董敏

摘要：文章根據(jù)現(xiàn)階段中小企業(yè)人力資源特點及人力資源管理現(xiàn)狀，主要從企業(yè)文化塑造、企業(yè)制度建設與人的管理三個角度進行分析，探討其對凝聚企業(yè)力量所起的作用，以促進中小企業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)制度 人的管理 企業(yè)凝聚力

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）07-242-02

隨著市場經濟條件下競爭的日益加劇，企業(yè)用工成本的不斷抬升，企業(yè)之間對人力資源的爭奪正日趨激烈。企業(yè)面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)。如何做到人盡其才，人盡其用，以達到企業(yè)人員的凝聚力提高，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，也是我國人力資源管理學界面臨的一個重要命題。企業(yè)團隊凝聚力培養(yǎng)的影響因素眾多，本文根據(jù)我國企業(yè)人力資源特點及人力資源管理現(xiàn)狀，從企業(yè)文化塑造、企業(yè)制度建設與人的管理三個角度進行了對策探討。

一、從企業(yè)文化塑造方面增強企業(yè)凝聚力

無數(shù)實踐證明，一個不重視文化建設的企業(yè)，是缺乏凝聚力和向心力的企業(yè)，也是缺乏希望的企業(yè)。隨著市場經濟的蓬勃發(fā)展，競爭日益加劇，從深層次來看，競爭已不僅體現(xiàn)在產品、營銷、管理等方面，而且深入到了文化的層面。因此，面對新的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)就必須以塑造企業(yè)文化為抓手，增強凝聚力，提高競爭力。

現(xiàn)階段很多中小企業(yè)的員工，持有著“在就干，走就算”的心理，認為自己與企業(yè)只是雇主與雇工的勞動關系，對企業(yè)缺乏認同感和歸屬感，因此，中小企業(yè)必須利用文化這個特殊的黏合劑，凝聚人心、鼓舞士氣。

事實上，精明的中小企業(yè)家已深諳此道，國內娃哈哈集團提出了“我們是一個家”的企業(yè)文化；聯(lián)想集團則要構建“為客戶、為股東、為社會、為員工”的文化理念，寧波原水集團則提出“公益為主，民生至上”的企業(yè)核心價值觀，這些優(yōu)秀企業(yè)就是通過極具特色和富有感召力的企業(yè)文化，使員工感受到精神需求的滿足和個性特長的發(fā)揮，并以成為這個團隊中的一員而深感自豪，使員工凝結成極大的群體合力，形成在共同價值觀基礎上的利益共同體和事業(yè)共同體。

企業(yè)發(fā)展靠什么？必須靠員工。員工的力量從哪里來？來自凝聚力。凝聚力靠什么形成？歸根到底還得靠企業(yè)文化。事實證明，那些前景廣闊、良性運行的企業(yè).一般都獨具文化魅力，優(yōu)秀的人才在這樣的企業(yè)里才大有用武之地，與企業(yè)形成良性互動，企業(yè)和個人的發(fā)展都前景廣闊。

優(yōu)秀的企業(yè)文化就是強大的競爭力，它為中小企業(yè)在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，提供了強大的精神動力，因此它也是一筆寶貴的財富。在國內外，很多成功的中小企業(yè)就是利用“文化建設來陶冶人”，并漸漸發(fā)展壯大起來的，像雅戈爾集團、廣博集團等。這些企業(yè)的成功不是偶然的，是與良好的企業(yè)文化建設密不可分的，這是這樣才能夠成為我國企業(yè)界翹楚的重要因素。

建立和加強企業(yè)文化建設是當前企業(yè)重塑的重要內容。首先要搞清楚什么是企業(yè)文化。它應該是一個組織普遍認同的觀念，并在日常工作、生活中有關物質的、行為的、制度的、精神的量的積累，具有很強的凝聚力、影響力和創(chuàng)造力。

文化是有特定人群范圍的、是一個動態(tài)的、發(fā)展的概念，并不是一成不變的，在構建適應現(xiàn)代市場經濟的企業(yè)文化的時候，企業(yè)文化有可能成為決定企業(yè)興衰的關建因素。由于在企業(yè)中，其成員的來源不同、生活經歷、文化素質、工作性質的差異，決定了人們的價值取向各不相同。如果沒有一種力量把不同價值取向的人同質化，企業(yè)就缺乏一種凝聚力，甚至缺乏競爭力。因此面對帶來的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要提升企業(yè)競爭力，打響品牌戰(zhàn)略，就要積極培育企業(yè)文化，它有利于塑造企業(yè)良好的企業(yè)形象，即“立形象，創(chuàng)名牌”，有利于增強企業(yè)員工向心力和凝聚力，有利于加強企業(yè)管理，提升企業(yè)競爭力。

那么，對企業(yè)文化的建設如何才能真正的實施呢？筆者認為：首先。要通過文化建設來塑造企業(yè)的凝聚力，須形成完整的文化建設體系，并發(fā)揮企業(yè)核心員工的積極示范作用。建設企業(yè)文化是個系統(tǒng)工程，必須針對現(xiàn)狀和企業(yè)的實際情況，采取有條理、成體系的方法，企業(yè)中高層管理人員作為企業(yè)的核心員工。其品行、業(yè)務能力、管理能力、心態(tài)及個人魅力，對企業(yè)凝聚人心起著潛移默化的示范作用。企業(yè)高層領導要強化指導和提供有力支持，做企業(yè)精神的模范實踐者，起表率作用，這些既是企業(yè)對中高層管理人員的最起碼的素質要求，也是中高層管理人員發(fā)揮作為企業(yè)核心員工積極示范作用的基本要求。

其次，通過企業(yè)文化建設來培養(yǎng)企業(yè)共同的價值觀與有效的約束機制是企業(yè)凝聚人心的根本力量。企業(yè)文化的核心層是企業(yè)的共同價值觀，具有鮮明的個性和積極意義。企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)經營、穩(wěn)步發(fā)展的目標，必須用獨特的共同價值觀，來維系一支忠實可靠的企業(yè)員工隊伍。作為企業(yè)員工，應當確立敬業(yè)、奉獻、創(chuàng)新的觀念，企業(yè)通過確定共同的價值觀并在員工中進行宣傳、學習，將使員工產生認同感，并在工作中自覺示范。使共同價值觀能在廣大員工中得到更廣泛的認同，進而凝聚企業(yè)人心。

再次，企業(yè)文化建設與人力資源管理要做到互動，運用企業(yè)文化建設手段，來完善企業(yè)內部各種培訓形式，這是企業(yè)快速凝聚員工人心的有效方式。企業(yè)員工剛到企業(yè)，為了讓其熟悉本企業(yè)的經營理念和文化，要進行必要的培訓，從而使其能盡快完整地了解企業(yè)的組織、經營理念及企業(yè)文化。只有員工認同企業(yè)的理念與文化，才會愿意留在企業(yè)，也才是企業(yè)長久的資源。避免員工因缺乏歸屬感，以至于流動性較高，造成了人力資源的流失和浪費，給企業(yè)帶來損失。因此，在企業(yè)文化建設中人力資源的培訓也是不可忽視的主要因素之一。

企業(yè)引進員工，應當進行集中培訓或進行個別輔導，企業(yè)人力資源管理部門要對員工的培養(yǎng)負主要責任，具體擔負起指導其熟悉并逐漸認同企業(yè)的理念與文化、促使其盡快適應工作崗位要求的任務，從而激發(fā)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的聰明才智，在企業(yè)中創(chuàng)造出一種奮發(fā)，進取，和諧，平等的企業(yè)氛圍和企業(yè)精神。

二、從企業(yè)制度建設方面打造企業(yè)凝聚力

然而，企業(yè)通過文化建設確立共同的價值觀來凝聚企業(yè)員工的人心，并不意味著所有員工都會自覺地接受它。對于部分不接受企業(yè)共同價值觀的員工，就需要以制度來加以約束。通過建立有效的約束機制，對符合企業(yè)共同價值觀的行為予以肯定或獎勵，否則予以否定或懲罰。

匯集企業(yè)凝聚力應當更多地考慮如何與現(xiàn)有的的企業(yè)規(guī)章制度制度相結合，營造企業(yè)凝聚力過程中的許多具體內容，與企業(yè)日常管理規(guī)章是相關聯(lián)的。在制度建設方面，既要對照集聚企業(yè)凝聚力的要求，要拓展思路、舉一反三、不拘一格，要切合實際，要有創(chuàng)新意識。在制定制度時首先要有一個總的制度框架，然后細化拓展。管理要具備“制定.執(zhí)行，檢查和改進”這四要素。制定就是制定計劃，包括規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)：執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結果與計劃進行對比?？偨Y出經驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結出的經驗，將經驗轉變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再就是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預防措施。同時制定制度一定要堅持發(fā)揚民主作風，倡導集思廣益，發(fā)揮集體的智慧。筆者堅信，一個好的制度可以激發(fā)出員工更大的工作熱情，造就培養(yǎng)更多的企業(yè)一線業(yè)務骨干。

三、從人的管理方面影響企業(yè)凝聚力的建設

企業(yè)文化建設與企業(yè)規(guī)章制度加上固然重要，可在面對既定的企業(yè)文化與企業(yè)制度時需要人的管理。管理者做什么與怎么做？管理者最緊要的是，用心做人的文章，對人的管理更是企業(yè)凝聚力建設不可或缺的重要保證。

從企業(yè)管理的內容來看，人是管理的中心，是管理活動乃至所有活動的真正前提，“企業(yè)”去“人”則為“止”，人作為一定社會文化的產物，都是有著鮮明個性和思想的。物質資源是有限的，而人力資源卻是無限的，只有最全面地激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性、主動性，才能達到最有效的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)員工凝聚力的提高離不開理想道德教育和對員工的激勵。理想道德教育在管理過程中不可忽視。管理過程中，重視經濟利益是必要的。工資、獎金、福利等經濟利益的魅力是顯而易見的，金錢不僅能滿足人的生理需要，而且在一定程度上滿足人的心理需要。但經濟利益不是調動人的積極性的唯一法寶，各種非經濟手段，職稱晉升、榮譽稱號的授予、勞動成果的評價以及對人的信任、尊重，都具有精神激勵的作用。特別是人的信念、價值觀等理想因素對其行為具有始發(fā)、強化和控制的機能，是人行為的總調節(jié)器。美國IBM公司的負責人曾經說過：“能屹立數(shù)年的大組織，并非得力于組織形態(tài)或行政技巧，而在于信念的力量以及信念對組織的吸引力?！?/p>

對員工的激勵就是通過道德的感化形成有利與企業(yè)的行為規(guī)范。一切企業(yè)的活力和效率，從根本上來說。都源于人的內心世界及其在行為上表現(xiàn)出來的責任感、認同感、主動性、創(chuàng)造性和工作熱情。對員工激勵可以增強企業(yè)成員的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，最大限度地激發(fā)和調動管理對象的積極性，使其對所從事的工作產生濃厚的興趣和飽滿的工作熱情，形成迎難而進、百折不撓的頑強的意志力。因此，在加強對企業(yè)員工的管理的同時注重員工的激勵，能在潛移默化中支配企業(yè)成員的潛在意識，建立共同的科學的價值觀、道德觀和生活觀.使全體企業(yè)成員在強烈的責任感和事業(yè)心的驅使下，以主人翁的姿態(tài)實現(xiàn)自我控制、自我管理，從而提高企業(yè)的活力和工作效率。

總之，中小企業(yè)在人力資源管理過程中，應該從企業(yè)文化塑造、企業(yè)制度建設與人的管理三方面入手，充分調動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強企業(yè)凝聚力，從而不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和工作效率。