楊佐志 孫玲玲

摘 要：新新生入館教育工作是高校圖書(shū)館讀者培訓(xùn)的重要內(nèi)容。在分析目前國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館新生入館教育模式現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提出了存在的問(wèn)題。同時(shí)圖書(shū)館正在積極探討與構(gòu)建以體驗(yàn)式、互動(dòng)式為主的新生入館教育新模式，目前已取得初步效果，希望能夠?yàn)楦咝D書(shū)館新生入館教育工作帶來(lái)新的思路。高校圖書(shū)館新生入館教育模式應(yīng)不斷創(chuàng)新、改革，推出新方法、新內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 新生入館教育模式 現(xiàn)狀 問(wèn)題

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）12（a）-0224-03

被稱為人類知識(shí)寶庫(kù)的圖書(shū)館承擔(dān)著對(duì)讀者進(jìn)行教育、培訓(xùn)的重要任務(wù)。高校圖書(shū)館在每年的大學(xué)新生入學(xué)階段中都會(huì)安排內(nèi)容不同、形式各異的新生入館教育活動(dòng)，以幫助大學(xué)新生在最短時(shí)間內(nèi)了解并熟悉該校圖書(shū)館的資源、功能及服務(wù)，積極引導(dǎo)他們今后利用好圖書(shū)館，為他們完成學(xué)業(yè)提供有力幫助。對(duì)大一新生的入館教育已經(jīng)成為各高校圖書(shū)館每年的重要讀者培訓(xùn)工作。

入館教育也可稱為館前教育，是通過(guò)開(kāi)展一系列活動(dòng)讓大學(xué)新生讀者快速了解和掌握如何利用圖書(shū)館的過(guò)程。是為大學(xué)新生傳授信息利用能力，幫助他們培養(yǎng)信息意識(shí)，提高信息素養(yǎng)的教育。是圖書(shū)館的常規(guī)性工作，同時(shí)也是大學(xué)教育的重要內(nèi)容之一。新生入館教育模式即一種或幾種培訓(xùn)或教育方法，進(jìn)而形成一套完善的教育機(jī)制或系統(tǒng)。傳統(tǒng)條件下的高校圖書(shū)館入館教育模式主要有編制圖書(shū)館讀者指南，發(fā)放給新生讓他們自學(xué)；組織新生集體觀看圖書(shū)館短片；館員帶領(lǐng)新生走馬觀花實(shí)地參觀圖書(shū)館各部門(mén)；以館員為主講的專題培訓(xùn)、輔導(dǎo)講座等。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館中的不斷應(yīng)用及大學(xué)生的個(gè)性化特點(diǎn)日益突出，高校圖書(shū)館的新生入館教育模式出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，正在日益受到?jīng)_擊。傳統(tǒng)條件下的入館教育模式已經(jīng)不能適應(yīng)大學(xué)生的需求，面臨著創(chuàng)新與改革。

1 國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館新生入館教育模式現(xiàn)狀

1.1 國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館新生入館教育模式現(xiàn)狀

根據(jù)吳惠茹所做的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示，根據(jù)2010年立項(xiàng)的40所國(guó)家骨干高職院校開(kāi)展入館教育的情況，其中開(kāi)有14所開(kāi)展了入館教育，占總數(shù)的35%[1]。由此表明，不僅“211”“985”院校積極開(kāi)展入館教育工作，一些高職院校也相當(dāng)重視入館教育。同時(shí)也反映出目前我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展入館教育工作的普及程度。目前我國(guó)大多數(shù)高校圖書(shū)館都會(huì)開(kāi)展一系列的入館教育活動(dòng)，都將入館教育工作列入讀者培訓(xùn)的重要內(nèi)容，但是入館教育模式各異，呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。

目前我國(guó)大多數(shù)高校圖書(shū)館開(kāi)展的入館教育活動(dòng)大多處于傳統(tǒng)的模式階段，形式陳舊、單一，缺乏創(chuàng)新與變革。主要表現(xiàn)為側(cè)重于對(duì)圖書(shū)館基本知識(shí)的介紹，不論新生理解與否，只關(guān)心將借還方法、檢索步驟單一枯燥地傳授給他們，并且是邊帶領(lǐng)學(xué)生參觀邊講解，學(xué)生們是走馬觀花的、枯燥的、抽象的，被動(dòng)接受培訓(xùn)，所以就會(huì)造成學(xué)生不愿意聽(tīng)的被動(dòng)結(jié)果。即使聽(tīng)了他們也不會(huì)徹底理解，快速學(xué)會(huì)利用信息的方法，等過(guò)后還會(huì)一知半解?？梢哉f(shuō)這是一種灌輸式教育，培訓(xùn)手段與方法相對(duì)單一，信息單向傳輸給學(xué)生，以館員為中心，不從學(xué)生的自身特點(diǎn)出發(fā)。這樣雖然圖書(shū)館投入了大量的人力與物力，但是不能達(dá)到預(yù)期目的，等學(xué)生拿讀者證來(lái)辦理借閱手續(xù)時(shí)，館員還要重新為他們培訓(xùn)、講解，造成了很大的浪費(fèi)。

傳統(tǒng)的入館教育模式雖然能夠?qū)D書(shū)館的借閱功能充分展現(xiàn)給學(xué)生，但是隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館增加了大量的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)資源。在對(duì)新生進(jìn)行入館教育過(guò)程中，館員也只是簡(jiǎn)單介紹這些資源，不讓新生實(shí)踐操作，這樣在以后的實(shí)際學(xué)習(xí)中，他們還是照樣不會(huì)檢索與利用，所以這種培訓(xùn)模式幾乎起不到讓學(xué)生充分掌握檢索技能，提高信息素養(yǎng)的目的。近年來(lái)隨著高校不斷擴(kuò)招，新生人數(shù)不斷增多及圖書(shū)館順應(yīng)數(shù)字化的發(fā)展方向，數(shù)字館藏建設(shè)的不斷完善及服務(wù)方法和形式的不斷多樣化，圖書(shū)館開(kāi)展新生入館教育工作中遇到的問(wèn)題越來(lái)越多。如大學(xué)生個(gè)性化特點(diǎn)明顯帶來(lái)的難以組織、管理，培訓(xùn)場(chǎng)地十分有限，教育時(shí)間緊迫且安排經(jīng)常與其他班級(jí)、專業(yè)發(fā)生沖突，培訓(xùn)內(nèi)容更新快、開(kāi)通借閱時(shí)間被迫延長(zhǎng)等[2]。因此，可以說(shuō)目前我國(guó)高校圖書(shū)館的入館教育模式處于較低水平。

1.2 國(guó)外高校圖書(shū)館新生入館教育模式現(xiàn)狀

目前美國(guó)、澳大利亞、墨西哥、西班牙、歐洲、南非等許多國(guó)家和地區(qū)的高校大都以ACRL的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，通過(guò)圖書(shū)館的中心樞紐推出信息素質(zhì)教育計(jì)劃或項(xiàng)目。澳大利亞的昆士蘭州中心大學(xué)（CQU）圖書(shū)館建立了一種貫穿整個(gè)課程（across—the-cirriculum）的模型，以學(xué)生為教學(xué)中心，將查找、評(píng)估和利用信息的過(guò)程結(jié)合到課題中，這樣能夠讓所有學(xué)生都得到親身體驗(yàn)[3]。

國(guó)外的一些高校培訓(xùn)大學(xué)生信息素質(zhì)的途徑主要是通過(guò)開(kāi)設(shè)一些信息素養(yǎng)課程。如美國(guó)德克薩斯州立大學(xué)在其系統(tǒng)數(shù)學(xué)圖書(shū)館的資助下由奧斯汀分校開(kāi)發(fā)了基于Web在線的信息素質(zhì)教育教程，通過(guò)開(kāi)設(shè)信息素養(yǎng)課程來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生的信息檢索、獲取與評(píng)價(jià)等能力[4]。華盛頓州立大學(xué)開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上在線通識(shí)教育課程SCS（Speakeasy Caf6 and Studio）。這是一種學(xué)分制的課程即必修課程，由圖書(shū)館館員來(lái)講授。大學(xué)生通過(guò)在線上課、學(xué)習(xí)，通過(guò)課程要求的新技術(shù)應(yīng)用，能夠立即學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)在線環(huán)境下信息檢索工具的使用，掌握信息檢索技能[5]。該課程打破了傳統(tǒng)條件下圖書(shū)館進(jìn)行用戶培訓(xùn)、教育的模式，運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培養(yǎng)大學(xué)生的信息素質(zhì)。

早在1983年，美國(guó)科學(xué)家霍頓（Horton）就提出了教育部門(mén)應(yīng)開(kāi)設(shè)信息素質(zhì)課程，以提高人們對(duì)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、通信服務(wù)、電子郵政、數(shù)據(jù)分析以及圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)的使用能力[6]。可見(jiàn)，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息素養(yǎng)課程的開(kāi)設(shè)是一種值得借鑒的入館教育模式。

2 目前高校圖書(shū)館新生入館教育模式存在的問(wèn)題

根據(jù)筆者該館以往的入館教育實(shí)踐及對(duì)其他圖書(shū)館的入館教育情況的調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)目前高校圖書(shū)館的新生入館教育模式存在一些亟待解決的問(wèn)題。

2.1 入館教育模式單一，內(nèi)容枯燥，缺乏交流、體驗(yàn)與互動(dòng)

根據(jù)吳惠茹對(duì)“985”院校和我國(guó)高職院校的入館教育情況所做的調(diào)查，可以看出，目前大多數(shù)高校圖書(shū)館的入館教育模式以講座培訓(xùn)為主，再配以發(fā)放《讀者指南》、帶領(lǐng)新生實(shí)地參觀圖書(shū)館。部分圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“新生專欄”等。在講座培訓(xùn)過(guò)程中大多是傳統(tǒng)的單向灌輸式，教師高高在上，單純地以講座為主，內(nèi)容枯燥，不使用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，不從新生的角度去考慮，不同新生進(jìn)行互動(dòng)、交流，這樣無(wú)形中就拉開(kāi)了館員與學(xué)生之間的距離。面對(duì)缺乏互動(dòng)、交流及形式單一的入館教育，學(xué)生只能被動(dòng)接受，而且很難理解館員所提供的大量信息內(nèi)容。所以入館教育效果不理想。根據(jù)該館歷年的入館教育情況，發(fā)現(xiàn)單一的入館教育模式結(jié)束后，許多新生來(lái)圖書(shū)館后對(duì)圖書(shū)的檢索、分類、排架等仍然不熟悉，他們還是通過(guò)在書(shū)架上瀏覽的方式查找所需的圖書(shū)，這樣既浪費(fèi)時(shí)間，又給館員的工作帶來(lái)很多麻煩。單一的入館教育模式及枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容，很難調(diào)動(dòng)大一新生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，很難讓他們意識(shí)到圖書(shū)館的重要性，更難培養(yǎng)他們的信息意識(shí)，提高信息素養(yǎng)。

2.2 新生入館教育工作不夠重視，缺乏宣傳引導(dǎo)，挫傷館員的積極性

新生入館教育工作往往都是圖書(shū)館單獨(dú)承擔(dān)，但僅僅依靠圖書(shū)館自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果沒(méi)有學(xué)校其他部門(mén)的配合，在入館教育的組織方面會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。目前高校圖書(shū)館的入館教育未能引起學(xué)校相關(guān)部門(mén)的重視，在人員協(xié)調(diào)、組織管理、調(diào)用學(xué)生志愿者等方面遇到了很多麻煩。近年來(lái)隨著高校學(xué)生的擴(kuò)招，新生人數(shù)的增多，圖書(shū)館的工作量也迅速增加，出現(xiàn)了人手不足，組織協(xié)調(diào)工作難度大等問(wèn)題。參與館員除了進(jìn)行入館教育外還要完成自身的日常工作，這就在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，大大挫傷了他們工作的積極性。主講館員要一批一批地分組講解，一項(xiàng)內(nèi)容要重復(fù)很多遍，這樣下來(lái)讓館員感到身心疲憊，疲于應(yīng)付。即使招了大批的學(xué)生志愿者，由于缺乏對(duì)學(xué)生的專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，他們自身對(duì)圖書(shū)館存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，所以對(duì)圖書(shū)館的入館教育工作也缺乏積極有力的宣傳引導(dǎo)。出現(xiàn)在實(shí)際組織、培訓(xùn)工作中不熱心、不主動(dòng)的表現(xiàn)，這樣無(wú)形中就影響到了新生，讓他們覺(jué)得這項(xiàng)教育可有可無(wú)，產(chǎn)生對(duì)圖書(shū)館的誤區(qū)。從而增加了圖書(shū)館入館教育工作的難度。

2.3 入館教育后續(xù)跟蹤工作缺乏，導(dǎo)致前期教育工作成效大打折扣

目前大多數(shù)高校圖書(shū)館的入館教育在新生入學(xué)后的很短時(shí)間內(nèi)匆匆完成，結(jié)束后不再安排針對(duì)性的后續(xù)培訓(xùn)或讀者活動(dòng)，缺乏對(duì)新生實(shí)際利用圖書(shū)館效果的跟蹤與調(diào)查。因此，就出現(xiàn)了很多新生過(guò)后仍然不會(huì)檢索、不會(huì)辦理借閱手續(xù)、不會(huì)利用數(shù)字資源等一系列問(wèn)題。根據(jù)對(duì)中山大學(xué)新生培訓(xùn)效果的調(diào)查顯示，只有5.62%的新生參加過(guò)圖書(shū)館開(kāi)展的后續(xù)培訓(xùn)，可見(jiàn)非針對(duì)性的后續(xù)教育不利于吸引新生參加，未能引起新生讀者的興趣。雖然一些高校圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了信息檢索課程，但是由于被列入選修課范圍，所以未能普及到每一個(gè)大學(xué)生，難以達(dá)到持續(xù)的教育效果。而且諸如參考咨詢、專題講座等服務(wù)沒(méi)有照顧到全校各系學(xué)生，有時(shí)還出現(xiàn)與學(xué)生上課時(shí)間沖突等問(wèn)題，所以后續(xù)入館教育的缺乏，導(dǎo)致前期的培訓(xùn)實(shí)施效果不理想。入館教育是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，不能在前期教育結(jié)束后戛然而止，必須開(kāi)展一系列的后期跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)入館教育的目標(biāo)，達(dá)到理想的效果。

2.4 缺乏信息技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)模式占主流，實(shí)際效果不理想

目前入館教育模式以傳統(tǒng)的方法為主，包括發(fā)放《讀者指南》、實(shí)地參觀圖書(shū)館、講座培訓(xùn)等。而新興的教育方法如拍攝宣傳片、模擬圖書(shū)館系統(tǒng)、網(wǎng)上虛擬的培訓(xùn)、建立網(wǎng)絡(luò)新生讀者專欄等沒(méi)有大范圍開(kāi)展，僅有少數(shù)圖書(shū)館剛剛開(kāi)始嘗試。傳統(tǒng)的模式與目前現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境及大學(xué)生的特點(diǎn)與需求不相適應(yīng)，因此，出現(xiàn)了許多問(wèn)題與弊端，很難取得讀者培訓(xùn)的理想效果。

3 高校圖書(shū)館新生入館教育模式應(yīng)不斷創(chuàng)新

傳統(tǒng)的入館教育模式之所以不能激起大學(xué)生的極大興趣，出現(xiàn)如此多的問(wèn)題，究其原因，與網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展及當(dāng)代90后大學(xué)生的生活環(huán)境、教育環(huán)境、需求變化等有密切的關(guān)系。高校圖書(shū)館必須要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)，建立適合當(dāng)代大學(xué)生的入館教育新模式，創(chuàng)新形式，贏得大學(xué)生的青睞。

筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)的新生入館教育模式雖然存在很多弊端，但在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也不應(yīng)完全舍棄，應(yīng)該成為新的入館教育模式的基礎(chǔ)內(nèi)容。手機(jī)移動(dòng)圖書(shū)館、微博、RSS 推送、知識(shí)競(jìng)賽、讀書(shū)月等這些迎合當(dāng)代大學(xué)生口味的服務(wù)方法可以為新生入館教育注入新的活力。利用微博平臺(tái)、制作圖書(shū)館宣傳視頻等創(chuàng)新入館教育模式，是目前一些圖書(shū)館推出的新方法。比如清華大學(xué)以青春系列劇的形式將傳統(tǒng)的枯燥講座內(nèi)容融入其中，讓大學(xué)生在輕松愉悅的氛圍下很容易地掌握?qǐng)D書(shū)館使用的方法與技能[7]。

筆者認(rèn)為，新生入館教育新模式首先要有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，形成一系列的教育方法，再配以各種符合當(dāng)代大學(xué)生有需求有針對(duì)性的內(nèi)容，應(yīng)會(huì)成為一種完善的教育模式，起到良好的實(shí)施效果。筆者所在的圖書(shū)館正在積極探討與構(gòu)建以體驗(yàn)式、互動(dòng)式為主的新生入館教育新模式，目前已取得初步效果，希望能夠?yàn)楦咝D書(shū)館新生入館教育工作帶來(lái)新的思路。具體內(nèi)容將通過(guò)后文與業(yè)界同仁探討交流。

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