熊敏瑩

摘 要：跨文化交際能力是學(xué)生英語綜合能力的重要組成部分。本文通過對麗水學(xué)院跨問化交際課程的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，通過這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的跨文化交際參與度、差異認(rèn)同感、交際信心、交際愉悅感和交際專注度等跨文化敏感度因素均有了不同程度的提高。學(xué)生的跨文化交際意識(shí)和跨文化交際能力得到了比較大的發(fā)展。本文同時(shí)針對調(diào)查結(jié)果提出了跨文化交際能力培養(yǎng)的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：跨文化交際能力 跨文化交際敏感度 培養(yǎng)策略

★基金項(xiàng)目：麗水學(xué)院2014教研項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：14JY27）

一、引言

作為一種社會(huì)現(xiàn)象，跨文化交流已經(jīng)在人類歷史上存在了很長時(shí)間。但是作為一門學(xué)科，跨文化交際只有短短五十幾年的歷史。1959年美國文化人類學(xué)家愛德華.霍爾出版了《無聲的語言》（The Silent Language）一書， 在這本書中跨文化交際（Intercultural Communication）一詞首次得到使用。這本書的出版標(biāo)志著跨文化交際學(xué)的誕生， 因此他被稱為“跨文化交際之父”。[1]

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和國際交流的日益頻繁，跨文化交際越來越受到重視?？缥幕浑H需要交流者擁有良好的跨文化交際能力。在跨文化交流中減少不必要的文化沖突，更好地與外來文化進(jìn)行交流。作為跨問化交流的重要語言，英語是學(xué)生了解不同文化的重要媒介。近些年來，隨著大學(xué)英語教學(xué)改革的不斷深入，教學(xué)的重點(diǎn)正逐步從單純語言知識(shí)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)生英語綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上來，更加側(cè)重學(xué)生在實(shí)際學(xué)習(xí)和日后的工作中對所學(xué)習(xí)外語的應(yīng)用。最新的大學(xué)英語教學(xué)指南指出，大學(xué)英語的重要教學(xué)目標(biāo)之一就是培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力，增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)和交際能力，提高他們的綜合文化素養(yǎng)。大學(xué)英語跨文化交際課程作為這樣一門課程受到了越來越多的關(guān)注。[2] 但是由于這門課程開始實(shí)施的時(shí)間比較短，理論上和實(shí)踐上存在著不足。本文擬通過對跨文化交際課程的實(shí)證研究和對跨文化交際培養(yǎng)策略的探討，進(jìn)一步豐富跨文化交際理論和實(shí)踐。

二、跨文化交際能力和跨文化交際敏感度

跨文化交際能力是指在跨文化交際環(huán)境中，來自不同文化背景的人在進(jìn)行交際時(shí)具有強(qiáng)烈的跨文化意識(shí)，善于識(shí)別文化之間的不同并排除文化的干擾而成功地進(jìn)行交際的能力。[3]根據(jù)陳國明和 Starosta 的理論，跨文化交際能力包括跨文化意識(shí)、跨文化敏感度和跨文化技巧。其中，跨文化敏感度是連接跨文化意識(shí)和跨文化技巧的重要因素。對跨文化敏感度的研究通常被認(rèn)為是提高跨文化交際能力的基礎(chǔ)。[4] 跨文化敏感度較高的人在同來自不同文化的人溝通時(shí)能夠更快地適應(yīng)陌生的環(huán)境，有很強(qiáng)的抗挫折能力和抗壓力的能力。對跨文化敏感性的認(rèn)識(shí)可以增進(jìn)對文化的理解，減少文化偏見，促進(jìn)適當(dāng)和有效的跨文化交際行為。

三、跨文化交際能力實(shí)證研究

（一）研究的主要問題

本研究主要探討三個(gè)問題：（1）討論跨文化交際課程的學(xué)習(xí)是否能夠有效地提高學(xué)生的跨文化交際能力。（2）跨文化交際教學(xué)中有還有哪些需要解決的問題。（3）學(xué)生跨文化交際能力的哪些方面還需要加強(qiáng)。

（二）研究對象

研究對象是麗水學(xué)院大一B級學(xué)生。麗水學(xué)院大學(xué)英語實(shí)行分級教學(xué)，根據(jù)學(xué)生的英語水平分為A、B、C三個(gè)等級。此次的研究對象都是大一英語B級班的學(xué)生，共有有四個(gè)班。其中兩個(gè)班在大一下學(xué)期進(jìn)行了為期一學(xué)期的跨文化交際課程學(xué)習(xí)，共有85名同學(xué)，這里稱之為實(shí)驗(yàn)班。另外兩個(gè)班也是大學(xué)英語B級班的同學(xué)，但是沒有進(jìn)行過跨文化交際課程的學(xué)習(xí)，共有82名同學(xué)，這里稱之為控制班。

（三）研究方法

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)使用陳國明和 Starosta 編制的跨文化敏感度量表，它包含了5個(gè)因素，也就是跨文化敏感度的5個(gè)層面。由陳國明和 Starosta 設(shè)計(jì)的“跨文化敏感度量表”共包含24個(gè)問題，這些問題反映了跨文化敏感度的5個(gè)要素：交際參與度、差異認(rèn)同感、交際信心、交際愉悅感和交際專注度。[5] 交際參與度是指交際參與的傾向性與參與程度，量表中有 7 個(gè)問題用于測試交際參與度，分別為1、11、13、21、22、23、24。差異認(rèn)同感指的是對文化之間所存在差異的感知和認(rèn)同的程度。量表中2、7、8、16、18、20用于測試差異認(rèn)同感。交際信心是指交際者在進(jìn)行跨文化交際的過程中的信心程度，量表中有5項(xiàng)內(nèi)容用于測評交際信心，3、4、5、6、10。交際愉悅感是指交際的主體在交際過程中獲得的滿足感，9、12、15這幾項(xiàng)被用來檢測交際愉悅感。交際專注度是指交際者在交際過程中理解對方所傳遞的信息并有效地做出回應(yīng)的意愿，題目14、17、19用于測試交際專注度。

四、問卷調(diào)查結(jié)果與分析

通過對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)在跨文化交際敏感度五個(gè)因素的比較上，實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生在交際參與度、差異認(rèn)同感、交際愉悅感上都明顯高于控制班。交際專注度略高于控制班的學(xué)生。在交際信心上，實(shí)驗(yàn)班和控制班沒有表現(xiàn)出特別大的差異。

在交際參與度中，表現(xiàn)差異最大的23項(xiàng)（我經(jīng)常通過語言或非語言暗示向與文化背景不同的人展示我對事物的理解）。控制班做出肯定回答人數(shù)比例是37%，而實(shí)驗(yàn)班高達(dá)65%，顯示出非常大的差異。在差異認(rèn)同感層面中，第7項(xiàng)（我不喜歡和來自其他文化的人在一起）為反向計(jì)分項(xiàng)，控制組贊同的比例為13. 3%，實(shí)驗(yàn)組贊同比例為1.2%，數(shù)據(jù)表明經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的跨文化交際知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)生的交際參與度和差異認(rèn)同感都有了很大程度的提高，學(xué)生從一定程度上掌握了跨文化交際技知識(shí)，能夠正確地對待不同文化之間的差異，并且接受這種差異，學(xué)會(huì)欣賞不同的文化而不對此采取排斥的態(tài)度。因此他們的差異認(rèn)同感和交際參與度都得到了很大程度上的提高。

在反映交際愉悅感的三個(gè)測試題中，控制班和實(shí)驗(yàn)班在兩個(gè)題目上表現(xiàn)出明顯的差異，在一個(gè)題目上沒有表現(xiàn)出很大的區(qū)別?？刂瓢嗪蛯?shí)驗(yàn)班在測試題目9、15的測試數(shù)據(jù)分別為46.1%和49.9%，59.9%和73%。反向測試題目12的數(shù)據(jù)分別為5%和56.6%。從這些數(shù)據(jù)可以反映出，由于掌握了跨文化交際知識(shí)學(xué)生的跨文化交際技能得到了發(fā)展，在跨文化交際中有了更加愉快的體驗(yàn)交流。在跨文化專注度題目14、17、19 上，實(shí)驗(yàn)班總體上略高于控制班?？刂瓢嗪蛯?shí)驗(yàn)班的數(shù)據(jù)分別為53.3%和57%，83.3和91%，33.3%和38%?？缥幕瘜Ｗ⒍纫驳玫搅颂岣?。交際專注度指交際者在交際過程中理解對方所傳遞的信息并有效地做出回應(yīng)的意愿。由于具備了一定的跨文化交際知識(shí)和運(yùn)用的能力，實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生能夠比較好地地理解來自其他文化的人傳遞的信息，并且能做出積極有效的回應(yīng)。

在反映交際信心的題目3、4、5、6、10上， 實(shí)驗(yàn)班和控制班的測試結(jié)果沒有表現(xiàn)出很明顯的差異。控制班和實(shí)驗(yàn)班的測試結(jié)果分別為13.3%和19%，23.3%和30%，19%和23.3%，50%和52%，18%和20%。雖然進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期的跨文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是由于這種對跨文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和探討時(shí)間還不夠長，并且活動(dòng)基本局限于課堂，所以對于實(shí)踐中可能會(huì)出現(xiàn)的更為復(fù)雜的文化差異學(xué)生還不是很有信心。數(shù)據(jù)的結(jié)果提醒我們跨文化交際教學(xué)還有很多需要提高的地方，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生多進(jìn)行跨文化交際實(shí)踐，更多地走出課堂，給他們提供在實(shí)際生活中接觸跨文化交際場景的機(jī)會(huì)如與學(xué)校中的留學(xué)生交往的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上與外籍人士交往的機(jī)會(huì)等，以此來提升學(xué)生的交際信心，這樣學(xué)生會(huì)更好地運(yùn)用所學(xué)的跨文化知識(shí)來處理實(shí)踐中的的跨文化交際活動(dòng)，增強(qiáng)跨文化交際信心。

五、提升跨文化交際教學(xué)策略

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，跨文化交際課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生的跨文化敏感度總體上有了明顯的提高，促進(jìn)了學(xué)生跨文化交際能力的發(fā)展?？缥幕浑H課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生意識(shí)到語言背后隱藏的深層次文化現(xiàn)象，意識(shí)到文化之間的不同，更愿意參與而不是逃避與不同文化的交流，更愿意認(rèn)同不同國家的文化并且獲得愉悅的交際感受。但是調(diào)查的結(jié)果還反映出學(xué)生的跨文化交際信心還有待提高，跨文化交際這門課程還存在一些需要提高和完善的地方。就此筆者提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）充分認(rèn)識(shí)跨文化交際課程的重要性。

長期以來以外語教學(xué)過于關(guān)注學(xué)生語言技能訓(xùn)練，對于語言背后的文化的關(guān)注相對來說少很多。隨著社會(huì)的發(fā)展和大學(xué)英語教學(xué)改革的不斷深化，能夠運(yùn)用所學(xué)語言順暢地進(jìn)行跨文化交流已經(jīng)成為大勢所趨。因此跨文化交際課程應(yīng)該受到應(yīng)有的重視。學(xué)生只有理解并且能夠分析語言背后所蘊(yùn)含的文化，意識(shí)到文化之間的不同，才能更好地進(jìn)行跨文化交流，而不是成為像教學(xué)專家Winston Brembeck所描述的“只了解另外一門語言卻不了解它的文化，結(jié)果只會(huì)成為一個(gè)語言流利的傻瓜”。[1]

（二）采用有效的教學(xué)方式和多媒體工具引導(dǎo)學(xué)生更加有效地學(xué)習(xí)。

傳統(tǒng)的英語課堂主要以講授的方式為主?？缥幕浑H課程是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，需要學(xué)生更多的參與。在授課時(shí)以同伴討論、小組合作的方式來進(jìn)行文化問題的探討、案例分析等活動(dòng)會(huì)很有必要也更加有效。同時(shí)為了給學(xué)生提供更加真實(shí)的文化學(xué)習(xí)情境，需要更多地使用多媒體教學(xué)設(shè)備，如多媒體課件的呈現(xiàn)，大量網(wǎng)絡(luò)資源的利用，組織學(xué)生欣賞反映文化差異的影片等。通過多媒體輔助設(shè)施營造出真實(shí)的語言環(huán)境，使學(xué)生更真切地體會(huì)不同文化之間的差別，從而更好地培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際意識(shí)和提高跨問交際的敏感性。

（三）加大學(xué)生課堂外的跨文化交際實(shí)踐。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示通過跨文化交際課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的跨文化交際敏感性總體上得到了明顯的提高。但是由于課堂教學(xué)環(huán)境的限制，學(xué)生在解決實(shí)際跨文化交際問題時(shí)還顯得信心不足?？缥幕浑H能力是一種需要通過更多實(shí)踐才能掌握好的能力，因此有必要在課堂學(xué)習(xí)之余給學(xué)生提供更多的跨文化交際的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提供各種跨文化交流活動(dòng)，使學(xué)生能夠運(yùn)用課堂所學(xué)并且在真實(shí)的跨文化交流環(huán)境中學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)跨文化交際自信心。

六、結(jié)語

大學(xué)英語跨文化交際課程是一門比較新的課程，但是已經(jīng)受到越來越廣泛的關(guān)注和重視。它是提高大學(xué)生英語綜合能力的一門重要課程，能夠有效地提高大學(xué)生的跨文化交際敏感性，提升跨文化交際意識(shí)，整體上提高學(xué)生的跨文化交際能力。目前，跨文化交際教學(xué)還存在一些不足，跨文化交際教師需要繼續(xù)探索有效的跨文化交際教學(xué)方法和策略，給學(xué)生提供盡可能真實(shí)豐富的跨文化交際情境，促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力的發(fā)展，幫助學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)和工作中更好地進(jìn)行跨文化交流。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡超.跨文化交際實(shí)用教程[M].北京：外語教學(xué)與研究出版社，2010.

[2] 教育部高等學(xué)校大學(xué)外語教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì).大學(xué)英語教學(xué)指南（征求意見稿）.2015.

[3] 謝美蓉.非英語專業(yè)大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)芻論[J].教育理論與實(shí)踐，2006（12）.

[4] 楊靜.提高大學(xué)生跨文化交際能力的實(shí)證研究[J].重慶大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（6）.

[5] 劉翌欣，竇琴.關(guān)于跨文化敏感度的調(diào)查研究[J].人民論壇，2012（10）.