陸亞萍

[摘要]隨著市場競爭的不斷加劇和企業(yè)改革的逐步深入，如何做好員工管理工作，激發(fā)他們的工作熱情已成為需要重視的問題。從人性出發(fā)，在制度規(guī)范的前提下，最大程度地開發(fā)出員工的工作熱情。本文從三個方面闡述了如何激發(fā)員工的工作熱情，探索如何讓員工在不同時期的不同情況下運用不同的方式去更好適應(yīng)新環(huán)境的變化，從而更好地開展企業(yè)人力資源管理工作。

[關(guān)鍵詞]疏教結(jié)合 關(guān)注需求 營造氛圍

[中圖分類號]F272.92 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）06-0048-01

隨著市場競爭的日益加劇和企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)內(nèi)部的管理工作也在與時俱進、漸趨完善，而員工的工作激情卻出現(xiàn)不進反退的現(xiàn)象。那么，在新時期，如何做好員工的管理工作，激發(fā)他們的工作熱情是一個非常有必要探討的課題。

一、因人而異，疏教結(jié)合

按照員工的能力和心態(tài)，目前在企業(yè)內(nèi)部，基本將員工分為以下四種類型：A類是高能力、高熱情，這類員工是企業(yè)的核心骨干，他們工作永遠(yuǎn)充滿干勁，更善于用大腦開展工作，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展做出了很多貢獻，這類員工基本無需管理和激發(fā)，可以充分相信他們，給予其一定的權(quán)力和責(zé)任。B類是高能力、低熱情，這類員工一般是擁有高技能的核心人才庫員工，但對自己的職位和前程不是很明確，他們經(jīng)常會覺得自己懷才不遇，有時會發(fā)點牢騷，喜歡自己單干，有點難以溝通。對于這類員工，企業(yè)要給予其充分的肯定和信任，從中協(xié)助他們明確目標(biāo)，團結(jié)同事，共同合作，發(fā)揮其聰明才智。C類是高熱情、低能力，這是新入職員工和年輕員工普遍存在的問題，由于這些員工學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識和生產(chǎn)現(xiàn)場的實際要求有一定的差距，在難以結(jié)合的情況下，這類員工往往只是抱著高度熱情在工作，但因為能力有限很難創(chuàng)造出效益，更多的是在浪費人力、物力、財力等。針對這樣的員工，企業(yè)要充分利用其熱情，對他們進行系統(tǒng)培訓(xùn)，多安排他們與有經(jīng)驗的員工合作，提升他們的工作能力，發(fā)揮其所學(xué)的理論知識，盡快找到自己適合的崗位。D類是低熱情、低能力，這類員工幾乎沒有工作熱情，不夠主動且經(jīng)常要安排其他人協(xié)助才行。針對這類人員，企業(yè)也不能完全失去信心，要結(jié)合各種形式去多了解和鼓勵他們，多開培訓(xùn)班提高其學(xué)習(xí)能力，改變他們的工作態(tài)度，盡其所能，安排他們到適合的崗位去發(fā)揮作用。企業(yè)在和任何類型員工交流的同時，既不能因為人員的熱情和能力不同就忽視公平性，也不能“眉毛胡子一把抓”，忽視對不同類型的區(qū)別，挫傷人才的積極性，那樣就會引起其他員工的工作情緒，讓更多員工失去工作熱情。

二、善于傾聽，關(guān)注需求

我認(rèn)為讓員工迸發(fā)熱情是非常重要的，企業(yè)管理者要了解員工的需求，并能把這種需求與公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、績效考核等有效結(jié)合起來。目前，市場競爭愈來愈激烈，部分企業(yè)管理者急功近利，一味追求利潤、業(yè)績和市場空間，不惜消耗性地使用人力資源，結(jié)果造成員工也消耗性地利用企業(yè)。在日常工作中，我們也許會經(jīng)常聽到員工抱怨，對工作沒有激情，對企業(yè)自然也沒有忠誠度，往往對企業(yè)的發(fā)展更是漠不關(guān)心。例如有些理工科的畢業(yè)生其實并不適合從事管理工作，但為了所謂的仕途，在崗位上一直存有出力不討好的狀態(tài)，同時由于精力和時間有限，無法再去鉆研專業(yè)學(xué)術(shù)，內(nèi)心又不敢承認(rèn)這是一種浪費，但這種現(xiàn)象確實是目前許多企業(yè)普遍存在的一種人才使用情況。所以，企業(yè)管理者要學(xué)會對員工的內(nèi)心進行揣摩和分析，尊重員工，多傾聽員工心聲，關(guān)心他們真正的需求?？梢岳门e辦文化活動、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式多和各類員工進行溝通交流，關(guān)心員工的成長與發(fā)展，激發(fā)員工的工作熱情。同時建立合理的責(zé)權(quán)利分配機制和科學(xué)的薪酬制度，確保員工獲得物質(zhì)保障后有能力去追求精神需求的滿足，只有這樣員工才會自覺地產(chǎn)生出為企業(yè)發(fā)展做出貢獻的工作熱情。

三、營造氛圍，構(gòu)建文化

企業(yè)文化是營造企業(yè)氛圍的一個良好途徑，它會潛移默化地影響和引導(dǎo)員工進入一種氛圍。企業(yè)如果現(xiàn)在基本還是在用完整的規(guī)章制度進行規(guī)范管理，不僅制度的制訂、執(zhí)行、考核都需要花很多成本，對員工也會造成“嚴(yán)刑拷打”的感覺，這樣老套的方法會讓很多有創(chuàng)新思維的員工難以適應(yīng)，最后選擇放棄。筆者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)都是想做創(chuàng)新型企業(yè)，規(guī)章制度的重要性不言而喻，但更要注意構(gòu)建科學(xué)高效的組織機構(gòu)，加強人文環(huán)境、政策環(huán)境、體制環(huán)境建設(shè)，培養(yǎng)有自身特色的企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)理念，營造一種讓員工擁有寓工作于樂的氣氛，讓所有員工都能得到歸屬感、成就感和榮譽感，享受工作帶來的愉快，把自己當(dāng)成企業(yè)的主人翁，為一個目標(biāo)而共同奮斗。原來嚴(yán)格的制度下比較官僚的管理要不斷轉(zhuǎn)換成一種教育式的引導(dǎo)，讓工作氣氛變得相對溫馨清新，擴大培訓(xùn)范圍并探索新的培訓(xùn)方式，讓員工在良好的氛圍中有更多的新想法、新創(chuàng)意。如果員工出現(xiàn)一些非常規(guī)程序的好創(chuàng)意，企業(yè)管理者要在適當(dāng)?shù)姆懂爟?nèi)支持其做出嘗試，用客觀的態(tài)度去分析這種創(chuàng)意，因為基層員工憑常年累積的經(jīng)驗和對產(chǎn)品的了解，也許有些點子就是突破點。給員工創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，員工將展示一個新的精神面貌；給員工一個展示的平臺，員工將會給企業(yè)一個未來。

人力資源是企業(yè)的主要資源，熱情是一種積極的精神力量，是企業(yè)所需要的正能量，是做好工作的內(nèi)在要素。一個企業(yè)，只有激發(fā)出員工的工作熱情，讓員工全身心地投入到工作中，才能夠積聚企業(yè)能量，為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展打好基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯：楊柳