周星

摘 要： 輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員職業(yè)能力水平關(guān)乎大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了大學(xué)生思政教育環(huán)境，對(duì)高校輔導(dǎo)員工作提出了更高要求。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，提升輔導(dǎo)員了解學(xué)生的能力、教育引領(lǐng)的能力及協(xié)同育人的能力是新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員開展思政工作的必然選擇。

關(guān)鍵詞： 輔導(dǎo)員 職業(yè)能力 互聯(lián)網(wǎng)思維

職業(yè)能力指“人們運(yùn)用知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、技能與技巧，按照特定職業(yè)規(guī)定的職責(zé)、任務(wù)和活動(dòng)方式，完成職業(yè)活動(dòng)的綜合能力”。根據(jù)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，輔導(dǎo)員的職業(yè)能力指輔導(dǎo)員以馬克思主義為指導(dǎo)，以當(dāng)代社會(huì)和大學(xué)生成長(zhǎng)實(shí)際為基礎(chǔ)，以我國(guó)民族文化為背景，以發(fā)達(dá)國(guó)家相關(guān)知識(shí)為借鑒，以促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，依托思想政治教育學(xué)科，運(yùn)用相關(guān)學(xué)科理論與方法（或相關(guān)專業(yè)知識(shí)）有針對(duì)性、實(shí)效性地開展思想政治教育工作的狀態(tài)和能力。輔導(dǎo)員的職業(yè)能力主要包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德品質(zhì)、職業(yè)情感素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力水平、媒介素養(yǎng)素質(zhì)等。

一、提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的必要性

（一）有利于加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展。

在經(jīng)濟(jì)全球化大潮下，整個(gè)世界緊密聯(lián)系在一起，各種不同思潮相互交鋒碰撞。新時(shí)期大學(xué)生正處于人生觀、世界觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，極易受到社會(huì)上各種不良思潮的消極影響。思想政治素質(zhì)是輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的一項(xiàng)最基本能力。提升輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)和形成正確的思想意識(shí)形態(tài)，幫助大學(xué)生解決學(xué)習(xí)、就業(yè)、情感等多方面存在的問題，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展是高校輔導(dǎo)員義不容辭的艱巨任務(wù)。

（二）有利于提升輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

輔導(dǎo)員職業(yè)能力水平高低與輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感及輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)息息相關(guān)。一般而言，一個(gè)人越是難以勝任一項(xiàng)工作，他在這份工作中體驗(yàn)到的幸福指數(shù)就會(huì)越低。當(dāng)下輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)性大是許多高校普遍存在的問題，其中很重要的原因在于，輔導(dǎo)員工作千絲萬縷、內(nèi)容龐雜，讓人身心疲憊、難以承受。因此，幫助輔導(dǎo)員提升職業(yè)能力，使其在工作中更得心應(yīng)手，增強(qiáng)工作成就感，有利于提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，強(qiáng)化大學(xué)生思想政治教育工作。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維與高校輔導(dǎo)員工作的關(guān)系

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵。

所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓可以用五個(gè)詞概括：開放、共享、服務(wù)、互贏、創(chuàng)新。具體而言，互聯(lián)網(wǎng)思維包括用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維，其中用戶思維是核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面展開。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)沒有中心節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，壓縮了信息的層級(jí)，把世界變得扁平化，使所有人置身于信息爆炸式增長(zhǎng)的空間中，并且在此空間內(nèi)快速獲取和分享信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)決定了它的內(nèi)在精神是去中心化的、平等的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的權(quán)力發(fā)生了轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者獲得主權(quán)；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求發(fā)生了變化，傳統(tǒng)大規(guī)模產(chǎn)品生產(chǎn)方式正被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化產(chǎn)品需求替代。意味著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式是一種平等、開放、個(gè)性化的商業(yè)模式，而互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維是一種建立在此基礎(chǔ)之上的開放、包容、民主化的思維。高度關(guān)注人的主體性，注重人的價(jià)值，是互聯(lián)網(wǎng)思維最本質(zhì)的內(nèi)涵。

（二）互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的啟示。

高校輔導(dǎo)員是高校學(xué)生思想政治工作的骨干力量，輔導(dǎo)員工作集教育、管理、服務(wù)于一體。如果將大學(xué)生比做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者或者用戶，那么進(jìn)行高校思想政治教育的目的就是向大學(xué)生提供滿意的公共服務(wù)產(chǎn)品。思想政治教育的互聯(lián)網(wǎng)思維，其實(shí)質(zhì)是教育主體在一個(gè)開放、共享的平臺(tái)上，從教育客體的身心發(fā)展及全面成長(zhǎng)角度出發(fā)，充分協(xié)調(diào)地利用各方人力、物力資源，為教育客體打造優(yōu)良的思想政治生態(tài)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的教育體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)思維在高校思想政治工作中的應(yīng)用給高校輔導(dǎo)員工作帶來了新的挑戰(zhàn)，對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升提出了新要求。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力提出新要求

高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，承擔(dān)了高校大部分學(xué)生思想政治教育工作。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生思想政治教育工作環(huán)境的改變，輔導(dǎo)員要以開放的心態(tài)與時(shí)俱進(jìn)，向社會(huì)學(xué)習(xí)、向市場(chǎng)學(xué)習(xí)，不斷吸收好的做法和理念，建立符合工作要求的核心職業(yè)能力。

（一）深入了解學(xué)生的能力。

互聯(lián)網(wǎng)用戶思維對(duì)輔導(dǎo)員工作最重要的意義在于要求輔導(dǎo)員在工作中真正做到“以生為本”，設(shè)身處地地為學(xué)生著想、深入理解學(xué)生，努力實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生全面發(fā)展。首先，輔導(dǎo)員必須全面了解當(dāng)下大學(xué)生的群體性特征及所帶專業(yè)學(xué)生的總體性特征?！?0后”及“95后”大學(xué)生出生并成長(zhǎng)于物質(zhì)充裕、精神豐富的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們的人生觀、價(jià)值觀、婚戀觀、就業(yè)觀、消費(fèi)觀等都與以往學(xué)生大有不同；不同專業(yè)學(xué)生，如文科生與理科生、藝術(shù)生與非藝術(shù)學(xué)生，他們的思維模式、行為特征大相徑庭。輔導(dǎo)員必須深入把握當(dāng)下大學(xué)生的總體特點(diǎn)和發(fā)展脈搏，辯證做到具體問題具體分析，有針對(duì)性地采取適當(dāng)?shù)乃枷胝谓逃绞?。其次，加?qiáng)“五困生”的教育與管理工作。輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入班級(jí)、勤下寢室，通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)、主題班會(huì)、個(gè)別談心等方式，培養(yǎng)與學(xué)生之間的感情，了解每一位學(xué)生的特殊需求，并且?guī)椭麄儗?shí)現(xiàn)自我。對(duì)于在學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)、心理、思想、就業(yè)方面存在問題的學(xué)生給予重點(diǎn)關(guān)愛。再次，提升新媒體技術(shù)的運(yùn)用能力。輔導(dǎo)員要善于運(yùn)用微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與學(xué)生進(jìn)行線上的話語(yǔ)交流與資源分享，主動(dòng)介入學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)空間，體驗(yàn)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社群中的交往、娛樂、學(xué)習(xí)方式，通過細(xì)節(jié)把握學(xué)生的思想和行為動(dòng)態(tài)。

（二）入心的教育引導(dǎo)能力。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息爆炸，消費(fèi)者的選擇太多，選擇時(shí)間太短，用戶耐心越來越不足，要想在短時(shí)間內(nèi)抓住他就必須專注于簡(jiǎn)約、簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)，把簡(jiǎn)單的產(chǎn)品做到極致。互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)約、極致思維及平等化特征告訴我們思想政治教育工作者要學(xué)會(huì)走入學(xué)生的內(nèi)心，觸動(dòng)學(xué)生的心靈。第一，提升教育引領(lǐng)的語(yǔ)言藝術(shù)。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)的過程中要盡量少用“高大上”的語(yǔ)言體系，而多使用學(xué)生易于接受的、更接地氣的、“小清新”話語(yǔ)體系，結(jié)合生活中的實(shí)際情況，對(duì)學(xué)生展開潤(rùn)物細(xì)無聲似的教育。第二，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，將教育與社會(huì)熱點(diǎn)問題相結(jié)合，以形象化、具體化、生活化的方式創(chuàng)新思想政治教育方式，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入大學(xué)生立德教育全過程。第三，師生之間建立平等的對(duì)話機(jī)制。輔導(dǎo)員既是大學(xué)生的老師又是他們的知心朋友。我們應(yīng)該改變以往單向刻板的教育方式為雙向互動(dòng)的教育方式，與學(xué)生真誠(chéng)友愛地交流，以親切的形象走進(jìn)大學(xué)生的心靈，開展有效的思想政治教育。

（三）開放的協(xié)同育人能力。

互聯(lián)網(wǎng)的最大價(jià)值在于互聯(lián)互通?；ヂ?lián)網(wǎng)形勢(shì)下人類進(jìn)入空前開放共享、協(xié)作共贏的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。這樣的社會(huì)變革要求輔導(dǎo)員具備社會(huì)化和平臺(tái)思維及協(xié)同育人能力。其一，協(xié)同各方教育主體。高校學(xué)生思想政治教育工作并非單靠輔導(dǎo)員的力量可以完成，需要多方參與配合。輔導(dǎo)員既是學(xué)生的教育者、管理者，又充當(dāng)學(xué)生工作的協(xié)調(diào)者。就學(xué)校內(nèi)部而言，輔導(dǎo)員要處理好與教務(wù)、后勤、保衛(wèi)處等多部門的關(guān)系，加強(qiáng)與他們之間的溝通聯(lián)系，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生開展教育；就校外而言，輔導(dǎo)員更要與校友、家長(zhǎng)促進(jìn)溝通，與用人單位、社會(huì)機(jī)構(gòu)廣泛合作。其二，整合多種教育資源。豐富教育資源，搭建多元化的教育平臺(tái)是迎合當(dāng)下大學(xué)生思想政治教育理念，滿足大學(xué)生思想政治教育需要的必然要求。如在校內(nèi)、外開展各種形式活潑、主題鮮明、順應(yīng)時(shí)尚潮流的活動(dòng)，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿大學(xué)生修身立德教育全過程；充分利用各種社會(huì)資源，與企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社會(huì)實(shí)踐搭建更為優(yōu)越的平臺(tái)，提供更為廣闊的發(fā)展空間，從而助力大學(xué)生成長(zhǎng)成才。

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基金項(xiàng)目：浙江省寧波大紅鷹學(xué)院科研基金項(xiàng)目“新形勢(shì)下高校思想政治工作者互聯(lián)網(wǎng)思維的培養(yǎng)”（1320151054）。