李艷芬

（四川大學(xué)　文學(xué)與新聞學(xué)院，四川　成都　610065）

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澎湃新聞“問吧”欄目的互動性功能研究

李艷芬

（四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院，四川成都610065）

摘 要：2015年5月，澎湃新聞開辟新欄目“問吧”，進(jìn)一步集中體現(xiàn)了其互動性特點(diǎn)。本文運(yùn)用內(nèi)容分析法研究澎湃新聞“問吧”的互動性功能，分析其特點(diǎn)和優(yōu)勢，旨在為新聞客戶端的互動性功能發(fā)展提供一些建設(shè)性意見。

關(guān)鍵詞：澎湃新聞；“問吧”；互動性

2014年7月，澎湃新聞以其富有文藝氣息和情懷的澎湃發(fā)刊詞為號角開始進(jìn)入人們的視野，并自稱希望成為“中國第一個新聞問答產(chǎn)品”?；有砸恢笔桥炫刃侣劦耐怀鎏攸c(diǎn)之一，主要體現(xiàn)在它的內(nèi)容和功能等方面，內(nèi)容上“重視思想爭鳴”，文字通俗，文風(fēng)個性；功能上一鍵分享，評論回答，追問跟蹤。移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們對用戶體驗、個性化的要求越來越高，傳受互動功能也成為新媒體必須考慮的重中之重。

一、“問吧”概況

澎湃新聞于2015年5月13日推出新欄目“問吧”，問吧是一個新型問答社區(qū)。和其他問答社區(qū)不同，問吧中最基本的元素是“話題”，“話題”的核心是人，準(zhǔn)備回答網(wǎng)友問題的名人和達(dá)人主動開設(shè)一個話題，迎接網(wǎng)友提問。經(jīng)過一天或者半天時間，在積累了一些問題后，名人和達(dá)人將陸續(xù)開始回答網(wǎng)友的問題。對于大部分普通用戶來說，用到的基本只有“問”這個功能。用戶可以進(jìn)入問吧，查看現(xiàn)在有哪些話題正在征集問題，這些話題可以提問。有些話題已經(jīng)征集了足夠的問題，或者答主不想再繼續(xù)回答問題了，這些話題會被關(guān)閉，不接受新提問。問完之后，用戶暫時看不到自己的問題，只有被回答的問題才會顯示在頁面中。在征集了一定數(shù)量的問題后，答主會在約定的時間統(tǒng)一開始回答問題。

“問吧”以其強(qiáng)大的平臺優(yōu)勢、新穎的問答模式和突出的互動性，吸引了大量名人明星和群眾參與其中?！皢柊伞狈譃闀r政、商業(yè)、思想、明星、投資、百科、運(yùn)動七大板塊，吸引了來自各個領(lǐng)域的精英人士進(jìn)行答題，話題涉及人們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷妗?/p>

二、形式上簡單亮眼，方便參與

（一）在首頁上位置醒目

澎湃新聞網(wǎng)頁版的首頁正上方為一個藍(lán)色板塊，整個板塊都是為“問吧”服務(wù)的，板塊內(nèi)寫滿“我是姚明”，“我是主持人朱丹”，“我是金星……”等文字，板塊中有亮眼的黃色加粗的“我們都在問吧”，其下引線指向澎湃新聞欄目分類中的“問吧”欄目，“問吧”右上方有紅色醒目的“new”標(biāo)志。藍(lán)色板塊冷靜而不沉重，黃色文字亮眼而不突兀，色彩搭配與首頁的簡潔大氣相呼應(yīng)。從首頁的相對位置來看，新上線的“問吧”欄目位置十分醒目，為澎湃新聞目前重點(diǎn)打造的欄目。

（二）欄目簡潔明了，圖文結(jié)合

在“問吧”欄目下分別有精選、時政、商業(yè)、思想、明星、投資、百科、運(yùn)動等八個子欄目。欄目下面采取兩欄式、全圖片的模式，圖片上有不超過四十字的答主簡介，鼠標(biāo)落在圖片上即可出現(xiàn)分享按鈕。圖片下方有小幅的答主頭像，點(diǎn)擊進(jìn)入可看到答主的身份和他所回答的所有問題。旁邊有點(diǎn)贊按鈕和點(diǎn)贊數(shù)，以及該話題當(dāng)前的狀態(tài)，狀態(tài)分為提問征集中、進(jìn)行中、已關(guān)閉提問三種。每個子欄目底部都有一排和頂部完全相同的分類欄，方便用戶瀏覽完直接點(diǎn)擊進(jìn)入另一欄目。用戶可以點(diǎn)擊“問吧”主頁右上角藍(lán)色的“創(chuàng)建話題”按鈕報名成為答主，雖然要經(jīng)過嚴(yán)格的審核，但這給普通民眾參與答題提供了機(jī)會，也增強(qiáng)了互動功能的廣度和深度。

（三）話題頁面互動性強(qiáng)

話題頁面有大量留白，干凈明了，答主的頭像、身份一目了然，話題圖片下方是800字以內(nèi)的話題介紹和答主的自我介紹，部分時政、財經(jīng)類話題有相關(guān)新聞推薦，再下方是明顯的藍(lán)色提問框。這樣的布置能讓受眾在充分了解話題后，想出自己和答主都感興趣的問題，然后馬上輸入提問框。頁面左側(cè)為新浪微博、QQ空間、騰訊微博、豆瓣四個固定的一鍵分享按鈕，不管瀏覽到什么位置都可以一鍵分享出去。提出的問題是黑色加粗較大號的字體，答主的回答則是較小號藍(lán)色字體，受眾不僅可以回答和關(guān)注顯示出來的問題，而且可以點(diǎn)贊和回復(fù)答主的回答，隨時參與到別的提問者與答主之間的互動中。有些頁面下方還有推薦的類似話題。

三、內(nèi)容上專業(yè)開放，深度交流

（一）精選板塊擇優(yōu)整合，吸引受眾參與

“問吧”精選板塊分為兩部分，第一部分是按照職業(yè)分類的幾個主要話題集合，分別是股市投資、律師說法、創(chuàng)業(yè)者說、問警察、戲劇人生、問醫(yī)生，這些是和人們生活最密切相關(guān)同時專業(yè)性又非常高的幾個職業(yè)，受眾對他們的好奇心最為濃厚，想要尋求幫助的可能性也最高。第二部分則是24條從各欄目中篩選出的尚未結(jié)束討論的人氣高、有意思的話題，狀態(tài)為“提問征集中”的話題全部位于精選中，這樣既有利于新開話題的問題的累積，也有利于受眾在進(jìn)入“問吧”后快速無障礙地提問。

（二）話題覆蓋面廣，數(shù)量多，更新頻率快

欄目類目　總數(shù)　提問征集中　進(jìn)行中　進(jìn)行中占比時政　167　0　46　27.5%商業(yè)　55　1　14　25.5%思想　55　0　14　25.5%運(yùn)動　27　2　9　33.3%

（部分欄目統(tǒng)計圖表）

澎湃新聞的內(nèi)容以時政報道為主，時政欄目的數(shù)量大，更新頻率也最快，差不多每天都會更新。七個欄目中百科的數(shù)量最多，因為覆蓋面最廣，醫(yī)生、新聞當(dāng)事人、書評人、園藝師等各行各業(yè)的人都有。各欄目正在進(jìn)行中的話題數(shù)量都較多，這樣保證了受眾可參與的范圍和選擇性，可以根據(jù)自己的興趣來參與討論，其中占比最高的是投資欄目，這和當(dāng)下股市局面有關(guān)系。運(yùn)動欄目一個月更新三次左右，話題主要是田徑、足球、籃球等熱門運(yùn)動。

（三）點(diǎn)贊數(shù)集中，明星話題更易獲贊

點(diǎn)贊已成為移動媒體互動性功能的一個突出代表，簡單的單擊既意味著已閱，還能表明自己的態(tài)度，從點(diǎn)贊的數(shù)量能直觀地看出參與該話題人數(shù)的多少，也能反映出受眾對這個話題的贊賞程度。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，所有欄目中的話題的點(diǎn)贊數(shù)大部分都集中在300個以下，明星欄目獲得超過900個以上贊的話題最多。獲贊最多的話題是明星欄目中

的“我是歌手白舉綱，我愛唱搖滾，關(guān)于90后小鮮肉的問題，問我吧！”，獲得1.8萬多個贊。白舉綱是2013年快樂男聲季軍，粉絲眾多，所產(chǎn)生的明星效應(yīng)不容小覷。

點(diǎn)贊數(shù)及占比欄目0～300　300～600　600～900　900以上時政　138 82.6%　18　9　2商業(yè)　47 85.5%　4　1　3思想　38 69.1%　7　6　4明星　58 84.1%　3　2　6

（部分欄目統(tǒng)計圖表）

（四）回復(fù)率較為平衡，有待提高

類目欄目　時政　商業(yè)　思想　明星　投資　百科　運(yùn)動回復(fù)率　49%　56%　45.4%　30.5%　47.5%　69.7%　41.3%

問答社區(qū)中受眾提問很重要，而回復(fù)同樣不容忽視，只有回復(fù)率高、互動頻繁才能刺激出更多的問題，才能維持問答社區(qū)的良性發(fā)展。七個欄目中回復(fù)率最高的是百科，最低的是明星，主要是因為百科中的答主大部分是行業(yè)專家、達(dá)人，與明星相比時間相對寬裕，能用更多的時間回答問題?；貜?fù)率為100%的話題的問題數(shù)量多在50個以下，且話題比較冷門，如“我是野生動物獨(dú)立研究者季偉，關(guān)于非洲野生動物尤其是非洲象保護(hù)的問題，問我吧”，“我是新車間核心成員Amanda，關(guān)于放飛氣球拍攝大氣層和地球的問題，問我吧！”。也有話題的問題一條回復(fù)都沒有的，如“我是《中國食品安全發(fā)展報告》主編吳林海，關(guān)于肉類致癌等食品安全問題，問我吧！”。

（五）主體的“澎湃”色彩明顯

澎湃新聞做的是原創(chuàng)新聞和深度報道，而這也在“問吧”當(dāng)中得到了體現(xiàn)。澎湃記者和新聞當(dāng)事人成為“問吧”熱門答主，通過回答具有代表性的問題的方式，向受眾展示事件更全面的細(xì)節(jié)，還原事件真相，或者由當(dāng)事人直接回應(yīng)受眾的各種疑惑?！拔沂峭跞魮P(yáng)，關(guān)于網(wǎng)上熱傳的我在上海地鐵上吃鳳爪事件的來龍去脈，問我吧！”和“我是‘雨傘爸爸’劉僑，在五大洲生活工作過，問我吧！”等話題都是由網(wǎng)絡(luò)熱炒的事件當(dāng)事人擔(dān)任答主，直接回應(yīng)網(wǎng)友的各種問題。雖然微博也有回復(fù)功能，但“問吧”是只呈現(xiàn)被答主選擇回答的問題，而且沒有字?jǐn)?shù)限制，這樣回答的內(nèi)容公開且醒目，也不至于淹沒在口水中。但是這也有可能造成受眾真正想知道的、對答主不利的問題得不到回答。

四、總結(jié)

澎湃新聞“問吧”欄目無論是形式還是內(nèi)容，都在力圖使受眾參與的便利性和互動功能得到最大限度的提升和發(fā)揮，雖然它還不夠完美，但在當(dāng)下傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型的過程中，其互動性功能依然值得借鑒和學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

［1］范洪巖.傳統(tǒng)媒體移動化轉(zhuǎn)型的典范——澎湃新聞［J］.東方傳播，2014（10）：11-12.

［2］維克托·邁爾·舍恩伯格.大數(shù)據(jù)時代［M］.浙江人民出版社，2013：51-53.

中圖分類號：G210.7

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）05-0054-01

作者簡介：李艷芬（1992—），女，江西九江人，四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院新聞與傳播專業(yè)2014級碩士在讀。