高紅 李君芝

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）01-000-02

摘 要 在國(guó)企管理體制變革的關(guān)鍵時(shí)期，如何重新認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，以及如何正確處理人力資源與企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理有著非常重要和現(xiàn)實(shí)的意義。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 企業(yè)文化建設(shè) 人資戰(zhàn)略管理

準(zhǔn)確把握國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)宏觀環(huán)境；全面分析行業(yè)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人力資源現(xiàn)狀，找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，是正確確定行業(yè)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和制定企業(yè)人力資源規(guī)劃、計(jì)劃的基礎(chǔ)。

文化決定了表現(xiàn)形式，企業(yè)文化對(duì)人力資源戰(zhàn)略體系建立、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行起著一種無(wú)形的指導(dǎo)、影響作用，為人資管理提供一種道德約束和行為準(zhǔn)則；而人資管理對(duì)企業(yè)文化也產(chǎn)生很大的影響，可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)文化的效果，最終通過(guò)企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系（績(jī)效管理體系）、價(jià)值分配體系來(lái)發(fā)揮其功能。所以說(shuō)，人資戰(zhàn)略配置不僅僅是崗位設(shè)置、績(jī)效考核等，決定人崗位或者考核人的工具，而是成為員工追求自身價(jià)值的標(biāo)尺。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)文化的完美結(jié)合，既為企業(yè)文化的“著陸”提供了軌道，又為人資管理的“升空”提供了動(dòng)力，必將有促企業(yè)的快速發(fā)展。

一、文化型人力資源戰(zhàn)略特點(diǎn)

文化型人力資源戰(zhàn)略的參與程度廣度顯而易見(jiàn)，它甚至可以擴(kuò)大到企業(yè)的最底層，讓整個(gè)企業(yè)的所有人員都來(lái)支持企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，都來(lái)參與和關(guān)系人力資源戰(zhàn)略。企業(yè)通過(guò)培育自己的企業(yè)文化，并將其灌輸?shù)剿袉T工的思想中，潛移默化，達(dá)到“潤(rùn)物無(wú)聲”的目的，讓員工從心里贊同企業(yè)所制定的人力資源戰(zhàn)略，自覺(jué)自愿的為戰(zhàn)略服務(wù)。這種模式具有“企業(yè)管理以人為本”，“以人管人”和“戰(zhàn)略之戰(zhàn)略”意義。她的不足之處是：戰(zhàn)略的實(shí)施需要同時(shí)提高員工的素質(zhì)，耗費(fèi)較多的時(shí)間、財(cái)力和人力。

人力資源的實(shí)施，都需要戰(zhàn)略方案的分解，落實(shí)到企業(yè)的每位員工，讓他們明確自己在戰(zhàn)略中所處的位置，清楚自己的職責(zé)和義務(wù)。

二、文化融入人力資源戰(zhàn)略管理

人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的事業(yè)戰(zhàn)略意圖、文化、企業(yè)所處的環(huán)境等實(shí)際情況密切相關(guān)，因此，企業(yè)在制定人力資源戰(zhàn)略不能有統(tǒng)一的固守模式，而與企業(yè)的文化相統(tǒng)一。

為什么要強(qiáng)調(diào)文化導(dǎo)向呢？一方面，我們中國(guó)人自古就有不得罪人的文化沉淀，反映到企業(yè)文化中，就是一種“老好人”文化，大家在制定或者實(shí)施人力資源戰(zhàn)略時(shí)難免會(huì)有主觀評(píng)價(jià)，更多了打下了“地域”文化的烙印，這給人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施帶一定困難。因此，企業(yè)要使人力資戰(zhàn)略得到順利實(shí)施和有效運(yùn)行，必須建立一種文化氛圍，必須把有關(guān)“人”的各項(xiàng)決定——崗位安排、工資報(bào)酬、晉升降級(jí)等，看成是一個(gè)組織的真正“控制手段”。

如何讓人力資源戰(zhàn)略“文化”起來(lái)。一是以文化理念為基礎(chǔ)，設(shè)置績(jī)效考核體系。考核指標(biāo)要接受企業(yè)文化的熏陶與指導(dǎo)，體現(xiàn)出績(jī)效管理的文化特征。根據(jù)企業(yè)文化，設(shè)計(jì)基于企業(yè)愿景和使命的指標(biāo)體系。實(shí)現(xiàn)文化理念指標(biāo)化，使得企業(yè)的考核指標(biāo)更加精細(xì)務(wù)實(shí)、科學(xué)有效，也更能為廣大員工所接納。二是以國(guó)際普適的文化量化“OCAI”為基準(zhǔn)，設(shè)置行業(yè)的總體文化分布。通過(guò)企業(yè)文化的量化工具可以清楚地知道哪些文化類(lèi)型在目前行業(yè)中處于主導(dǎo)地位，這對(duì)準(zhǔn)確掌握該行業(yè)文化大分布有裨益。這里我們選擇了國(guó)際普適的文化量化OCAI，來(lái)量化行業(yè)的文化。三是企業(yè)通過(guò)人力資源戰(zhàn)略培養(yǎng)一種激勵(lì)員工投身事業(yè)、與企業(yè)共同發(fā)展、共同提升，并取得成功的氛圍，高層管理人員也能通過(guò)員工的表現(xiàn)狀況來(lái)了解管理的效果，以及通過(guò)適時(shí)地改變管理風(fēng)格或適時(shí)地調(diào)整計(jì)劃，甚至進(jìn)一步通過(guò)溝通和建議的方法幫助員工適應(yīng)與改進(jìn)。人力資源戰(zhàn)略的精髓在于企業(yè)能夠生存和發(fā)展的前提下，員工也能在個(gè)人利益和職業(yè)生涯上得到滿(mǎn)足與發(fā)展，這正是企業(yè)文化所要倡導(dǎo)的精華所在。四是向企業(yè)所有員工傳達(dá)一種正確的績(jī)效理念與績(jī)效價(jià)值觀，營(yíng)造優(yōu)良的績(jī)效管理氛圍，實(shí)現(xiàn)“人的績(jī)效”和“人的價(jià)值”的正確評(píng)估與確認(rèn)，從而準(zhǔn)確地反映出組織及個(gè)人的戰(zhàn)略，以及對(duì)行為方向給予正確的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同提升。五是專(zhuān)注“運(yùn)作”層次文化，使得企業(yè)文化趨于“人性”。在文化建設(shè)中，要考慮將文化建設(shè)成一個(gè)系統(tǒng)工程，考慮文化理念、文化目標(biāo)、員工能力、工作行為、績(jī)效考核等方面的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)性和協(xié)同性。將“人性”部分與“運(yùn)作”部分相適應(yīng)，將企業(yè)文化通過(guò)人本支持文化的打造，促使更多的員工參與企業(yè)管理，激發(fā)企業(yè)潛能。

三、塑造“以人為本”人力資源戰(zhàn)略

企業(yè)在建立以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向的人力資源戰(zhàn)略時(shí)，必須堅(jiān)持“以人為本”。

企業(yè)具體人力資源管理中是更關(guān)注過(guò)程，還是更關(guān)注結(jié)果，要因企業(yè)所要營(yíng)造、強(qiáng)化的文化和企業(yè)的具體情況而定。人力資源戰(zhàn)略在設(shè)定時(shí)，要堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)與員工溝通，幫助員工改進(jìn)業(yè)績(jī)，提升水平，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等，雙方目標(biāo)達(dá)成一致，方能實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

（一）規(guī)章制度與人本管理相一致。制度和文化的脫節(jié)，往往會(huì)造成員工無(wú)所適從，因此要以“6s”管理體制為引領(lǐng)，在企業(yè)文化理念的基礎(chǔ)上梳理制度、健全制度，使制度與文化相一致，提高企業(yè)管理和員工的認(rèn)同感。一是建立系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)實(shí)用的運(yùn)行體系。包括企業(yè)制度的規(guī)范運(yùn)行和標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)工作流程，并實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。用科學(xué)有效的制度來(lái)規(guī)范員工的行為，來(lái)約束和激勵(lì)大家。二是企業(yè)的管理方式和策略也會(huì)根據(jù)大環(huán)境適時(shí)調(diào)整，隨之變化的是員工目標(biāo)的調(diào)整。所有的這些都需要管理者與員工一起，通過(guò)溝通幫助員工改進(jìn)業(yè)績(jī)，提升水平。三是管理者要發(fā)揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，幫助員工獲得完成工作所必須的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)，使績(jī)效目標(biāo)朝著積極的方向發(fā)展。

（二）績(jī)效考核與有效溝通相結(jié)合。作為企業(yè)文化的建設(shè)者，也是企業(yè)文化的傳播者，他們的一言一行都將直接影響下級(jí)的行為和對(duì)文化的認(rèn)同。因此，我們必須強(qiáng)調(diào)，將溝通這一績(jī)效管理的精髓思想和方法深刻領(lǐng)會(huì)并切實(shí)運(yùn)用到管理之中。一是建立年度績(jī)效合約提升計(jì)劃，幫助員工制定年度提升計(jì)劃，讓員工明確自身提升和工作目標(biāo)；建立月度約談制度，每月底績(jī)效考核前，管理者還需要同員工進(jìn)行一次溝通，讓其知道自身長(zhǎng)與短，并適當(dāng)加以鼓勵(lì)，助長(zhǎng)士氣，激發(fā)工作能動(dòng)性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用。二是在員工表現(xiàn)優(yōu)秀時(shí)，給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，以擴(kuò)大正面行為所帶來(lái)的積極影響，強(qiáng)化員工的積極表現(xiàn)，給員工一個(gè)認(rèn)可的機(jī)會(huì)。三是在員工表現(xiàn)不佳，沒(méi)有完成工作的時(shí)候，也應(yīng)及時(shí)真誠(chéng)地予以指出，以提醒員工要改正和調(diào)整。四是積極宣貫，把企業(yè)戰(zhàn)略、管理制度和考核辦法，傳遞給每位員工。讓員工理解企業(yè)的目標(biāo)，績(jī)效考核整個(gè)過(guò)程就是不斷溝通的過(guò)程，使企業(yè)戰(zhàn)略思想、目標(biāo)、企業(yè)文化理念根植于員工腦海與實(shí)際行動(dòng)中。

（三）管理體系與核心價(jià)值觀相結(jié)合。以科學(xué)管理為準(zhǔn)繩，以《全國(guó)行業(yè)核心價(jià)值公約》為引領(lǐng)，將企業(yè)文化理念以更具體、更直觀、更容易為本企業(yè)的員工所理解和接納的形式在企業(yè)運(yùn)作中體現(xiàn)出來(lái)，并通過(guò)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)估等諸多環(huán)節(jié)予以強(qiáng)化。在人力資源戰(zhàn)略中，要將企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)容注入，做為多元考核指標(biāo)的一部分，其中對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過(guò)各種管理手段和行為規(guī)范來(lái)進(jìn)行，通過(guò)對(duì)鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為，達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的。

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