張躍東 趙西申

摘要：企業(yè)員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)治理的重要環(huán)節(jié)，它的意義在于為企業(yè)自身培養(yǎng)了高素質(zhì)的人才，提高工作效率，降低人才成本，并提高企業(yè)對(duì)人才的吸引力。本文主要以現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)存在的一般性問題為起始內(nèi)容，結(jié)合培訓(xùn)的重要性、戰(zhàn)略性入手，分析了企業(yè)員工培訓(xùn)的方法設(shè)計(jì)，并提出了自己的建議：認(rèn)為企業(yè)的培訓(xùn)主要要以加強(qiáng)有效性培訓(xùn)，多種培訓(xùn)渠道相結(jié)合為理論基礎(chǔ)，并付諸實(shí)施。

關(guān)鍵詞：有效性 培訓(xùn)重要性 培訓(xùn)方法

一、企業(yè)培訓(xùn)所面臨的一般問題

1.培訓(xùn)效果不明顯，往往只存在于短期信息效果。企業(yè)尋求的利潤(rùn)最大化，在沒有立竿見影的效果下，短期效果和長(zhǎng)期戰(zhàn)略混為一談，由于培訓(xùn)不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，有的企業(yè)只看到教育培訓(xùn)的投入，看不到教育培訓(xùn)所帶來的巨大潛在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，企業(yè)管理者對(duì)待培訓(xùn)隨意性比較大，不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來看待培訓(xùn)，過分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持，培訓(xùn)往往流于形式。

2.缺乏正確的培訓(xùn)理念。目前，許多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，觀念需要更新。有一些企業(yè)的管理者，只把眼睛盯在完成當(dāng)前任務(wù)上，忽視管理者素質(zhì)的提高，舍不得派工作骨干參加培訓(xùn)，如果一定要派，就派那些工作相對(duì)清閑的員工參訓(xùn)湊數(shù)，而應(yīng)接受培訓(xùn)的員工沒有參加應(yīng)有的培訓(xùn)，造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。培訓(xùn)資源被白白浪費(fèi)，企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入一個(gè)怪圈。

3.培訓(xùn)無計(jì)劃或培訓(xùn)計(jì)劃不能與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合。培訓(xùn)工作無計(jì)劃性，隨意性大，沒有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材等，這些都是企業(yè)在培訓(xùn)工作中容易出現(xiàn)的問題。企業(yè)無論為員工提供何種培訓(xùn)，其目的都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，但在做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，往往容易出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總體目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況，使培訓(xùn)流于形式。

4.培訓(xùn)制度不完善。沒有規(guī)范的制度就沒有規(guī)范的培訓(xùn)。一些企業(yè)在培訓(xùn)過程中未形成規(guī)范的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)方法、考核、激勵(lì)、跟蹤、評(píng)價(jià)、反饋等制度往往被企業(yè)忽視。

5.培訓(xùn)工作缺乏創(chuàng)新，吸引力不足。只有創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)，才能促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)不斷向更新更高層次發(fā)展，才能使員工素質(zhì)真正提高。就專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)而言，專業(yè)技術(shù)人員公共科目培訓(xùn)以及各系列專業(yè)技術(shù)人員專門培訓(xùn)只限于拓寬知識(shí)面，了解一些新知識(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容前沿性和針對(duì)性不強(qiáng)。簡(jiǎn)單地認(rèn)為培訓(xùn)就是辦個(gè)班而已，培訓(xùn)教育工作不結(jié)合實(shí)際，不考慮成人教育的特點(diǎn)，難以調(diào)動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員的積極性。

二、培訓(xùn)重要性

1.企業(yè)職工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。企業(yè)的發(fā)展離不開人力資源的開發(fā)，人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人力資源開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，其中員工培訓(xùn)就是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。實(shí)踐證明員工培訓(xùn)是企業(yè)所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小， 收益最大的投資。

2.企業(yè)職工培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)的第一工序。員工培訓(xùn)作為現(xiàn)代企業(yè)保持活力、注入新鮮血液、發(fā)展新方法、應(yīng)用新型管理理論的重要平臺(tái)與手段，是員工獲得技能、提高綜合素質(zhì)、融入企業(yè)文化、增加企業(yè)認(rèn)同度以及員工滿意度的有效手段；同樣，更多更好的員工培訓(xùn)，對(duì)于增強(qiáng)員工工作成就感、提高員工激勵(lì)有效性有很好的促進(jìn)作用。

3.企業(yè)培訓(xùn)員工是留住高級(jí)人才的重要手段。著名的“二八”定理告訴我們， 占企業(yè)20%員工產(chǎn)生了企業(yè)80%的經(jīng)濟(jì)效益，而其他占企業(yè)80%的員工卻只產(chǎn)生了企業(yè)20%的經(jīng)濟(jì)效益。所謂的高級(jí)人才指的就是能為企業(yè)帶來80%效益的只占企業(yè)人數(shù)20%的那部分員工。把企業(yè)培訓(xùn)看作是對(duì)員工的一種福利，一種激勵(lì)，著名的“霍桑效應(yīng)”已經(jīng)證明， 企業(yè)培訓(xùn)可使員工產(chǎn)生因受重視而帶來的喜悅感與滿足感。

三、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)

1.提高培訓(xùn)有效性。第一，更新培訓(xùn)觀念， 創(chuàng)新培訓(xùn)思維，了解培訓(xùn)需求， 制定培訓(xùn)目標(biāo)；把培訓(xùn)的實(shí)際需要同企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。這是培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，在真正的進(jìn)行崗位需求分析、技能需求分析、員工職業(yè)規(guī)劃分析、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展分析之后，進(jìn)行行之有效的培訓(xùn)框架的制定與實(shí)施。使員工培訓(xùn)有的放矢，摒棄盲目追求空培訓(xùn)、假培訓(xùn)、無效培訓(xùn)。第二，優(yōu)選培訓(xùn)內(nèi)容， 確保方式靈活，加強(qiáng)培訓(xùn)組織管理。一般情況下，培訓(xùn)內(nèi)容要因材施教，依據(jù)工作崗位流程、工作職責(zé)、工作范圍等，選取優(yōu)化的培訓(xùn)內(nèi)容與輔助教材，同時(shí)要加強(qiáng)期間的管理工作，各個(gè)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同實(shí)施，取得了良好的后期效果。第三，完善培訓(xùn)記錄，做好員工激勵(lì)工作，確保成果快速轉(zhuǎn)化。堅(jiān)持培訓(xùn)、考核、監(jiān)督為手段，做好激勵(lì)是影響員工積極性、成就感、忠誠(chéng)度的重要因素，培訓(xùn)過程中有效地激勵(lì)可以快速促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用效果，企業(yè)還應(yīng)積極培育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境。

2.培訓(xùn)的主要渠道。第一，外部特聘培訓(xùn)師?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的需要，選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以企業(yè)為培訓(xùn)平臺(tái)舉辦定期的培訓(xùn)講座，其優(yōu)點(diǎn)是選擇范圍廣，專業(yè)性強(qiáng)；但是培訓(xùn)成本較大。不利于長(zhǎng)期開展。第二，內(nèi)部培訓(xùn)師計(jì)劃。企業(yè)自身的發(fā)展需要，往往要儲(chǔ)備自己培訓(xùn)資源，包括講師、教材、課堂等，隨著自身行業(yè)的發(fā)展，越來越需要更多的人才參與其中，這些人才更加了解企業(yè)文化、熟悉企業(yè)組織架構(gòu)、熟知企業(yè)職位體系、掌握企業(yè)管理方法以及熟練企業(yè)生產(chǎn)工藝、流程等，更能給予員工全面的培訓(xùn)。這種方式成本低，易于實(shí)施，便于開展；但是容易形成固定板結(jié)，缺乏創(chuàng)造性思維的運(yùn)用，不利于創(chuàng)新。第三，校企合作。高校一流的教學(xué)資源，為企業(yè)員工提供了高效全面的培訓(xùn)，是一種管理人才培養(yǎng)的重要渠道。學(xué)校作為學(xué)術(shù)前沿，企業(yè)選送一定數(shù)量的員工參與學(xué)校學(xué)習(xí)，是企業(yè)更快捷的了解最先進(jìn)的管理思想、管理方法以及技術(shù)革新，保持活力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。第四，企業(yè)大學(xué)。企業(yè)自主辦學(xué)，為自身培養(yǎng)合格技術(shù)、管理人才，更加具有針對(duì)性的培養(yǎng)，避免出現(xiàn)周期性的人才斷層，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)提供必要的技術(shù)支持、人力支持。減少了對(duì)外部的依賴程度，有效緩解人才、技術(shù)需求壓力。

3.企業(yè)員工培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議。第一，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念。培訓(xùn)不是一種優(yōu)惠，而是一種激勵(lì)，培訓(xùn)不是花錢讓員工學(xué)習(xí)，一味追求為企業(yè)創(chuàng)造最大化的利潤(rùn)，要重視培訓(xùn)，增加投資，充分利用培訓(xùn)來增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力。第二，適當(dāng)改變企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系，摒棄以企業(yè)為中心、人才為輔的發(fā)展戰(zhàn)略，建立以人才為核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。第三，優(yōu)化培訓(xùn)方式。培訓(xùn)的目的在于有效合理的運(yùn)用，企業(yè)優(yōu)秀文化、企業(yè)精神得到員工的認(rèn)同更能創(chuàng)造價(jià)值，增加員工忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)尊重員工意愿，員工與企業(yè)共發(fā)展。第四，完善培訓(xùn)機(jī)制。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，是企業(yè)與員工共同發(fā)展的需要。據(jù)自身發(fā)展的需要，結(jié)合自身的特點(diǎn)建立有計(jì)劃、有組織、有目的、有特色的人才培訓(xùn)機(jī)制，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

四、小結(jié)

企業(yè)培訓(xùn)作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略重要環(huán)節(jié)，正確把握培訓(xùn)的作用是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題。成功有效的員工培訓(xùn)，不僅僅是企業(yè)留住人才、保持企業(yè)活力的重要手段，也是企業(yè)立足經(jīng)濟(jì)全球化，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力立于不敗之地的重要法寶。培訓(xùn)是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，也是一柄雙刃劍，要根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際情況，與實(shí)際相結(jié)合，作出切實(shí)可行的方案和管理方式，也是對(duì)企業(yè)的重大考驗(yàn)。

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