李永道　林琳　張東生

內容摘要：互聯(lián)網(wǎng)作為大學生群體運用最為廣泛的工具，已經越來越成為大學生創(chuàng)業(yè)的主要渠道。山商創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)新商業(yè)模式，以“孵化園+互聯(lián)網(wǎng)微營銷”的運營模式，完善課程體系，打造微營銷運營平臺，培育和宣傳微營銷創(chuàng)業(yè)典型，走在了大學生創(chuàng)業(yè)的前列，從而實現(xiàn)了“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的目標。

關鍵詞：大學生 互聯(lián)網(wǎng) 創(chuàng)業(yè) 微營銷

引言

據(jù)統(tǒng)計，2015年大學畢業(yè)生人數(shù)達到749萬，比2014年增加22萬，再創(chuàng)歷史新高。當前，如何擴大大學生就業(yè)，成為當前面臨的重要課題?！秶鴦赵恨k公廳關于做好2013年全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》文件指出：大力扶持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，尤其要鼓勵高校畢業(yè)生創(chuàng)辦國家和地方優(yōu)先發(fā)展的科技型、資源綜合利用型、智力密集型企業(yè)，支持通過網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。

目前全球經濟有放緩的趨勢，而與全球經濟衰退呈現(xiàn)反差的是互聯(lián)網(wǎng)經濟呈現(xiàn)出日漸增長的趨勢，在就業(yè)的壓力下，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)已經越來越為大學生所青睞。李克強在2015年11月首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上提出：互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。雖然國家及地方政府積極出臺相關政策，鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，但是大學生創(chuàng)業(yè)卻面臨創(chuàng)業(yè)水平低、創(chuàng)業(yè)壽命短的問題。據(jù)最新資料顯示，中國大學生創(chuàng)業(yè)成功率僅為3%。因此，在當前互聯(lián)網(wǎng)經濟條件下，如何利用現(xiàn)有的條件，創(chuàng)新商業(yè)模式，真正做到創(chuàng)業(yè)成功，是亟需研究的課題。

為了鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，許多大學建立了大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地，以支持大學生創(chuàng)業(yè)。但在孵化基地如何良好運營才能解決大學生創(chuàng)業(yè)之困是需要進一步研究的。山東商業(yè)職業(yè)技術學院的山商大學生創(chuàng)業(yè)團隊，就是在當前互聯(lián)網(wǎng)經濟背景下進行深入調研，積極探索微營銷的運營方式，針對大學生自身特點，建立了“孵化基地+微營銷”商業(yè)模式，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，不僅使個人在大學里得到良好鍛煉，也使創(chuàng)辦的企業(yè)也獲得良好發(fā)展。為了深入了解創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)業(yè)情況，筆者在學校周邊發(fā)放調查問卷1219份，收回有效調查問卷1106份，以此為基礎開展研究。

互聯(lián)網(wǎng)微營銷的概念及特點

互聯(lián)網(wǎng)微營銷概念：微營銷是基于對客戶需求的精準把握，通過互聯(lián)網(wǎng)開展個性化的、精準的、場景化的細微營銷，將合適的業(yè)務在合適的時間通過合適的渠道推廣給合適的客戶。微營銷利用互聯(lián)網(wǎng)，打破傳統(tǒng)粗放化營銷的渠道推廣模式，實現(xiàn)深度洞察客戶需求，提升營銷觸發(fā)的及時性，實現(xiàn)依據(jù)業(yè)務流程的常態(tài)化營銷，全面提升運營商面向移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷服務能力（張海峰，2014）。

大學生運用互聯(lián)網(wǎng)微營銷模式的特點：整合大學生的碎片時間。因為QQ、微信等社會媒體不受時間、地點的限制，可以將大學生碎片化的時間給予整合，在不耽誤學業(yè)的情況下開展業(yè)務；精準定向目標客戶。因為大學生使用互聯(lián)網(wǎng)比例高，可以充分發(fā)揮移動終端對目標人群定向和地理位置定向，及時鎖定目標人群的需求，開展有針對性的營銷；拉近與目標客戶的距離。創(chuàng)新與目標人群的互動形式，變原來單一的直向營銷為雙向的互動模式。充分利用社會媒體的特性，開展與目標人群的持續(xù)互動，有利于確立目標人群的忠誠度以及擴散營銷產品的知名度。

大學生微營銷的主客觀優(yōu)勢

（一）社會環(huán)境支持大學生創(chuàng)業(yè)

從社會大環(huán)境來說，黨的十八大報告提出要實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，李克強總理多次強調“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，鼓勵青年創(chuàng)業(yè)。山商創(chuàng)業(yè)團隊是山東商業(yè)職業(yè)技術學院的一支創(chuàng)業(yè)團隊，學校地處濟南東部大學城，周邊有山東城市建設學院、濟南職業(yè)技術學院、山東青年政治學院、山東建筑大學等高校。眾多高校的大學生們很多都有創(chuàng)業(yè)的意愿，根據(jù)調查統(tǒng)計，已經創(chuàng)業(yè)的大學生占到21.3%，計劃創(chuàng)業(yè)的大學生占17.6%，有意向創(chuàng)業(yè)的大學生占16.9%（見圖1）。這些正在創(chuàng)業(yè)和計劃創(chuàng)業(yè)的大學生們比鄰而居，不僅可以互相借鑒創(chuàng)業(yè)模式，而且可以共享創(chuàng)業(yè)資源和渠道，從而形成濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（二）大學生思維活躍且熟知互聯(lián)網(wǎng)的運用

大學生具有極強的學習能力和可遷移能力，自主學習的能力也很強，善于接受和利用新事物。大學生與同齡人相比，更具備新技術和新思想，對互聯(lián)網(wǎng)的使用了如指掌，能夠輕松面對各種操作問題。QQ、微博、微信等社交平臺成為他們現(xiàn)實生活的不可或缺的一部分。而且，大學生自主創(chuàng)業(yè)獲得成功的典型案例中，很大一部分是選擇互聯(lián)網(wǎng)作為創(chuàng)業(yè)方向。

（三）大學城周邊網(wǎng)購意愿強烈

現(xiàn)在的大學生從小就接觸互聯(lián)網(wǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)下成長的一代，他們對網(wǎng)上購物有著強烈的認同感。根據(jù)調查統(tǒng)計顯示，有82.3%的大學生都有網(wǎng)購經歷，他們購買的主要物品依次是服裝、電子產品、日常用品、書籍等，分別占到網(wǎng)購的比重的23.2%、19.1%、16.7%、9.6%（見圖2）。所以，周邊廣闊的市場，以及潛在的客戶需求，有助于大學生進行微營銷創(chuàng)業(yè)。

（四）通過互聯(lián)網(wǎng)微營銷入門門檻低、風險小

微營銷打破了傳統(tǒng)的營銷模式，與傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)模式相比，互聯(lián)網(wǎng)微營銷前期投入少，不需要占用場地、資金，不受時間、地點的限制。因為大學生面臨的主要問題是資金不足，承受不住很大的風險。而通過互聯(lián)網(wǎng)微營銷的形式，極大彌補了資金不足的問題，即使創(chuàng)業(yè)失敗，也不會帶來很大的經濟損失。

（五）互聯(lián)網(wǎng)微營銷可以有效整合大學生的碎片化時間

由于快速的生活節(jié)奏，人們的生活空間和時間不斷被擠壓，同時人們的消費節(jié)奏也在不斷加快。大學生創(chuàng)業(yè)的同時面臨上課、完成學業(yè)的任務。但是由于移動互聯(lián)網(wǎng)等終端設備的使用，極大彌補了這一缺憾，微信、微博、QQ等這些微營銷模式的便捷化，能充分將大學生的碎片化時間給予整合，從而給自己帶來無限的商機。

山商創(chuàng)業(yè)團隊互聯(lián)網(wǎng)微營銷模式的實施路徑

山東商業(yè)職業(yè)技術學院早在2011年就提出“努力創(chuàng)建商科特色、國內一流、國際知名的創(chuàng)業(yè)型大學”的目標，率先建立大學生創(chuàng)業(yè)孵化園，山商創(chuàng)業(yè)團隊正是在這種創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，不斷探索創(chuàng)新，以“孵化園+互聯(lián)網(wǎng)微營銷”的運營模式，走在了大學生創(chuàng)業(yè)的前列。

（一）利用孵化基地完善課程體系，使學生初步具備微營銷的能力

孵化基地課程體系的第一部分為能力儲備期，開設課程包括：電商美工（photoshop，dreamweaver，fireworks）；國際貿易實務；google搜索引擎的應用，免費B2B平臺應用，B2C平臺應用，Alibaba國際站認識和操作等，主要是為了使學生加強對內貿平臺的認識，能夠熟練操作。孵化基地的課程體系的第二部分為實戰(zhàn)提升期，學生在企業(yè)導師的輔導和帶領下，運用微營銷平臺，掌握實實在在的工作能力，在實現(xiàn)自我的同時，為將來進入社會打下堅實的基礎。

（二）在完善課程體系的同時，采取“創(chuàng)意課程+多渠發(fā)展”模式

在創(chuàng)意課程體系設計當中，把大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育及創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)作為核心內容，由導師定向設計各類實踐活動課程，以這些相關活動為引導，鼓勵有相同興趣的學生組成創(chuàng)業(yè)小組，定期交流創(chuàng)意方案成果，在交流互動中不斷改進。通過這些措施，能不斷提高大學生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質，使創(chuàng)業(yè)形式和平臺多樣化，使每名學生都有成功創(chuàng)業(yè)的機會。

（三）打造微營銷平臺，使微營銷走向正規(guī)化

建立微信公眾賬號、微博實名認證，從正規(guī)渠道獲得代理資格。2014年山商創(chuàng)業(yè)團隊與韓國瑞皓國際貿易公司合作，由學生自己注冊商貿公司，帶領團隊利用新媒體資源進行營銷。同時，創(chuàng)業(yè)團隊還對微營銷進行有機整合，綜合利用微博、微信、微商城、微客服、二維碼、APP等多種新興微媒體平臺，打造全微營銷。經過整合后，提高了團隊的業(yè)績，相比整合前同期水平提高了11.2%（見圖3）。

利用正規(guī)化的全微式平臺，正規(guī)化的全微式服務，打造“輿論領袖”，形成一個“賣家-輿論領袖-賣家”的良性循環(huán)，在無形中影響朋友圈好友的態(tài)度，進一步鞏固自己的正規(guī)化形象（李娜，2015）。

（四）以客戶需求為導向，進一步優(yōu)化微營銷管理。

首先，通過微平臺，以客戶需求為導向，將客戶資源進行重新梳理和細分。將客戶群進行重新分類，備注客戶信息，形成客戶檔案。其次，針對不同客戶，開展不同的營銷策略，對老客戶給予新的消費需求誘導，同時注意不斷開發(fā)新的客戶，從而在保證穩(wěn)定舊客戶群體的同時，不斷增長新的客戶，保持業(yè)績的增長。最后，注意“服務至上”的理念。對于不滿意的客戶，注意加強溝通，并對此類客戶進行重點跟蹤和服務，因為微營銷的特征是具有擴散效應，防止因為客戶的不滿日漸擴散，引起“馬太效應”。

（五）培育和宣傳微營銷創(chuàng)業(yè)典型，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍

大學生創(chuàng)業(yè)典型的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)經歷對大學生投身創(chuàng)業(yè)是一種激勵，讓創(chuàng)業(yè)深入學生心中。在大學生中培育和宣傳創(chuàng)業(yè)典型，一方面是對創(chuàng)業(yè)大學生本身的肯定與幫扶，堅定創(chuàng)業(yè)者的信心和決心，另一方面是激發(fā)更多大學生的創(chuàng)業(yè)激情與意識，讓大學生發(fā)現(xiàn)更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)機會，吸引更多大學生參與到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)體驗中來（肖軍，2013）。山商創(chuàng)業(yè)團隊開展的微營銷模式，不僅鍛煉了自身，取得創(chuàng)業(yè)的成功，還獲得多項殊榮。2015年9月，山商創(chuàng)業(yè)團隊在教育部高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會主辦、啟明星大學生創(chuàng)業(yè)分會承辦的中國首屆大學生移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大賽中獲得一等獎，由山商創(chuàng)業(yè)團隊組建的睿旗團隊獲得全國銷售冠軍。通過這些典型的宣傳和推廣，不斷激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)業(yè)潛能，引導更多的學生勇于創(chuàng)業(yè)、樂于創(chuàng)業(yè)、善于創(chuàng)業(yè)，最終實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)。

經過多年發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越改變著人們的學習、工作和生活，大學生依托互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)有著很大的優(yōu)勢，也有廣闊的發(fā)展前景，大學生應該根據(jù)自身情況選擇適合自身的創(chuàng)業(yè)路徑。高校創(chuàng)業(yè)教育應積極引導大學生創(chuàng)業(yè)模式由生存創(chuàng)業(yè)向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方向轉變，幫助創(chuàng)業(yè)者克服簡單思維和線性思維，激活創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新思維，尋求互聯(lián)網(wǎng)時代新的商業(yè)模式，從而促進大學生充分就業(yè)。

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