饒景陽等

摘 要：蘇州教育E卡通是蘇州推行教育現(xiàn)代化的重要舉措，本文通過問卷調(diào)查的方式，深入了解蘇州教育E卡通的功能建設(shè)情況以及應(yīng)用效果。蘇州教育E卡通以其廣泛的使用范圍、完善的支付功能、便捷的應(yīng)用方式為全市中小學(xué)師生以及家長(zhǎng)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在國內(nèi)具有一定的領(lǐng)先和帶頭作用。進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)算機(jī)制，提高蘇州教育E卡通的運(yùn)用深度將有助于今后蘇州教育信息化的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：蘇州E卡通；教育信息化；效果調(diào)研

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2014）18-0051-05

一、引言

1.E卡通系統(tǒng)產(chǎn)生的背景

2010年7月，《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》（以下簡(jiǎn)稱《教育規(guī)劃綱要》）發(fā)布，其中第十九章明確指出信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。教育信息化被納入國家信息化發(fā)展整體戰(zhàn)略，到2020年，基本建成覆蓋城鄉(xiāng)各級(jí)各類學(xué)校的教育信息化體系，促進(jìn)教育內(nèi)容、教學(xué)手段和方法現(xiàn)代化，充分利用優(yōu)質(zhì)資源和先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制和管理模式，構(gòu)建先進(jìn)、高效、實(shí)用的數(shù)字化教育基礎(chǔ)設(shè)施，其中一個(gè)重要部分就是加快終端設(shè)施普及，推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)?！督逃?guī)劃綱要》同時(shí)指出要大力強(qiáng)化信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，構(gòu)建國家教育管理信息系統(tǒng)。[1]

為了完成《教育規(guī)劃綱要》提出的教育信息化目標(biāo)任務(wù)，教育部相應(yīng)地制定了《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》（以下簡(jiǎn)稱《教育發(fā)展規(guī)劃》）?！督逃l(fā)展規(guī)劃》提出到2012年，實(shí)現(xiàn)下面五個(gè)信息化指標(biāo)：第一，基本建成人人可享有優(yōu)質(zhì)教育資源的信息化學(xué)習(xí)環(huán)境；第二，基本形成學(xué)習(xí)型社會(huì)的信息化支撐服務(wù)體系；第三，基本實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋；第四，教育管理信息化水平顯著提高，進(jìn)一步整合和集成教育管理信息系統(tǒng)，建設(shè)覆蓋全國所有地區(qū)和各級(jí)各類學(xué)校的教育管理信息體系，教育決策與社會(huì)服務(wù)水平顯著提高，學(xué)校管理信息化應(yīng)用廣泛普及；第五，信息技術(shù)與教育融合發(fā)展的水平顯著提升。[2]

蘇州市為了加快教育信息化進(jìn)程，制定了《蘇州市教育信息化五年行動(dòng)計(jì)劃（2013-2017年）》（以下簡(jiǎn)稱《蘇州五年行動(dòng)計(jì)劃》）?！短K州五年行動(dòng)計(jì)劃》強(qiáng)調(diào)以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化這一主線，將信息技術(shù)深入應(yīng)用到教學(xué)、科研、管理及服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，到2017年，蘇州市教育信息化整體上基本接近國際先進(jìn)水平，國家教育信息化標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率在90%以上。[3]

蘇州E卡通系統(tǒng)正是在教育信息化推動(dòng)學(xué)校實(shí)現(xiàn)數(shù)字化校園的背景下產(chǎn)生的。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展、人工智能理念引入教育管理以及基礎(chǔ)教育改革的述求，以卡片作為信息載體的應(yīng)用軟件系統(tǒng)不僅為用戶的生活和學(xué)習(xí)提供了便利，而且提高了相關(guān)部門對(duì)個(gè)人信息的管理效率。

早在21世紀(jì)初，美國軍人身份證已全部使用卡片識(shí)別系統(tǒng)，日本普及了健康保險(xiǎn)的IC卡系統(tǒng)，新加坡大學(xué)的學(xué)生證通過IC卡式的形式記錄學(xué)生身份、借閱圖書情況和校園消費(fèi)。[4] 信息集成的新一代數(shù)字校園以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上建立起對(duì)教學(xué)、科研、管理、生活服務(wù)的綜合系統(tǒng)，用一張校園卡實(shí)現(xiàn)校園消費(fèi)和身份驗(yàn)證。蘇州教育E卡通作為教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的創(chuàng)新實(shí)踐，成為蘇州“智慧教育”的先期實(shí)驗(yàn)對(duì)象。[5]

2.蘇州教育E卡通的建設(shè)

2009年底，“蘇州教育E卡通”項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)啟動(dòng)，翌年被確定為蘇州市政府實(shí)事項(xiàng)目。項(xiàng)目采取先試點(diǎn)后推廣的方法，2010年一期試點(diǎn)學(xué)校共32所，到2011年二期擴(kuò)展到100所學(xué)校。繼2006年蘇州在全國率先推行免費(fèi)義務(wù)教育，2009年率先為中小學(xué)學(xué)生實(shí)施免費(fèi)體檢之后，蘇州市委、市政府把逐步推進(jìn)“中小學(xué)生憑教育E卡通免費(fèi)乘坐公交、軌道交通”作為蘇州市惠民工程重要舉措。該措施充分利用“蘇州教育E卡通”項(xiàng)目已取得的建設(shè)成果，在全國率先實(shí)現(xiàn)了義務(wù)教育階段學(xué)生免費(fèi)乘坐公交的建設(shè)目標(biāo)。

蘇州市教育E卡通項(xiàng)目的技術(shù)難度和教育管理的復(fù)雜程度大大超過獨(dú)立的學(xué)校E卡通，蘇州教育E卡通共分學(xué)生卡、家長(zhǎng)卡和教師卡三種，分別擁有不同的功能和權(quán)限。

學(xué)生卡具有學(xué)籍管理、校內(nèi)學(xué)習(xí)、交通、社會(huì)實(shí)踐、親情電話、校園消費(fèi)等功能，相當(dāng)于學(xué)生的“電子身份證”和“校園卡”；

教師卡主要錄有教師的個(gè)人基本信息、工作業(yè)績(jī)等內(nèi)容，持卡人可以參加各類教師培訓(xùn)、登錄教師網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)研究、享受公共交通等服務(wù)；

家長(zhǎng)卡能隨時(shí)查詢子女上學(xué)放學(xué)、校內(nèi)活動(dòng)、作業(yè)考試等信息，并可持該卡參加各種家長(zhǎng)培訓(xùn)，同時(shí)還能幫子女繳納在校期間的各類學(xué)雜費(fèi)。

教育E卡通用于學(xué)生、教師和家長(zhǎng)的信息管理、教育以及其他一些日常生活用途，具有教育行政管理、學(xué)籍管理、教學(xué)科研管理和校園常規(guī)管理等多種管理功能。

據(jù)蘇州市教育E卡通管理培訓(xùn)中心的數(shù)據(jù)，到2014年6月，“蘇州教育E卡通”已發(fā)放學(xué)生卡49萬余張。僅2014年上半年，學(xué)生憑教育E卡通乘坐免費(fèi)公交達(dá)1420萬人次，乘坐免費(fèi)軌道交通147萬人次，校外圖書借閱5.6萬人次，圖1為蘇州E卡通使用實(shí)例。

二、 蘇州教育E卡通應(yīng)用情況的調(diào)研

1.調(diào)研方法

為了全面、客觀地了解蘇州E卡通應(yīng)用的效果，本研究以蘇州市新滸小學(xué)、立達(dá)中學(xué)以及第五中學(xué)為研究對(duì)象，發(fā)放有針對(duì)性的調(diào)查問卷，科學(xué)、有效地了解教育E卡通的應(yīng)用情況以及學(xué)生對(duì)其使用的真實(shí)感受。調(diào)研范圍覆蓋了小學(xué)、初中以及高中，共計(jì)發(fā)放問卷268份，回收問卷268份，回收率為100%，其中有效問卷238份，有效率為88.81%。其中姑蘇區(qū)第五中學(xué)64份，姑蘇區(qū)立達(dá)中學(xué)55份，高新區(qū)新滸小學(xué)119份，如圖2所示。

238名學(xué)生中男生110名，女生128名，男女比例趨近1∶1。為了保證調(diào)查問卷的普遍性和科學(xué)性，選取了三類不同身份的學(xué)生，其中小學(xué)生119人，初中生56人，高職學(xué)生63人，如圖3所示。此外，還在第五中學(xué)隨機(jī)選擇一線教師進(jìn)行了訪談?wù){(diào)查，進(jìn)一步了解用戶體驗(yàn)。endprint

2.調(diào)研內(nèi)容

調(diào)查問卷分為三個(gè)基本部分，包括：調(diào)查對(duì)象基本情況、調(diào)查對(duì)象使用教育E卡通的情況以及調(diào)查對(duì)象使用教育E卡通的效果。調(diào)查對(duì)象的基本情況包括：地區(qū)、學(xué)校、性別以及身份。調(diào)查對(duì)象使用E卡通的情況這一項(xiàng)，我們選取了下面幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，其中包括：最常使用的功能、每個(gè)功能的使用頻率、每天使用教育E卡通的次數(shù)、使用教育E卡通次數(shù)最多的場(chǎng)所，力求全面、科學(xué)地了解學(xué)生使用教育E卡通的情況。

對(duì)于調(diào)查對(duì)象使用E卡通的效果，我們根據(jù)滿意程度設(shè)置了五個(gè)不同的等級(jí)，即非常不贊同、比較不贊同、一般、比較贊同以及非常贊同。教育E卡通使用效果的內(nèi)容主要包括：教育E卡通功能使用是否方便、是否習(xí)慣或者愿意使用教育E卡通、教育E卡通能否給日常的生活、學(xué)習(xí)帶來便捷和便利等等。問卷的結(jié)尾部分給出了一個(gè)開放性的問題，即調(diào)查對(duì)象希望教育E卡通實(shí)現(xiàn)哪些功能。

從總體上看，我們認(rèn)為該調(diào)查問卷具有一定的全面性、針對(duì)性和普遍性，設(shè)置的問題和指標(biāo)比較符合這次問卷調(diào)查的目的，通過這次問卷調(diào)查能夠反映出調(diào)查對(duì)象使用教育E卡通的情況。

3.調(diào)研結(jié)果

（1）E卡通使用范圍遠(yuǎn)超校園

在E卡通功能運(yùn)用方面，選取了部分常用的功能作為問卷調(diào)查的選項(xiàng)，通過對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生最常用的教育E卡通功能是乘坐公交/地鐵，最不常用的功能是進(jìn)入專用教室，學(xué)生對(duì)乘坐公交/地鐵功能的使用甚至超過在校借閱圖書和飯卡的功能，具體的情況如圖4所示。學(xué)生在校內(nèi)的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)功能主要是食堂飯卡和小額消費(fèi)（校內(nèi)超市或小賣部），其中小額消費(fèi)的使用比例只有5%，而食堂飯卡的使用比例高達(dá)21%，飯卡的使用功能更為突出。

對(duì)教育E卡通五大類別的功能進(jìn)行比較分析得出，教育E卡通的學(xué)習(xí)功能、考勤功能、社會(huì)實(shí)踐的功能使用較少，而對(duì)于教育E卡通的交通功能和日常的校園消費(fèi)功能使用頻繁。相同項(xiàng)目比較而言，社會(huì)實(shí)踐，例如去社會(huì)圖書館、博物館、美術(shù)館的使用率最低，校園消費(fèi)功能從不使用和非常頻繁使用的兩極分化最嚴(yán)重，具體情況如圖5所示。

結(jié)合蘇州學(xué)生每天使用E卡通的場(chǎng)所，學(xué)生使用教育E卡通最多的場(chǎng)所是乘坐公交車/地鐵，具體情況如圖6所示。這個(gè)結(jié)果和圖4的結(jié)果對(duì)應(yīng)，學(xué)生使用卡最多的場(chǎng)所不局限于學(xué)校，而是擴(kuò)展到公交車和地鐵站。

（2）E卡通提供便捷的生活方式

研究對(duì)教育E卡通的使用滿意度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明，大部分學(xué)生認(rèn)為教育E卡通確實(shí)給他們的日常出行和生活帶來了便利，并且贊同教育E卡通方便攜帶，具體情況如圖7所示。用戶贊同度最高的仍然是免費(fèi)的交車/地鐵，而對(duì)消費(fèi)功能的便捷度滿意率偏低，隨著移動(dòng)消費(fèi)和信用卡消費(fèi)的普及，人們使用手機(jī)或者銀行卡就能輕松消費(fèi)甚至獲得受益，相比之下，E卡通的消費(fèi)功能有待進(jìn)一步提高。

在用戶體驗(yàn)方面，大部分學(xué)生肯定教育E卡通降低了生活成本，提高了效率。使用頻率較低的場(chǎng)所包括博物館、科技館和美術(shù)館，其次包括學(xué)校超市和圖書館，具體情況如圖8所示。

（3）不用類型學(xué)生使用側(cè)重不同

對(duì)蘇州教育E卡通整體情況了解后，本研究進(jìn)一步分析和整理，將調(diào)查樣本的238名學(xué)生分為小學(xué)生、初中生和高職學(xué)生三類，了解學(xué)生身份的變化對(duì)教育E卡通的使用情況和使用效果的影響。通過對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)小學(xué)生使用教育E卡通“乘坐公交/地鐵”這項(xiàng)功能的人數(shù)最多，而初中生和高職學(xué)生則更偏向于使用教育E卡通的“飯卡”功能，如圖9所示。

如圖10、11、12所示，對(duì)于小學(xué)生而言，使用最頻繁的是交通功能，校園消費(fèi)則基本沒用到，但是對(duì)于初中生和高職學(xué)生而言，校園消費(fèi)則是他們較常用的功能，小學(xué)生利用校園卡進(jìn)行消費(fèi)的行為沒有初中生和高職學(xué)生普遍。

三類不同級(jí)別的學(xué)生都不常用教育E卡通社會(huì)實(shí)踐功能，特別是對(duì)于高職學(xué)生而言，主要原因可能有三個(gè)方面：對(duì)高職學(xué)生而言，沒有興趣或者沒有時(shí)間參加社會(huì)實(shí)踐；對(duì)校園卡而言，高職學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐和校園卡功能不配套，適用性不夠；對(duì)學(xué)校而言，并沒有相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)供學(xué)生選擇。

在學(xué)習(xí)功能的使用上面，高職學(xué)生的使用率也要低于小學(xué)生和初中生，高職的學(xué)業(yè)難度高于小學(xué)和初中生，是不是高職學(xué)生的學(xué)習(xí)模式發(fā)生了變化，不再局限于圖書館或者學(xué)習(xí)室？或者校園卡為高職學(xué)生提供的學(xué)習(xí)功能，不能滿足高職學(xué)生的日常學(xué)習(xí)要求？這些都是需要我們進(jìn)一步探究的問題。

在調(diào)查所提到的所有維度中，小學(xué)生看重E卡通帶來的出行便利，與初中生和高職學(xué)生看重免費(fèi)乘坐地鐵/公交，有一定的一致性。對(duì)于年齡稍大的高職學(xué)生，對(duì)消費(fèi)功能的重視度逐漸增加。

此外，圖13顯示了不同身份學(xué)生使用教育E卡通的次數(shù)和場(chǎng)所，結(jié)果顯示小學(xué)生使用的次數(shù)呈現(xiàn)兩極現(xiàn)象，不使用和使用次數(shù)10次以上的人數(shù)偏多。對(duì)著年齡的增加，使用E卡通的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，使用頻率區(qū)域穩(wěn)定，大多數(shù)學(xué)生每天使用教育E卡通的次數(shù)都是集中在1-3次。

三、 蘇州教育E卡通應(yīng)用績(jī)效總結(jié)

通過前期的努力，蘇州統(tǒng)一了全市中小學(xué)校教育E卡通的標(biāo)準(zhǔn)，其應(yīng)用場(chǎng)所和相應(yīng)的功能越來越全面和完善，不僅為蘇州全市中小學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、出行以及教師的工作、日常學(xué)生管理和家長(zhǎng)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)大力推動(dòng)了蘇州教育信息化基礎(chǔ)建設(shè)和管理系統(tǒng)的建設(shè)，為蘇州發(fā)展教育信息化樹立了良好的榜樣，已經(jīng)成為蘇州市教育信息化的一面旗幟。未來蘇州教育E卡通的發(fā)展要從廣度和深度兩方面提升。

目前蘇州教育E卡通使用場(chǎng)所主要是校園、圖書館、公共交通、博物館以及美術(shù)館等等，要繼續(xù)擴(kuò)展到包括醫(yī)院、超市、公園在內(nèi)的其他場(chǎng)所，將形成學(xué)生或教師社會(huì)化的“資料包”。從深度上看，教育E卡通現(xiàn)在主要功能集中在校園消費(fèi)、乘坐地鐵、校園、圖書館以及博物館和美術(shù)館出入憑證等方面，未來可考慮在嚴(yán)密的安全機(jī)制和高效的結(jié)算機(jī)制的保障下，實(shí)現(xiàn)學(xué)籍的管理和調(diào)動(dòng)、醫(yī)院掛號(hào)、網(wǎng)上電子支付以及商場(chǎng)購物等功能。通過“蘇州教育E卡通”項(xiàng)目的深入，E卡通將實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域、學(xué)校之間教育信息化的智能管理，成為蘇州教育信息化的一張閃亮名片。

參考文獻(xiàn)：

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（編輯：李曉萍）endprint