王聞婧

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積極心理學(xué)在旅游學(xué)研究中的應(yīng)用

王聞婧

【摘 要】積極心理學(xué)是心理學(xué)發(fā)展史上的一次革命。它主張從積極的角度來研究人類心理，重視挖掘人類的高尚品德，認(rèn)可人類的巨大潛力。積極心理學(xué)關(guān)心人類的生活幸福程度，致力于促進(jìn)人與社會的和諧發(fā)展，與現(xiàn)在的時(shí)代發(fā)展趨勢不謀而合。本文將闡述積極心理學(xué)研究是從哪三個(gè)層面進(jìn)行，并且對如何在旅游業(yè)中運(yùn)用積極心理學(xué)展開討論。

【關(guān)鍵詞】積極心理學(xué) 旅游學(xué) 應(yīng)用

一、前言

旅游業(yè)的發(fā)展，與很多學(xué)科具有緊密的聯(lián)系，心理學(xué)就是其中的一種。通過旅游心理學(xué)的研究，旅游業(yè)能夠更加關(guān)注游客感受，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展和社會的和諧。積極心理學(xué)的出現(xiàn)，給旅游學(xué)研究開辟了一條新的思路。我國的旅游主管部門應(yīng)根據(jù)我國的實(shí)際情況，結(jié)合積極心理學(xué)的觀點(diǎn)，對旅游行業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理，讓旅客、旅游目的地居民和旅游從業(yè)者都有更加良好的體驗(yàn)，帶動旅游業(yè)的發(fā)展。

二、積極心理學(xué)研究的三個(gè)層面

（一）積極情緒

積極心理學(xué)的研究主要可以從三個(gè)層面展開：主觀層面上的積極體驗(yàn)、個(gè)人層面上的積極人格、群體層面上的積極組織系統(tǒng)［1］。著名的心理學(xué)家芭芭拉·費(fèi)列德雷克森曾經(jīng)提出一個(gè)積極情緒研究方面的重要理論，這就是“拓展——構(gòu)建”理論。芭芭拉認(rèn)為：積極的情緒除了能給人即使的感受和體驗(yàn)，還能夠讓他們延伸出一些符合積極情緒的思想和行為。這說明積極情緒能夠讓人的反應(yīng)更加活躍，對事物的認(rèn)知更加全面，增加人的創(chuàng)造力，對個(gè)體的未來發(fā)展具有正面作用?？茖W(xué)研究表明：在人類的眾多積極情緒中，影響最大的兩種是幸福和快樂。

（二）積極人格

人格是人在平時(shí)生活中進(jìn)行認(rèn)知、表達(dá)情感和做出各種行為所表達(dá)出來的種種心理特征［2］。一個(gè)人的人格形成，既受到家庭環(huán)境、父母遺傳等先天性因素的影響，也受到社會生活、交往群體等后天因素的影響。積極的人格就是一個(gè)人能夠在生活中充滿了追求幸福的動力，而且能夠經(jīng)常享受到幸福感。在追求幸福的奮斗過程中，個(gè)體的能力得到了鍛煉，潛力得到了發(fā)揮，完成了個(gè)人素質(zhì)的增長和心理上的滿足。

（三）積極的組織系統(tǒng)

積極的組織系統(tǒng)，是一種能夠給個(gè)體更多積極的情緒體驗(yàn)，有利于培養(yǎng)個(gè)體積極人格的群體組織系統(tǒng)。組織系統(tǒng)主要分為三個(gè)層面：宏觀層面上的組織系統(tǒng)比如國家、政府；中觀層面上的組織系統(tǒng)，比如工作單位、社區(qū)、居民參加的各種社會組織等；微觀層面上的組織系統(tǒng)，比如家庭。

三、如何在旅游業(yè)中運(yùn)用積極心理學(xué)

（一）將積極心理學(xué)與傳統(tǒng)文化結(jié)合起來

我國的旅游業(yè)發(fā)展雖然起步比較晚，發(fā)展程度與一些發(fā)達(dá)國家還有些差距，但是我國旅游業(yè)也有自己的特色。從當(dāng)前我國的旅游業(yè)發(fā)展情況考慮，我國旅游業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵就是將積極心理學(xué)與我國的傳統(tǒng)文化融合起來。想要將積極心理學(xué)應(yīng)用在我國的文化背景中，必須在積極心理學(xué)中內(nèi)化入傳統(tǒng)文化因素，結(jié)合我國人民的文化背景和思想方式。在發(fā)展旅游業(yè)的過程中，應(yīng)該更多地考察我國各地的文化旅游資源，對傳統(tǒng)文化進(jìn)行發(fā)揚(yáng)，讓游客通過參觀我國的文化名勝得到良好的體驗(yàn)。

（二）關(guān)注旅游地區(qū)人民和旅游從業(yè)者的體驗(yàn)

在我國以往的旅游心理學(xué)研究中，往往存在一個(gè)誤區(qū)：只關(guān)注游客的感受、體驗(yàn)和需求，卻忽視了旅游目的地的居民和旅游從業(yè)者的感受、體驗(yàn)和需求。我國有很多偏遠(yuǎn)的地區(qū)，比如我國中西部，都是以旅游業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)的區(qū)域。對這些地域來說，旅游業(yè)給當(dāng)?shù)貛砹巳藛T流通，促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)了當(dāng)?shù)睾屯饨绲慕涣?。在這些地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展過程中，也要通過積極心理學(xué)的角度，考慮到旅游業(yè)給居民帶來的各種影響。旅游主管部門要把握旅游業(yè)給當(dāng)?shù)貛淼陌l(fā)展機(jī)遇，大力發(fā)揮旅游人群和旅游物品交易帶來的優(yōu)勢，同時(shí)減少甚至避免給本地人民帶來的負(fù)面影響。還要改善旅游管理工作，關(guān)注旅游從業(yè)者的心理感受和實(shí)際需求。

（三）關(guān)注特殊旅游群體

由于我國社會的老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，老年人的數(shù)量越來越多。這些辛苦了一輩子的老人很多選擇旅游作為安享晚年的方式。關(guān)注老年人的旅游感受，提供給老年人獨(dú)特的旅游服務(wù)，成了旅游學(xué)越來越熱門的課題。老年人精力有限、生活節(jié)奏慢、身體條件相對較差，旅游業(yè)開展針對老年人的服務(wù)時(shí)要充分考慮到這些因素，不能采取同青年人、壯年人一樣的旅游服務(wù)方式。在考慮旅游目的地時(shí)，要選擇氣候宜人，溫度適中的旅游目的地；在選擇旅游方式的時(shí)候，也可以選擇風(fēng)景游覽車等慢速的旅游交通工具，方便老年旅客欣賞沿途風(fēng)光；最后還要做好對老人的義工服務(wù)，方便老年游客的旅游生活，提高他們的積極體驗(yàn)感。

四、結(jié)語

旅游業(yè)的服務(wù)目的是為了改善游客的健康狀況、提升游客生活質(zhì)量。旅游業(yè)在發(fā)展過程中，要從積極心理學(xué)的情緒、人格、組織形式三個(gè)層面入手，改善旅游行業(yè)的管理工作，結(jié)合我國的傳統(tǒng)文化，增加對特殊旅游群體的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］吳茂英，PhilipL．Pearce．積極心理學(xué)在旅游學(xué)研究中的應(yīng)用［J］．旅游學(xué)刊，2014（01）：39～46．

［2］任靜．旅游心理學(xué)在旅游服務(wù)過程中的應(yīng)用分析［J］．旅游縱覽（下半月），2015（07）：50．

作者單位：（武警指揮學(xué)院政治工作系）