陸偉

摘 要：我國高等職業(yè)教育改革在不斷深化，高職學(xué)生的需求也日益呈現(xiàn)多樣化，因此，學(xué)生事務(wù)管理內(nèi)容不斷增加，必須打造高素質(zhì)、職業(yè)化、專業(yè)化的學(xué)生事務(wù)管理隊伍，著力提升高職學(xué)生事務(wù)管理水平。通過明確學(xué)生事務(wù)管理團隊的工作理念、建立團隊的共同愿景、加強團隊文化建設(shè)、改進團隊激勵評價體系等措施，從多渠道、多方面加強學(xué)生事務(wù)管理團隊建設(shè)，不斷探索高職院校管理科學(xué)化途徑。

關(guān)鍵詞：高職院校；學(xué)生事務(wù)管理；團隊建設(shè)

中圖分類號：G718.5 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）20-0067-02

一、高職院校學(xué)生事務(wù)管理的理解

學(xué)生事務(wù)概念最早由美國高校提出來，從19世紀開始，學(xué)生事務(wù)與學(xué)術(shù)事務(wù)分離，學(xué)生事務(wù)主要涉及學(xué)生課外活動、宿舍生活、個人問題以及情感心理活動等，涵蓋了非學(xué)術(shù)性事務(wù)和學(xué)生課外的一切活動。

高職院校學(xué)生事務(wù)管理即對學(xué)生事務(wù)的計劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)，也就是對非學(xué)術(shù)性事務(wù)和學(xué)生課外活動等方面的管理，包括學(xué)生的思想教育、黨團建設(shè)、學(xué)業(yè)目標(biāo)、環(huán)境適應(yīng)、生活服務(wù)、精神健康和職業(yè)發(fā)展等。在對高職學(xué)生的事務(wù)管理過程中，把學(xué)生看成是“完整的人”，全面關(guān)注學(xué)生的生理、社會、情感、精神和智能發(fā)展，用有效的規(guī)范、指導(dǎo)和服務(wù)對高職學(xué)生進行教育影響，通過制定、實施、評估、修訂計劃、政策等方法，以促進學(xué)生學(xué)習(xí)、激勵學(xué)生個人潛力發(fā)展為出發(fā)點，開發(fā)滿足學(xué)生成長和發(fā)展需求的有效服務(wù)項目，促進學(xué)生全面健康成長，為學(xué)生未來的全面可持續(xù)發(fā)展打好扎實的基礎(chǔ)。

二、學(xué)生事務(wù)管理團隊的現(xiàn)狀

學(xué)生事務(wù)管理團隊由三方面人員組成：一是學(xué)生事務(wù)管理工作系統(tǒng)的人員，包括學(xué)生工作處、團委等職能部門，以及一線的輔導(dǎo)員和班主任；二是與學(xué)生事務(wù)管理相關(guān)的部門工作人員，包括教務(wù)處、財務(wù)處、后勤處、保衛(wèi)處等部門的工作人員；三是學(xué)生自身?！敖淌菫榱瞬唤?，教育的最高境界是自我教育?！币囵B(yǎng)學(xué)生成為服務(wù)、教育和管理的主體。學(xué)生事務(wù)管理人員的角色是多重的，同時充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者、教育者和管理者等三種角色，他們在滿足學(xué)生需求方面發(fā)揮著重要作用。

1.學(xué)生事務(wù)管理團隊建設(shè)理念有待提高

長期以來，高職教育始終把學(xué)生作為教育和管理的對象，我們習(xí)慣上把學(xué)生事務(wù)管理叫做“學(xué)生工作”，是一種自上而下的“管理學(xué)生”的觀念，過分注重對學(xué)生的政治思想教育和道德教育，要求學(xué)生聽話和服從，忽視了學(xué)生作為教育主體應(yīng)有的地位，不太重視學(xué)生作為獨立的個體的發(fā)展需要。許多學(xué)生事務(wù)管理人員把自己和學(xué)生之間的關(guān)系，看做管理者和被管理者的關(guān)系，不利于學(xué)生事務(wù)管理工作的開展。

2.學(xué)生事務(wù)管理團隊合作意識不強

學(xué)生事務(wù)管理工作包含了兩個子系統(tǒng)，以思想政治教育為主的子系統(tǒng)，包括了學(xué)生思想教育、黨團教育、道德教育和法制教育等；以學(xué)生事務(wù)管理為主的子系統(tǒng)，管理學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、活動的各個方面。從學(xué)校管理來看，這兩個系統(tǒng)的團隊建設(shè)理念還沒有形成廣泛共識，需要上級部門頂層設(shè)計、宏觀指導(dǎo)。就團隊成員個體來說，個人的責(zé)任意識很強，對各自分管工作都是盡心盡力的，但缺乏主動配合和相互支持幫助的團隊精神，在實際工作中，缺乏溝通和交流，對于團隊的認可度不高，團隊意識較為淡薄。

3.學(xué)生事務(wù)管理團隊人員需要職業(yè)化培訓(xùn)

我國高職學(xué)生事務(wù)管理團隊由專職和兼職兩類人員共同組成。就數(shù)量而言，專職人員的配置相對充足。但是他們在有關(guān)思政、心理學(xué)、教育學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗不足。兼職的隊伍主要由行政部門人員擔(dān)任，大多數(shù)人員未經(jīng)過專業(yè)化技能培訓(xùn)。管理團隊人員普遍年齡較輕，對工作缺乏認同感，不能把學(xué)生事務(wù)管理作為一項可以終身從事的工作，平時忙于應(yīng)付各類常規(guī)事務(wù)性工作，缺乏系統(tǒng)化、針對性，來根據(jù)學(xué)生的特點開展管理和育人工作。

三、加強學(xué)生事務(wù)管理團隊建設(shè)的措施

1.以學(xué)生為中心，明確學(xué)生事務(wù)管理團隊建設(shè)的發(fā)展方向

加強學(xué)生事務(wù)管理團隊建設(shè)，要從正確的學(xué)生觀出發(fā)，樹立自下而上的以促進學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點、以學(xué)生為中心和為學(xué)生服務(wù)的理念，建立從學(xué)生角度思考問題的意識，主動積極了解學(xué)生想法、學(xué)生需求和學(xué)生個性差異等，將人性化關(guān)懷和個性化教育融入學(xué)生事務(wù)管理工作中，不斷激發(fā)學(xué)生潛能，培養(yǎng)學(xué)生成為“完整的人”，全方位滿足學(xué)生成才、成長的核心目標(biāo)，使學(xué)生事務(wù)管理團隊成為高職教育改革的促進者和推動者。

2.樹立學(xué)生事務(wù)管理團隊共同的目標(biāo)和愿景

愿景既是“愿望”，也是“遠景”。共同愿景是團隊中人們所共同持有的意象和景象，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺，是深入人心的感召力量，可以引領(lǐng)學(xué)生事務(wù)管理團隊成為一個高效杰出的團隊。

建立共同愿景需要解決三個關(guān)鍵性問題：一是確立共同目標(biāo)，即學(xué)生管理事務(wù)是以學(xué)生為中心，成就學(xué)生。二是確立這一共同目標(biāo)的理由，即學(xué)生是教育的主體，服務(wù)好學(xué)生是高職教育的宗旨。三是明確如何實現(xiàn)這一共同目標(biāo)，即學(xué)生管理事務(wù)團隊成員彼此相互信任，建立良好的溝通機制，加強團隊內(nèi)部的合作，培養(yǎng)積極向上的團隊精神，提高團隊的整體績效。

3.從文化建設(shè)入手，提高學(xué)生事務(wù)管理團隊的凝聚力和歸屬感

團隊文化是團隊在長期實踐過程中形成的、全體成員共同遵守和踐行的共同價值觀念。團隊的高效運轉(zhuǎn)必須有強有力的團隊文化支持。學(xué)生事務(wù)管理團隊要重視文化建設(shè)，通過強化團隊的和諧理念和持續(xù)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新理念，為高凝聚力、高績效團隊的形成創(chuàng)造條件。

首先，要將和諧理念貫穿到團隊中的每個成員。要建立穩(wěn)固的內(nèi)部溝通渠道，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在正式溝通的基礎(chǔ)上強化非正式溝通，保證成員之間的事務(wù)溝通和人際溝通暢通，增進彼此之間的了解和情感的深入，形成平等互利的伙伴式合作關(guān)系。在發(fā)生矛盾和沖突的時候，要用坦誠和互信作為有效處理沖突的方式。

其次，將學(xué)生事務(wù)管理團隊建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織。將團隊共同愿景分解到每個成員，使得每個成員的個人愿景都能夠與團隊愿景融合，從團隊的共同愿景中汲取力量，激勵個人不斷的學(xué)習(xí)創(chuàng)新，為團隊績效付出不懈努力。

再次，要建立信息和知識共享的組織文化理念。學(xué)生事務(wù)管理團隊領(lǐng)導(dǎo)要在團隊中營造一種信息知識共享、寬松的團隊氛圍和價值觀。同時，建立和健全團隊信息和知識共享的組織環(huán)境，規(guī)范流程，提供必要的軟硬件設(shè)備和物質(zhì)保障。

4.以積極合理的績效考核機制，激發(fā)團隊成員的責(zé)任感和積極性

學(xué)生事務(wù)管理團隊績效評價體系建立的宗旨是幫助團隊健康、有序地運行。學(xué)生事務(wù)管理隊伍龐大，要建立適合團隊自身特點的績效考核體系。在設(shè)計過程中，要堅持多方參與的原則，要充分考慮團隊成員的建議?？梢约尤胪信c學(xué)生評議制，同行和學(xué)生能夠作為“第三方”從工作實效角度對學(xué)生事務(wù)管理團隊的工作做出相對客觀、公正的評價。

要注重從物質(zhì)和精神兩個方面激勵學(xué)生事務(wù)管理團隊的每個成員，關(guān)注成員的個人成長、業(yè)務(wù)成就等方面，公正公平地對待每個成員的職務(wù)升遷和職稱晉升等，激勵團隊的每個成員去追求自我實現(xiàn)的最終目標(biāo)等精神層面的要求。在鼓勵團隊內(nèi)部進行良性競爭的同時，充分挖掘每個成員的潛能，讓團隊成員在教書育人和管理育人的過程中品嘗成就感和滿足感，使得大家在合作性的工作、創(chuàng)造性的勞動和不斷學(xué)習(xí)中實現(xiàn)自己的精神追求，從而把學(xué)生事務(wù)管理團隊建設(shè)成高績效的創(chuàng)新組織。

結(jié)語

學(xué)生事務(wù)管理具有很強的綜合性，是理論研究與實踐經(jīng)驗的結(jié)合，因而對于管理團隊的要求很高。學(xué)生事務(wù)管理團隊建設(shè)是一個大的系統(tǒng)工程，需要高職院校從大處著眼，在原有的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，以高起點的學(xué)生事務(wù)為舞臺，吸引和激勵團隊成員在自身發(fā)展的同時，發(fā)揮高效團隊的作用，完成時代和社會發(fā)展所賦予的使命。

參考文獻：

[1] 尼基·海斯.成功的團隊管理[M].楊蓓，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2001：201.

[2] 賀新芳.高校輔導(dǎo)員團隊建設(shè)的思考[J].黨史文苑，2010，（5）.

[3] 張潔.基于服務(wù)理念的高職院校學(xué)生事務(wù)管理模式探究[J].職業(yè)教育，2015，（11）.

[4] 尚圣虎.高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的必要性及努力方向[J].赤峰學(xué)院學(xué)報，2014，（5）.