凌晨 郭芮妍 張曉華 鄭敏

【摘要】目前高職院校沉迷網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生不在少數(shù)，如何教育轉(zhuǎn)化好這部分學(xué)生是學(xué)生管理工作者面臨的一個棘手的問題。從一典型案例著手，試著用心理疏導(dǎo)、朋輩陪護(hù)、成長輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)等方法，提供分享一些心得體會。

【關(guān)鍵詞】沉迷網(wǎng)絡(luò) 典型案例 心理輔導(dǎo)

【中圖分類號】G715 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）07-0194-02

一、典型案例背景

小安（化名）、性格偏內(nèi)向，大三XX專業(yè)學(xué)生，1993年X月X日出生，來自新疆X縣，父母務(wù)農(nóng)，家庭經(jīng)濟(jì)收一般。

小安小學(xué)和初中都是一個十分聽話的孩子，成績良好。初中畢業(yè)時，開始迷戀網(wǎng)絡(luò)。上高中后，家長開始進(jìn)行管制，但收效甚微，依然我行我素，而且和父母之間出現(xiàn)矛盾，成績一落千丈，最終導(dǎo)致高考失利。來到我院求學(xué)后，心無大志，學(xué)習(xí)目的不明確，整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常逃課、夜不歸宿等現(xiàn)象發(fā)生。一學(xué)年九門功課掛科。盡管每天晚上睡覺時他都會責(zé)怪自己不應(yīng)該這樣虛度時光，并要求自己明天不再上網(wǎng)，但第二天情況總是事與愿違，反而更加嚴(yán)重。依照小安自己的話說，不上網(wǎng)，就會感到無事可做，情緒低落，上網(wǎng)是他逃避和緩解現(xiàn)實痛苦的唯一出路。

二、輔導(dǎo)措施及成效

1.輔導(dǎo)目標(biāo)

近期目標(biāo)：改善沉迷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活。采取策略是系統(tǒng)心理成長輔導(dǎo)。

最終目標(biāo)：在達(dá)到近期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，增強學(xué)生小安的自我調(diào)控能力，最終達(dá)到促進(jìn)該學(xué)生心理的健康和發(fā)展，達(dá)到人格的完善。采取策略是長期跟蹤輔導(dǎo)等。

輔導(dǎo)時間：2013.3-2014.12

2.輔導(dǎo)方案

心理疏導(dǎo) ——朋輩陪護(hù) ——成長輔導(dǎo) ——家庭輔導(dǎo)

1）心理疏導(dǎo)

第一次會談：建立良好信任關(guān)系，交談時間：40分鐘 地點：輔導(dǎo)員辦公室。

首先從學(xué)生感興趣的足球以及網(wǎng)絡(luò)游戲談起，以消除他的抵觸情緒。逐漸取得他的信任后，進(jìn)一步了解他的基本情況，學(xué)生本人并不認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)成癮，覺得上網(wǎng)玩游戲沒什么大不了，還可以開發(fā)智力，平時在家有事時還是會幫助父母做事，但空余時間一般就在網(wǎng)吧度過了。父母對其行為有過管制，但收效甚微，最后只好采取默認(rèn)態(tài)度。由以上信息得知，小安的父母對其教育問題上帶有一定的溺愛成份，有愛但不嚴(yán)。

第二次會談：建議有事多與室友心理委員和班長交流。交談時間：30分鐘地點：學(xué)生寢室 。

介紹室友心理委員和班長的優(yōu)秀事跡，激勵其向他們學(xué)習(xí)。如果在生活上，學(xué)習(xí)上遇到了困難可以找他們二人進(jìn)行幫助，引導(dǎo)其培養(yǎng)尋求幫助的能力 。

第三次會談：引導(dǎo)分析原因，認(rèn)知矯正，樹立正確的上網(wǎng)態(tài)度。交談時間：60分鐘 地點 田勁場。

建立良好信任關(guān)系后，輔導(dǎo)員直接指出他之所以逃課上網(wǎng)就是因為沒有自信而出現(xiàn)逃避現(xiàn)實的行為。同時輔導(dǎo)員在網(wǎng)上下載一些怎樣正確使用互聯(lián)網(wǎng)、長時間上網(wǎng)對身體造成的危害等資料發(fā)到他QQ上，讓其當(dāng)著輔導(dǎo)員的面打開手機QQ閱讀，通過學(xué)習(xí)，讓他意識到自己上網(wǎng)時間確實過多，己影響到自己的成績和身體。另外將任課教師對其肯定的評價告訴該生，激發(fā)他的成就動機逐漸轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)活動上，重拾他在現(xiàn)實生活中的自信。另外和他講解一些有關(guān)“電腦使用綜合癥以及一些人物傳記（包括電腦網(wǎng)絡(luò)行業(yè)、著名人物）和“勵志格言”等，讓其仔細(xì)檢查自己有哪些網(wǎng)絡(luò)成癮的癥狀和不好的想法。同時定好他每天的上網(wǎng)時間、由班長監(jiān)督。

第四次會談：加強親子關(guān)系，促進(jìn)和諧的家庭氣氛 交談時間：20分鐘，地點，輔導(dǎo)員辦公室 。

在心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員也給小安的父母親布置了作業(yè)：每一周至少打一個電話或者發(fā)一次短信，說出最想對孩子說的話，寫出對孩子的愛和擔(dān)憂。目的是通過文字傳遞真實的感情，緩解緊張的親子關(guān)系，建立良好的家庭氛圍。在本次交流中，學(xué)生把其母親發(fā)給他的短信拿給輔導(dǎo)員看，當(dāng)時輔導(dǎo)員讓小安將短信內(nèi)容念出來。短信內(nèi)容包含關(guān)切之意，學(xué)生臉上出現(xiàn)受感動的表情。低著頭說“自己讓父母操心了”。

第五次會談： 沉迷網(wǎng)絡(luò)行為矯正 交談時間：30分鐘，地點，大學(xué)生成長輔導(dǎo)室。

給小安布置一道作業(yè)：每天進(jìn)行上網(wǎng)時間記錄，同時記錄其他生活情況。并要求進(jìn)行自我評價。每周輔導(dǎo)員檢查一次。如果超出上網(wǎng)時間，輔導(dǎo)員和班長、心理委員都會電話提醒，如果晚上未按時回寢，輔導(dǎo)員和班長就會去網(wǎng)吧找他將其帶回寢室。每天必須鍛煉身體一小時，由心理委員和班長監(jiān)督 。

第六次會談：學(xué)習(xí)動機激勵，幫助樹立正確的人生目標(biāo)，交談時間：40為分鐘，地點：大學(xué)生成長輔導(dǎo)室 。

在輔導(dǎo)了五個月后，知道小安非常想順利拿到畢業(yè)證。按學(xué)院正常拿畢業(yè)證要求，各項教學(xué)任務(wù)和畢業(yè)設(shè)計都得按時完成，這時除了繼續(xù)訓(xùn)練其自我控制能力以外，學(xué)習(xí)動機和目標(biāo)的樹立是重要環(huán)節(jié)，所以輔導(dǎo)員要求其寫一份下階段學(xué)習(xí)生活計劃書，而且要按計劃去做好。而且請院學(xué)生助理老師和黨員教師幫助輔導(dǎo)，制訂了晚間作息時間，不準(zhǔn)晚歸和夜不歸宿，晚上十點半前必須回寢， 另外，抓住九門功課掛科補考通過了六門這件事進(jìn)行表揚和鼓勵，這種鼓勵也是對其一種很大的激勵，使他在學(xué)習(xí)上有了一定的動力，對其學(xué)習(xí)的自覺性有了一定的促進(jìn)作用?，F(xiàn)在和小安交流時都說上網(wǎng)時并不全是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲，有時也在查找一些學(xué)習(xí)上的資料。

2）朋輩陪護(hù)：正常情況匯報，情緒波動時的陪護(hù)，簡單心理疏導(dǎo)，生活關(guān)愛。輔導(dǎo)員事先對班級心理輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，明確工作職責(zé)和工作內(nèi)容

3）家庭輔導(dǎo)：輔導(dǎo)員電話聯(lián)家長，反映情況 ；家長電話或者QQ聯(lián)系該生，在生活上進(jìn)行關(guān)愛，引導(dǎo)其逐步遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲。

4）成長輔導(dǎo)：學(xué)生黨支部書記在生活上學(xué)業(yè)上進(jìn)行輔導(dǎo)，建立信任，鼓勵其積極參加班級集體活動，分散注意力，培養(yǎng)集體榮譽感，增強自我控制能力。

3.取得的成效

近期目標(biāo)輔導(dǎo)效果：經(jīng)過前四個月的輔導(dǎo)，雖然中間有一段時間有舊病復(fù)發(fā)的表現(xiàn)，但上網(wǎng)時間相應(yīng)有所減小，曠課，遲到現(xiàn)象也有所減小，生活態(tài)度較積極。

最終目標(biāo)輔導(dǎo)效果：大三第一學(xué)期開學(xué)后一個半月的輔導(dǎo)中，小安遇到有關(guān)補考成績的問題懂得向輔導(dǎo)員求助，九門課程掛科有六門課程通過，到目前為止基本無遲到，無曠課，晚點名按時進(jìn)教室。而且主動準(zhǔn)備了就業(yè)簡歷準(zhǔn)備面試，自控能力提升較快。其次和父母關(guān)系有較大改善，能主動提起電話和父母交流，自信心明顯增加。

最后為加強輔導(dǎo)效果，輔導(dǎo)員與小安協(xié)商以下內(nèi)容：第一，每天可以上網(wǎng)，但是以查找學(xué)習(xí)資料為主，游戲時間不能超過二小時。第二，每天晚上十點半前必須就寢。第三，每天必須堅持鍛煉身體，比如打球，跑步。

三、干預(yù)對策與工作思考

1.大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因分析

1）自制力差，缺乏自主學(xué)習(xí)能力。不良的教育輩景和成長環(huán)境，造就了學(xué)生的學(xué)習(xí)處于被動、監(jiān)督、甚至被迫的情形。家長對其無系統(tǒng)的教育管理方法，存在一定的溺愛成份在里面。導(dǎo)致學(xué)生養(yǎng)成了被人看管時就能做好一點，無人督促時，就出現(xiàn)我行我素的習(xí)慣。

2）自身心理因素影響。許多新生離開家人，來到大學(xué)陌生的環(huán)境，遇上陌生的同學(xué)不知如何去面對。其次，大學(xué)生大多處于生理、心理發(fā)展的第二反抗期，在知識、經(jīng)驗、能力方面并未成熟，而在虛擬網(wǎng)絡(luò)上可以讓他們隱瞞真實身份、年齡，甚至性別等特征，從而暢所欲言，既滿足了他們因心理閉鎖而產(chǎn)生的“煩惱”宣泄，也滿足了其交友的需要。

3）意志品質(zhì)薄弱，無奮斗目標(biāo)。 進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)生對過多的課余時間不知如何安排，沒有合理地規(guī)劃大學(xué)生涯，在學(xué)習(xí)上存在“畏難”心理，忍受不了長期枯燥乏味的專業(yè)學(xué)習(xí)。缺乏新的目標(biāo)，沒有找尋并實現(xiàn)夢想的意識。對于未來幾乎沒有進(jìn)行過思考。 因而通過網(wǎng)絡(luò)這種具有相當(dāng)吸引力的新事物來填補自己的“空余”時間和寂寞。

2.制訂抵制網(wǎng)絡(luò)沉迷行為的對策

1）引導(dǎo)學(xué)生正確看待挫折并制訂近期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)

幫助學(xué)生積極主動適應(yīng)大學(xué)生活，把最終目標(biāo)分成一個個小目標(biāo)來逐漸實現(xiàn)，同時輔導(dǎo)員根據(jù)相關(guān)專業(yè)知識和學(xué)生實際情況，幫其設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，把他們的目標(biāo)分解成每天的小任務(wù)，并要求對每天的完成情況做好記錄，每周與輔導(dǎo)員做一次匯報溝通。

2）成立朋輩幫扶小組約束過度上網(wǎng)行為

迷戀網(wǎng)絡(luò)學(xué)生僅僅依靠自身力量主動來控制上網(wǎng)時間和次數(shù)，難度相當(dāng)大，同時很容易出現(xiàn)反復(fù)行為。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)專門為他們成立朋輩幫扶小組，制訂規(guī)章制度，根據(jù)個人表現(xiàn)作相應(yīng)獎懲。 另外在學(xué)習(xí)和生活中為其提供關(guān)心、幫助和支持，讓他們在現(xiàn)實中感受更多的愛與支持；同時引導(dǎo)他們積極參與各種活動，參加體育鍛煉，充實生活，以減少上網(wǎng)機會。

3）充分發(fā)揮家庭理解、關(guān)愛的作用

在學(xué)生的成長過程中，家庭中父母的愛和理解對學(xué)生的成長非常重要。所以，從本質(zhì)上看，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)沉迷行為，與家庭情感缺失、缺乏有效溝通有直接關(guān)系。為此，從學(xué)生長遠(yuǎn)的身心健康來看，改善其家庭關(guān)系、增加與父母之間的交流，多表達(dá)愛與肯定，從情感角度增加溝通次數(shù)和質(zhì)量，從而分擔(dān)煩惱，增進(jìn)理解。

4）多鼓勵與肯定

這類學(xué)生平時很少得到別人的肯定和鼓勵。所以平時要多找出他們的亮點及時表揚和鼓勵。賞識教育和來自朋輩及老師的支持，對緩解和改善他們的強迫和抑郁情緒，有很好的調(diào)節(jié)作用。

3.輔導(dǎo)工作中需要避免以下誤區(qū)

認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)沉迷是單純的思想問題，運用單一的說教方式；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)依賴和網(wǎng)癮治療應(yīng)該立竿見影，缺乏耐心和毅力；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)沉迷只是孩子的問題，家長無需參與；認(rèn)為消除網(wǎng)絡(luò)沉迷就是禁止上網(wǎng)，采用極端做法；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)沉迷是單一問題，無需人格整合。

四、體會與建設(shè)

1.培養(yǎng)學(xué)生三助意識——學(xué)會自助、學(xué)會求助、學(xué)會助人。

2.在日常管理工作中，實行精細(xì)化管理，專業(yè)化輔導(dǎo)。深入學(xué)生，做學(xué)生信得過，靠得住、談的來的輔導(dǎo)員。

參考文獻(xiàn)：

[1]薛紅霞，王學(xué)屬，陳偉.關(guān)于沉迷網(wǎng)絡(luò)學(xué)生教育的典型案例[J].科教導(dǎo)刊，2013（8）

[2]徐曉玲.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)沉迷的干預(yù)對策探究[J].社科縱橫，2012（6）

【大學(xué)生思想道德素質(zhì)提升工程項目】本文系2015年度湖南省大學(xué)生思想道德素質(zhì)提升工程項目“逐夢航修——大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育輔導(dǎo)員團(tuán)隊”的階段性研究成果（項目編號：15F36）