關(guān)明

摘 要 現(xiàn)如今，高校不時發(fā)生的突發(fā)事件給高校的學(xué)生事務(wù)管理人員帶來了新的挑戰(zhàn)。應(yīng)對各種突發(fā)事件，高校輔導(dǎo)員在事前應(yīng)積極采取相關(guān)措施，做好防范工作，針對各種突發(fā)事件提前做好預(yù)案。一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)群策群力，聯(lián)合各方力量形成合力，為校園的和諧穩(wěn)定構(gòu)建堅實防御長城。

關(guān)鍵詞 突發(fā)事件 輔導(dǎo)員 處理

高校突發(fā)事件，主要指在高校范圍內(nèi)突然發(fā)生的具有強烈的沖擊力和影響力的重大事件。突發(fā)事件給高校帶來的挑戰(zhàn)：如突發(fā)事件造成當(dāng)事人的多重傷害;突發(fā)事件影響學(xué)生群體心理的穩(wěn)定;突發(fā)事件催生校園矛盾的爆發(fā);突發(fā)事件考驗著輔導(dǎo)員的素質(zhì)和能力。輔導(dǎo)員是在處理突發(fā)事件的過程中，充當(dāng)著“滅火”安撫的作用。

一、案例背景

F同學(xué)，男，是機械工程學(xué)院準(zhǔn)兜囊幻彝ゾ米純隼眩約荷洗笱У姆延枚際強看詈透改復(fù)蜆さ奈⒈∈杖肜粗С擰R惶煜攣紓擁剿喟喑さ緇八擔(dān)稍謁奚岬厴希凡苛餮諭擄啄肷沓櫬ぁG榭鍪治<保⒓錘嫠咚喟喑げΥ？20急救電話，通知派出救護(hù)車過來事發(fā)地點進(jìn)行救助。并且隨即自己也撥打120進(jìn)行二次確認(rèn)，同時自己也迅速趕往F同學(xué)寢室。在去F同學(xué)宿舍的路上，做了以下安排：

（1）通知班長保護(hù)現(xiàn)場。

因為擔(dān)心不知事情經(jīng)過的學(xué)生可能會因為好奇等原因，進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場，在不經(jīng)意間對第一現(xiàn)場進(jìn)行破壞，對后期事情的調(diào)查造成干擾，所以需要通知班長安排人員保護(hù)好現(xiàn)場。

（2）安排同一宿舍學(xué)生照顧出事學(xué)生。

F同學(xué)頭部流血昏倒在地，意識模糊并伴有口吐白沫及渾身抽搐。因此，安排人員防止非專業(yè)人士因搬動事發(fā)學(xué)生而對其造成的二次傷害，同時還需要安排同宿學(xué)生與其進(jìn)行對話，不能讓他失去意識。

（3）安排人員到宿舍樓下等待120救護(hù)車。

因為擔(dān)心120救護(hù)人員不清楚具體事發(fā)宿舍，所以安排了事發(fā)學(xué)生隔壁宿舍人員去宿舍樓外等待120救護(hù)人員的到來，并要求每隔2分鐘撥打一次120電話，詢問120救護(hù)車到達(dá)時間。因為事發(fā)學(xué)生已經(jīng)意識模糊，并且宿舍不是一樓，因此告訴接待學(xué)生記得提醒救護(hù)人員攜帶救護(hù)擔(dān)架上樓，以減少救護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場時間。

（4）聯(lián)系事發(fā)學(xué)生家長。

第一時間聯(lián)系學(xué)生家長，將事發(fā)學(xué)生的情況告知家長，并向家長了解該生是否具有相關(guān)病史，為救護(hù)人員提供參考。

二、事后追蹤

在醫(yī)院進(jìn)行CT腦部掃描后，醫(yī)生告知說學(xué)生頭腦沒有內(nèi)傷，只是外傷引起的頭部大量出血。并且在從家長的反饋結(jié)果中得知，該生具有羊癲瘋病史，同時將這一情況告知醫(yī)護(hù)人員。在詳細(xì)了解學(xué)生病情后，將診斷結(jié)果告知學(xué)生家長。學(xué)生家長了解了學(xué)生情況后，并結(jié)合自身實際情況決定不過來學(xué)校。一周后，學(xué)生出院，向他了解事發(fā)情況得知，事發(fā)前一天晚上他打游戲打到第二天凌晨四點，早飯、中飯均未吃，在事發(fā)下午與同學(xué)談話過程中，聽說第二天的考試課程很難，對自己沒有信心，心里一急，引起了羊癲瘋發(fā)作，摔倒在地，頭部著地破裂引起頭部大出血。在確認(rèn)事情真相后，及時將情況通報給上級領(lǐng)導(dǎo)及告知相關(guān)學(xué)生干部，終結(jié)謠言的生長土壤。至此，此突發(fā)事件得到完美解決，在學(xué)校未引起風(fēng)波。

三、總結(jié)體會

首先，輔導(dǎo)員在應(yīng)對突發(fā)事件時，積極的預(yù)防工作是對突發(fā)事件的解決具體重要意義的，完善的預(yù)防預(yù)警機制在幫助輔導(dǎo)員及時處理突發(fā)事件方面能起到事半功倍的效果。其次，多方協(xié)作是處理突發(fā)事件的有效力量，關(guān)鍵是能做到信息的及時上報。突發(fā)事件在發(fā)生時總是沒有任何征兆，讓人防不勝防，并且因為輔導(dǎo)員的個人能力以及有限的職權(quán)，在面對突發(fā)事件時，輔導(dǎo)員一定要做到信息的及時上報，另外學(xué)校與學(xué)生家里一定要保持聯(lián)系，杜絕謠言生長的土壤;再次，后期對突發(fā)事件涉及人員進(jìn)行心理恢復(fù)在處理突發(fā)事件的各環(huán)節(jié)過程中是很有必要的。

高校突發(fā)事件固然是偶然事件，但是作為輔導(dǎo)員，在工作過程中必須時刻保持高度的警惕性，通過引導(dǎo)，為廣大學(xué)生在思想上筑建一道預(yù)防突發(fā)事件的城墻。作為高校學(xué)生在大學(xué)四年青春的良師益友，輔導(dǎo)員應(yīng)該以一顆責(zé)任心，將關(guān)愛撒到到每一位學(xué)生身上。在應(yīng)對突發(fā)事件方面，一定要注重預(yù)防為主，盡可能地對可能出現(xiàn)的情況建立預(yù)案機制。輔導(dǎo)員同時作為高校思想政治工作者，在堅持“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想的前提下，以人為本，加強校園文化建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，求真務(wù)實，促進(jìn)實踐與交流的相互作用，共同構(gòu)建和諧校園。

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（作者單位：長江大學(xué)機械工程學(xué)院）