耿楓

摘 要：指出微笑管理的意義，從運(yùn)用微笑管理促進(jìn)交流與溝通、運(yùn)用微笑管理建立良好的人際關(guān)系、運(yùn)用微笑管理踐行以人為本理念、運(yùn)用微笑管理關(guān)心教師的身心發(fā)展四方面研究微笑管理在幼兒園管理中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：微笑；微笑管理；幼兒園管理；運(yùn)用

中圖分類號(hào)：G617 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2016）10-0074-01

微笑是一種沒有國(guó)界的語(yǔ)言，微笑傳達(dá)著友好、鼓勵(lì)、認(rèn)可及包容等多種寓意，一個(gè)微笑能拉近彼此之間的距離，能使人身心愉悅。微笑管理是以微笑來(lái)面對(duì)被管理的人和事，是將微笑所表達(dá)的正面樂觀的含義在管理過程中傳遞，帶來(lái)積極的正能量。微笑管理在幼兒園管理中能達(dá)到以理服人，讓人感受到溫暖的效果，從而提高幼兒園管理質(zhì)量，構(gòu)建微笑溫暖的幼兒園，更加有利于幼兒的成長(zhǎng)和幼兒園的發(fā)展建設(shè)。

一、微笑管理的重要意義

第一，微笑管理能體現(xiàn)管理者具有良好的道德修養(yǎng)和穩(wěn)定的情緒，給人以一種心平氣和、心情舒暢的感覺。管理者在幼兒園的管理過程中實(shí)施微笑管理，能創(chuàng)造一種輕松活潑的環(huán)境。第二，微笑管理能樹立管理者以人為本的理念。在管理過程中切實(shí)從學(xué)生和教職工出發(fā)，全心全意為其服務(wù)，從而得到學(xué)生與教職工的大力支持，增強(qiáng)學(xué)生與教職工之間的情感。第三，微笑是自信的表現(xiàn)。幼兒園管理者運(yùn)用微笑將自信、堅(jiān)持不懈的信念傳遞給幼兒園學(xué)生以及教職工。第四，微笑具有很強(qiáng)的鼓舞作用和感染力。用微笑管理來(lái)鼓舞引導(dǎo)教職工與幼兒，營(yíng)造愉悅、健康向上的幼兒園環(huán)境?？傊\(yùn)用微笑管理能使被管理的人感受到真誠(chéng)和被尊重的關(guān)懷，從而使彼此的距離就此拉近，使被管理人員可以全身心投入工作，在工作中得到快樂。在幼兒園管理過程中，管理者應(yīng)積極將微笑管理運(yùn)用其中，營(yíng)造愉悅和諧的教育氛圍，提高幼兒園的管理水平和教學(xué)質(zhì)量。

二、微笑管理在幼兒園管理中的運(yùn)用

（1）運(yùn)用微笑管理促進(jìn)交流與溝通。人與人之間和諧交流的首要前提是和善的溝通方式，在信息的交流過程中，管理者可以了解到教師的需求，更可以促進(jìn)管理者與教師間關(guān)系的發(fā)展，推動(dòng)教師積極主動(dòng)工作。因此，幼兒園管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)了解教師的訴求，面帶微笑交流，主動(dòng)汲取教師的想法和建議，給教師提供發(fā)表想法和意見的平臺(tái)。同時(shí)，在微笑交流中，幼兒園管理者應(yīng)當(dāng)將自身的感受、想法傳遞給教師，形成雙向交流、相互尊重，促進(jìn)信息的高效快速傳達(dá)。

（2）運(yùn)用微笑管理建立良好的人際關(guān)系。幼兒園是一個(gè)大家庭，教師要在其中開展忙碌的工作，幼兒要在其中健康成長(zhǎng)。因此，幼兒園管理者應(yīng)當(dāng)為教職工和學(xué)生營(yíng)造和諧歡快的環(huán)境氛圍，用微笑來(lái)處理管理者與各科各年級(jí)教師之間的關(guān)系，使教師在工作中相互交流、相互學(xué)習(xí)、真誠(chéng)合作。幼兒園管理者應(yīng)當(dāng)用微笑與教師之間建立起溝通橋梁，與教師聯(lián)絡(luò)情感，緩和緊張情緒。同時(shí)，可以通過舉辦豐富多樣的活動(dòng)，增進(jìn)雙方之間的了解、消除隔閡，利用真誠(chéng)友好的交往方式增強(qiáng)教師的工作。如，當(dāng)教師在工作中出現(xiàn)一些小的失誤時(shí)，教師認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，此時(shí)管理者應(yīng)對(duì)其施以微笑寬容處理，緩解教師內(nèi)心的尷尬，從而與其建立良好的關(guān)系。相反若管理者對(duì)教師嚴(yán)厲斥責(zé)和批評(píng)，使得教職工感覺自己不被重視，內(nèi)心感到不平，反而將管理者與教師之間的關(guān)系惡化，這樣將不利于日常的工作和幼兒園的發(fā)展。

（3）運(yùn)用微笑管理踐行以人為本理念。以人為本，是一種人性化的管理理念。在幼兒園管理中，以人為本強(qiáng)調(diào)管理者對(duì)教師的充分尊重和充分信任，滿足教師提出的合理要求，為教師創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，提高幼兒園人性化管理水平。微笑著對(duì)待被管理的人和事，重視關(guān)心教師，增強(qiáng)幼兒園大家庭的親和力和凝聚力。將教師的發(fā)展與幼兒園整體發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一融為一體，促使教師為幼兒園的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才華與智慧。比如，幼兒園管理者利用節(jié)假日時(shí)間，將教師組織到一起開展各種活動(dòng)，免費(fèi)參加一些有意義的游戲活動(dòng)，促進(jìn)教師之間的情感交流，增進(jìn)相互之間的友情，提高日后的工作效率。

（4）運(yùn)用微笑管理關(guān)心教師的身心發(fā)展。教師的身心發(fā)展是否健康，關(guān)系到教育任務(wù)的完成。一個(gè)幼兒園教師的身心健康，表明其應(yīng)當(dāng)是一個(gè)行為舉止優(yōu)雅、態(tài)度真誠(chéng)、和藹可親、對(duì)人對(duì)事熱情主動(dòng)的教師。教師每天面對(duì)幼兒園繁雜瑣碎的工作，會(huì)身心疲憊。此時(shí)，需要幼兒園管理者對(duì)幼兒教師的關(guān)懷和理解，用一個(gè)微笑緩解教師內(nèi)心的疲憊，為其排解壓力。比如，幼兒園管理者可以在每周抽出一天時(shí)間走近教師，面帶微笑與其交談。同時(shí)，管理者應(yīng)細(xì)心觀察教師情緒變化，主動(dòng)與其溝通排解教師的后顧之憂。管理者還可以邀請(qǐng)心理學(xué)家到園內(nèi)對(duì)教師進(jìn)行專場(chǎng)講座，增強(qiáng)教師的自我調(diào)節(jié)能力，更新教師的教學(xué)理念，提高教師的教學(xué)藝術(shù)性。

三、結(jié)束語(yǔ)

微笑是可以跨越國(guó)界的，是人類最好的內(nèi)心語(yǔ)言，一個(gè)愜意的微笑是最好的表達(dá)。溫暖、包容、真誠(chéng)是幼兒園微笑管理中最重要的內(nèi)容，簡(jiǎn)單的微笑可以化解矛盾、傳遞溫暖以及緩解尷尬。幼兒園管理者應(yīng)當(dāng)在管理過程中充分貫徹微笑管理的理念，用微笑打造幼兒園的標(biāo)志品牌。用微笑溫暖教師，包容教師，從而推動(dòng)幼兒園健康持續(xù)發(fā)展，為幼兒的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

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