摘 要：良好的人際關(guān)系有利于大學(xué)生建立健全的人格，促進(jìn)心理健康，為大學(xué)生更好地學(xué)習(xí)與生活提供益處。高校輔導(dǎo)員對(duì)構(gòu)建良好的人際關(guān)系，消除大學(xué)生人際交往障礙起著重要的作用。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 大學(xué)生 人際交往 障礙

中圖分類號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）08-221-02

人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系，表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。每一個(gè)大學(xué)生在步入校園的那一刻起就注定了交往的需要，大學(xué)生處于人生的一個(gè)重要階段，他們思想活躍、興趣廣泛有著強(qiáng)烈的人際交往的欲望，渴望被理解與尊重。然而由于大學(xué)生的心理、生理還不夠成熟，情緒化色差較重，生活經(jīng)驗(yàn)也不豐富，給許多大學(xué)生在人際交往中帶來(lái)障礙。高校輔導(dǎo)員作為一線學(xué)生工作管理者在積極引導(dǎo)學(xué)生不斷追求更高目標(biāo)的同時(shí)要滿足學(xué)生心理的需要，肩負(fù)起消除大學(xué)生人際交往障礙的重任。

一、大學(xué)生人際交往的障礙

由于大學(xué)生認(rèn)知、個(gè)性特征、家庭教育以及個(gè)體適應(yīng)能力等諸多因素的差異，導(dǎo)致大學(xué)生在人際交往過(guò)程中出現(xiàn)交際障礙，這些障礙主要表現(xiàn)在：

（一）自卑心理

自卑心理是一種因過(guò)低的自我評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的消極情緒體驗(yàn)。大學(xué)生因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面的缺憾，產(chǎn)生自卑心理。他們會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)不好，總會(huì)覺(jué)得低人一等。一部分大學(xué)生也會(huì)因?yàn)榧彝ヘ毨?、父母離異衣著簡(jiǎn)樸、舉止笨拙感到別人看不起他，從而對(duì)他人的看法及態(tài)度非常敏感總是想要掩飾自己主觀上認(rèn)為的缺點(diǎn)，害怕被與之交往者知道自己的不足之處，不能被其肯定。另外還有一部分身體殘疾的大學(xué)生，由于身體的缺陷使他們?cè)谌穗H交往中缺乏自信，感到不安，在交往中呈現(xiàn)心理防備，甚至充滿敵意。

（二）恐懼心理

社交恐懼是一種消極的情緒體驗(yàn)，多數(shù)由于成長(zhǎng)過(guò)程中經(jīng)常受挫折、缺少社會(huì)支持、自我體驗(yàn)強(qiáng)烈模仿與暗示強(qiáng)化了恐懼心理。有些大學(xué)生與人交往時(shí)，特別是在大庭廣眾之下，會(huì)不由自主的感到緊張、害怕，往往還伴隨著生理上的癥狀，如出汗、臉紅、心慌，以至于出現(xiàn)手足無(wú)措、語(yǔ)無(wú)倫次、坐立不安等。在獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)比、班干競(jìng)選、學(xué)生會(huì)競(jìng)選的挫敗感也會(huì)造成大學(xué)生人際交往中的恐懼心理。一些大學(xué)生在人際交往中由于缺乏自我安全感，不恰當(dāng)?shù)男睦矸烙矔?huì)造成人際交往中的恐懼心理。由于對(duì)自己的認(rèn)識(shí)偏見(jiàn)和對(duì)他人的消極評(píng)價(jià)使許多大學(xué)生在自己的人際交往中產(chǎn)生自卑、猜疑等不良心理，極大地限制了他們的人際交往，他們?yōu)榱嘶乇芙煌械目謶?，通常減少社會(huì)交往，選擇孤獨(dú)的生活方式，大大阻礙了人際關(guān)系的發(fā)展。

（三）自我中心

自我為中心是由不正當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念而引起的一種不良的心理品質(zhì)。大學(xué)生以自我為中心的交往主要表現(xiàn)為：強(qiáng)調(diào)別人對(duì)自己應(yīng)該承認(rèn)、理解、接受和尊重，卻很少關(guān)心他人唯我獨(dú)尊，自尊心過(guò)強(qiáng)，具有明顯的嫉妒心。以自我為中心的人在交往中只在意自己利益的實(shí)現(xiàn)，而忽視甚至損害了社會(huì)的利益和他人的利益。他們只傾向于關(guān)注自己的內(nèi)心感受，忽略他人的想法，不為他人考慮，做事帶有強(qiáng)烈的主觀性，喜歡指揮他人。另一部分人表現(xiàn)為把自己真正的想法、感覺(jué)、欲望隱藏起來(lái)。嚴(yán)重者對(duì)任何人都不信任，懷有很深的戒備，拒絕與他人的交往。大部分學(xué)生都承認(rèn)在人際關(guān)系中，和同學(xué)保持和諧關(guān)系比較容易，但與他人做知心朋友會(huì)比較困難。自我封閉心理的原因，一是自我保護(hù)意識(shí)很強(qiáng)。不愿意把心扉向別入敞開(kāi)，遇事喜歡悶在心里，不愿將真實(shí)的自我暴露給他人。二是大學(xué)生中獨(dú)生子女的比例增加，這些人在進(jìn)入大學(xué)后就表現(xiàn)出獨(dú)立生活能力差，為人處事、與人溝通能力差等問(wèn)題。加之有些大學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)烈，遇到問(wèn)題后又不善于自我疏導(dǎo)，長(zhǎng)此以往形成了孤僻的心理。三是一部分學(xué)生在缺少愛(ài)的家庭環(huán)境中成長(zhǎng)，他們父母經(jīng)常吵架，或有的父母離異，長(zhǎng)期不能得到家長(zhǎng)的關(guān)注與愛(ài)護(hù)，在人際交往中既不愿主動(dòng)關(guān)心他人，也不接受他人的關(guān)愛(ài)，導(dǎo)致自我封閉。

二、在大學(xué)生中存在著各種人際交往障礙，針對(duì)這些障礙高校輔導(dǎo)員應(yīng)采取不同的對(duì)策

（一）做好大學(xué)生心理調(diào)試

高校輔導(dǎo)員要幫助大學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己，要鼓勵(lì)大學(xué)生積極主動(dòng)、大膽地交往，因?yàn)榻煌哪芰徒煌乃囆g(shù)只能在交往中形成和提高。對(duì)大學(xué)生的成績(jī)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，激發(fā)學(xué)生的自信心?？偠灾朔煌睦碚系K的關(guān)鍵，在于必須要有堅(jiān)定的自信心和決心。在學(xué)生入校后引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)結(jié)交新朋友，接受新事物的意識(shí)，消除不良心理障礙。深入寢室，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在生活中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，通過(guò)談心、班團(tuán)活動(dòng)等方式消除彼此間不良的人際關(guān)系，促進(jìn)大學(xué)生人際交往和諧發(fā)展。高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)大學(xué)生交往的心理障礙，特別應(yīng)該明確認(rèn)識(shí)社交是增長(zhǎng)才干、了解人生和社會(huì)的有效途徑，而且也是現(xiàn)代大學(xué)生不可缺少的生活技能，必須主動(dòng)參加社交。與此同時(shí)要調(diào)整心態(tài)，多參加交往活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生加入社團(tuán)，在社團(tuán)活動(dòng)中不斷鍛煉提升人際交往能力，消除障礙。

（二）推廣朋輩心理輔導(dǎo)

朋輩心理輔導(dǎo)具有實(shí)施方便、推廣性強(qiáng)、見(jiàn)效快、覆蓋面廣的特點(diǎn)，是學(xué)校心理健康教育工作可以利用的巨大資源。朋輩心理輔導(dǎo)是彼此熟悉的朋友、同學(xué)對(duì)周?chē)挲g相當(dāng)者開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)，對(duì)需要幫助的朋輩提供傾訴、支持、安慰或咨詢的服務(wù)。朋輩通常會(huì)有相似的信念、價(jià)值觀、人格特征、興趣、愛(ài)好、年齡和經(jīng)驗(yàn)等，所以朋輩心理輔導(dǎo)比較符合大學(xué)生的心理需求，大學(xué)生更愿意接受同輩之間的觀點(diǎn)和看法。由同輩出面進(jìn)行指導(dǎo)、說(shuō)服或教育，許多問(wèn)題就容易被大學(xué)生接受，產(chǎn)生信任和情感共鳴。朋輩心理輔導(dǎo)可以采取個(gè)體輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)的方式。在個(gè)體輔導(dǎo)中朋輩心理輔導(dǎo)員對(duì)需要幫助的同學(xué)或朋友提供專注傾聽(tīng)、合理勸導(dǎo)、理性分析、真誠(chéng)安慰，將心理輔導(dǎo)融于談心互動(dòng)等生活細(xì)節(jié)，對(duì)現(xiàn)存的人際障礙進(jìn)行梳理與指導(dǎo)，進(jìn)一步改善人際關(guān)系；在團(tuán)體輔導(dǎo)中大學(xué)生通過(guò)人際交互作用，在活動(dòng)中彼此進(jìn)行交往，探索自我、幫助他人、解決困擾，在活動(dòng)中建立良好的人際關(guān)系。

（三）開(kāi)展心理咨詢輔導(dǎo)和訓(xùn)練

大學(xué)生活的絕大部分時(shí)間都處于人際交往之中，就會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題與人際交往障礙有關(guān)。高校輔導(dǎo)員在做好常規(guī)性教育的同時(shí)，積極開(kāi)展人際交往問(wèn)題的心理輔導(dǎo)，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)有人際交往障礙的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通與疏導(dǎo)，建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制和預(yù)警機(jī)制，盡量避免悲劇的發(fā)生。開(kāi)展各種團(tuán)體咨詢、輔導(dǎo)訓(xùn)練，通過(guò)營(yíng)造一種相互信任和支持的團(tuán)體情景，使大學(xué)生體驗(yàn)不同角色的情緒變化，學(xué)會(huì)贊美從而增進(jìn)朋友和同學(xué)之間的友情和友誼，使人際關(guān)系充滿和諧。在團(tuán)體咨詢中使大學(xué)生學(xué)會(huì)心理?yè)Q位，在給予別人幫助的同時(shí)也獲得他人的幫助，在幫助別人的過(guò)程中，獲得快樂(lè)與成就感的同時(shí)學(xué)會(huì)主動(dòng)地、自愿地與他人交往，使人際關(guān)系在無(wú)形中變得和諧，體驗(yàn)人際交往的真諦。

總之，高校輔導(dǎo)員有必要對(duì)大學(xué)生的人際交往進(jìn)行積極的引導(dǎo)，密切關(guān)注學(xué)生在交往中出現(xiàn)的障礙，進(jìn)行分析、解決。同時(shí)高校輔導(dǎo)員更要為大學(xué)生搭建溝通交流的平臺(tái)，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，學(xué)會(huì)交往，建立和諧的人際關(guān)系。

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（作者單位：黑河學(xué)院 黑龍江黑河 164300）

（作者簡(jiǎn)介：于琳，中共黨員，碩士研究生學(xué)歷，2014年7月畢業(yè)于哈爾濱師范大學(xué)馬克思主義中國(guó)化研究專業(yè)，現(xiàn)任職務(wù)：黑河學(xué)院輔導(dǎo)員，職稱：助教。）

（責(zé)編：賈偉）