王彥梅

【摘要】雖然高職教育在我國(guó)已經(jīng)較為普及，但是尚有很多學(xué)校和教師沒有意識(shí)到對(duì)于職業(yè)院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)執(zhí)行能力在以后的工作中的重要性。本文通過(guò)借鑒國(guó)外的“雙元制”和“MES模式”，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際教育水平、就業(yè)情況等來(lái)分析如何提高汽車銷售顧問這一崗位的執(zhí)行能力。就這一崗位執(zhí)行能力的培養(yǎng)，對(duì)專業(yè)教師在教學(xué)模式上提出了一系列具體的改進(jìn)辦法。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)教育;執(zhí)行能力;雙元制;MES模式;汽車銷售

隨著高等教育的普及，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技等蓬勃發(fā)展，單純的學(xué)術(shù)性人才無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展的需要，為了適應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境，學(xué)校應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行能力，培養(yǎng)出實(shí)踐能力較強(qiáng)的學(xué)生。尤其是對(duì)于高等職業(yè)院校來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行能力更應(yīng)成為高職教育體系中重要的一部分，學(xué)生應(yīng)該在一定的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)上，掌握技術(shù)技巧，實(shí)務(wù)的操作能力，著重于實(shí)際運(yùn)用。就當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)來(lái)看，學(xué)生的執(zhí)行能力也成為日后求職時(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

因?yàn)槲覈?guó)高職教育的培養(yǎng)模式還不夠完善，仍然處于探索階段，所以借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)并配合我國(guó)的實(shí)際國(guó)情進(jìn)行應(yīng)用，逐漸制定出適合我國(guó)高等職業(yè)教育發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。例如德國(guó)的“雙元制”，所謂雙元——其中“一元”是指學(xué)生在職業(yè)學(xué)校中參加學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)知識(shí)，另外“一元”則是指學(xué)生在相關(guān)的企業(yè)單位中將專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，也就衍生出兩類經(jīng)費(fèi)來(lái)源、兩類教學(xué)內(nèi)容、兩類教學(xué)課程等。可見，雙元制的兩大核心培訓(xùn)主體即為學(xué)校和企業(yè)。雙元制的雛形可追溯到十三世紀(jì)，在1948所制定的《對(duì)歷史和現(xiàn)今的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)學(xué)校教育的鑒定》中，雙元制這一詞匯被德國(guó)教育委員會(huì)正式提出。[1]德國(guó)的雙元制，將學(xué)校教育與實(shí)踐相結(jié)合，既讓學(xué)生有在學(xué)校內(nèi)掌握專業(yè)文化知識(shí)的機(jī)會(huì)，又給了學(xué)生機(jī)會(huì)去企業(yè)加以實(shí)踐，在這個(gè)過(guò)程中將理論知識(shí)和實(shí)際操作技能加以結(jié)合運(yùn)用提高自己的執(zhí)行能力，并且有機(jī)會(huì)親自體會(huì)和了解企業(yè)對(duì)職業(yè)技能的要求。在德國(guó)“雙元制”中，企業(yè)的主要責(zé)任是承擔(dān)學(xué)生培訓(xùn)，學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)的過(guò)程中，企業(yè)制定出完善的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)的內(nèi)容、實(shí)踐、培訓(xùn)成果的考核方式與標(biāo)準(zhǔn)等。最大的特點(diǎn)是，雙元制以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力為主要目標(biāo)，培訓(xùn)在這種教育制度下的地位要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于課本上的理論知識(shí)，課程除了文化課、專業(yè)課之外還包括尤為重要的實(shí)訓(xùn)課程。國(guó)家為此制訂了新的培訓(xùn)章程，學(xué)校也積極地根據(jù)社會(huì)的人才需求為準(zhǔn)則不斷完善教學(xué)計(jì)劃。[2]當(dāng)然，雙元制的制定，是基于德國(guó)的教育情況、經(jīng)濟(jì)情況、以及文化和歷史基礎(chǔ)的，我國(guó)在借鑒時(shí)，應(yīng)該保證符合中國(guó)職業(yè)教育的具體實(shí)際。[2]在二十多年前，我國(guó)開始重視職業(yè)教育的發(fā)展之時(shí)，便開始借鑒了德國(guó)的“雙元制”，開始發(fā)展校企合作共同培養(yǎng)執(zhí)行能力強(qiáng)的技術(shù)人才，但由于當(dāng)時(shí)的歷史背景以及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)情況“雙元制”未得以很好地普及。但現(xiàn)在，我國(guó)已有大部分學(xué)校充分意識(shí)到“校企合作”這一理念能為提高學(xué)生的執(zhí)行能力所帶來(lái)的積極作用。

國(guó)際勞工組織的“MES模式”也同樣值得我們借鑒學(xué)習(xí)。MES的全稱是Modules of Employable Skill，可以翻譯為模塊培訓(xùn)法。是20世紀(jì)70年代初期由國(guó)際勞工組織所開發(fā)的一種新型教學(xué)模式。該教學(xué)模式將每個(gè)任務(wù)作為一個(gè)模塊，將每個(gè)模塊所需要的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐技能作為一個(gè)單元?！癕ES模式”與傳統(tǒng)的教學(xué)模式對(duì)比起來(lái)，“MES模式”在對(duì)學(xué)生或員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不是以學(xué)科作為單一的培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)。而是將學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)模塊化，很大程度上提高了學(xué)習(xí)效率，根據(jù)學(xué)生的個(gè)人情況而減少了一些不必要的課程，也增加了學(xué)習(xí)興趣。實(shí)際上，“MES模式”在我國(guó)職業(yè)院校中也有運(yùn)用。1987年，我國(guó)勞動(dòng)部聘請(qǐng)專家在我國(guó)進(jìn)行培訓(xùn)，并試點(diǎn)應(yīng)用。至今近三十年來(lái)，“MES模式”在我國(guó)的職業(yè)教育中為培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行能力作出了巨大的貢獻(xiàn)。一些企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)時(shí)，采用了“MES模式”，例如天津港集團(tuán)。因?yàn)椤癕ES模式”較傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式新穎靈活，所以企業(yè)通過(guò)這樣的模塊化培訓(xùn)模式培訓(xùn)，提高了員工的實(shí)踐操作水平，使得企業(yè)的技術(shù)人員水平得到了大幅度的提高。[3]

汽車市場(chǎng)營(yíng)銷課程看起來(lái)是一門營(yíng)銷類偏理論的課程，很多學(xué)校僅僅通過(guò)理論層面的授課方式讓學(xué)生進(jìn)行這門課程的學(xué)習(xí)。可實(shí)際上它包含著大量的實(shí)際操作部分，需要學(xué)生有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，單單的理論基礎(chǔ)無(wú)法讓學(xué)生可以在以后的工作中勝任汽車銷售顧問這一崗位。執(zhí)行能力包括溝通能力、處理問題的能力、應(yīng)急能力等等，這都是理論學(xué)習(xí)中無(wú)法掌握的。根據(jù)這一崗位的實(shí)際情況，教師應(yīng)制訂出可以全面培養(yǎng)學(xué)生執(zhí)行能力的教育方法：

1、為學(xué)生制定完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生之所以在學(xué)習(xí)上無(wú)法完全深入，是因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)都不清晰。所以，專業(yè)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，根據(jù)他們的個(gè)性與發(fā)展方向制定相關(guān)的職業(yè)生涯規(guī)劃顯得尤為重要。而且建議，在制定這樣規(guī)劃的同時(shí)，應(yīng)該向?qū)W生普及當(dāng)前汽車銷售行業(yè)的就業(yè)情況，企業(yè)的用人需求等，這樣學(xué)生可以以自己的職業(yè)規(guī)劃作為基礎(chǔ)，根據(jù)用人單位的實(shí)際情況及時(shí)變更自己的計(jì)劃，以便可以更好地投入到課程的學(xué)習(xí)中，這樣也在一定程度上增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2、情景教學(xué)法。傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，僅僅以教師口頭的講述，使得課程枯燥無(wú)味，學(xué)生也很難領(lǐng)會(huì)汽車銷售顧問這一崗位的職責(zé)所在。而情景教學(xué)法即在教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生和教師通過(guò)角色扮演的方式來(lái)進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)，可以很好地增加了課程的趣味性。比如教師扮作顧客，學(xué)生扮作某單位的汽車銷售顧問。在這樣一個(gè)虛擬的買賣情景中，教師可以通過(guò)這樣的方式來(lái)考察學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，例如汽車的型號(hào)與其特點(diǎn)，也可以在這樣的過(guò)程中了解學(xué)生的應(yīng)變能力，更重要的是，學(xué)生可以訓(xùn)練自己在實(shí)際情況中的執(zhí)行能力，在這樣的一個(gè)“游戲”中了解到自己的不足并予以改進(jìn)。在情景教學(xué)法真正的實(shí)施過(guò)程中可以看出，這一教學(xué)方法可以充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)每一個(gè)學(xué)生的課堂融入能力。無(wú)論是對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固，還是學(xué)生執(zhí)行能力的訓(xùn)練，都有著很大的作用。

3、小組討論法。在汽車銷售過(guò)程中銷售顧問與顧客的溝通很重要，在課堂上，通過(guò)小組討論可以讓學(xué)生更好地了解到別人的想法，在具體的執(zhí)行過(guò)程中就可以更加全面地清楚顧客的想法，幫顧客解決疑慮。

4、校企合作教學(xué)法。參考德國(guó)所采用的“雙元制”，將學(xué)習(xí)的地點(diǎn)擴(kuò)大到企業(yè)，而不是僅僅局限于教室。具體到汽車銷售顧問這一崗位，合作企業(yè)則主要指汽車4s店。學(xué)校應(yīng)該積極與當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械?s店達(dá)成合作協(xié)議，為學(xué)生提供一個(gè)優(yōu)良的實(shí)習(xí)工作。雖然現(xiàn)在校企合作已經(jīng)深入到大部分的高職院校中，可教學(xué)成果卻不盡人意，主要有以下幾個(gè)原因：（1）企業(yè)參與的積極性并不是很高。由于政府出臺(tái)的關(guān)于校企合作的政策并不完善，而導(dǎo)致學(xué)校和企業(yè)之間并不能有效地達(dá)成共識(shí)。并且，在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，學(xué)生所帶給企業(yè)的利益微乎其微，而導(dǎo)致企業(yè)不愿意參與校企合作。針對(duì)這一情況，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該撥出適當(dāng)?shù)馁Y金積極扶持，給予愿意與學(xué)校達(dá)成校企合作的企業(yè)一些政策上或資金上的幫助，從而使得越來(lái)越多的企業(yè)愿意主動(dòng)地參與進(jìn)來(lái)。[4]（2）校企合作的教學(xué)機(jī)制并不完善。在學(xué)校與企業(yè)的合作中，學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多學(xué)校對(duì)學(xué)生是“放任不管”，而并非真的希望學(xué)生能夠在實(shí)踐中培養(yǎng)執(zhí)行能力。為了解決這一情況，高等職業(yè)院校應(yīng)該明確校企合作的目的，并且建立起完善的機(jī)制去跟蹤學(xué)生這段時(shí)間的學(xué)習(xí)成果，甚至設(shè)立相應(yīng)的部門進(jìn)行監(jiān)督。在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，教師應(yīng)當(dāng)定期到4s店了解學(xué)生的具體實(shí)習(xí)情況并與4s店管理人員保持溝通;同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)當(dāng)適時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)成果評(píng)估，用抽查測(cè)評(píng)等方式監(jiān)督學(xué)生，在實(shí)習(xí)期結(jié)束，除了實(shí)習(xí)報(bào)告之外，還應(yīng)該對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)成果的測(cè)量，制定出明確的標(biāo)準(zhǔn)。

在高等職業(yè)教育中，學(xué)生執(zhí)行能力的培養(yǎng)至關(guān)重要，尤其是對(duì)于汽車銷售顧問這一崗位。針對(duì)這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，我們應(yīng)該積極借鑒國(guó)外的優(yōu)秀教育制度，例如德國(guó)的“雙元制”和國(guó)際勞工組織所設(shè)立的“MES模式”。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中為了培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行能力，學(xué)校應(yīng)該幫助每位學(xué)生制定出適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，教師在課堂上可以適當(dāng)進(jìn)行小組討論、情景模擬等多種方法進(jìn)行教學(xué)，增加新穎的元素或案例分析提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。職業(yè)院校的教師在教學(xué)中，應(yīng)該充分理解提高學(xué)生執(zhí)行能力的重要性，并不斷探索而得出適合自己學(xué)生的有效的教學(xué)辦法，培養(yǎng)出優(yōu)秀的技術(shù)型人才。

參考文獻(xiàn)：

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[4]左諸葛.高職院校汽車營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式研究[D].贛南師范學(xué)院，2012.

基金項(xiàng)目：2015年度院級(jí)教學(xué)建設(shè)項(xiàng)目：學(xué)生執(zhí)行能力培養(yǎng)研究-以汽車銷售顧問崗位為例，項(xiàng)目編號(hào)：JG201503;