馬光蘭

【關鍵詞】 督導問卷，結構；措辭；題型；拓展性

【中圖分類號】 G526.5 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004—0463（2016）15—0028—01

問卷調查是教育督導中基本的調研方式，因其省時省力，匿名性強，所得資料便于定量分析等特點能幫助我們在督導過程中掌握準確信息，成為我們科學決策、有效督導的依據。當前督導問卷存在著結構不全、措辭不當、針對性不強等問題，影響著我們的分析與判斷。因此有必要在督導中提高問卷本身的質量，從而準確定位督導的方向。

一、督導問卷需注意的問題

1. 結構要完整

（1）前言。許多督導問卷標題后就是問卷主體內容，缺少對問卷基本的調查說明，這樣是欠妥的，最好在問卷主體前加上一段簡明易懂的前言，介紹調查者的身份、調查目的、內容等，強調問卷調查的匿名性和保密原則，并對被調查者表示感謝。語氣誠懇，文字簡潔，通俗易懂。才能爭取到被調查者的積極配合。

（2）主體。問卷的主體內容是問卷的主要組成部分，它包括調查的問題和回答的方式、提示被調查者如何回答的指導語和說明等內容。這里著重從結構的層面強調一下指導語，因為許多督導問卷中常忽略這個細節(jié)，然而指導語如同藥品的服用說明一樣，有時很有必要加上。常見的指導語出現(xiàn)在卷頭和卷中。例如卷頭經常會見到這樣的提示語，“本卷中所有問題均可多選”。特別是復雜的督導問卷就要詳細解釋答題方式。如可在某些特別需要強調答題方式的問題后加上卷中指導語，用括號括起來，比如：（可多選），（請按主次順序排列）等等。指導語雖然是問卷主體中的一個細節(jié)，但規(guī)避了被調查者可能在填答問卷中產生的問題，特別是調查者不在場時，被調查者可按有關要求填寫該問題。

（3）結束語。結束語一般在問卷主體之后，要簡潔明了，結束語一方面提醒調查對象對已經填過的問卷進行復核，避免漏填和錯填；另一方面再一次對他們付出的時間和精力表示感謝，清晰簡短。當然，結束語不是一定要有，有的問卷也可以省略，可靈活取舍。

2. 主旨要明確

作為督導工作者，要在督導前準確把握督導的內容并深入分析，制定多樣合理的督導形式，詳細列出哪些內容需要用問卷的形式去考察，明確問卷的中心內容，保證問卷里每一個問題都應該和督導主題有關，圍繞核心內容展開，才能發(fā)揮督導正確評估，有效指導的作用，但是許多問卷雖然問題和督導主題都有關系，但是核心內容與輔助內容的比例并不是很恰當。

3. 措辭要恰當

（1）語言要簡短通俗。督導工作者應該考慮到調查對象實際填答問題的能力，問題盡量簡短，語言要通俗易懂，避免術語和專用名詞。

（2）措辭要清晰具體。漢語中有這樣一些語言，如“大概”、“可能”、“一般來說”等等，這些語言運用在一些模糊、不確定的語境中，可以增加文章表達的嚴謹性，但是在督導問卷中卻要避免使用。

除了以上兩方面，語言還應避免暗示效應，保證測試結果的可信度，提高問卷結果的準確性。

4. 順序要合理

問卷是否能順利進行，達到預期效果，問題的前后順序也很關鍵，在編寫問卷時我們要充分考慮到，但許多督導問卷的順序還是存在問題。

二、對常見督導方法問卷設計的建議

1. 常規(guī)性督導問卷題型要靈活。問卷的題型我們見到的應該比較多，常見的如矩陣式，單選、多選、填空，排序，開放性問題等，但是都各有優(yōu)缺點，作為常規(guī)性督導，單用一種方式，很難全面把握學校的發(fā)展狀況，而且同樣的調查意圖，不同的調查對象，要用不同的題型。最好在問卷中圍繞中心內容體現(xiàn)開放性，因為這樣有助于了解到更多信息，也有助于借助信息在下一次督導中改進問卷設計，準確定位督導方向。

2. 跟蹤性督導問卷的承繼性和拓展性。跟蹤性督導重點檢查督導評估時提出的問題的整改情況，對于上次督導提出的建議是否有改進和提高，所以問卷要體現(xiàn)出承繼性和延續(xù)性。這兒的承繼性強調的是原有的良好狀況是否得到持續(xù)發(fā)展，所以這類問題可重復出現(xiàn)，如：您對學校的教育教學狀況滿意嗎，這個問題在跟蹤性督導問卷中可再次出現(xiàn)，調查滿意率在上次基礎上是否有上升或下降，當然也可調整措辭后再次出現(xiàn)。當我們在第一次督導中發(fā)現(xiàn)問題以后，肯定要分析原因，提供指導意見。對于這種情況，跟蹤性督導中要將問卷進一步拓展，延伸到更多相關問題，并指導解決。

以上從常見督導問卷問題出發(fā)，結合具體問卷，簡述了修正策略，并就常規(guī)性督導評估、跟蹤性督導評估問卷的設計提出了參考建議。“強化中小學督導評估機制，推動素質教育深入實施”不是一句口號，我們必須潛心設計督導問卷，更好地發(fā)揮督導的監(jiān)督、指導、評估、反饋職能，使教育工作質量不斷得到提高。編輯：蔡揚宗