高鵬+史大偉+李成剛

【摘 要】新經(jīng)濟時代，人力資源成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源，人力資源的管理和開發(fā)也成為企業(yè)管理的重點所在。崗前培訓(xùn)作為新員工進入企業(yè)的第一步，對于企業(yè)和個人都有著重要的意義。有效的崗前培訓(xùn)可以傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，可以提升企業(yè)新員工的個人競爭力，進而提升企業(yè)的整體競爭力。然而，目前以企業(yè)自身為主體的崗前培訓(xùn)效果卻難以令人滿意。本文以某港口企業(yè)機械隊為研究對象，分析總結(jié)了他們采用的基于校企合作平臺的新員工崗前培訓(xùn)模式經(jīng)驗與做法，以期對其他企業(yè)的崗前培訓(xùn)有所借鑒。

【關(guān)鍵詞】校企合作；新員工；崗前培訓(xùn)

很多企業(yè)在招聘時會對新員工的素質(zhì)水平有一定要求，通過層層面試選拔，希望能招收到條件較好、容易培養(yǎng)的新員工。企業(yè)的這種期望無可厚非，但即使招收到的新員工的素質(zhì)有了很大提高，由于他們在校時未受到正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)教育，崗前培訓(xùn)依然是不可缺少的一環(huán)。目標(biāo)明確、設(shè)計合理、科學(xué)有效的崗前培訓(xùn)可以提高新員工的素質(zhì)，使新員工更快地掌握基本操作技能，遵守規(guī)章制度，更快地融入企業(yè)發(fā)展進程，助力企業(yè)發(fā)展。

一、新員工崗前培訓(xùn)作用和特點

1.崗前培訓(xùn)作用

新員工崗前培訓(xùn)又稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)組織為使新進員工掌握其完成本職工作所必需的基本技能所專門設(shè)計并實施的培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是新員工在該企業(yè)組織職業(yè)生涯的起點。崗前培訓(xùn)意味著新員工必須放棄某些原有的價值觀念和行為方式，以適應(yīng)新組織的要求和目標(biāo)。它在塑造企業(yè)的合格員工，建設(shè)成功團隊，傳承企業(yè)文化，贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面有著十分重要的作用。

崗前培訓(xùn)的作用主要有以下幾個方面：

（1）使新員工熟悉企業(yè)。熟悉企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，了解企業(yè)的歷史、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)。

（2）使新員工熟悉崗位。掌握做好本崗位工作所需要的方法和程序，能夠盡快獨立工作，且工作起來少犯錯，有效率。

（3）傳承企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力，通過培訓(xùn)，使新員工了解企業(yè)文化的形成歷史，熟悉企業(yè)文化的內(nèi)容，并在工作中潛移默化地踐行企業(yè)文化。

（4）使新員工具有穩(wěn)定良好的心態(tài)。來企業(yè)之前，新員工對于企業(yè)的印象基本來源于網(wǎng)絡(luò)、媒體或企業(yè)招聘時候的宣傳和介紹，這些正面的宣傳通常使他們對于企業(yè)有了較高的期望值?，F(xiàn)實和期望之間的落差會對新員工的心態(tài)造成很大影響。通過培訓(xùn)，可以讓新員工擺正心態(tài)，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。

2.崗前培訓(xùn)特點

新員工是企業(yè)員工中一個特殊的群體，考慮到他們的特殊身份和特殊背景，新員工崗前培訓(xùn)有其自身特點：

（1）新員工培訓(xùn)的針對性。剛邁出校門、踏上社會的新員工，通常有種迷茫感和對企業(yè)的陌生感。對于企業(yè)培訓(xùn)安排也會有一種盲從心理， 無論培訓(xùn)效果如何，他們對于企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容都會一味地接受。這樣的新員工崗前培訓(xùn)很難達(dá)到預(yù)期效果。所以，崗前培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)不同的新員工群體，設(shè)計不同的培訓(xùn)方案。

（2）新員工培訓(xùn)的時效性。新員工培訓(xùn)的目的還是為了上崗工作，培訓(xùn)不會毫無時間限制地進行下去。根據(jù)企業(yè)和崗位的具體情況，新員工培訓(xùn)會有一定的時間要求，比如一個月、半年或一年等。

（3）新員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性。這是企業(yè)人力資源工作的要求。對于新員工培訓(xùn)，企業(yè)一般都有專門的系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。如果不系統(tǒng)，培訓(xùn)將難以達(dá)到預(yù)期效果，也將制約企業(yè)的發(fā)展前景。

（4）強化對企業(yè)認(rèn)知的培訓(xùn)。一支穩(wěn)定優(yōu)秀的員工隊伍對于企業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻。通過企業(yè)制度、企業(yè)價值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，強化新員工對企業(yè)的認(rèn)知，增強新員工的忠誠度。

二、新員工崗前培訓(xùn)存在的問題

1.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理

適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容設(shè)置是整個培訓(xùn)工作的根本。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理將直接新員工崗前培訓(xùn)活動達(dá)不到預(yù)期效果。這個問題主要體現(xiàn)在兩個方面：

第一，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性。接受培訓(xùn)的新員工有的是剛畢業(yè)的大學(xué)生，有的則是從別的企業(yè)跳槽過來的有工作經(jīng)驗的人員。學(xué)歷不同，工作經(jīng)驗不同，這些員工對于崗前培訓(xùn)的需要也不相同，對于培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置也應(yīng)該相應(yīng)不同。但是，很多企業(yè)卻僅把新員工的崗前培訓(xùn)當(dāng)成是企業(yè)人事部門的一個工作步驟，在內(nèi)容設(shè)置上僅僅是諸如講解員工手冊和公司章程或參觀公司等通識性的內(nèi)容，缺乏針對性。

第二，過于重視技能培訓(xùn)而輕視素質(zhì)培訓(xùn)。在對新員工進行崗前培訓(xùn)時，某些企業(yè)只是著眼于眼前利益，只是重視見效快的工作技能的“外在”培訓(xùn)，而忽略了對員工職業(yè)發(fā)展有著長遠(yuǎn)影響的心理健康與思想道德等方面的“隱形”培訓(xùn)。這就使員工不能夠全面發(fā)展，甚至可能會出現(xiàn)違背職業(yè)道德、危害公司利益方面的問題。

2.培訓(xùn)體系不夠健全

企業(yè)新員工的崗前培訓(xùn)，是人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，是一個系統(tǒng)化與科學(xué)化并重的體系，它是培訓(xùn)需求分析、效果評估與成果轉(zhuǎn)化的有機統(tǒng)合體。僅僅突出其中的某一方面，往往使得培訓(xùn)達(dá)不到理想效果。

培訓(xùn)體系不夠健全，首先表現(xiàn)在缺乏深入的培訓(xùn)需求分析。需求分析是整個培訓(xùn)活動的起點，直接影響著培訓(xùn)效益的高低。需求分析主要包括針對不同類型的新員工與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的分析、企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境的分析等。企業(yè)人力資源部門如果沒有對培訓(xùn)需求進行深度的科學(xué)分析，就會使整個培訓(xùn)活動具有很大的隨意性與盲目性，造成培訓(xùn)成本的巨大浪費。

培訓(xùn)體系不夠健全，還表現(xiàn)在缺乏有效的效果評估體系。及時而有效的培訓(xùn)效果評估，有利于對培訓(xùn)活動進行反饋，它是衡量培訓(xùn)活動效用的重要指標(biāo)。而當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)對于崗前培訓(xùn)結(jié)果的評估機制比較單一，僅僅停留在簡單的培訓(xùn)后的考試上，側(cè)重于短期評估而缺乏長期的跟蹤評估，這就使得培訓(xùn)活動與工作實踐相脫節(jié)，達(dá)不到預(yù)期的效果。

最后，培訓(xùn)體系不夠健全，表現(xiàn)在缺少基于培訓(xùn)結(jié)果的員工個人職業(yè)生涯培養(yǎng)體系。在許多企業(yè)，培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)結(jié)果被束之高閣，而沒有被充分利用。一份完整的培訓(xùn)結(jié)果可以反映一名新員工的業(yè)務(wù)技能、思想素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴膯栴}。然而，有些企業(yè)沒有利用好培訓(xùn)結(jié)果，有能力的新員工在培訓(xùn)后往往不能夠重點培養(yǎng)，沒有發(fā)展才能的余地，難以達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的預(yù)期效果。endprint

3.缺乏培訓(xùn)的激勵機制

思想是行動的先導(dǎo)，發(fā)揮人的主觀能動性在培訓(xùn)過程中非常重要。有效的激勵機制可以極大地增強新員工參加培訓(xùn)的積極性與主動性。但是，許多企業(yè)的員工在參加培訓(xùn)時，學(xué)與不學(xué)一個樣，學(xué)好學(xué)壞一個樣，最后考核只是一個形式，大家都是高分通過，這樣的培訓(xùn)只是做表面工作，走走過場。新員工培訓(xùn)不應(yīng)該僅僅是一個普通的走過場的培訓(xùn)，更應(yīng)該是一個發(fā)現(xiàn)人才，儲備人才，為企業(yè)發(fā)展提供人才與智力支持的過程。這就需要企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)策略，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)激勵機制，調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。

三、基于校企合作的新員工崗前培訓(xùn)模式及其做法

青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為一所港航特色鮮明的高等職業(yè)院校，畢業(yè)生遍布青島、煙臺、日照、大連、錦州等港口和中遠(yuǎn)、中海、中外運、上汽通用等知名企業(yè)，校企之間合作密切。其中每年有數(shù)百人被青島港所錄用。2011年7月，青島港灣職業(yè)技術(shù)與企業(yè)間的校企合作更上一個新臺階，成立了校企合作理事會。理事會的成立為校企進一步加強合作交流、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和服務(wù)社會水平搭建了更加穩(wěn)固的平臺，創(chuàng)造了更加廣闊的空間。

青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院實施“2+1”的人才培養(yǎng)模式，即兩年的在校理論學(xué)習(xí)加一年的企業(yè)頂崗實習(xí)。頂崗實習(xí)考核合格的員工，即成為企業(yè)的正式職工。如何對每年來企業(yè)頂崗實習(xí)的數(shù)百名新員工進行崗前培訓(xùn)，青島港一直在實踐與探索。經(jīng)過多年的摸索，提出了一套行之有效的基于校企合作的青島港新員工崗前培訓(xùn)模式。該模式打破了原有模式下“企業(yè)圍墻”的藩籬，加強企業(yè)、學(xué)校的雙方互動，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，優(yōu)化組合以盡最大可能實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。本文以某港口機械隊為研究對象，總結(jié)出四條主要的經(jīng)驗做法：

1.校企共育，共同設(shè)計培訓(xùn)方案

由學(xué)校學(xué)習(xí)到企業(yè)工作，對于學(xué)生來說是一個大的跨越。如何實現(xiàn)平穩(wěn)跨越，制定合適的培訓(xùn)方案顯得尤為重要。培訓(xùn)方案要考慮到學(xué)生的特點，企業(yè)的用人需求等各個方面的因素。對于學(xué)生的特點，學(xué)校比較了解；對于用人要求，企業(yè)更有發(fā)言權(quán)。所以，在設(shè)計與制定培訓(xùn)方案時，機械隊的領(lǐng)導(dǎo)多次走入到學(xué)校的相關(guān)系部，與系部領(lǐng)導(dǎo)共同探討研究，綜合考慮學(xué)生和用人單位的多方面要求，制定出一份行之有效的培訓(xùn)方案。

這份培訓(xùn)方案著眼于提升新員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)生涯的長遠(yuǎn)發(fā)展，包含了安全培訓(xùn)、企業(yè)制度培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)等基本培訓(xùn)項目和禮儀培訓(xùn)、心理健康培訓(xùn)等拓展型培訓(xùn)項目。

2.校企共抓，共同推進培訓(xùn)進程

對于在企業(yè)頂崗實習(xí)的每位新員工，都有兩位老師：一位是學(xué)校的實習(xí)導(dǎo)師，主要負(fù)責(zé)實習(xí)材料的審閱評分、答疑解惑、與實習(xí)企業(yè)交流等工作；一位是企業(yè)的指導(dǎo)老師，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)技能方面的帶徒培訓(xùn)。為了方便學(xué)校老師與企業(yè)的交流，青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院在港口各公司設(shè)立流動工作站，安排專人定期到工作崗位了解學(xué)生實習(xí)情況，生活上關(guān)心學(xué)生，工作上激勵學(xué)生，強化對學(xué)生的管理和指導(dǎo)。

除了安排本隊高級工程師擔(dān)任理論培訓(xùn)講師外，機械隊還邀請了學(xué)院優(yōu)秀教師擔(dān)任理論培訓(xùn)任務(wù)，保證講課質(zhì)量。培訓(xùn)時，注重理論聯(lián)系實際。理論培訓(xùn)以大課為主，現(xiàn)場觀摩、座談交流為輔，力求形式多樣，接受程度高，教育效果明顯。一是通過專人授課，集中講解安全、質(zhì)量、業(yè)務(wù)知識，提高知識掌握水平；二是運用電教化手段拍攝專題片，進行直觀教育，加強理解；三是通過組織現(xiàn)場觀摩、現(xiàn)場操作，進行實踐教育，提高技能水平；四是請貨主、代理、其他部門員工進行互動交流，了解客戶需求、了解裝卸隊需求，換位思考，提升對內(nèi)對外服務(wù)水平。

在培訓(xùn)期間，學(xué)校和企業(yè)一起，不定期的組織摸底考試，使新員工對自己掌握知識的程度有個清楚的了解，增加學(xué)習(xí)的緊迫感。在實踐操作方面，機械隊要求各級領(lǐng)導(dǎo)在配工的時候，要安排老員工在新員工的周圍作業(yè)，隨時幫助并提醒新員工規(guī)范操作，及時傳授好的操作方法，使新員工能夠在學(xué)中干、干中學(xué)，全面快速提高業(yè)務(wù)技能水平。

3.校企共管，提升員工綜合素質(zhì)

辦企業(yè)首先是辦人。企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，要求員工要有較高的綜合素質(zhì)。借助校企合作平臺的優(yōu)勢，在新員工入港前，機械隊按照新員工的錄取名單對青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院的相關(guān)部門和老師進行了走訪。通過交流，了解這些學(xué)生在校時的學(xué)習(xí)、思想、課外活動等整體情況，為新員工培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。

頂崗實習(xí)的新員工入港后，機械隊與學(xué)校齊抓共管，多管齊下，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)：一是由機械隊隊長親自傳授港口企業(yè)文化知識，與新員工進行交流，使新員工能夠樹立良好的企業(yè)文化意識；二是在教練期和學(xué)徒期，選配德高望重、口碑較好的老員工作為教練和師傅，言傳身教，帶領(lǐng)新員工深入學(xué)習(xí)好企業(yè)文化，使新員工不斷融入到港口的各項工作中，逐步深入提高新員工的政治思想素質(zhì)；三是邀請學(xué)院教師對新員工進行禮儀、心理健康等方面的拓展培訓(xùn)；四是通過開展主題思想教育活動，加強與新員工的家庭聯(lián)系，采取給家長寫封信等活動，介紹港口大好形勢和港口對職工的關(guān)心、教育及培養(yǎng)情況，征得家長們的理解和支持，使新員工在情感上融入港口；五是定期分批組織開展由新員工、新員工家長、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校教師等各方參加的“座談交流會”，及時了解他們的思想動態(tài)，掌握他們的難點和熱點問題，有的放矢的進行解答。通過這些措施的落實，有效地提升了新員工的綜合素質(zhì)。

4.校企共評，共同激勵提升效果

企業(yè)和青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院共同建立了實習(xí)學(xué)員考核考評制度。按月度考核、中期考核和末期考核三種方式，共同考核。

月度考核時，企業(yè)從思想政治、工作態(tài)度、遵章守紀(jì)、技能提升等方面，按月度進行量化考核，明確合格標(biāo)準(zhǔn)，第一次考核不合格給予黃牌警告，累計兩次考核不合格，取消頂崗實習(xí)資格，由學(xué)院負(fù)責(zé)另行安排實習(xí)事宜；每月從學(xué)生實習(xí)補貼中提取一定數(shù)額，作為考核工資，在實習(xí)學(xué)生中進行二次分配。在定崗實習(xí)中期和末期分別進行一次考核，綜合排名后10%的實習(xí)學(xué)生頂崗實習(xí)期延長3個月，部分表現(xiàn)較差的學(xué)生取消頂崗實習(xí)資格，企業(yè)不予簽定正式勞動合同。endprint

為了激發(fā)新員工參與崗前培訓(xùn)的積極性，機械隊在實習(xí)新員工中成立團員車組，采取安全生產(chǎn)、技術(shù)技能、設(shè)備保養(yǎng)等多方面綜合評比的方式，每月評比出綜合優(yōu)勝團隊，進行獎勵，培養(yǎng)新員工的團隊意識，形成良好的競爭氛圍，激發(fā)新員工爭先創(chuàng)優(yōu)的斗志和決心。

青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)立頂崗實習(xí)單項獎學(xué)金，頂崗實習(xí)結(jié)束后，根據(jù)企業(yè)和學(xué)院考核結(jié)果，按照頂崗實習(xí)學(xué)生數(shù)5%的比例，一次性發(fā)放獎學(xué)金。在優(yōu)秀畢業(yè)生評選中，根據(jù)學(xué)生頂崗實習(xí)表現(xiàn)，按照頂崗實習(xí)學(xué)生數(shù)8%的比例，評選優(yōu)秀畢業(yè)生。

四、崗前培訓(xùn)效果的對比分析

新員工崗前培訓(xùn)的效果怎么樣，要有一個系統(tǒng)的評價體系。機械隊新員工培訓(xùn)效果采取了立體多層次評估方式：

第一，反映層面的評估。這主要是為了了解崗前培訓(xùn)的內(nèi)容是否必要和全面，培訓(xùn)是否激發(fā)了員工的興趣和熱情等。在進行這類評估時，可以通過開座談會及發(fā)問卷的方法在培訓(xùn)活動結(jié)束時立刻進行。

第二，學(xué)習(xí)層面的評估。主要是對公司的文化、管理制度、工作程序以及新員工的崗位知識的理解程度進行評估。針對這一層次的評估，可以通過結(jié)業(yè)考試或?qū)嶋H模擬演練來進行。

第三，行為層面的評估。即是旨在了解崗前培訓(xùn)對于新員工工作行為的影響程度。如他們能否按照規(guī)定的程序工作、能否有效的與同事溝通或是提供工作上的幫助等。它的具體實施可以在培訓(xùn)解釋后一段時間進行，可由新員工的直接領(lǐng)導(dǎo)、同事進行全方位的反饋，這就避免了評估時的主觀性和片面性；

第四，結(jié)果層面的評估。這是一種長期的評估過程，在未來的工作中通過員工的主動離職率等指標(biāo)，來衡量崗前培訓(xùn)是否對他們的職業(yè)生涯產(chǎn)生了長期的影響。

機械隊從以上四個層面對不同培訓(xùn)模式下新員工培訓(xùn)結(jié)果進行了調(diào)查評估，結(jié)果如下：

通過上表可以看出，采用基于校企合作平臺的新員工崗前培訓(xùn)模式后，各個評估層面的指標(biāo)值都有所提升（結(jié)果層面需要較長時間來進行評估，故暫時沒有數(shù)值）。

五、結(jié)束語

新員工崗前培訓(xùn)是一項人力資源開發(fā)的系統(tǒng)工作。培訓(xùn)的工作質(zhì)量，決定著新員工群體成長和個體成長的速度和成敗，也影響著企業(yè)的前途與命運。企業(yè)管理者對此必須高度重視。校企合作為新員工培訓(xùn)提供了一種新的模式。基于校企合作模式的新員工崗前培訓(xùn)，既發(fā)揮了高校的科技、信息、知識、學(xué)術(shù)、人才等方面的優(yōu)勢，又發(fā)揮了企業(yè)的實習(xí)基地、資金等方面的優(yōu)勢，提升了崗前培訓(xùn)效果，實現(xiàn)了多方共贏。

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