【摘要】根據(jù)單招考試的高要求，“結(jié)構(gòu)化”特點對考核要素、面試題目、評分標準、具體操作步驟等進行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化和精細化滿足單招考試的要求。信度的影響因素有被試因素、主試因素、施測情景因素、測量工具因素。

【關(guān)鍵詞】結(jié)構(gòu)化面試；信度

在人才測評技術(shù)發(fā)展近50年時間里，結(jié)構(gòu)化面試被廣泛應(yīng)用，因為結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計參照職位要求、應(yīng)試者特征，對面試題目、評價標準作適當裁剪，且緊緊圍繞與工作相關(guān)的內(nèi)容和既定的規(guī)范展開，并且?guī)缀跛械难芯慷颊J為對面試進行結(jié)構(gòu)化能增加面試的信度和效度。所以我國公務(wù)員面試錄用、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔競聘，事業(yè)單位與各大企業(yè)對人員進行篩選都采取了結(jié)構(gòu)化面試的方式。根據(jù)單招考試的高要求，“結(jié)構(gòu)化”特點對考核要素、面試題目、評分標準、具體操作步驟等進行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化和精細化滿足單招考試的要求。并且統(tǒng)一培訓(xùn)面試考官，提高評價的公平性，從而使得面試結(jié)果更為客觀、可靠，很大提高單招面試的信度和效度。

一、信度的含義

根據(jù)所謂信度，測量結(jié)果的可靠性、穩(wěn)定性、一致性程度，它是測量工具“結(jié)果”的可靠性，并非指工具本身。評估信度的方法有很多，例如重復(fù)測量、復(fù)本測量、同質(zhì)性測量、評分者信度的測量等。在單招面試的測試中，例如，對同一組A、B、C、D、E的5位面試者在3個月內(nèi)面試兩次，采用同樣的面試題目、方式、流程、考官。第一次得出的結(jié)果是無人適合這個專業(yè)，第二次得出的結(jié)果是A、C、D三人適合這個專業(yè)。我們就可以說第一次面試結(jié)果的信度較低，面試誤差大。因為，測量結(jié)果不會隨時間的變化、測量工具的使用者等方面的變化而有較大變化的。

二、影響信度的因素

應(yīng)用“結(jié)構(gòu)化”在單招面試中，分析面試信度的影響因素，這是提高單招面試結(jié)果的準確性。影響面試信度的因素是那些呢？被試因素、主試因素、施測情景因素、測量工具因素。那么，對應(yīng)上面所說的幾點影響因素，影響單招結(jié)構(gòu)化面試信度的原因就可以分為以下幾點。

1、考生作為差異化的個體在面試中會有不同的表現(xiàn)，他們在面試中的發(fā)揮除了受到個人的能力水平的影響，也可能受到一些不定因素的影響。例如，考生在面試前不巧生病了會影響其面試中的正常發(fā)揮，再者考生對面試的重視程度，如果在面試前做一個很充分的準備，相比較另外一些沒有做充分準備的同等能力的考生，前者可能會有一個更好地表現(xiàn)。還有一些考生者可能會在面試中提供虛假的信息，如果面試官不能很好地鑒別考生的謊言也會影響面試的信度。所以在取其考生個人能力水平差異的同時，也要考慮到一些與測試目的無關(guān)的不定因素就會對面試結(jié)果造成隨機的干擾。

2、衡量結(jié)構(gòu)化面試信度高低的一個重要因素是考官評分受到考官個體差異的影響會與實際出現(xiàn)偏頗，面試官的職業(yè)能力、態(tài)度等都容易對面試結(jié)果造成較大的誤差。比如，面試官職業(yè)技能不是很高，在面試過程中不能很好的掌控面試局面，出現(xiàn)暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、信息偏好等錯誤，不遵照考官手冊故意制造緊張氣氛，通過語言暗示協(xié)助候選人等等，都會降低面試結(jié)果的信度。值得注意的是，在單招結(jié)構(gòu)化面試中起主導(dǎo)作用是考官，因為考官評分非常關(guān)鍵，他們的構(gòu)成不能隨意，應(yīng)當是由一些專業(yè)考官按照一定的規(guī)則與結(jié)構(gòu)合理組建的一個五到七人的團隊，根據(jù)面試崗位需求按照專業(yè)、性別、年齡進行一定比例的科學(xué)配置，避免面試受到某一單方面因素的片面影響，而造成極大的誤差。在單招面試中考官中，有一名的主考官，他的任務(wù)是負責(zé)組織實施整個面試過程，對考生進行提問，協(xié)調(diào)和把握與其他面試官的評分標準。

3、單招面試施測場景應(yīng)該是明亮的、不吵雜的，空氣流通性好的環(huán)境，這樣能減少對考生和考官負面影響而左右面試結(jié)果。

4、測量工具影響，所謂測量工具是指面試題目的數(shù)量、涉及的范圍、提問方式、評分要素。不準確的測量工具會直接影響結(jié)構(gòu)化面試的信度。

（1）在單招面試中，面試題目過少或者題目設(shè)計的內(nèi)容不能針對相關(guān)專業(yè)所需的素質(zhì)考核，涵蓋不全面，那么會影響考官的判斷。例如，如果要考察面試者的語言組織水平，那么除了自我介紹這個考生必會準備的題目外，考官還應(yīng)增加其他與報考專業(yè)相關(guān)的題目來進一步對考生的語言組織能力進行測評，而不是僅僅通過人人都會準備的自己我介紹判斷考生的語言組織能了。

（2）主考官的提問方式也應(yīng)當引起注意，面試過程中應(yīng)當要求或者引導(dǎo)考生針對提出的問題做出具體行為過程的回答。比如，要考查考生的應(yīng)變能力，那么要引導(dǎo)考生說出做某件事的思路、步驟，而不是讓其簡單、泛化的回答“我做到什么”。

（3）單招面試的評分要素要詳細描述，如果考官對每項能力標準的把握準確度低，那么不同的考官的判斷標準會有一定的出入，隨機誤差必定比較大，那么結(jié)構(gòu)化面試的信度很低。

（4）每位考生面試時間大約20分鐘左右，具體時間視規(guī)定的面試題目數(shù)量而定，且要控制好每道題的答題時間。讓每位考生在幾乎相同的條件下進行面試。單招面試程序、過程的結(jié)構(gòu)化最大限度保證公平、公正。

在單招考試中采用結(jié)構(gòu)化面試方式，是非常有必要的，能提高單招考試的科學(xué)與規(guī)范性。而在結(jié)構(gòu)化面試過程中分析信度的影響因素，能避免面試結(jié)果的誤差，這對改善單招考試方法，提高考試質(zhì)量，制訂出完善的單招考試規(guī)范有很大的作用。

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【作者簡介】

李冰杭（1984—），女，本科學(xué)歷，重慶市人，現(xiàn)就職于重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主要從事教學(xué)管理與管理類課程教學(xué)工作。