周江洲

(吉林省對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)中心，吉林 長(zhǎng)春 130022)

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論漢語(yǔ)教師志愿者綜合能力

周江洲

(吉林省對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)中心，吉林 長(zhǎng)春 130022)

[摘要]本文根據(jù)《新國(guó)家漢語(yǔ)教師標(biāo)準(zhǔn)》(2012)，結(jié)合筆者對(duì)漢語(yǔ)教師選拔、推薦工作的經(jīng)驗(yàn)，提出漢語(yǔ)教師志愿者應(yīng)當(dāng)具備四種能力，即表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、認(rèn)知能力。

[關(guān)鍵詞]漢語(yǔ)教師志愿者；表達(dá)能力；溝通能力；應(yīng)變能力；認(rèn)知能力

從2004年第一家孔子學(xué)院在韓國(guó)成立至今，越來(lái)越多的孔子學(xué)院、孔子課堂以多樣化的合作方式在世界各地成立，這對(duì)漢語(yǔ)教師志愿者提出了更高的要求。漢語(yǔ)教師志愿者需要具備的素質(zhì)不僅停留在能夠教會(huì)漢語(yǔ)的層面上，除具備基本的專(zhuān)業(yè)技能(主要包括漢語(yǔ)基礎(chǔ)、中國(guó)文化、課堂教學(xué)技巧等)以外，還要具備相應(yīng)的綜合素質(zhì)。世界各地的孔子學(xué)院及孔子課堂的漢語(yǔ)教師志愿者是世界人民了解中國(guó)的窗口，漢語(yǔ)教師志愿者是傳播中國(guó)文化語(yǔ)言的最基層、最具影響力的工作群體之一。漢語(yǔ)教師志愿者在任教地點(diǎn)開(kāi)展工作的成功更多依靠的是其綜合能力。筆者認(rèn)為如今漢語(yǔ)教師志愿者應(yīng)當(dāng)具備四種能力，包括表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、認(rèn)知能力。

一、表達(dá)能力

漢語(yǔ)教師志愿者的表達(dá)能力主要包括母語(yǔ)表達(dá)能力和第二語(yǔ)言表達(dá)能力。

(一)母語(yǔ)表達(dá)能力

漢語(yǔ)教師志愿者的母語(yǔ)表達(dá)能力主要體現(xiàn)在其母語(yǔ)表達(dá)的技巧和方式上。美國(guó)圣克勞德大學(xué)孔子學(xué)院下設(shè)的一些中小學(xué)孔子課堂用漢語(yǔ)作為授課語(yǔ)言，講解數(shù)學(xué)、自然、地理等課程。由于授課對(duì)象的漢語(yǔ)詞匯有限，漢語(yǔ)教師志愿者需要選擇有效、簡(jiǎn)單的課堂語(yǔ)言進(jìn)行授課，并需要通過(guò)肢體語(yǔ)言以及課堂教法的配合完成課堂任務(wù)。

(二)第二語(yǔ)言表達(dá)能力

第二語(yǔ)言是漢語(yǔ)教師志愿者在國(guó)外賴(lài)以生存的基本技能，在第二語(yǔ)言口語(yǔ)練習(xí)中需要注意以下幾點(diǎn)：盡量模仿標(biāo)準(zhǔn)、自然、流暢的發(fā)音和語(yǔ)調(diào)；語(yǔ)速適中，避免因語(yǔ)速過(guò)快而造成誤解；適當(dāng)配合肢體動(dòng)作?？梢赃m當(dāng)選擇一些實(shí)用的、經(jīng)常被提起的話(huà)題進(jìn)行口語(yǔ)練習(xí)，如與自身經(jīng)歷相關(guān)的話(huà)題、校園生活中給自己留下印象最深的事情、與中國(guó)風(fēng)俗和文化相關(guān)的話(huà)題、比較春節(jié)與感恩節(jié)的異同、與中國(guó)當(dāng)代國(guó)情相關(guān)的話(huà)題、與社會(huì)和人文相關(guān)的話(huà)題等。

二、溝通能力

溝通是自我與外界連接、交換信息的媒介。漢語(yǔ)教師志愿者作為語(yǔ)言、文化的傳播者，需要具備溝通的能力。

(一)自我介紹

漢語(yǔ)教師志愿者遇到自我介紹的情況主要有入職面試、第一節(jié)課、專(zhuān)家聽(tīng)課考核等。他們需要用母語(yǔ)或第二語(yǔ)言進(jìn)行自我介紹。在自我介紹過(guò)程中，忌缺乏特色、平鋪直敘的個(gè)人信息陳述，而應(yīng)選擇有效的信息呈現(xiàn)方式。針對(duì)不同人群，以最簡(jiǎn)潔的方式呈現(xiàn)必要基本信息；針對(duì)不同情況，優(yōu)先呈現(xiàn)有效信息；針對(duì)不同場(chǎng)合，穿著打扮、言談舉止應(yīng)得體，表現(xiàn)自信、親切，盡可能凸顯人格魅力。在自我介紹的過(guò)程中要注意以下兩點(diǎn)：第一，掌握時(shí)間。若入職面試對(duì)自我介紹無(wú)特殊要求，時(shí)長(zhǎng)控制在1分鐘左右。過(guò)于簡(jiǎn)短的自我介紹會(huì)造成面試官因獲取信息量不足而影響判斷，或使面試官對(duì)面試者不斷進(jìn)行深入追問(wèn)；容易使面試官產(chǎn)生三種判斷：面試者第二語(yǔ)言表達(dá)能力有限；面試者缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)內(nèi)容可說(shuō)；面試者面試態(tài)度敷衍，沒(méi)有認(rèn)真準(zhǔn)備。同時(shí)，面試官的不斷追問(wèn)可能會(huì)造成面試者緊張情緒。如果自我介紹時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)使面試官產(chǎn)生疲勞感，降低自我介紹的效果。

第二，主次分明。面試官需要判斷面試者是否有足夠的能力勝任國(guó)際漢語(yǔ)教師職位。因此，面試者傳達(dá)出的符合職位要求的信息越多，勝算越大。國(guó)際漢語(yǔ)教師職位要求有基礎(chǔ)語(yǔ)言文化知識(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、陽(yáng)光健康的心理狀態(tài)、隨和耐心與樂(lè)于幫助的性格、一定的組織宣傳能力、一些中華才藝。因此，可以針對(duì)職位要求來(lái)安排自我介紹的表述。

(二)人際關(guān)系

漢語(yǔ)教師志愿者面對(duì)的是與本國(guó)的文化環(huán)境截然不同的人際關(guān)系圈，在人際交往中需要用理解的態(tài)度對(duì)待不同文化之間的差異，同時(shí)需要具備在不同文化環(huán)境下的人際交往能力。

漢語(yǔ)教師志愿者主要處理與兩大人群的人際關(guān)系：第一，與任教學(xué)校相關(guān)的人際關(guān)系，包括領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)等?？梢运伎家韵聨追矫娴膯?wèn)題：如果與其他從中國(guó)來(lái)的同事在生活中或工作中產(chǎn)生了矛盾，如何處理？到任后發(fā)現(xiàn)因?yàn)橹暗臐h語(yǔ)教師可能不是很受學(xué)生歡迎，因而自己也不受學(xué)生喜歡，該怎么辦？如果校長(zhǎng)讓組織一次中華文化周活動(dòng)，但在文化周開(kāi)始前突然得到通知活動(dòng)臨時(shí)取消，該怎樣處理？在課堂上幫助了一個(gè)同學(xué)，同學(xué)家長(zhǎng)為表達(dá)感激而送禮物，收不收？第二，與寄宿家庭或室友相關(guān)的人際關(guān)系，包括寄宿家庭的孩子及父母等?？梢运伎家韵聨追矫娴膯?wèn)題：房東嫌有油煙而不讓做中國(guó)菜，該怎么辦？如果合租的人不注意公共衛(wèi)生，要怎么處理？在處理以上人際關(guān)系問(wèn)題時(shí)需要遵守以下幾個(gè)原則：入鄉(xiāng)隨俗、尊重當(dāng)?shù)匚幕?；不觸碰原則，以忍讓為先；用積極樂(lè)觀的心態(tài)引導(dǎo)自己看待問(wèn)題的方式；盡量以開(kāi)放的態(tài)度融入、了解當(dāng)?shù)鼐用竦纳?；照顧別人的感受，禮貌性地拒絕不喜歡的事物。

三、應(yīng)變能力

處理應(yīng)變類(lèi)問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：樹(shù)立自我保護(hù)意識(shí)、遇事沉著冷靜；盡可能尋求最大的幫助(官方幫助為常規(guī)選擇)；以積極心態(tài)尋求協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的辦法；柔和處理，切忌強(qiáng)硬態(tài)度。

(一)突發(fā)事件

突發(fā)狀況發(fā)生的幾率小，但其突然性和難以協(xié)調(diào)性最考驗(yàn)漢語(yǔ)教師志愿者的應(yīng)變協(xié)調(diào)能力和面對(duì)困難時(shí)所持的心態(tài)。因此，對(duì)突發(fā)狀況的設(shè)想及應(yīng)對(duì)措施是漢語(yǔ)教師志愿者必不可少的訓(xùn)練。筆者建議思考以下幾方面的問(wèn)題：如果不熟練掌握任教國(guó)家的語(yǔ)言，出了車(chē)禍怎么辦？在任教的區(qū)域突發(fā)自然災(zāi)難，怎么辦？

(二)壓力事件

壓力事件發(fā)生的概率較大，如工作方面壓力、生活方面壓力等。面對(duì)種種壓力，漢語(yǔ)教師志愿者需要具備一定的抗壓及釋壓能力。筆者建議需要思考以下幾方面的問(wèn)題：課程量多、教學(xué)壓力大，感到非常辛苦時(shí)怎么辦？如果領(lǐng)導(dǎo)要求交一份工作報(bào)告而所在地沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，怎么處理？如果任教地點(diǎn)經(jīng)常出現(xiàn)斷水?dāng)嚯?、斷網(wǎng)等情況，如何應(yīng)對(duì)？

四、認(rèn)知能力

認(rèn)知指的是人獲得知識(shí)或?qū)W習(xí)的行為或本領(lǐng)，是一組相關(guān)的心理活動(dòng)，如知覺(jué)、記憶、判斷、推理、解決問(wèn)題、概念形成等[1]。認(rèn)知能力包含兩個(gè)方面：一是對(duì)外界事物的認(rèn)知，二是對(duì)自我的認(rèn)知。筆者建議從兩個(gè)方面思考此類(lèi)問(wèn)題。其一，自我認(rèn)知。如：為什么想做漢語(yǔ)教師志愿者？可能遇到什么問(wèn)題？自己的適應(yīng)能力怎么樣？其二，外界認(rèn)知。如：漢語(yǔ)教師應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？和外國(guó)人接觸的主要方法和原則是什么？

五、結(jié)語(yǔ)

孔子學(xué)院在世界各地的建立對(duì)中華語(yǔ)言文化的交流與傳播、中國(guó)公共外交的發(fā)展具有非常重大的意義。漢語(yǔ)教師志愿者是孔子學(xué)院的基層工作人員，是世界認(rèn)識(shí)和了解中國(guó)的重要窗口。大部分漢語(yǔ)教師志愿者是有學(xué)識(shí)、有熱情的青年人，具有很強(qiáng)的可塑性和可造性。提高和加強(qiáng)漢語(yǔ)教師志愿者的綜合能力有利于推動(dòng)孔子學(xué)院的發(fā)展、壯大。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉愛(ài)真.跨文化認(rèn)知能力與國(guó)際化交往[J].江蘇大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2003(1):92.

[收稿日期]2016-01-13

[作者簡(jiǎn)介]周江洲(1987- )，女，研究實(shí)習(xí)員，從事對(duì)外漢語(yǔ)教師培訓(xùn)研究。

[中圖分類(lèi)號(hào)]H195

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-7602(2016)05-0161-02