孟艷

摘 要：企業(yè)文化理論自上世紀八十年代初發(fā)祥于日本，形成于美國，是世界企業(yè)管理史上出現(xiàn)的第四個管理階段的理論，它喚起了人們對企業(yè)深層軟性因素的關注與思考。本文從現(xiàn)階段我國企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀入手分析，通過對中美企業(yè)文化的建設進行比較研究，把握企業(yè)文化建設的最新動態(tài)，就企業(yè)文化建設的重點內容及未來發(fā)展方向進行了認真思考。

關鍵詞：企業(yè)文化；建設；思考

企業(yè)文化是繼古典管理理論、行為科學管理理論、叢林學派管理理論之后，管理學界興起的“第四次管理革命”。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營管理過程中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映。企業(yè)文化通常由企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)物質文化等四個方面構成，其中精神文化是行為文化和制度文化的思想基礎，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。

一、中國企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀及分析

中國企業(yè)屆掀起的“企業(yè)文化熱”始于1984年左右，企業(yè)文化理論由美國傳到中國，一些研究企業(yè)文化的專家和學者們開始向企業(yè)介紹企業(yè)文化理論，企業(yè)文化建設也愈來愈受到企業(yè)家們的重視。但是很長一段時間里，中國的企業(yè)文化建設大多都流于形式，嚴重脫離企業(yè)管理實踐，對企業(yè)發(fā)展沒有起到應有的作用。雖然近些年來，我國企業(yè)在企業(yè)文化建設的認識和實踐上都有了一定的進步，也涌現(xiàn)出了如華為、騰訊、阿里巴巴等一批優(yōu)秀的企業(yè)，但是與國外的優(yōu)秀企業(yè)相比，企業(yè)文化建設方面仍有明顯的差距。

1、企業(yè)文化陳述方面。我國企業(yè)文化陳述不準確、不到位，文體化、口號化問題比較嚴重。盡管很多企業(yè)的管理者經(jīng)常講以人為本，在管理中也越來越重視人的作用，但企業(yè)文化陳述里卻鮮少有與員工利益直接相關的詞句。且企業(yè)文化陳述較為繁瑣，缺乏一個集思廣益、總結提煉的過程，即使一些著名企業(yè)也不例外。著名企業(yè)文化學家金思宇認為：中國企業(yè)文化建設的總體狀態(tài)是“外顯的多，深層的少；共性的多，個性的少”。越來越多的中國企業(yè)認識到這個問題，認真學習國內外優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化陳述，開始對于企業(yè)文化陳述進行梳理、歸納、總結，試圖在企業(yè)文化陳述中清楚、準確體現(xiàn)員工意愿。

2、企業(yè)精神文化建設方面。我國企業(yè)在企業(yè)文化建設過程中突出的問題是過分追求企業(yè)文化的外在形式，著重在企業(yè)文化的物質層面和行為層面做文章，從表面上模仿西方企業(yè)的理論和實踐，因此大多企業(yè)有形象設計、宣傳口號、行為規(guī)范及行為準則，但這些僅僅是企業(yè)文化建設的表層部分，沒有表現(xiàn)出企業(yè)內在的價值與理念，唯有企業(yè)精神文化才是企業(yè)文化的核心和靈魂，是整個企業(yè)員工都奉行的基本理念和共同價值觀。因此，企業(yè)文化的建設只有將精神、物質、行為三方面緊密結合，并將精神層面的東西付諸于企業(yè)的管理實踐中，才能發(fā)揮出應有作用。

3、企業(yè)文化建設本土化方面。西方的企業(yè)文化理論能否在我國企業(yè)運用，其中一個主要判斷標準就是它能否融入到我國文化當中。由于文化背景不同，企業(yè)發(fā)展、企業(yè)管理和企業(yè)文化也有不同的特色，但是在具體實踐過程當中，我國很多企業(yè)只是簡單地將西方優(yōu)秀的企業(yè)文化理論模仿抄襲，生搬硬套，導致企業(yè)文化水土不服，不僅不能促進企業(yè)的長足發(fā)展，反而制約和限制了企業(yè)的向前發(fā)展。因此，企業(yè)文化應根植于我國特有的文化土壤之中，在積極借鑒西方優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化建設經(jīng)驗時，我國企業(yè)要取其精華、棄其糟粕，將卓越的企業(yè)文化建設理念與各企業(yè)自身的特點相融合，這樣才能設計出適合企業(yè)自身的企業(yè)文化。

二、中美企業(yè)文化建設的比較研究

1、組織與人。清華大學學者曲慶通過對比美國43家“最佳雇主”和中國“全國企業(yè)文化優(yōu)秀成果獎”43家獲獎企業(yè)的企業(yè)文化，得出這樣的結論：美國企業(yè)既重視人又重視組織，中國企業(yè)則明顯更重視組織。在企業(yè)文化陳述中，美國企業(yè)多用而中國企業(yè)基本不用的詞大部分都是與人有關的，如“多樣性、公平、關心、尊嚴、快樂”等；中國企業(yè)多用而美國企業(yè)基本不用的詞則大部分是與組織有關的，如“社會、國家、奉獻、學習、拼搏”等；美國企業(yè)更強調與個人有關的詞，而中國企業(yè)則更強調與組織有關的詞。由此可見，我國企業(yè)的管理理念不能充分反映員工的思想和需求，雖然由于中美兩國文化不同，企業(yè)文化也必然有差異，中國企業(yè)不一定要像美國企業(yè)那樣強調個人，但中國企業(yè)文化對人的重視程度方面還有待加強。

2、人文導向與績效導向。美國學者豪斯把績效導向定義為“組織鼓勵、獎勵群體成員改進業(yè)績、追求卓越的程度”；把人文導向定義為“一個集體鼓勵并獎勵對他人、無私、慷慨、有同情心、仁慈的人的程度”。曲慶的研究表明，中國企業(yè)績效導向強于美國企業(yè)，美國企業(yè)人文導向強于中國企業(yè)。這個研究也從另一個方面印證了美國企業(yè)對人的重視，不管企業(yè)以人文為導向還是以績效為導向，最終結果都是為了實現(xiàn)企業(yè)目標，但是追求績效的過程中不能忽視對員工需求的滿足，否則也達不到績效應有的效果，因為優(yōu)秀的企業(yè)文化還是“以人為本”的文化。

3、創(chuàng)新精神。提到創(chuàng)新精神，很多學者認為創(chuàng)新精神是美國企業(yè)文化的特點，不管是令彼德﹒德魯克贊賞有加的3M公司，還是產(chǎn)品風靡全球的蘋果公司，創(chuàng)新都是其企業(yè)文化的核心內容，但是曲慶的研究卻表明中國企業(yè)整體上對創(chuàng)新的強調超過了美國。事實上，2014年由全球管理咨詢公司思略特（原博斯公司）聯(lián)合荷比盧商會、德國商會、中歐國際工商學院、浙江大學管理學院共同發(fā)布的《2014中國創(chuàng)新調查》也支持了這一觀點，調查結果顯示：中國最具創(chuàng)新精神企業(yè)前三名分別為華為、騰訊和阿里巴巴；三分之二（65%）的外資企業(yè)受訪者表示，中國競爭對手的創(chuàng)新實力與其相當或更強?？梢?，創(chuàng)新不僅僅在我國企業(yè)管理理念上越來越受到重視，在創(chuàng)新文化的具體實踐上，我國企業(yè)也在不斷進步。

三、關于我國企業(yè)文化建設的若干思考

1、重視企業(yè)文化陳述。如前所述，我國企業(yè)在文化陳述中存在的表意不清、文體化、口號化問題嚴重等問題，事實上，有些企業(yè)不僅在企業(yè)文化陳述上不重視人，實際工作中也缺少對人的關注，但是也有些企業(yè)并非如此，他們在人力資源管理上投入了大量資源，員工也感受到了企業(yè)的關心，但是在企業(yè)文化陳述上卻沒有清晰地闡明企業(yè)對員工的重視與關注。鑒于此，企業(yè)需要從各個維度深入研究分析企業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗和精神支柱，準確、清晰、重點突出地表達出企業(yè)文化的主旨，體現(xiàn)出企業(yè)文化中與人有關的內容，更多地關心員工的利益、員工的追求。毋庸置疑，優(yōu)秀的企業(yè)文化陳述可以幫助員工實現(xiàn)自我價值，引導員工的自我管理，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造力，從而體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力。

2、全方位推進企業(yè)文化建設。企業(yè)文化建設對增強企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有至關重要的重要，因此，企業(yè)必須將企業(yè)文化的建設上升到戰(zhàn)略的高度。那么，如何推進企業(yè)文化建設呢？筆者認為，要從企業(yè)文化的物質、行為、制度、精神四個層面全方位推進企業(yè)文化建設。物質文化是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質設施等構成的器物文化；行為文化一般指企業(yè)所推崇的行為規(guī)范；制度文化則包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面，是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給予一種限制的文化，帶有強制性的約束。其中物質層和行為層的內容都是企業(yè)比較容易構建的，屬于企業(yè)文化的表層內容，而企業(yè)文化的核心內容則是其精神文化，精神文化一般包括企業(yè)的愿景、使命、價值觀等，構建企業(yè)的精神文化一是要認真總結提煉企業(yè)精神文化。從企業(yè)特定的外部環(huán)境和內部條件出發(fā)，把企業(yè)的共性和個性有機地結合起來，總結出本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營風格，在總結提煉、理念概括、實踐方式上體現(xiàn)出企業(yè)鮮明的特色，形成既具有時代特征又獨具魅力的企業(yè)文化。二是要加強制度文化建設。制度文化是保證精神文化得以實現(xiàn)的載體，很多企業(yè)的精神文化缺乏制度層的落實，停留在淺表層次，因此，要不斷完善企業(yè)各項制度建設，使得精神文化落到實處。三是重視企業(yè)精神文化的塑造和宣傳。企業(yè)精神文化不應該只是寫在之上、掛在墻上，而要在具體工作中不斷塑造和宣傳，通過形式多樣的活動載體，以企業(yè)精神文化為遵旨，著重解決員工深層次思想認識問題，培養(yǎng)員工以企業(yè)為家的自主意識，形成強烈的主人翁責任感和團隊歸屬感，從而使企業(yè)精神文化深入人心。綜上所述，企業(yè)文化只有從物質、行為、制度、精神全面推進，才能給企業(yè)注入活力，不斷增強企業(yè)競爭實力，使其在經(jīng)濟全球化激烈的競爭形勢下立于不敗之地。

3、構建有自身特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的生命力在于它鮮明的個性和特征，只有充分個性化的企業(yè)文化才是真正具有企業(yè)自身特點的企業(yè)文化，才能增強企業(yè)核心競爭力，最終成為企業(yè)的無形財富，成為企業(yè)發(fā)展的源動力。深諳個性文化色彩之道的企業(yè)管理者在長期經(jīng)營管理實踐中都十分注重構建富有特色、個性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化，都十分注意彰顯其獨特的企業(yè)文化魅力，使其企業(yè)文化的特質表現(xiàn)得更為淋漓盡致。對于我國的企業(yè)管理者而言，構建有自身特色的企業(yè)文化，需要加大對企業(yè)文化的研究力度，學習國外企業(yè)文化管理的先進經(jīng)驗，吸收他們的優(yōu)點和長處，并注意理論聯(lián)系實際，結合企業(yè)自身的歷史傳統(tǒng)、地域特征、外部環(huán)境，著重突出本企業(yè)的人文精神和產(chǎn)品特性，形成標志顯著、影響巨大、競爭優(yōu)勢的差別化企業(yè)文化。