黃炎鳳??

[摘 要]在當前閱讀推廣越來越受到重視的社會環(huán)境下，一線圖書館員的角色定位也在悄然地轉(zhuǎn)化為“閱讀推廣圖書館員”。本文從一線圖書館員在閱讀推廣工作中具備的優(yōu)勢出發(fā)，分析了一線圖書館員在閱讀推廣中需要克服的問題，并提出相應的措施和方法。

[關鍵詞]一線圖書館員；職業(yè)優(yōu)勢；經(jīng)典閱讀；閱讀推廣

[中圖分類號]G252.1[文獻標志碼]B[文章編號]1005-6041（2015）01-0087-03

閱讀似乎不是日常必需品，但它關系到一個民族、一個國家的精神高度。2014年，“全民閱讀”首次寫入政府工作報告，并上升為國家戰(zhàn)略。閱讀推廣是實現(xiàn)全民閱讀的必要保證，早在2006年，中宣部、文化部等十部門就開始推廣“全民閱讀”活動。圖書館雖然沒有成為直接發(fā)起者，但作為公共文化服務機構(gòu)，作為知識信息中心，早已把閱讀推廣當成主要職能并發(fā)揮積極作用。

1 一線圖書館員在閱讀推廣中具備的優(yōu)勢

在圖書館日常工作中，流通、閱覽、期刊、參考咨詢等直接面對讀者的服務通常被稱為“一線服務”，而工作在這些服務崗位上的工作人員就被稱為“一線圖書館員”。在閱讀推廣活動中，一線圖書館員有著其他崗位工作人員無法具備的優(yōu)勢。

1.1 面對面接觸，充分了解讀者需求

無論何種類型的圖書館，一線圖書館員都是工作在圖書館最前沿、直接接觸各類讀者的人。他們工作在流通、閱覽等一線崗位上，直接為前來尋求各類幫助的讀者提供服務。通過面對面的交流以及借閱記錄，一線圖書館員一般對讀者有著較為深入的了解，他們可以利用職業(yè)優(yōu)勢隨時地、零星地給讀者做閱讀推廣工作，這種與讀者面對面接觸交流的條件是其他崗位所不具備的。一線圖書館員只需要在借閱過程中通過與讀者進行交流溝通便有可能達到很好的推廣效果。如詢問讀者正在讀什么書、喜歡讀什么書和希望圖書館采購什么書，與讀者探討各自對經(jīng)典名著的看法等。全民閱讀就像汪洋大海，它是由無數(shù)的個體閱讀所構(gòu)成，每一個閱讀者又可以成為閱讀推廣者，輻射身邊的親人、朋友、同事。從此意義上說，一線圖書館員做的就是閱讀推廣事業(yè)，是閱讀推廣活動中一股不可忽視的力量。

1.2 良好的學習條件，知識面廣

首先，圖書館固有的學習氛圍引導一線圖書館員自覺地進行學習。圖書館內(nèi)良好的讀書氛圍會激勵一線圖書館員主動開展學習與研究，擴大知識面和文化素養(yǎng)，提高素質(zhì)；其次，一線圖書館員要把海量的文獻資料信息篩選、整理，把各色各樣零散分散的信息整理加工成有序的知識，成為滿足讀者需求的信息管理者、知識導航員，必須具備圖書館學、情報學、文獻信息學以及計算機管理、網(wǎng)絡通信和網(wǎng)絡信息資源開發(fā)等知識，這些知識都有利于做好閱讀推廣工作。

1.3 長期一線工作，綜合能力強，具備做好閱讀推廣的素質(zhì)

首先，一線圖書館員具有良好的溝通能力。圖書館是一個面向社會的服務性機構(gòu)，讀者層次不一，素質(zhì)高低有別，他們的需求、喜惡、情緒、心理狀態(tài)都不一樣，乃至知識語境和話語系統(tǒng)都各有不同。一線圖書館員長期工作在這樣的環(huán)境中，必定具有良好的洞察力和溝通能力。其次，一線圖書館員具備一定的營銷能力。圖書館一線服務本質(zhì)上就是要將館藏資源展示出來供讀者選擇和使用，一線圖書館員正是館藏資源與讀者間的橋梁和紐帶。

1.4 熟悉館藏，熟悉書籍

一線圖書館員長期與書為伍，熟悉館藏是他們做好工作的前提條件。在熟悉的領域里，他們面對讀者的咨詢更為得心應手，即使暫時回答不了，也會想方設法為讀者找到答案。他們比別人更清楚什么書更受歡迎，當遇到志同道合的讀者，便會愿意與讀者交流心得體會與分享閱讀的快樂，讓讀者與圖書館保持緊密聯(lián)系，有認同感和歸屬感。

2 一線圖書館員在閱讀推廣中需要克服的問題

2.1 自卑心理

圖書館作為公共文化服務機構(gòu)，不能產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益，社會地位不高。一線圖書館員在圖書館里又往往被認為是沒有技術含量的、簡單體力勞動的低級崗位就業(yè)者。在館內(nèi)，他們的社會地位、經(jīng)濟收入、工作方式等不如別的部門，雙重的自卑感讓他們不自覺地把自己歸類為社會底層，當面對飽讀詩書的中高層讀者時，容易產(chǎn)生自卑和低人一等的心理[1]。在實際工作中，當與讀者產(chǎn)生沖突遇到挫折時更容易強化社會底層的錯誤認識，不敢或不愿對讀者進行閱讀推廣。

2.2 職業(yè)倦怠感

一線圖書館員在工作中產(chǎn)生的職業(yè)倦怠感也是影響他們進行閱讀推廣的因素之一。一線圖書館員產(chǎn)業(yè)職業(yè)倦怠感原因由以下幾個因素引起：一是長期單一的工作崗位。由于種種原因，一線圖書館員很少有機會轉(zhuǎn)換到其他工作崗位，他們往往十幾年甚至數(shù)十年不變地工作在一個崗位上，每天重復著開門、關門、上架、下架、借書、還書、打掃衛(wèi)生之類的體力勞動，容易產(chǎn)生倦怠感，對工作失去熱情。二是一線圖書館員負面情緒得不到宣泄。圖書館為了貫徹“讀者第一，服務至上”的理念，一般都要求一線圖書館員文明服務、儀態(tài)端莊、語言溫和、笑臉相迎，不能和讀者產(chǎn)生矛盾[2]。而一線圖書館員長期和各種各樣的讀者接觸，難免會因工作中的摩擦產(chǎn)生或積累一些負面情緒，當這些負面情緒得不到有效宣泄，他們便會產(chǎn)生倦怠感，對事物失去熱情。三是讀者有意或無意的歧視。許多讀者沒有意識到一線圖書館員在他們的閱讀活動中付出的辛勤勞動，他們認為圖書館服務工作就是打掃衛(wèi)生、借還圖書、整理書架等低層次的勞動，進而瞧不起一線圖書館員。這種來自讀者的不尊重、不贊許更加加重了一線圖書館員的失落感、屈尊感、疲憊心理以及厭倦情緒。閱讀推廣是新興的、朝陽的事業(yè)，需要有巨大的熱情和創(chuàng)新意識才能完成。而在多重不良情緒影響下，一線圖書館員對本職工作處于應付狀態(tài)，更無興趣參與與工作職責關系不大的事情。

2.3 急于求成

閱讀推廣的目的是通過各種方法使閱讀的個體不斷壯大，最終實現(xiàn)全民閱讀的終極目標。閱讀對于個體來說是一種習慣、一種愉悅、一種享受、一種境界，是心靈的一種需要，是充實生活、引導靈魂前行的一種方式。它是循序漸進的過程，是一場生命中的“馬拉松”，只有鍥而不舍的長期追求，經(jīng)歷由量變到質(zhì)變的不斷飛躍與提升，才能達到最高境界。根據(jù)閱讀的特性，一線圖書館員進行閱讀推廣時要注意不能急于求成，應把它當成日常工作的一部分，從小事做起，于微小處見功效，最終達到量變，吸引更多的人加入閱讀行列，享受閱讀對心靈的滋潤和洗禮。

3 一線圖書館員如何做好閱讀推廣

3.1 改善環(huán)境，營造閱讀氣氛

一線圖書館員要學會因地制宜利用閱讀場所來進行閱讀推廣。圖書館除了豐富的館藏，其寧靜典雅、寬松舒適的閱讀氣氛也是有利于進行閱讀推廣的重要因素。一線圖書館員要充分利用自己的職業(yè)優(yōu)勢，營造出有利的閱讀環(huán)境。在空間上下工夫，桌椅擺放、書刊陣列、標語張貼、書架排列等都按照優(yōu)先利用原則布局，書籍按照最方便讀者利用的方式排列，電腦按照方便使用又互不干擾原則擺放；堅持搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明幾凈、一塵不染；在走廊過道等合適場所擺設盆景，營造綠意盎然、生機勃勃的景象，讓讀者心靜；在墻壁上掛上一些偉人像或名言警句激發(fā)讀者的閱讀欲望；為讀者提供干凈的飲用水，張貼一目了然的指示牌……所有的努力都是為了營造最適宜閱讀的環(huán)境。

3.2 加入閱讀行列，起示范帶頭作用

山東理工大學圖書館副研究館員王梅曾在博客里寫道：一線圖書館員首先是“閱讀圖書館員”，其次是“閱讀導航圖書館員”，再次是“閱讀分享圖書館員”；由“閱讀圖書館員”到“閱讀導航圖書館員”，再到“閱讀分享圖書館員”，合三為一，層層遞進，達到閱讀推廣的效果[3]。由此可見“閱讀”對想要在閱讀推廣中有所作為的一線圖書館員的重要性。首先，一線圖書館員的閱讀能夠?qū)ψx者起到帶頭模范作用；其次，一線圖書館員多閱讀，才能知道哪些書是好書，好在那里，方便與讀者交流與分享，回答讀者更多的咨詢。一線圖書館員在閱讀時要注意做到泛讀與精讀相結(jié)合。對進館的圖書都要隨手翻翻，在此基礎上，找到適合自己的書進行認真地研讀，努力成為有知識的人。這樣做起閱讀推廣才能更有底氣，才能讓讀者信服，成為讀者的閱讀之友。

3.3 利用現(xiàn)代工具，對讀者進行有效推廣

現(xiàn)代信息技術為信息的傳播和人與人之間的交流提供很好的載體，一線圖書館員應充分利用好博客、QQ、微博、微信等現(xiàn)代通信技術，通過細致周到的服務和貼心友好的溝通取得讀者的信任，從而對讀者進行閱讀指導。一線圖書館員可以在博客、QQ、微博、微信發(fā)布閱讀經(jīng)典名著心得體會、版本載體、流行動向等與閱讀有關的事情，引起讀者共鳴，進行交流探討，成為志同道合的書友，把有共同興趣的讀者聚合在一起，共同探討與閱讀有關的話題。當然，一線圖書館員在其中應起主導作用，通過上述渠道結(jié)合現(xiàn)場服務，充分了解讀者閱讀動機、閱讀興趣、閱讀需求以及閱讀過程中的困惑，對他們進行專業(yè)的指導，提高自己的閱讀推廣水平。

3.4 積極撰寫書評

書評是閱讀推廣的一種有效方式，通過館內(nèi)公告欄張貼或圖書館網(wǎng)站、QQ、博客、微博、微信等平臺發(fā)布，為讀者推薦有特色的圖書的信息。通過對書籍內(nèi)容、架構(gòu)進行闡釋，對書籍思想、主題進行微評，使讀者對書籍有大概的了解，激發(fā)他們的借閱欲望。撰寫書評可以按照中國閱讀學研究會會長、南京大學徐雁教授推介的“三步法”進行：首先是對書進行描述，包括對所評圖書的題名、責任者、出版時間、出版地點、出版者、頁數(shù)、開本、定價等的介紹，對所評圖書的篇章結(jié)構(gòu)、題材、主題、研究成果等方面的簡要敘述；其次是對書進行解釋，通過者親身閱讀對作者的創(chuàng)作動機、主題內(nèi)容進行解釋；再次，對書籍進行評價，可從思想、內(nèi)涵、內(nèi)容、成就、藝術特色、學術造詣及其社會意義等角度進行評價[4]。

3.5 當好閱讀顧問

圖書館員擔負著為讀者檢索文獻、指導閱讀、推薦圖書等職能。在閱讀推廣理念指導下，一線圖書館員作為閱讀顧問，可從以下幾個方面著手：一是認真與讀者交流，聽取他們的閱讀需求；二是為讀者制訂個性化閱讀方案，糾正讀者不良閱讀習慣；三是向讀者推薦相關書目，提高讀者閱讀水平；四是積極研究有效閱讀方法，并向讀者推介。在與讀者的關系中，閱讀的主體是讀者本人，一線圖書館員應時刻牢記自己的顧問身份，并時刻加強學習，關注業(yè)界新動向，做讀者閱讀的領航員。

在全民閱讀的背景下，閱讀推廣成為圖書館的主要職能之一，一線圖書館員在其中發(fā)揮著重要作用，應克服自卑倦怠心理，自覺投身到閱讀推廣浪潮中，贏得應有的職業(yè)尊重。

[參考文獻]

[1] 水 石.論圖書館員的自卑[EB/OL].[ 2014-09-20].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_47f49f3301000af6.html.

[2] 明 娟.高校圖書館流通館員職業(yè)倦怠問題的若干思考[EB/OL].[2014-09-20]. http：//www.docin.com/p-485343907.html.

[3] 王 梅.一線圖書館員：閱讀推廣也是家常事兒[EB/OL].[2014-09-08].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_621ce2a20102uxy0.html.

[4] 綠樹臨風.徐雁先生論圖書館員怎樣寫書評[EB/OL].[2014-09-08].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_5ef271c40101ghbo.html.