許曉輝　李蕊

摘要：網(wǎng)絡(luò)日益成為社會(huì)輿情的敏感區(qū)和發(fā)源地，其重要性、影響力和滲透力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)輿情深刻改變著社會(huì)輿論生態(tài)，對(duì)青年大學(xué)生的思想、行為和生活產(chǎn)生廣泛影響。主動(dòng)搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制建設(shè)，掌握駕馭網(wǎng)絡(luò)輿情的方法和藝術(shù)，增強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的引導(dǎo)功能，是當(dāng)前形勢(shì)下做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的有效途徑。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；大學(xué)生；主流意識(shí)形態(tài)；引導(dǎo)

一、網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)今社會(huì)輿論的重大影響

1.網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)大的輿論傳播放大效益

在網(wǎng)絡(luò)上，每個(gè)人都可以是信息的制造者、傳播者和接受者，并且可以同時(shí)兼具三種身份、扮演多種角色。特別是隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，“隨手拍”成為常態(tài)，“微博直播”日益普及。在網(wǎng)絡(luò)上，一則消息、一句評(píng)論或一張圖片都有可能引爆網(wǎng)絡(luò)輿情，只言片語(yǔ)、點(diǎn)滴漣漪可以在剎那間內(nèi)波及全球、輻射全世界，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)甚至是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的軒然大波和廣泛反響。網(wǎng)絡(luò)憑借便捷性、平民化、普泛化、自主化和快速性等壓倒性優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)大互動(dòng)功能推動(dòng)著信息傳播朝著社會(huì)的廣度和深度擴(kuò)散與滲透。網(wǎng)絡(luò)輿論以其跨越時(shí)空的強(qiáng)大生命力、滲透力演繹了社會(huì)輿論世界和現(xiàn)實(shí)生活中的“蝴蝶效應(yīng)”。更為重要的是，網(wǎng)絡(luò)的這種輿論放大功能和效應(yīng)并未止步，而是在持續(xù)強(qiáng)化和加劇。

2.網(wǎng)絡(luò)顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代崛起之前，人們之間的信息傳播主要依靠口耳相傳、文字交流和紙質(zhì)媒介等方式，呈現(xiàn)出點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、單向度、被動(dòng)性和線性的特征。社會(huì)輿論基本處于官方掌控和主導(dǎo)的范圍內(nèi)，對(duì)于一些不利于社會(huì)安定團(tuán)結(jié)和有悖于國(guó)家治理的信息，政府有關(guān)部門可以輕而易舉地進(jìn)行防范、刪除和封堵。然而，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以其層級(jí)扁平性、多向互動(dòng)性和交流開(kāi)放性等特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)信息傳播具備了參與自由性、共享性、交互性、共時(shí)性和網(wǎng)狀性等特征。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)工具的普及，改寫(xiě)了信息傳播的規(guī)則，帶來(lái)了信息傳播方式的徹底變革，顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播模式，解除了政府部門對(duì)信息的壟斷權(quán)和控制權(quán)，使得公眾信息形成以及社會(huì)輿論大面積形成、大范圍傳播與產(chǎn)生巨大社會(huì)影響成為了可能。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的新特點(diǎn)及其對(duì)青年大學(xué)生的影響

網(wǎng)絡(luò)打破信息傳播主體的一元化和壟斷性地位，網(wǎng)民集信息的挖掘者、發(fā)送者、接收者、加工者、使用者于體。每個(gè)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的圍觀、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)載或評(píng)論，都有可能直接影響網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向，甚至對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生影響。

1.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快、控制難

網(wǎng)民碰到新奇的情況或熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，可以第一時(shí)間在微信“朋友圈”、微博、QQ群、社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表看法、高談闊論，盡情享受、揮霍網(wǎng)絡(luò)賜予的言論自由，使其形成網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)，使得個(gè)體零散的意見(jiàn)快速聚合，不同見(jiàn)解或意識(shí)形態(tài)的輿論劍拔弩張，就在這種洶涌澎湃的輿論“拉鋸”中，迅速形成初具規(guī)模的輿情聲勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)知名人物、“意見(jiàn)領(lǐng)袖”和主流媒體等介入后，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)事件的影響力度倍增，影響范圍將呈波浪狀向外擴(kuò)散、放大，很快就形成了“滾雪球式”的傳播效果。與其它輿情形態(tài)相比，網(wǎng)絡(luò)輿情具有突發(fā)性、多元性、交互性、擴(kuò)散性和偏差性等特點(diǎn)，個(gè)人主觀判斷、情感直覺(jué)和情緒化意味濃厚，因此極為容易出現(xiàn)非理性和群體極化的傾向。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的可控性提出了挑戰(zhàn)，也給青年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)增加了難度。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容豐富、復(fù)雜化

網(wǎng)絡(luò)海量的信息和形式多樣的服務(wù)功能在給青年大學(xué)生帶來(lái)了極大便利的同時(shí)，也面臨著許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。一方面，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的關(guān)注往往止于表面，通常按照自己既有的思維去認(rèn)識(shí)、了解，容易忽略甚至不愿相信事件背后的真相。另一方面，當(dāng)前正處于社會(huì)利益結(jié)構(gòu)重大調(diào)整的轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種社會(huì)問(wèn)題層出不窮，各種社會(huì)矛盾趨向激化，各種社會(huì)情緒此起彼伏。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)任何人都可以暢所欲言的飄渺空間里，既有積極健康向上的意見(jiàn)，又有消極偏激虛假的蜚語(yǔ)，既有理性審慎、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，又有無(wú)理取鬧、無(wú)中生有的“奇葩”，網(wǎng)絡(luò)虛假信息防不勝防，各種網(wǎng)絡(luò)鬧劇層出不窮，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)秩序呈現(xiàn)出無(wú)秩序的混沌狀態(tài)。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情成為思想文化滲透的重要手段

敵對(duì)勢(shì)力“西化”“分化”我國(guó)的戰(zhàn)略圖謀始終存在，利用網(wǎng)絡(luò)無(wú)孔不入的條件，從文化、思想、價(jià)值觀念及政治制度等方面，制造出許多干擾我國(guó)社會(huì)主義主流意識(shí)形態(tài)的“雜音”和“噪音”。一方面，西方敵對(duì)勢(shì)力利用其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展方面的主導(dǎo)地位和網(wǎng)絡(luò)

無(wú)邊界的特點(diǎn)，通過(guò)各種文化滲透方式如影視、音樂(lè)、游戲、娛樂(lè)等抓住人們眼球，進(jìn)行文化滲透、思想誘惑、制度嫁接等，不遺余力地奪取社會(huì)主義主流意識(shí)形態(tài)的輿論陣地。另一方面，隨著改革開(kāi)放的全面深化和社會(huì)利益格局的深刻調(diào)整，部分社會(huì)成員利益受損，消極腐敗現(xiàn)象多發(fā)易發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的來(lái)臨助長(zhǎng)了人們的壓力感、危機(jī)感和焦慮感。大學(xué)生一旦進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的“自由空間”，在無(wú)人監(jiān)督的情況下，個(gè)人的道德防線和自律防線很容易崩潰，繼而成為西方敵對(duì)勢(shì)力思想文化滲透的“俘虜”，導(dǎo)致部分青年大學(xué)生出現(xiàn)思想迷惘和價(jià)值取向紊亂。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)大學(xué)生主流意識(shí)形態(tài)的實(shí)現(xiàn)路徑

要實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)，保證中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)后繼有人，就要準(zhǔn)確把握社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)生活化對(duì)青年大學(xué)生思想和行為的深刻影響，扎實(shí)有效做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，使網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)成為青年大學(xué)生成長(zhǎng)、成才、成功的重要武器。

1.積極搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，牢牢把控網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)權(quán)

當(dāng)前，社會(huì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)、斗爭(zhēng)和博弈日趨復(fù)雜，各種思想文化交流、交融、交鋒此起彼伏。網(wǎng)絡(luò)作為各種社會(huì)思潮宣揚(yáng)和兜售其“價(jià)值秘方”的重要市場(chǎng)，是各方勢(shì)力競(jìng)相爭(zhēng)奪的敏感地帶。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)青年大學(xué)生的思想、思維、性格、道德和日常行為的影響與日俱增。從這個(gè)意義上講，互聯(lián)網(wǎng)已然成為宣傳思想戰(zhàn)線和意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域爭(zhēng)奪人心、爭(zhēng)奪青年大學(xué)生的主戰(zhàn)場(chǎng)。各級(jí)黨委政府、各條戰(zhàn)線、各個(gè)部門必須牢固樹(shù)立陣地意識(shí)，及時(shí)跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，做好官方網(wǎng)站、官方微博的建設(shè)和應(yīng)用，積極促進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，通過(guò)創(chuàng)建政務(wù)微信、媒體法人微博、公眾微信平臺(tái)等方式，全面進(jìn)軍新媒體輿論場(chǎng)，主動(dòng)搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，做到平時(shí)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，重大問(wèn)題不缺位，焦點(diǎn)問(wèn)題不遲鈍，關(guān)鍵時(shí)刻不失語(yǔ)，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)權(quán)、主動(dòng)權(quán)。

2.加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建設(shè)，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生蔓延起到推波助瀾的作用。大學(xué)生網(wǎng)民年齡偏小、認(rèn)知受限、經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏鑒別網(wǎng)絡(luò)謠言、抵制網(wǎng)絡(luò)暴力的定力，容易被網(wǎng)絡(luò)謠言誤導(dǎo)、被網(wǎng)絡(luò)暴力俘獲。因此，做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，關(guān)鍵是要建立一套反應(yīng)靈敏、響應(yīng)快速、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、應(yīng)對(duì)有力的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)輿情收集、分析、研判、應(yīng)對(duì)工作機(jī)制。宣傳思想戰(zhàn)線和學(xué)生一線工作者要增強(qiáng)政治鑒別力、政治敏感性、政治敏銳度，對(duì)涉及重大社會(huì)思潮、重大社會(huì)事件以及突發(fā)公共事件等網(wǎng)絡(luò)輿情，要第一時(shí)間捕捉熱點(diǎn)焦點(diǎn)，掌握全面、準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息，做到率先發(fā)聲、權(quán)威發(fā)聲、引導(dǎo)發(fā)聲，努力搶占輿論先機(jī)、輿情制高點(diǎn)，通過(guò)主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、滿足網(wǎng)民關(guān)注心理，引導(dǎo)網(wǎng)民在互動(dòng)參與、真誠(chéng)對(duì)話和理性討論中發(fā)現(xiàn)事實(shí)真相、辨明是非曲直，消除公眾的疑慮和不安，穩(wěn)定和安撫網(wǎng)民情緒，杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生和擴(kuò)散，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情從無(wú)序、混沌的狀態(tài)朝著正常、有序、可控和建設(shè)性的方向發(fā)展。

3.掌握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的方法，提升引導(dǎo)能力和水平

在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境中，要熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情形成特點(diǎn)、傳播規(guī)律和掌握駕馭網(wǎng)絡(luò)輿論的藝術(shù)，提高防范和化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的能力與水平。一是要深入研究網(wǎng)民特別是大學(xué)生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)心理、行為習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)偏好，以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)溝通、聯(lián)絡(luò)、交流和聚集方式，通過(guò)主動(dòng)設(shè)置議題、利用輿論領(lǐng)袖、增強(qiáng)人性化關(guān)懷等手段巧妙、靈活地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。二是要貫徹平等互動(dòng)、以理服人的原則。宣傳思想戰(zhàn)線和學(xué)生一線工作者要以理性的精神和謙卑的態(tài)度與大學(xué)生網(wǎng)民進(jìn)行對(duì)話、交流，絕不能擺出一副高高在上、盛氣凌人的姿勢(shì)，用真誠(chéng)、坦誠(chéng)、熱誠(chéng)贏得大學(xué)生網(wǎng)民的認(rèn)同、信任和支持，建立與青年大學(xué)生網(wǎng)民有效溝通和良性互動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)青年大學(xué)生的引導(dǎo)、吸引和凝聚；三是要善于用大學(xué)生的語(yǔ)言、思維、邏輯以及其樂(lè)于接受的方式與他們進(jìn)行交流，找準(zhǔn)普遍關(guān)心的理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)民多樣化的網(wǎng)絡(luò)需求和思想困惑，廣泛運(yùn)用微博、微信、手機(jī)媒體等新媒體工具，認(rèn)真做好解釋說(shuō)明、分析論證和網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，引導(dǎo)廣大青年大學(xué)生樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)文明意識(shí)，幫助青年大學(xué)生培育積極向上的價(jià)值觀。

4.進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)功能

做好青年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，必須要高揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的旗幟，傳播“好聲音”，激發(fā)正能量。一方面，要依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)論壇、定主題、立專欄，謳歌真善美，鞭撻假惡丑，傳遞真善美、向上向善的價(jià)值觀，引導(dǎo)青年大學(xué)生樹(shù)立和實(shí)踐正確的利益觀、權(quán)利觀、道德觀，自覺(jué)抵制庸俗、低俗、媚俗之風(fēng)，增強(qiáng)道德判斷力和道德榮譽(yù)感，追求講誠(chéng)信、尊道德、守戒律的生活。另一方面，要根據(jù)青年大學(xué)生的特點(diǎn)、興趣和愛(ài)好等，將文學(xué)、影視、音樂(lè)、藝術(shù)乃至生活賦予網(wǎng)絡(luò)的表達(dá)形式和展現(xiàn)途徑，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀生動(dòng)活潑、活靈活現(xiàn)地體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)作品之中，做到春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲，最大限度地增強(qiáng)廣大青年大學(xué)生對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同度，不斷提升社會(huì)主義核心價(jià)值觀在網(wǎng)絡(luò)輿情中的影響力、滲透力和主導(dǎo)力。