華奕曦

摘要：高等教育的快速發(fā)展要求學(xué)生事務(wù)管理必須進(jìn)行相應(yīng)的改革和創(chuàng)新，需要引入新的工作方法。通過對學(xué)校社會工作介入高校學(xué)生事務(wù)管理的必要性以及目前所面臨困境的分析，提出了些許展望。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生事務(wù)管理；學(xué)校社會工作

中圖分類號：G459

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1001-7836（2015）04-0008-02

一、學(xué)校社會工作簡述

1.學(xué)校社會工作的概念

學(xué)校社會工作就是通過與家長、學(xué)校、社區(qū)的互動，在教育機構(gòu)及其設(shè)施中應(yīng)用專業(yè)的社會工作原則、方法及技巧來解決學(xué)生遇到的問題，并通過構(gòu)筑“教”“學(xué)”“成長”的和諧環(huán)境，使學(xué)生能更好地適應(yīng)社會，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。需要特別強調(diào)的是，學(xué)校社會工作的目標(biāo)在于協(xié)助學(xué)生做好充足準(zhǔn)備去面對現(xiàn)在及未來的生活，從而實現(xiàn)學(xué)校教育。

2.學(xué)校社會工作的理念

（l）“助人自助”理念。當(dāng)高校學(xué)生遇到困難的時候，學(xué)校社會工作者運用專業(yè)技能幫助大學(xué)生中的弱勢群體，通過與家長、學(xué)校、社區(qū)的溝通聯(lián)系，利用社會資源進(jìn)行援助，激發(fā)受困學(xué)生的內(nèi)在潛能，讓其解決問題，走出困境，不斷地實現(xiàn)自我發(fā)展。所謂授人以魚不如授人以漁，此為社會工作的“助人自助”理念。

（2）“平等”理念。人的能力、財富、社會地位各有不同，但人人都是平等的。特別是在學(xué)校社會工作中，社工與其工作對象相處時是平等關(guān)系，在人格上也是平等的，平等的關(guān)系也是開展學(xué)校社會工作的前提。不能因為學(xué)生的某種缺陷或能力的缺失而歧視他們，應(yīng)該平等對待每一位學(xué)生。

（3）“服務(wù)”理念。社會工作的核心是“服務(wù)”。社會工作在其本質(zhì)上是具有服務(wù)性的，它的服務(wù)性體現(xiàn)在對面臨困境、需要幫助的人提供有效的服務(wù)，幫助受困的人走出困境，回歸正常生活軌跡，展開新生活。

（4）“主體自決”理念。社會工作者只負(fù)責(zé)為案主提供建議、選擇和幫助，社會工作者不會替案主做任何決定，不會主導(dǎo)性地去影響案主做決定、做選擇。至于是否愿意接受社工的幫助，接受何種程度的幫助都由案主自己決定。

3.學(xué)校社會工作的方法

隨著學(xué)校社會工作理論的產(chǎn)生，同時伴隨著工作實務(wù)的發(fā)展，學(xué)校社會工作也逐漸形成了與社會工作相一致的三種常用的工作方法：學(xué)校個案工作、學(xué)校小組工作和學(xué)校社區(qū)工作。

學(xué)校個案工作最簡單的定義就是幫助一個人自助。具體而言，學(xué)校個案工作的目的在于通過與案主的充分溝通、研究，使其更清晰地了解困難的實質(zhì)，激發(fā)個人的潛能，以解決問題或困難，促進(jìn)其個人人格的健全發(fā)展。

學(xué)校小組任務(wù)即是依靠學(xué)校環(huán)境，經(jīng)歷小組流程和小組社工的幫助，讓小組內(nèi)的個體取得小組體驗，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變，使他們持續(xù)提高社會效用，并且達(dá)到個體和小組的壯大及發(fā)展的一類專門的學(xué)校社會任務(wù)方式。

學(xué)校社區(qū)工作就是在社區(qū)范圍內(nèi)，基于學(xué)校社會工作的理念和原則，運用學(xué)校社會工作的方法和技術(shù)來開展學(xué)生工作，以此來改善教育環(huán)境、促進(jìn)社區(qū)建設(shè)，加強學(xué)校與居民的溝通以及學(xué)校與社區(qū)的合作。

二、學(xué)校社會工作介入高校學(xué)生事務(wù)管理的必要性

1.新時期大學(xué)生問題呈現(xiàn)多元化和復(fù)雜化的趨勢

隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，社會的進(jìn)步，高校大學(xué)生面臨著各種各樣的壓力，遇到的問題和困難也呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化，給高校學(xué)生事務(wù)管理工作帶來了全新的挑戰(zhàn)。因此僅僅依靠簡單的工作方法已無法解決，而需要通過一套更為專業(yè)化的工作思路來進(jìn)行補充，在整體的情境中加以分析、解決問題。學(xué)校社會工作的特點符合新時期高校學(xué)生事務(wù)管理所需的整體化工作思路，發(fā)揮其專業(yè)化特長，整合個人、家庭、學(xué)校、社區(qū)資源，為學(xué)生提供服務(wù)。

2.傳統(tǒng)單一的思想政治工作的局限性

我國傳統(tǒng)單一的思想政治工作有其局限性。第一，偏重灌輸式教育和規(guī)范性約束，對學(xué)生社會責(zé)任感和集體意識的過分強調(diào)，忽視了學(xué)生作為獨立的個體有著截然不同的個性和需求，更沒有重視學(xué)生的主觀能動性和獨立人格。第二，思想政治工作對象大多局限于學(xué)校內(nèi)部的學(xué)生，很少從教育管理者、家長和外部環(huán)境來綜合考慮，缺乏整體性工作思路。第三，思想政治工作以導(dǎo)前教育為主。導(dǎo)前教育的作用主要體現(xiàn)在發(fā)展性和預(yù)防性兩方面，事后鮮有作為，即便有也是為了避免類似問題再發(fā)生。為了更好地應(yīng)對各種新情況新問題的發(fā)生，高校學(xué)生事務(wù)管理需要結(jié)合補救性的工作來幫助學(xué)生解決困難、走出困境，使學(xué)生全面健康發(fā)展。

3.學(xué)校社會工作有助于學(xué)生全面發(fā)展及社會化

高校學(xué)生事務(wù)管理的原則是“以人為本”，注重學(xué)生的“全面發(fā)展”。學(xué)生在學(xué)校里除了學(xué)習(xí)各類專業(yè)文化知識以外，還要在體魄、智商、情商等方面得到良好的發(fā)展，從而實現(xiàn)社會化。在這其中，往往會遇到各種困難，出現(xiàn)行為偏差和行為失范。思想政治工作者和家長很難及時地給予更多專業(yè)的幫助，或者學(xué)生不愿意讓他們知道。此時，專業(yè)的學(xué)校社會工作者就可以避免這種情況，為受困者提供專業(yè)的服務(wù)，協(xié)助他們克服困難，學(xué)會如何處理問題、如何預(yù)防問題，在解決問題的過程中提高自己的能力。學(xué)校社會工作的最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，讓學(xué)生具備去適應(yīng)現(xiàn)在和未來生活的能力。

三、學(xué)校社會工作介入高校學(xué)生事務(wù)管理面臨的困境

在國外，學(xué)校社會工作已發(fā)展得相當(dāng)成熟。在我國港臺地區(qū)，學(xué)校社會工作已成為職業(yè)化、制度化的活動，專業(yè)化程度也很高。在國內(nèi)，社會工作才剛剛恢復(fù)了20年，而學(xué)校社會工作發(fā)展時間更短。因此，當(dāng)前學(xué)校社會工作想要介入高校學(xué)生事務(wù)管理面臨著諸多困難。

1.學(xué)校社會工作的專業(yè)化、職業(yè)化程度比較低

雖然一些綜合性大學(xué)開設(shè)了專門的社會工作專業(yè)，但相對高校的基數(shù)來說，社工專業(yè)開設(shè)的普遍性還不是很高。另外，社會工作專業(yè)的畢業(yè)生在社會上能找到本專業(yè)的崗位很少，尤其是高校為學(xué)校社會工作者提供的工作機會很少，當(dāng)前國內(nèi)只有個別高校開展了社會工作，而且高校社會工作者的編制和晉升制度都還沒得到妥善解決。

2.內(nèi)地高校對學(xué)校社會工作的重視程度不夠

首先，許多高校對學(xué)校社會工作的認(rèn)知比較模糊，對學(xué)校社會工作的專業(yè)性認(rèn)可度不高，還抱有懷疑的態(tài)度。其次，國內(nèi)的高校很長時間以來也已形成了比較穩(wěn)定和固有的學(xué)生事務(wù)管理模式，不易接受新思維，對學(xué)校社會工作的參與還存有疑惑。

3.我國內(nèi)地的非政府組織極其缺乏

非政府組織所具備的服務(wù)性、靈活性和奉獻(xiàn)性使它成為美國及港臺地區(qū)推動學(xué)校社會工作發(fā)展的重要力量，而我國內(nèi)地非政府組織極其缺乏，即使有，很多也只是流于形式。這樣就沒有合適的機構(gòu)去推動學(xué)校社會工作的發(fā)展，更別說學(xué)校社會工作介入高校學(xué)生事務(wù)管理了。

4.學(xué)校社會工作者的專業(yè)素質(zhì)不高

由于社會工作在我國國內(nèi)的認(rèn)可度不高，學(xué)校社會工作發(fā)展比較慢，社會提供的崗位很有限，因此社會工作專業(yè)的大學(xué)生實踐機會很少，即使進(jìn)入了高校進(jìn)行學(xué)校社會工作，很多時候也因為得不到重視而跟其他工作性質(zhì)混為一談，在實踐中專業(yè)素質(zhì)得不到應(yīng)有的提高，從而這些學(xué)校社會工作者不能有效地利用學(xué)校和社區(qū)資源，很難實現(xiàn)預(yù)期的效果。

四、學(xué)校社會工作介入高校學(xué)生事務(wù)管理的展望

1.學(xué)校社會工作的介入路徑

可以從以下三個方面來著手：（l）學(xué)生方面，在全體學(xué)生中，我們可以開展預(yù)防性工作。對于目前已經(jīng)遇到困難的弱勢群體運用專業(yè)的社會工作技能提供發(fā)展性和補救性的專業(yè)服務(wù)，比如：貧困生工作、就業(yè)壓力疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)困難幫扶、戀愛困惑等等。（2）學(xué)校方面，學(xué)校社會工作者應(yīng)該運用專業(yè)知識做好各方溝通，保證學(xué)生事務(wù)管理的各項政策都朝著有利于學(xué)生全面發(fā)展的方向推進(jìn)，同時要取得學(xué)校教師與行政人員的大力支持。（3）社區(qū)方面，學(xué)校社會工作者應(yīng)該做好溝通和整合工作，充分挖掘社區(qū)居民的能力，整合多方資源，為在校學(xué)生的全面發(fā)展提供良好的社區(qū)環(huán)境。

2.政府組織主導(dǎo)，非政府組織推進(jìn)

鑒于我國的社會特性，政府組織應(yīng)針對目前的情況給予政策上的支持與引導(dǎo)，使社會工作介入高校學(xué)生事務(wù)管理成為一項政策固定下來。非政府組織的工作方式比較靈活，自然成為政策的執(zhí)行者與推動者。由非政府組織出面，直接指導(dǎo)高校中社會工作的介入與實施，在后續(xù)的發(fā)展中，非政府組織還可以提供物質(zhì)上的支持，并進(jìn)行有力的監(jiān)督。

3.學(xué)校社會工作者福利待遇的保障

一是要給學(xué)校社會工作者提供交流學(xué)習(xí)的平臺，鼓勵他們參加專業(yè)學(xué)術(shù)會議、參加各類培訓(xùn)，與各高校的社會工作者進(jìn)行有規(guī)律性的工作交流，互相取經(jīng)，取長補短，提高專業(yè)水準(zhǔn)。二是采取有效措施，提高學(xué)校社會工作者的地位和待遇，完善獎勵政策和薪酬制度。