申云鳳

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基于高校行政管理的人員績(jī)效管理分析

申云鳳

【摘 要】在許多高校當(dāng)中行政管理人員的績(jī)效管理相對(duì)比較薄弱，其問題主要表現(xiàn)為工作不積極、績(jī)效管理制度不完善、績(jī)效管理隨意性大、績(jī)效考評(píng)盲目性大等問題，嚴(yán)重影響了行政管理質(zhì)量的提升。因此本文在分析高校行政管理的人員績(jī)效管理存在的問題之后，找出有效的解決方法，從而達(dá)到完善績(jī)效管理的目的。

【關(guān)鍵詞】高校 行政管理人員 績(jī)效管理

一、高校行政管理人員績(jī)效管理存在的問題

（一）績(jī)效管理制度不完善

在高校當(dāng)中行政管理人員也常常將自己當(dāng)中學(xué)校的“管理者”，所提出的制度措施是針對(duì)教師和學(xué)生管理的，而在制度當(dāng)中沒有體現(xiàn)對(duì)自身的管理。比如在許多高校當(dāng)中制定了有關(guān)教學(xué)事故的處理措施，但是卻沒有有關(guān)行政管理人員的工作問題處理措施。這是由于學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者沒有意識(shí)對(duì)行政管理人員進(jìn)行績(jī)效管理的重要性，因此常常只是規(guī)定行政管理人員的工作內(nèi)容，而沒有進(jìn)行針對(duì)性的績(jī)效考核，從而無法達(dá)到約束行政管理人員的目的，影響了學(xué)校管理的公正性。

（二）績(jī)效管理隨意性大

因?yàn)楦咝Ｐ姓芾砣藛T需要管理的范圍比較廣，在對(duì)其進(jìn)行約束和控制具有較大的難度。同時(shí)學(xué)校對(duì)行政管理人員的管束比較少，使得針對(duì)行政管理人員的績(jī)效管理系統(tǒng)不夠完善。現(xiàn)在很多高校在實(shí)行行政管理人員績(jī)效評(píng)定的時(shí)候，常常只是流于形式，只是自行在年底的時(shí)候填寫一份考評(píng)表，然后由部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一審核，最后由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做出最終的評(píng)鑒，確定行政管理人員的工作是否稱職。這種績(jī)效評(píng)定方式，容易出現(xiàn)互相隱瞞的現(xiàn)象，使得績(jī)效考評(píng)的公平性明顯降低。

（三）績(jī)效考評(píng)盲目性大

選擇許多高校在進(jìn)行行政管理的時(shí)候還存在許多的不足，主要表現(xiàn)為：首先是行政管理人員的工作能力不強(qiáng)，在管理方面存在許多不合理的現(xiàn)象。其次是行政管理人員具有“裙帶關(guān)系”，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將自己的親戚或者其他人員放到行政管理部門，使其可以擁有一個(gè)比較輕松的工作。最后是學(xué)校的各個(gè)部門彼此孤立，信息也不相通。同時(shí)在公布績(jī)效考評(píng)情況的時(shí)候，常常使用自上而下的方法，使得在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的時(shí)候出現(xiàn)許多偏差。

二、完善高校行政管理人員績(jī)效管理的對(duì)策

（一）明確行政管理人員的職責(zé)

在工作中，只有按照崗位的不同，制定不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，才能達(dá)到完善績(jī)效管理的目的［1］。第一高校需要自身的運(yùn)轉(zhuǎn)需求確定有關(guān)的行政管理部門以及招聘多少的行政管理人員。如果學(xué)校的規(guī)模比較大，則可以設(shè)置較多的行政管理人員，反之，則要減少行政管理人員的數(shù)量。第二要根據(jù)崗位的不同確定不同的工作職能，規(guī)定行政管理人員所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，使行政管理的效率得以提升。第三學(xué)校需要為每個(gè)行政管理人員確定對(duì)應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)。比如在確定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候，需要根據(jù)部門的整體績(jī)效目標(biāo)、個(gè)人的崗位要求、行政管理目標(biāo)、行政管理的難度等方面進(jìn)行綜合考量，使績(jī)效管理的目標(biāo)可以在工作當(dāng)中得到實(shí)現(xiàn)。

（二）完善績(jī)效管理考評(píng)體系

需要完善績(jī)效考評(píng)體系，才能有效完成績(jī)效管理的目標(biāo)，促進(jìn)行政管理人員的自我提升，因此在實(shí)際過程中需要加強(qiáng)績(jī)效考評(píng)體系的修正，才能滿足管理行政管理人員的要求。第一要確定符合實(shí)際的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。比如將考評(píng)指標(biāo)確定為“硬指標(biāo)”和“軟指標(biāo)”。其中工作完成時(shí)間、管理時(shí)間、每月出勤率等可以被列入“硬指標(biāo)”當(dāng)中；而師生的滿意度、服務(wù)的質(zhì)量、工作的效率等可以被列入“軟指標(biāo)”當(dāng)中。通過這兩個(gè)指標(biāo)可以有效評(píng)定行政管理人員的工作情況。其第二可以將行政管理人員的行為分成幾個(gè)等級(jí)，比如不及格、及格、良好、優(yōu)秀等，對(duì)于表現(xiàn)良好的人員可以提供對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不及格的人員要給予對(duì)應(yīng)的處罰，使其可以及時(shí)糾正工作態(tài)度，提高工作質(zhì)量［2］。

（三）加強(qiáng)考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

首先要重點(diǎn)關(guān)注考評(píng)結(jié)果的反饋。當(dāng)完成考評(píng)之后發(fā)現(xiàn)行政管理人員存在的問題，要及時(shí)尋找原因，找出解決的方法，改善行政管理人員的行為。其次要將考評(píng)結(jié)果與行政管理人員的薪酬、升職掛鉤，使行政管理人員可以爭(zhēng)先提高自身的工作質(zhì)量，以期獲得更好的考評(píng)成績(jī)。最后要將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)外公布，使行政管理人員可以了解到績(jī)效管理的權(quán)威性，從而注意自身的行為，提高行政管理的效率。

三、結(jié)語

績(jī)效管理是一種進(jìn)行有效管理行政管理人員的方法，因此需要提高對(duì)績(jī)效管理重視度。但是目前高校的行政管理人員當(dāng)中還存在工作不積極、制度無法約束、績(jī)效管理隨意性大等問題，嚴(yán)重影響了行政管理質(zhì)量的提升。因此為了解決這些問題，需要從完善行政管理體系、明確行政管理職責(zé)、重視考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用等方面進(jìn)行改革，促進(jìn)高校行政管理人員的績(jī)效管理有效性的提升。

參考文獻(xiàn)：

［1］李曉璇.績(jī)效管理在高校行政管理中的應(yīng)用芻議［J］.青年文學(xué)家，2014（15）：88～89.

［2］陳新.和諧校園視閾下的高校行政管理［J］.黑龍江高教研究，2016（04）：75～76.

作者單位：（西安財(cái)經(jīng)學(xué)院行知學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：申云鳳（1980-），女，陜西西安人，西安財(cái)經(jīng)學(xué)院行知學(xué)院辦公室，碩士，講師，研究方向：公共管理。