【摘 要】 本文闡述了優(yōu)化農(nóng)村信用社人力資源管理模式的必要性，分析了農(nóng)村信用社人力資源管理的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題，提出了優(yōu)化農(nóng)村信用社人力資源管理的對(duì)策建議。要構(gòu)建完善的人才引進(jìn)制度；構(gòu)建完善的基礎(chǔ)教育與培訓(xùn)機(jī)制；完善人才激勵(lì)機(jī)制；構(gòu)建以人為本的和諧農(nóng)信。

【關(guān)鍵詞】 農(nóng)村信用社；人力資源管理；必要性；對(duì)策

在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，金融行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也顯得異常激烈，本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)化農(nóng)村信用社人力資源管理模式，有利于增強(qiáng)工作人員的綜合素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)農(nóng)村信用社的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供更好的服務(wù)與保障。

一、優(yōu)化農(nóng)村信用社人力資源管理模式的必要性

1、適應(yīng)人才競(jìng)爭(zhēng)的需要

在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐日益加快的過(guò)程中，國(guó)家對(duì)于“三農(nóng)”的支持力度逐漸加強(qiáng)，農(nóng)村信用社為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了重要的資金支持。但是，隨著國(guó)家對(duì)三農(nóng)問(wèn)題的高度重視，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)轉(zhuǎn)型，農(nóng)民收益增加，農(nóng)村的發(fā)展前景極為廣闊，其他一些商業(yè)銀行業(yè)開(kāi)始抓住機(jī)遇，將資金投入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中來(lái)，開(kāi)始拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大投資。逐漸打破了農(nóng)村信用社在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、資金支持方面的壟斷地位。在其他商業(yè)銀行豐厚的待遇、完善的激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等的影響下，農(nóng)村信用社的優(yōu)秀人才有向其他商業(yè)銀行流動(dòng)的現(xiàn)象，優(yōu)秀人才的流失反映出了農(nóng)村信用社在人力資源管理方面存在一定的缺陷與不完善之處。

2、適應(yīng)科技發(fā)展要求，提高員工綜合素質(zhì)的需要

二十一世紀(jì)是一個(gè)信息化、科技化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要依靠綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，其中科技、人才、信息資源是重要的因素。農(nóng)村信用社現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)模式與管理理念，要求有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)好、綜合能力強(qiáng)、懂新技術(shù)的人力資源管理隊(duì)伍。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了金融經(jīng)濟(jì)的全球化與一體化，金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化的重要趨勢(shì)，農(nóng)村信用社傳統(tǒng)的人力資源管理、培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)模式已不能適應(yīng)新時(shí)期金融環(huán)境發(fā)展的需求。只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)與管理手段，引進(jìn)懂技術(shù)、高素質(zhì)的專業(yè)人才，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使農(nóng)村信用社立于不敗之地。

3、金融全球化發(fā)展創(chuàng)新的要求

世界經(jīng)濟(jì)的全球化促進(jìn)了金融發(fā)展的全球化與一體化，外資銀行的涌入給我國(guó)農(nóng)村信用社的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，給農(nóng)村信用社人力資源傳統(tǒng)的管理模式帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。農(nóng)村信用社需要與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，學(xué)習(xí)其它商業(yè)銀行先進(jìn)的管理理念，通過(guò)完善的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展平臺(tái)，吸引人才、留住人才，構(gòu)建完善的農(nóng)村信用社人力資源體系。

二、農(nóng)村信用社人力資源管理的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題分析

1、人才引進(jìn)方式需要進(jìn)一步完善

由于社會(huì)環(huán)境、傳統(tǒng)文化的影響，部分農(nóng)村信用社人才的引進(jìn)機(jī)制不夠完善，還需要進(jìn)一步的優(yōu)化與健全。在人才引進(jìn)方面，由于人才篩選、競(jìng)聘、考核等制度的不完善，導(dǎo)致了引進(jìn)的人才部分是領(lǐng)導(dǎo)或在職員工的親屬，進(jìn)人渠道單一。形成了部分農(nóng)村信用社人才體系缺乏多元化的局面，給日常的管理帶來(lái)一定的限制。由于缺乏懂技術(shù)、善于管理的綜合高素質(zhì)人才，導(dǎo)致了農(nóng)村信用社人力資源管理模式的滯后性。

2、人力資源開(kāi)發(fā)手段滯后

隨著金融市場(chǎng)的變化，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)于農(nóng)村信用社員工進(jìn)培訓(xùn)與繼續(xù)教育，用先進(jìn)的金融知識(shí)、管理理念、服務(wù)意識(shí)，武裝員工的頭腦與思想，不斷提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)。在強(qiáng)化自己金融理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)水平，為客戶提供最優(yōu)的、高質(zhì)量的服務(wù)。然而，實(shí)踐中，農(nóng)村信用社缺乏系統(tǒng)的員工培訓(xùn)機(jī)制，不能將現(xiàn)代化的人力資源管理模式引入到日常管理中來(lái)，員工都是重復(fù)著自己崗位簡(jiǎn)單的日常業(yè)務(wù)，沒(méi)有輪崗交流的機(jī)會(huì)。致使員工的綜合素質(zhì)不能得到有效提升，缺乏對(duì)于優(yōu)秀人才的吸引力，影響到了農(nóng)村信用社的可持續(xù)發(fā)展。

3、人力資源具有“斷層”現(xiàn)象

由于歷史、國(guó)家政策、農(nóng)村信用社發(fā)展歷程等各方面因素的原因，農(nóng)村信用社出現(xiàn)了人力資源“斷層”的現(xiàn)象，一方面是工作人員年齡布局的不合理化，老齡化趨勢(shì)突出。另一方面是知識(shí)型斷層，部分專業(yè)型人才的缺失。計(jì)算機(jī)、金融、外匯等專業(yè)的優(yōu)秀人才相對(duì)缺乏。對(duì)于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)辦公，信息化服務(wù)、外匯等業(yè)務(wù)，工作效率較低。由于農(nóng)村信用社地理位置、業(yè)務(wù)范圍、薪酬待遇等方面的條件限制，大學(xué)生不愿意去就業(yè)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想；應(yīng)聘的年輕人，離職率較高。由于高素質(zhì)的復(fù)合型人才緊缺，使農(nóng)村信用社的人力資源管理模式缺乏創(chuàng)新。

三、優(yōu)化農(nóng)村信用社人力資源管理的對(duì)策建議

1、構(gòu)建完善的人才引進(jìn)制度

學(xué)習(xí)其它商業(yè)銀行引進(jìn)人才的科學(xué)機(jī)制，在全社會(huì)全方位公開(kāi)招聘，選拔優(yōu)秀的畢業(yè)生。首先，農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)合理的評(píng)估、決策，確定所需的人才數(shù)量與類型，在公平、公開(kāi)、公正的原則下制定招聘公告，通過(guò)高校人才網(wǎng)、當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)網(wǎng)絡(luò)、高校就業(yè)交流群等網(wǎng)絡(luò)多媒體發(fā)送招聘公告。通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試、考察適用、簽約等程序，選拔綜合素質(zhì)高，符合農(nóng)村信用社現(xiàn)代化的多種業(yè)務(wù)需求的復(fù)合型高素質(zhì)人才。

2、構(gòu)建完善的基礎(chǔ)教育與培訓(xùn)機(jī)制

構(gòu)建完善的培訓(xùn)機(jī)制，首先在從事相關(guān)工作之前，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，熟悉農(nóng)村信用社的整體運(yùn)行流程，做到一專多能，對(duì)于自身崗位的職責(zé)要做到熟練掌握，而且對(duì)于其他崗位的工作流程必須進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)識(shí)與了解。而在加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí)還要注重職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。樹(shù)立廉潔自律、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，顧客至上、全心全意為顧客服務(wù)的意識(shí)與理念。其次，對(duì)于在崗的工作人員，定期舉行交流、座談會(huì)，將工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，在交流會(huì)上予以提出，組織經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行分析。將最新的財(cái)務(wù)政策、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、法律法規(guī)等進(jìn)行解讀、探討，不斷提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)給單位員工提供更多的對(duì)外交流與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)到其他商業(yè)銀行進(jìn)行參觀、考察的方式，學(xué)習(xí)其他銀行先進(jìn)的人力資源管理模式與人才培養(yǎng)方式，結(jié)合農(nóng)村信用社自身特點(diǎn)實(shí)際，制定適合于自己科學(xué)的人才管理模式。最后，要重視農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)層與管理層的培訓(xùn)。對(duì)于管理者的選拔要從思想政治、管理能力、業(yè)務(wù)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面進(jìn)行綜合考察。同時(shí)管理者也要與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，進(jìn)行不定期的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)最新的人力資源管理理念與模式，了解最新的金融行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與前景，促使農(nóng)村信用社人力資源管理模式向信息化、現(xiàn)代化、科學(xué)化方向發(fā)展。

3、完善人才激勵(lì)機(jī)制

構(gòu)建完善的人才激勵(lì)機(jī)制，在員工發(fā)展的同時(shí)提高農(nóng)信社自身的經(jīng)營(yíng)效益。這里的建立規(guī)范合理富有挑戰(zhàn)性的人才激勵(lì)機(jī)制尤為重要。因?yàn)檫@是一切發(fā)揮作用最基礎(chǔ)的物質(zhì)保障。這對(duì)于農(nóng)村信用社人力資源管理的管理能力提出了更高的要求。要求我們必須知道員工想要什么，想得到什么，想怎么做，合理的分析其中的相互作用和引導(dǎo)他們進(jìn)行符合于農(nóng)信社發(fā)展的行為。

4、構(gòu)建以人為本的和諧農(nóng)信

建設(shè)和諧農(nóng)村信用社文化是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，是加快農(nóng)村合作金融事業(yè)發(fā)展的重要舉措，是推動(dòng)農(nóng)村信用社體制改革必不可少的動(dòng)力源泉。建設(shè)和諧農(nóng)村信用社文化應(yīng)做好四方面工作。第一，要營(yíng)造人性化的政策環(huán)境，創(chuàng)造事業(yè)留人、待遇留人、感情留人的企業(yè)氛圍，讓員工有成就感和歸屬感；第二，遵守國(guó)家及地方相關(guān)政策法規(guī)，保障員工權(quán)益，善于傾聽(tīng)員工抱怨和投訴，并能及時(shí)處理；第三，將以人為本的理念作為企業(yè)核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，并通過(guò)強(qiáng)有力的滲透和感染使員工形成一種為組織目標(biāo)而奮斗的共同價(jià)值取向；第四，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，“人心齊，泰山移”，21 世紀(jì)將是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，所以急需一種農(nóng)信的團(tuán)隊(duì)精神。

在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中，農(nóng)村信用社只有與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的人力資源管理模式，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)中獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能夠走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

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【作者簡(jiǎn)介】

桂凌霄（1975-）女，統(tǒng)計(jì)師，現(xiàn)供職于陜西丹鳳農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，研究方向：農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理.