蔡健　包宇航　許越

摘 要：隨著我國高等教育規(guī)模的高速擴(kuò) 展以及高校行政管理體制的改革，對高校行政管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也提出了更高的要求，對其職業(yè)化的要求也越來越迫切。本文從新時期下高校行政管理人員素質(zhì)提升的重要性、目前存在的問題、如何解決問題等幾方面來討論高效行政管理人員如何通過自我提升提高自身職業(yè)素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：高等院校；行政管理人員；自我提升

1 提升高等院校行政行政管理人員素質(zhì)的重要性

（一）隨著現(xiàn)代教育的改革和發(fā)展，教育部對于教師的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求

目前高校對行政管理人員的要求不僅僅是做好分內(nèi)的工作，還要求他們在工作過程中起到教師與學(xué)生在教育、學(xué)習(xí)以及其它方面的銜接作用。行政管理人員僅靠完成本職工作是不夠的，如何更好的發(fā)揮自己的作用，提升自己的工作質(zhì)量是非常有必要的。

（二）行政管理人員素質(zhì)提升對于學(xué)生的教育有很大的重要性

授課教師普遍僅僅在課堂上與同學(xué)有所交流，而行政管理人員的工作則更貼近學(xué)生的生活，尤其是輔導(dǎo)員一類的基層行政管理人員。在新生入學(xué)到學(xué)滿畢業(yè)，輔導(dǎo)員就相當(dāng)于學(xué)生在校的咨詢師與引導(dǎo)員。為了更好地完成工作，順利處理各方面的實(shí)務(wù)，行政管理人員提升自己的職業(yè)素質(zhì)是勢在必行的。

（三）提升行政管理人員素質(zhì)對教師教學(xué)工作順利開展有很大的重要性

在高等院校中，教師普遍的工作重點(diǎn)在于課堂授課。對于高校行政管理人員來說，為了與教師溝通學(xué)習(xí)進(jìn)度，調(diào)查學(xué)生對于課堂的接受度，方便教師及時調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)，將雙方面的信息相互傳達(dá)是非常有必要的。

（四）提升行政行政管理人員的工作素養(yǎng)對于有利于打造學(xué)校形象

大部分家長對于自己的孩子的學(xué)習(xí)與生活有著各種各樣的擔(dān)心。家長在學(xué)生在校期間希望得知孩子在學(xué)校的生活、學(xué)習(xí)情況，這方面主要就是通過與行政管理人員的溝通來了解。因此提升行政行政管理人員的工作素養(yǎng)對于維護(hù)學(xué)校在家長中的形象是至關(guān)重要的。

（五）行政行政管理人員作為高校進(jìn)一步發(fā)展的執(zhí)行者，其功能與企業(yè)的高層決策者是相同的

目前我國高校的數(shù)量眾多，質(zhì)量參差不齊，因此如何從眾多高校中脫穎而出，樹立自己的高校品牌，贏得更多的社會贊譽(yù)，是高校行政管理人員的一致目標(biāo)。

2 目前高校行政管理中存在的困難

（一）隨著教育體制改革的進(jìn)一步深化，高等院校的數(shù)量逐年增加。高等院校的服務(wù)對象，教育目標(biāo)等日趨多元化，也給行政管理人員的日常工作帶來了很多難題，同時也對行政管理人員的自身素養(yǎng)提出了更多的要求。

（二）目前高校與社會的接觸越來越多，社會上的一些隱性規(guī)則也影響了高校內(nèi)部的管理。高等院校雖然在大多數(shù)人看來是獨(dú)立于社會的一個小型社會，但其并不能真正的脫離社會制度而存在。社會上的方方面面對高校的教育和管理工作也會產(chǎn)生重大影響。隨著高校與社會的接觸進(jìn)一步加深，這種影響也越來越大。如何調(diào)節(jié)這種影響，使它處于可接受的范圍內(nèi)，是高校行政管理人員當(dāng)前的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（三）現(xiàn)代知識更新?lián)Q代的速度愈發(fā)加快，這給行政管理人員的決策與管理工作帶來了很多的困難。隨著社會的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生的想法已經(jīng)產(chǎn)生了不少變化，為了更好的與學(xué)生溝通交流，需要行政管理人員掌握一些心理學(xué)方面的知識等。

3 目前高校行政管理人員在工作過程中的問題

（一）當(dāng)前許多高校行政管理人員在思想認(rèn)識上有所不足

這一點(diǎn)首先體現(xiàn)在對于自身職位的重要性認(rèn)識不足。日復(fù)一日的機(jī)械性工作使他們忽略了自身職位在高校教育系統(tǒng)中的重要性。這種對于自身職位重要性認(rèn)識不足的問題也就是他們在工作中缺乏熱情的原因之一。

（二）部分行政管理人員在工作中存在著惰性心理。

在現(xiàn)實(shí)生活中，惰性心理是非常常見的，任何職業(yè)的工作人員都可能產(chǎn)生或多或少的惰性。在非工作日大多數(shù)高校基層行政管理人員是不會上班工作的，這就造成了一些學(xué)生在日常生活中出現(xiàn)問題卻找不到老師的情況。此外在周一到周五的工作日里，我們也會發(fā)現(xiàn)，一些行政管理人員出現(xiàn)不按時上下班的情況。因此可以看出部分高校行政管理人員在工作中出現(xiàn)了惰性心理。

（三）新時期對于高校行政管理人員也提出了更高的要求

現(xiàn)在一些知名高校都改進(jìn)了教育管理體制，結(jié)合西方的管理學(xué)與中國的傳統(tǒng)道德體系制定的教育管理體制更適合教師教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。在現(xiàn)實(shí)中，雖然目前有一些知名院校在這方面做得比較出色，但是更多的高校卻在這一方面存在問題。行政管理人員在工作過程中缺乏靈活性與創(chuàng)新性。

4 提升高校行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的外部因素

為了解決以上問題，需要在高校內(nèi)建立科學(xué)健全的管理與監(jiān)督體系。相較于有課程需要來校上班，無課程無需來校的教師，高校的行政管理人員尤其是基層行政管理人員是具備在工作時間恪守崗位的需要的。當(dāng)學(xué)生生活中遇到困難，首先就會聯(lián)系相關(guān)的基層行政管理人員，因此按時在崗，及時了解同學(xué)們的情況對于行政管理人員是十分重要的。

在教育部門中的績效統(tǒng)籌并不如企業(yè)中的明晰，因此就需要一個完善的監(jiān)督機(jī)制。相較于行政管理人員的互相監(jiān)督，學(xué)生和授課教師的間接監(jiān)督也是十分必要的。學(xué)生和授課教師均是行政管理人員服務(wù)的目標(biāo)之一，因此他們的意見也就尤為重要。

5 行政管理人員如何進(jìn)行自我提升

（一）明確自身在教育教學(xué)體系中的重要性

作為一名高校行政管理人員，無論是高層 行政管理人員還是基層行政管理人員，都要認(rèn)識到自己對于本校學(xué)生、任課教師、學(xué)校乃至整個教育系統(tǒng)的重要性。

（二）及時更新自身知識體系，充分補(bǔ)充知識

在現(xiàn)代高校擔(dān)任高層行政管理人員普遍為中年人，這點(diǎn)有利有弊。優(yōu)點(diǎn)在于中年人具有豐富的人生經(jīng)驗(yàn)與閱歷，能以更加溫和有效的方式處理各類問題，但其缺點(diǎn)也就在于缺乏創(chuàng)新精神?，F(xiàn)代知識的更新?lián)Q代很快，用舊的方式處理新的問題顯然是不適用的。對于行政管理人員來說，需要的知識涉及面更廣，比如管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等等。因此除了參加學(xué)校組織的培訓(xùn)班以外，多閱讀相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)知識也是一個很好的方式。

（三）加強(qiáng)與學(xué)生、授課教師的溝通交流

行政管理人員工作的主要對象就是學(xué)生與教師，因此其工作目標(biāo)也就是做好學(xué)生與教師之間的溝通。學(xué)生作為社會中的年輕群體，是最先接受新興事物的一個族群。因此接觸社會上的一些新興事物，多與學(xué)生交流，多了解他們在學(xué)習(xí)生活中的問題和思想觀念等有助于行政管理人員在工作中的改革創(chuàng)新。另一方面，高校的授課教師普遍學(xué)識淵博，在專業(yè)領(lǐng)域上有所建樹，因此與教師交流也會提高行政管理人員自身的知識素養(yǎng)。

（四）不懈努力，追求進(jìn)一步的發(fā)展

常言道不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。這句話在社會的任何工作崗位都是適用的，對于高校行政管理人員也不例外。雖然現(xiàn)在許多高校對于行政管理人員的學(xué)歷要求并不嚴(yán)苛，但仍然有許多行政管理人員考取了碩士、博士，提升了自己的學(xué)歷，還有許多人努力工作，致力于謀求更高的職位。無論是在學(xué)問一途上還是職業(yè)發(fā)展上謀求進(jìn)一步的發(fā)展都是行政管理人員進(jìn)行自我提升的好途徑。通過學(xué)識的增加，工作崗位的提升，人們也會隨之開闊視野，以一個更廣闊的視野、更有針對性的角度去處理工作上的問題，也更加有利于營造一個良好的高校校園環(huán)境，為教育事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 羅玉常.高校行政管理人員素質(zhì)提升思考[J]. 知識經(jīng)濟(jì). 2013

[2] 傅瑋，熊何記.淺議高校行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和能力提升[J].知識經(jīng)濟(jì). 2011

作者簡介

許 越，上海大學(xué)管理學(xué)院 博士研究生。