摘 要： 本文介紹了高校學(xué)生差異性管理的必要性，從個體性格、家庭教育、成長經(jīng)歷和個體需求等方面分析了個體差異性的來源，提出差異性管理方法，包括建立服務(wù)型教育觀念、建立多元化評價體系、以“理”代“管”、構(gòu)建職業(yè)生涯規(guī)劃等措施。

關(guān)鍵詞： 差異化管理 高校學(xué)生管理 管理理念

隨著升學(xué)門檻的降低，各高校生源擴招，高等教育已從精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娊逃酝R劃一的學(xué)生管理模式在實踐中遭遇諸多困境。當(dāng)今大學(xué)生處于信息化時代，獲取信息的渠道變得多樣而便捷，不再局限于教師的言傳身教；尤其受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響，對新鮮事物特別敏感，思想觀念發(fā)生潛移默化的改變，對傳統(tǒng)的管理模式提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。同時，無論社會節(jié)奏還是就業(yè)形勢，均對在校大學(xué)生提出更高要求；為了適應(yīng)社會需要，高校更要注重培養(yǎng)學(xué)生的個人優(yōu)勢。

綜上所述，若高校采用傳統(tǒng)模式管理學(xué)生，勢必力不從心，而且不利于學(xué)生發(fā)展。所以應(yīng)當(dāng)充分考慮個體差異性的來源；在此基礎(chǔ)上根據(jù)學(xué)生特點“因材施教”，才能取得好的成效。

1.個體差異性的來源

1.1個體性格的差異

古希臘著名醫(yī)生希波克拉底把人的氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型[1]。屬于膽汁質(zhì)的人多熱情，直爽，精力旺盛，脾氣急躁，心境變化劇烈，易動感情，具有外傾性。屬于多血質(zhì)的人，大多活潑好動，敏感，反應(yīng)速度快，熱情，喜與人交往，注意力易轉(zhuǎn)移，志趣易變，具有外傾性。屬于黏液質(zhì)的人大多安靜，穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，情感不易外露，沉默寡言，善于忍耐，注意力不易轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)傾性。屬于抑郁質(zhì)的人大多反應(yīng)遲緩，善于覺察他人不易覺察的秋毫細末，具有內(nèi)傾性。

性格與氣質(zhì)互相影響，互相制約，關(guān)系極其密切。因此，不同性格的大學(xué)生不宜采取相同的管理模式，而應(yīng)根據(jù)其性格特征，采取符合個性發(fā)展并接受的管理方式，這樣才能取得實效。

1.2家庭教育的差異

父母的言傳身教，家庭教育觀念的影響，對已成年的大學(xué)生的思想觀念有深刻影響。而家庭教育熏陶對于學(xué)校教育來說，幾乎是與生俱來的，成長中若未受到思想沖擊，則后期不容易改變。

高校班級學(xué)生來自不同區(qū)域、不同社會層次的家庭，而各家庭的情況大相徑庭。不同家庭背景的學(xué)生普遍會有一定差異，也就是說，無論心理認知還是待人接物，均有一定差異。統(tǒng)計研究表明，不同家庭背景的大學(xué)生心理健康狀況存在顯著差異[2]-[3]。心理健康水平對在校學(xué)生的發(fā)展至關(guān)重要，尤其近年來高校發(fā)生的事故一再表明，作為學(xué)生管理者，絕不能忽視學(xué)生的心理健康狀況。為了關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況，并對遇到的問題加以疏導(dǎo)，就應(yīng)該了解其家庭背景及家庭教育狀況，而不是一概而論，不查明問題的根源。

1.3成長經(jīng)歷的差異

由于大學(xué)生個人成長經(jīng)歷各異，導(dǎo)致不同的為人處世方式，尤其遭遇的曲折坎坷，諸如家庭變故、意外事故等，會引起對事物的不同觀點和理解深度，甚至是顛覆性的轉(zhuǎn)變。然而，展現(xiàn)在學(xué)生管理者面前的往往是學(xué)生某一方面的優(yōu)點或缺點，至于個人的成長經(jīng)歷則隱匿其后。一些大學(xué)生看似破罐子破摔，不思進取，但實則有某些不幸遭遇，由于未得到正確引導(dǎo)才導(dǎo)致悲觀厭世；相反，一些大學(xué)生看似表現(xiàn)優(yōu)良，深得老師喜愛，但實際上成長中一帆風(fēng)順，經(jīng)不起意外的心理挫折。

所以無論是優(yōu)點還是缺點，若不究原因地加以褒貶，對于被表揚者無益于以后的發(fā)展，對于被責(zé)備者也有失公平，甚至失去改正的動力。因此，個人成長經(jīng)歷的多樣性對差異化管理提出比以往更高的要求。

1.4個體需求的差異

在校大學(xué)生作為成年人，激勵其學(xué)習(xí)或參加活動的動機往往來源于某種個體需求。如不考慮其個體需求，強行安排任務(wù)，往往會停留在完成任務(wù)的層面。長時間持續(xù)下去，參與的積極性就會大打折扣。

然而，個體需求千差萬別。有的是出于個人興趣喜歡學(xué)習(xí)某些課程，而厭倦其他課程；有的是希望自己的某些特長得以展現(xiàn)，積極參加相應(yīng)活動；有的是希望自己得到別人的認可，而兢兢業(yè)業(yè)地證明自己；有的則是尋求成就感，而樂此不疲地做某些事情，比如沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲。各種個體需求中，尤其是職業(yè)生涯規(guī)劃，如無人正確引導(dǎo)，在校大學(xué)生往往比較迷茫，不能明確自己“想做什么，能做什么，可以做什么”，從而失去學(xué)習(xí)的原動力。

2.差異性管理方法

2.1建立服務(wù)型教育觀念

按照傳統(tǒng)的管理理念，學(xué)生的管理重心主要是圍繞日常教學(xué)和常規(guī)管理的“行政化”管理，學(xué)生管理工作的出發(fā)點和落腳點是完成好任務(wù)。然而，在這種管理模式下，學(xué)生被動地參與管理，無法發(fā)揮成員自身的潛力，影響學(xué)生的個人發(fā)展；同時，傳統(tǒng)班級管理方式是粗放型的“抓兩頭，帶中間”的管理模式，對于許多中間層次的學(xué)生關(guān)注不夠，從而無法了解其深層次的發(fā)展需求[4]。

摒棄傳統(tǒng)管理理念的弊端，順應(yīng)教育大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，急需教育觀念的轉(zhuǎn)變。要切實做好學(xué)生管理工作，實現(xiàn)差異化管理，必須明確每個學(xué)生的個體差異性來源，針對各人的情況分別管理，這樣才能有的放矢。比如多花時間和抑郁質(zhì)類型的學(xué)生及其家長溝通，了解其心理活動、家庭情況、成長經(jīng)歷等，以便防范和疏導(dǎo)心理困擾；對于膽汁質(zhì)類型的同學(xué)犯錯，不能強硬地評判，而以說服為主。對于生活簡樸拮據(jù)的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)積極了解其家庭情況，若有經(jīng)濟困難，幫助其解決國家資助申請問題；對于經(jīng)常犯錯卻屢教不改的同學(xué)，要詳細了解原因，找到癥結(jié)所在，尋求家長、學(xué)校多方面的支持配合。要完成這些工作，講究方法的同時，還必須有耐心，因此要建立服務(wù)型教育理念，只有獲得同學(xué)的認可，才能取得成效。

2.2建立多元化評價體系

傳統(tǒng)管理往往以成績的高低衡量大學(xué)生的在校表現(xiàn)，在要求各方面素質(zhì)全面發(fā)展的今天，顯然不能滿足高校教育的需要。尤其是大專院校，由于大學(xué)學(xué)習(xí)方法和中學(xué)迥異，加之入學(xué)基礎(chǔ)差，一些學(xué)生進校后茫然不知所措，第一學(xué)期成績很差；由于挫敗感，導(dǎo)致失去學(xué)習(xí)動力，上課精神不集中，遇到問題不學(xué)習(xí)也不鉆研，不關(guān)心集體，自由散漫[5]。

因此，為了促進學(xué)生的個人發(fā)展，應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的不同興趣愛好和特長等，進行有針對性的培養(yǎng)。比如通過舉行辯論賽鍛煉其思維組織能力和語言表達能力，通過“十佳歌手”、書法比賽等發(fā)揮其個人特長，通過競選班干部等鍛煉其管理能力和應(yīng)變能力，并將這些活動納入學(xué)分制范圍。因為這些活動都是自愿參加的，所以積極性往往很高；通過自身準(zhǔn)備、團隊合作，既提高自身的水平，又增強團隊的合作能力。所以落實差異化管理，應(yīng)當(dāng)制定多元化的評價體系，從制度上激勵學(xué)生的興趣和特長得以發(fā)揮。

2.3以“理”代“管”

傳統(tǒng)管理模式是制定各種約束，學(xué)生則按指定的要求完成任務(wù)。在這種管理模式中，學(xué)生處于從屬地位，自己的興趣愛好和特長得不到發(fā)揮，從而不利于個人發(fā)展。因此，學(xué)生管理者不能越俎代庖，而應(yīng)由學(xué)生充當(dāng)學(xué)習(xí)和活動的主體。

為了使學(xué)生的興趣愛好和特長得以發(fā)揮，學(xué)生管理者應(yīng)當(dāng)有敏銳的觀察能力，能超前思考，并及時采取措施。比如某同學(xué)熱愛籃球，作為管理老師我并不干預(yù)他每天打籃球，相反地，提供機會鼓勵他參加各種籃球比賽，同時提醒他不要落下學(xué)習(xí)。因此，學(xué)生管理者的責(zé)任是發(fā)現(xiàn)其興趣愛好和特長等，并鼓勵他培養(yǎng)，同時要提醒防范可能遇到的問題，而不是生硬地干預(yù)。

2.4構(gòu)建職業(yè)生涯規(guī)劃

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)動機很大程度上取決于職業(yè)的認知程度，所以切實指導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建職業(yè)規(guī)劃，是進行差異化管理的重要方面。

學(xué)生管理者應(yīng)開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育，分析社會需求、就業(yè)形勢、職業(yè)能力要求等因素，指導(dǎo)學(xué)生了解自己的性格特點和職業(yè)傾向等。只有明確職業(yè)需求和自身實際情況后，才能激發(fā)學(xué)生內(nèi)在進取的動力。同時，要不斷明確專業(yè)方向，讓學(xué)生及早明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。為了激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，增強學(xué)習(xí)的主動性，要鼓勵并幫組其深入社會、了解社會，在實踐中了解專業(yè)新技術(shù)，增強對專業(yè)知識的綜合應(yīng)用能力，適應(yīng)社會需要。

3.結(jié)語

由于社會環(huán)境和教育環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的精英學(xué)生管理模式已不再適用。為了適應(yīng)當(dāng)代學(xué)生個人發(fā)展和社會需求，應(yīng)當(dāng)充分考慮學(xué)生個體差異性的來源，充分激發(fā)學(xué)生的興趣愛好和特長，制定多元化評價體系，根據(jù)其職業(yè)要求和個人特點，構(gòu)建職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立服務(wù)型的教育觀念。

參考文獻：

[1]王沂.利用性格分析法對學(xué)生進行差異化管理[J].理論研究，2013，11：74-75.

[2]劉淳松.大學(xué)生心理健康水平與家庭背景因素的關(guān)系[J].云夢學(xué)刊，2004.2：86-88.

[3]洪慶紅，張麗華.不同家庭背景高職學(xué)生心理健康狀況的比較研究[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2001，1（2）：76-78.

[4]葉巧群.差異化管理理念下高校班級管理工作探究[J].教育與職業(yè)，2012，12：38-39.

[5]劉一鳴.關(guān)于在新形勢下做好學(xué)生工作的幾點思考[J].青海師專學(xué)報（教育科學(xué)），2004，6：108-110.

通訊作者：何偉平