溫貞華（廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州510430）

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略論高職院校精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)

溫貞華
（廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州510430）

[摘要]實行精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)具有重要意義，有利于高職院校培養(yǎng)高水平技能型人才和為用人單位提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本文圍繞廣州地區(qū)的高職院校探索精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，指出其在個性化、多元化和全員化三個方面存在的不足。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)存在不足的主要原因在于不重視以人為本、人員隊伍力量薄弱、工作體系建設(shè)滯后。建議采取樹立人性化的指導(dǎo)理念、實施多元化的指導(dǎo)方式、構(gòu)建全員參與精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的人員體系、提升以人為本的指導(dǎo)服務(wù)、加強專業(yè)化的人員隊伍建設(shè)、完善精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)機制等六項措施，推動高職院校職業(yè)指導(dǎo)工作邁向精細(xì)化。

[關(guān)鍵詞]高職院校；精細(xì)化；職業(yè)指導(dǎo)

高職院校遵循“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的辦學(xué)理念。畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量不僅關(guān)系到家長、學(xué)生對高職院校的認(rèn)同和選擇，更是社會評價高職院校教育質(zhì)量的重要指標(biāo)。近幾年，我國高校畢業(yè)生人數(shù)每年呈現(xiàn)大規(guī)模攀升的趨勢，高職院校畢業(yè)生就業(yè)形勢愈加嚴(yán)峻。畢業(yè)生就業(yè)難除了客觀原因以外，也有主觀因素，例如缺乏生涯規(guī)劃能力，對職業(yè)定位不準(zhǔn)，社會適應(yīng)性差。面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，高職院校應(yīng)及時優(yōu)化職業(yè)指導(dǎo)的方式方法，積極實行精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，力求學(xué)生就業(yè)穩(wěn)定和擁有長期的職業(yè)發(fā)展，促使學(xué)校與學(xué)生、家長、企業(yè)達(dá)到共贏。

一、“精細(xì)化”及精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的涵義

“精細(xì)化”這個詞語最早在管理學(xué)中出現(xiàn)，是20世紀(jì)50年代的日本企業(yè)提出的“天下大事，必做于細(xì)”的理念?！熬笨梢岳斫鉃楦?、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。關(guān)于職業(yè)指導(dǎo)的概念，由勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司和中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫的《創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)——新理念》對職業(yè)指導(dǎo)概念表述被大多數(shù)人認(rèn)可，指為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過程。對于精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的概念的表述，學(xué)者各有不同的認(rèn)識。結(jié)合對高職院校職業(yè)指導(dǎo)發(fā)展情況的理解與認(rèn)識，這里主張將精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)表述為高職院校職業(yè)指導(dǎo)從業(yè)者根據(jù)大學(xué)生的性格特征、就業(yè)意向、發(fā)展差異進(jìn)行個性化指導(dǎo)、多樣化的教育、全員化育人的過程。

二、開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)不足之處

隨著高職院校制度改革，加強精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作已成為新形勢下大學(xué)生工作的重要內(nèi)容之一。部分高職院校嘗試對大學(xué)生開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，但在實際操作中仍存在以下三個不足之處：

（一）個性化指導(dǎo)不足

在一項“最受大學(xué)生歡迎的指導(dǎo)形式”的調(diào)查中，被認(rèn)為最受歡迎的是個性化指導(dǎo)，比例為40.34%，開設(shè)職業(yè)指導(dǎo)課程為17.21%，講座和報告會為15.72%,職業(yè)指南小冊子為13.81%，開會為12.58%，其他為0.34%。以上的數(shù)據(jù)表明，當(dāng)代大學(xué)生更加注重個性的發(fā)展，強調(diào)自我發(fā)展的需要，對個性化指導(dǎo)更為喜愛。所謂個性化指導(dǎo)，有學(xué)者認(rèn)為個性化指導(dǎo)是針對不同人（群體）進(jìn)行的職業(yè)指導(dǎo)，是對傳統(tǒng)教學(xué)（一種教材、一種大綱、一套模式、一個課堂）的完善與調(diào)整。目前，不少高職院校職業(yè)指導(dǎo)課程已經(jīng)設(shè)立，但是大多數(shù)局限于單一、泛化集體教育形式，偶爾安排講座或開展創(chuàng)業(yè)活動，但針對性的個性化指導(dǎo)卻鮮見。長此以往，大學(xué)生就容易出現(xiàn)就業(yè)意識模糊、盲目跟風(fēng)就業(yè)，畢業(yè)后表現(xiàn)出不適應(yīng)社會、職業(yè)生涯目標(biāo)茫然、頻繁跳槽、職業(yè)發(fā)展受限等情況，給用人單位和學(xué)生家庭都造成不利影響。

（二）指導(dǎo)形式欠缺多元化

高職院校的學(xué)生相對于本科生有其特殊性，如學(xué)科理論知識薄弱，學(xué)習(xí)自主性不強，自卑心理較為明顯等。因此，多元化指導(dǎo)形式在高職院校開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)過程中非常有必要。多元化指導(dǎo)，就是將單一的講授課形式與內(nèi)容豐富的社會實踐相結(jié)合，將理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練相結(jié)合，將校內(nèi)指導(dǎo)與工作現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的指導(dǎo)方式。高職院校在職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容上往往局限在求職技巧方面“應(yīng)急指導(dǎo)”；形式往往采用傳統(tǒng)的授課形式，而外出參觀企業(yè)的見習(xí)機會少之又少，這些都是精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)形式欠缺多元化的主要表現(xiàn)。

（三）全員化指導(dǎo)不夠

高職院校要實施精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，需集體全出動，全員齊參與。全員化指導(dǎo)，指在課堂教學(xué)和實踐中建立“學(xué)校統(tǒng)籌、院系為主、全員參與”的指導(dǎo)工作機制。全員化指導(dǎo)可以體現(xiàn)在任課教師的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)中，體現(xiàn)在管理人員的各項服務(wù)中，體現(xiàn)在畢業(yè)生求職的積極推薦和用人單位拓展中。目前普遍是以學(xué)生處、院系主管學(xué)生工作的黨總支副書記、輔導(dǎo)員及職業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)的工作人員為主構(gòu)建指導(dǎo)團隊，未形成全校人員齊參與的氛圍。高職院校缺乏全員參與機制，人員積極性不高，精細(xì)化的職業(yè)指導(dǎo)工作實效難以凸顯。

三、開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)存在不足之處的原因分析

結(jié)合高職院校實際情況，進(jìn)一步探討精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)存在不足之處的原因，歸結(jié)如下：

（一）精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)不重視以人為本

高職院校的學(xué)校設(shè)施及師資水平與本科院校有一定的差距，學(xué)生就業(yè)率往往成了高職院校招生品牌亮點之一，但部分高職院校只看重就業(yè)的結(jié)果，卻忽視了職業(yè)指導(dǎo)的教育過程和對學(xué)生個體的要求和愿望。譬如，我國正迎來鐵路大發(fā)展機遇時期，廣州某高職院校鐵路專業(yè)的新生剛進(jìn)校不久，就已經(jīng)被廣鐵集團、廣州地鐵、深圳地鐵等鐵路系統(tǒng)單位提前“訂走”，學(xué)校由此認(rèn)為沒有必要再花大力氣對這些未畢業(yè)、先就業(yè)的“訂單學(xué)生”進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，造成職業(yè)指導(dǎo)課敷衍了事，授課方式單一，指導(dǎo)內(nèi)容沒有迎合學(xué)生的需求等不良后果。此外，在以往教育中，學(xué)校過多強調(diào)集體、社會，而忽略學(xué)生個性，忽視了個體成長中的差異。由此帶來了許多現(xiàn)實的問題，如學(xué)生職業(yè)理想不明確，不了解自身特點、社會適應(yīng)能力差等。

（二）精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)人員隊伍力量薄弱

高職院校偏重學(xué)生專業(yè)課程建設(shè)，在配備中對專業(yè)老師和實訓(xùn)老師尤為器重，對職業(yè)指導(dǎo)工作人員則顯得不冷不熱。學(xué)校開設(shè)職業(yè)指導(dǎo)課程，往往也是由一些非專業(yè)老師或行政人員代課，照本宣科、應(yīng)付完成等現(xiàn)象時有發(fā)生。一些高職院校配備專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)師，卻被安排處理招生就業(yè)方面的瑣碎事務(wù)，加上學(xué)生人數(shù)眾多，造成職業(yè)指導(dǎo)師無暇顧及學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作，更談不上實施精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)。從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員由于年紀(jì)輕，社會閱歷淺，理論水平不足，因此給學(xué)生進(jìn)行精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)往往會力不從心。職業(yè)指導(dǎo)人員外出培訓(xùn)和同行交流機會少，對職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)理論研究不夠，不能夠適應(yīng)高職學(xué)生的多樣化需要，使得職業(yè)指導(dǎo)工作流于形式，停留在表面，走精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)之路顯得尤為艱難。

（三）精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作體系建設(shè)滯后

大多數(shù)高職院校的職業(yè)指導(dǎo)仍處于起步階段，工作體系、架構(gòu)體系不完整。學(xué)校對職業(yè)指導(dǎo)工作重視不夠、投入不足，專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)工作團隊欠缺，職業(yè)指導(dǎo)工作人員考核不健全，激勵措施和交流合作機制不落實，這些都造成難以開展全員參與精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作。

四、推動精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)落到實處的建議措施

高職院校精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)都在如火如荼地開展，但還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)是一個長期、艱巨的任務(wù)，需要分階段、分層次進(jìn)行。建議高職院校從六個方面進(jìn)行推動精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，措施如下：

（一）樹立人性化的指導(dǎo)理念

在開展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)過程中，高職院校要樹立個性化職業(yè)指導(dǎo)觀念，充分發(fā)揮其優(yōu)勢。既要考慮共同需要，又要考慮不同類別的學(xué)生需要；既要有全面指導(dǎo)，也要有個別指導(dǎo)。針對不同群體的年齡、性別、性格等特點，開設(shè)針對性的職業(yè)指導(dǎo)課程、講座、沙龍活動或團體輔導(dǎo)。國外的眾多高校設(shè)置專職的職業(yè)指導(dǎo)輔導(dǎo)員，為學(xué)生在職業(yè)生涯、職業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)測評等方面給予“一對一”咨詢輔導(dǎo)或小團體輔導(dǎo)。對于貧困家庭、身體缺陷、求職困難的學(xué)生，需深入了解學(xué)生身體、心理發(fā)展?fàn)顩r，幫助學(xué)生增強心理承受力和提高擇業(yè)水平，采取面談、電話、短信、QQ等方式，加強與家長聯(lián)系，根據(jù)學(xué)生自身狀況推薦合適的單位并進(jìn)行及時跟蹤調(diào)查。

（二）實施多元化的指導(dǎo)方式

普遍而言，高校最受歡迎的職業(yè)指導(dǎo)課較多使用體驗學(xué)習(xí)的方式，這種方式可將枯燥無味的職業(yè)指導(dǎo)理論融于生動有趣的實踐活動中，有效促進(jìn)學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，對職業(yè)指導(dǎo)產(chǎn)生新的認(rèn)知。在教學(xué)方法上，靈活運用現(xiàn)代的教學(xué)工具和手段，力爭達(dá)到活動效果最大化，如角色扮演、案例分析、社會調(diào)查、知識競賽、參觀見習(xí)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、小組討論、實習(xí)演練等。在職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容上，不僅僅局限于傳授求職技巧，還需要對學(xué)生就業(yè)觀念及時更新、職業(yè)心理有效疏導(dǎo)、就業(yè)信息搜索能力的培養(yǎng)、就業(yè)政策及法律法規(guī)知識的培訓(xùn)、初入職場階段的過渡引導(dǎo)等多樣指導(dǎo)。

（三）構(gòu)建全員參與精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的人員體系

要構(gòu)建全員參與精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的人員體系，校友的參與、家庭的主動、社會的支持都是非常重要的因素，這里更多的是指學(xué)校所有工作人員的全員參與。所有工作人員包括校院（系）領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、任課教師、院系教育管理人員、后勤服務(wù)人員等。在學(xué)生教育、管理、服務(wù)的過程中，全體人員為學(xué)生精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)提供有效的幫助，設(shè)法形成良好的校園氛圍，以積極向上的校園氛圍感染學(xué)生，全方位、多角度地培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)意識。

（四）提升以人為本的指導(dǎo)服務(wù)

高職院校要把“以人為本”作為整個精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的宗旨，以服務(wù)對象為中心，把滿足服務(wù)對象的需要作為精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)全部工作的出發(fā)點和落腳點。服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在態(tài)度、內(nèi)容及方式上，服務(wù)態(tài)度應(yīng)主動熱情、真誠耐心、平等待人，服務(wù)內(nèi)容滿足學(xué)生需求，涵蓋職業(yè)診斷、職業(yè)咨詢、職業(yè)規(guī)劃、職場導(dǎo)航、職業(yè)輔導(dǎo)、職業(yè)心理咨詢等內(nèi)容，服務(wù)方式包含個別咨詢和集體輔導(dǎo)。隨著時代變化，學(xué)生對職業(yè)指導(dǎo)的態(tài)度、期望、興趣也會發(fā)生變化，精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)也要與時俱進(jìn)，方能在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)以人為本的思想。

（五）加強專業(yè)化的人員隊伍建設(shè)

高素質(zhì)的職業(yè)指導(dǎo)人員隊伍在某種程度上保證了高職院校精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作的科學(xué)性和專業(yè)性。根據(jù)教育部規(guī)定，在校學(xué)生的人數(shù)與職業(yè)指導(dǎo)專職隊伍的人數(shù)比應(yīng)為500:1，建立一支專兼結(jié)合、業(yè)務(wù)精湛的專業(yè)化隊伍是必然要求和組織保障。首先，可以選拔或招聘一批有實力的職業(yè)指導(dǎo)師作為領(lǐng)軍人物，指導(dǎo)下級人員有效開展工作。其次，加強對專職職業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)，開展職業(yè)指導(dǎo)人員資格認(rèn)證工作，提升自身業(yè)務(wù)水平。除了理論指導(dǎo)外，鼓勵工作人員“走出去”，定期到企業(yè)或用人單位走訪，進(jìn)行實踐鍛煉，以提升職業(yè)指導(dǎo)工作能力。第三，聘請校外優(yōu)秀人才到校進(jìn)行兼職職業(yè)指導(dǎo)工作。高職院校只有建設(shè)一支相對穩(wěn)定、高素質(zhì)、專業(yè)化的職業(yè)指導(dǎo)工作隊伍，精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作才能越做越好。

（六）完善精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)機制

高職院校要加大對精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的投入，調(diào)動各方面力量，建立一個良好的雙向互動的精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作平臺。首先，通過制定規(guī)章制度，鼓勵全體工作人員在課堂教學(xué)和實踐教學(xué)中，在校園文化建設(shè)和校企共建活動中，在學(xué)生教育、管理、服務(wù)的過程中，都能為學(xué)生指導(dǎo)的工作提供有效的幫助，形成全員參與、齊抓共管的精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的良好氛圍。其次，要建立精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作考核獎勵機制，精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)情況與評優(yōu)、獎優(yōu)懲劣的有效措施。第三，建立健全團隊負(fù)責(zé)人考評體系，制定職業(yè)指導(dǎo)工作人員的專業(yè)技術(shù)職稱評定細(xì)則。

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[中圖分類號]G718.5

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1673- 0046（2016）1- 0009- 03