【摘 要】跨國公司財(cái)務(wù)工作繁雜，建立共享服務(wù)中心體系已經(jīng)成為符合公司發(fā)展和社會需求的重要方式。本文首先概述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心特點(diǎn)，在其基礎(chǔ)上結(jié)合我國成功案例進(jìn)行分析，對共享中心搭建基本構(gòu)架。最后提出了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施方式，總結(jié)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職責(zé)。

【關(guān)鍵詞】跨國公司；財(cái)務(wù)共享；專業(yè)化

在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程逐漸推進(jìn)中，資金、信息、技術(shù)的快速與廣泛流動已經(jīng)成為每個企業(yè)都需應(yīng)對的問題，在這個過程中也帶來諸多困難與契機(jī)。如何把握國際化市場，迎接新挑戰(zhàn)；如何在多地域的辦公中形成統(tǒng)一管理與資源共享，成為公司一步擴(kuò)張夯實(shí)基礎(chǔ)時須解決的問題；尤其對于跨國企業(yè)，財(cái)務(wù)信息復(fù)雜多變，需要很高的技術(shù)支持與有條理的規(guī)劃，因此建立財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)想具有很好的實(shí)踐價(jià)值與理論意義。財(cái)務(wù)共享服務(wù)概念產(chǎn)生于20 世紀(jì)90年代，主要是指大型跨國集團(tuán)企業(yè)把子公司中重復(fù)相同的財(cái)務(wù)部分和標(biāo)準(zhǔn)化程序中的內(nèi)容放置在統(tǒng)一管理的財(cái)務(wù)系統(tǒng)平臺中，納入到一個組織進(jìn)行管理，這個管理平臺被稱為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）?？梢哉f這種模式獨(dú)具創(chuàng)新，成為集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效方式，能夠極好地進(jìn)各個子公司與集團(tuán)之間的交流與信息共享傳遞，且能夠以客戶需求為服務(wù)導(dǎo)向提供更具專業(yè)性的財(cái)務(wù)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前全球500強(qiáng)企業(yè)中已經(jīng)近七成企業(yè)開始建立并逐步建立FSSC體系，且得益于高效的管理水平。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)容與特點(diǎn)概述

跨國集團(tuán)財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心的內(nèi)容基本是集團(tuán)中重復(fù)率較高、業(yè)務(wù)量可以批量處理和能夠?qū)崿F(xiàn)程序化處理的服務(wù)。建立FSSC的目的基本是為了降低企業(yè)的財(cái)務(wù)管理成本并提高效率，減少因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ和時滯帶來的各種誤差甚至錯誤，一方面也為了促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門和各子公司間的協(xié)調(diào)發(fā)展，增進(jìn)聯(lián)系，更專注地為核心業(yè)務(wù)服務(wù)等；另一方面作為一種新型財(cái)務(wù)管理方式，F(xiàn)SSC的組織特點(diǎn)也與傳統(tǒng)方式存在很大差別，但不容否認(rèn)它將提供更先進(jìn)的技術(shù)支持與管理服務(wù)。本文大致將主要特點(diǎn)概括為如下幾方面：

1.流程簡單且更加優(yōu)化。FSSC的創(chuàng)新性首先體現(xiàn)在體制結(jié)構(gòu)的靈活與管理更加注重流程的優(yōu)化。集團(tuán)中心向分支機(jī)構(gòu)提供標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，能夠?yàn)榻y(tǒng)一管理和收集更多共享信息打好基礎(chǔ)，同時簡單高效的流程能為復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理工作提供標(biāo)準(zhǔn)，而且在后期追責(zé)中也能夠落實(shí)到崗。

2.財(cái)務(wù)管理成本可控。規(guī)模效應(yīng)不僅能夠提高工作效率，還可以最大程度節(jié)約成本，合理利用資源與資金。集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理成本開支巨大，如何控制成本、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理是每個企業(yè)都高度關(guān)注的問題， FSSC的建立可以提供更好的管理方式與平臺，共享信息可以為自主管理提供支持，流程化管理可以將類似業(yè)務(wù)批量處理，減少步驟從而大幅減少財(cái)務(wù)管理成本。這主要表現(xiàn)在，第一，系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了部門間的有效隔離與業(yè)務(wù)分離。獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元可以在共享系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)符合自己業(yè)務(wù)的操作，也能夠共享資源并根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化服務(wù)，助于消除分散單元下為了自身利益而不遵循規(guī)章制度的弊端，從而確保統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化流程的實(shí)現(xiàn)。 第二，采用先進(jìn)自動化工作流程可以節(jié)省大量固定成本，同時極大提高效率，能夠把有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)結(jié)合在一起共享，促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)的文化交流。

3.管理控制力度增強(qiáng)。隨著子公司企業(yè)實(shí)力擴(kuò)大與經(jīng)營范圍的擴(kuò)張，集集團(tuán)企業(yè)對子公司控制力度有逐漸減弱的趨勢，為了更好掌握子公司財(cái)務(wù)動向和信息分享，把獨(dú)立的子公司納入共享中心可以加強(qiáng)集團(tuán)對子公司監(jiān)管力度，能夠掌握企業(yè)財(cái)務(wù)的處理過程、資源利用、系統(tǒng)差異等方面。財(cái)務(wù)共享中心模式下通過根據(jù)統(tǒng)一規(guī)定的流程和準(zhǔn)則進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成子公司實(shí)時信息反饋和上報(bào)，為監(jiān)管工作提供了極大便利和高效渠道。

4.戰(zhàn)略優(yōu)勢。FSSC對跨國公司的戰(zhàn)略意義表現(xiàn)在能夠從客戶角度提供全面信息，在實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)的基礎(chǔ)上立足客戶需求和集團(tuán)內(nèi)部實(shí)際情況提供發(fā)展思路。同時，成立FSSC必然能夠加強(qiáng)現(xiàn)有部門之間的工作合作，也能夠新增集團(tuán)部門，擴(kuò)大企業(yè)體量，實(shí)現(xiàn)更為靈活的管理體制和架構(gòu)，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張時不再需要建立相關(guān)的業(yè)務(wù)支持部門，可以直接利用共享服務(wù)中心提供的已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)支持服務(wù)，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對企業(yè)組織發(fā)展的要求。

二、海爾集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心案例分析

海爾集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的計(jì)劃很早就提上日程，并從2006年開始著手。平臺的建立是為了促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部的信息共享，推動企業(yè)更為長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革，專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理可以為其提供便利的數(shù)據(jù)支持，形成科學(xué)意見，摒棄傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理中繁瑣且低效的部分，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化和信息化的新管理方式。海爾集團(tuán)主要把財(cái)務(wù)管理分為了3個核心部分，分別為核算中心、成本中心和經(jīng)營中心，并在2007年進(jìn)行大范圍的操作流程升級和重新改進(jìn)，逐漸向FSSC標(biāo)準(zhǔn)模式遞進(jìn)?；窘M建步驟為，首先海爾財(cái)務(wù)把各經(jīng)營單位的核算工作集中到了一起，由總部青島地區(qū)向其他地區(qū)輻射，歷史3—4年完成。在此過程中實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的高效提升，降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對現(xiàn)有管理水平有了科學(xué)估量并明確未來發(fā)展目標(biāo)。

海爾集團(tuán)具有自己獨(dú)特的財(cái)務(wù)管理方式，這種方式是由其流程再造項(xiàng)目和信息化共享平臺共同搭建的。海爾集團(tuán)有這樣三種財(cái)務(wù)管理人才：第一，善于分析經(jīng)濟(jì)形勢和政策，能夠?qū)镜陌l(fā)展方向和發(fā)展路徑做出規(guī)劃的人才，他們可以對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測，從而合理的決策是否投資；第二，可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的便利，高效地搜集和整合資源的人才；第三，能夠把分散的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，把財(cái)力最大限度地集中后海爾公司將自己的科技與財(cái)力相結(jié)合，用自己的科學(xué)技術(shù)對財(cái)務(wù)決策提供技術(shù)支持，很好的把技術(shù)和財(cái)務(wù)相融合。目前，在海爾公司中，第一類人才占20%；第二類人才占10%；第三類人才占70%，海爾的成功也證明了信息系統(tǒng)和效率保證的重要性。

遠(yuǎn)期來看，海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的搭建必然會從操作中心向知識中心發(fā)展。其成功原因首先要?dú)w功于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于財(cái)務(wù)管理的改革和在業(yè)務(wù)各個層面上的決策與動力。然而，在具體的信息共享改革過程中，企業(yè)必須意識到這是一個漫長的過程，在處理各種問題的時候，必須各方協(xié)調(diào)，切勿揠苗助長。

三、FSSC的實(shí)施方式

想要推廣跨國公司財(cái)務(wù)服務(wù)全方位的共享與合作，搭建共享服務(wù)中心就成為必須進(jìn)行的步驟，但是任何事物的發(fā)展都需要一個過程，企業(yè)需要結(jié)合自己的實(shí)際情況來制定與之相輔相成的發(fā)展方法。企業(yè)必須十分了解自身的情況才能制定出最適合自己的實(shí)施方式，還需要長期地對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行完善。目前主要有三種實(shí)施方式：

第一，逐步實(shí)施，就是分階段搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)通過實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)一步一步地搭建服務(wù)中心，在每一個階段，企業(yè)既要總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，又要分析未來可能遇到的屏障，在具體的實(shí)施過程中不斷地改進(jìn)，最后順利完成中心的搭建。

第二，全面實(shí)施，即在所有的業(yè)務(wù)中同時實(shí)施，全面地進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的更新，這種實(shí)施方式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)施速度快，缺點(diǎn)是不穩(wěn)定，需要試運(yùn)行。

第三，試點(diǎn)實(shí)施，簡單來說就是選取一些業(yè)務(wù)或者地區(qū)作為試點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施，在試點(diǎn)業(yè)務(wù)或者試點(diǎn)地區(qū)的運(yùn)行成熟后，總結(jié)其搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)，然后再運(yùn)用逐步實(shí)施或者全面實(shí)施的方法推廣到其他的業(yè)務(wù)和地區(qū)。這種方法比較適用于業(yè)務(wù)面很廣的或者是多地經(jīng)營的公司建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)會采用逐步實(shí)施的方式，究其根本是因?yàn)閷?shí)施過程中的每一個事項(xiàng)都會引起企業(yè)管理中的巨變，所以實(shí)施的步伐必須放慢，這樣才能保證企業(yè)的穩(wěn)定。

四、FSSC職責(zé)

（1）FSSC要體現(xiàn)出獨(dú)立性與專業(yè)性。獨(dú)立性方面，F(xiàn)SSC在公司中的地位應(yīng)與集團(tuán)總財(cái)務(wù)部門平行，但是在處理業(yè)務(wù)時應(yīng)服從總財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。在專業(yè)性方面，F(xiàn)SSC的主要職能包括：在財(cái)務(wù)部門的管理下執(zhí)行公司財(cái)務(wù)政策；為各部門提供會計(jì)核算、資金結(jié)算、編制會計(jì)報(bào)表、編制預(yù)算、設(shè)計(jì)內(nèi)部控制制度等。與之相對比，財(cái)務(wù)部門主要通過制定會計(jì)政策、風(fēng)險(xiǎn)控制和會計(jì)核算質(zhì)量管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

（2）IT支持。一方面，F(xiàn)SSC可以把財(cái)務(wù)制度固化在會計(jì)系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、報(bào)銷系統(tǒng)中。另一方面，F(xiàn)SSC還需針對幾個重大問題進(jìn)行財(cái)務(wù)信息化：第一，實(shí)物票據(jù)和業(yè)務(wù)單據(jù)在傳遞時需要將票據(jù)傳遞給異地的財(cái)務(wù)處理人員，然而通過ERP系統(tǒng)，F(xiàn)SSC可以把這一過程通過電子系統(tǒng)完成，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程審核；第二FSSC可建立績效測評系統(tǒng)有效評價(jià)員工的績效，以此來強(qiáng)化他們的服務(wù)意識。

五、小結(jié)

跨國公司建立財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心能夠加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)與集團(tuán)的聯(lián)系，為信息共享提供基礎(chǔ)與平臺，實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化管理，有利于集團(tuán)把控財(cái)務(wù)動向、提高工作效率并加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。建立符合自身需求的財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心，能夠提高管理水平，為企業(yè)核心業(yè)務(wù)的質(zhì)量提升做出貢獻(xiàn)。

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作者簡介：

姜超（1982—），女，山東乳山人，碩士研究生，會計(jì)師，研究方向：集團(tuán)公司財(cái)務(wù)與會計(jì)。