摘 要：本文以職業(yè)能力模型為基礎(chǔ)，分析了汽修人才的能力素養(yǎng)、職業(yè)崗位和職業(yè)資格，提出通過課程開發(fā)，對接行業(yè)企業(yè)崗位需求，對接學生終身發(fā)展需求，培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力的適應汽車售后服務業(yè)發(fā)展需要的一線技術(shù)技能型人才的對策。

關(guān)鍵詞：汽修人才 職業(yè)能力 項目課程

課 題：本文系江蘇省教育科學研究院第二期江蘇省職業(yè)教育教學改革研究課題“中職汽車技能競賽與教學生態(tài)的實證研究”（編號：ZYB245）成果，主持人：蔣紅楓。

作為培養(yǎng)服務于汽車售后市場技術(shù)技能型人才的職業(yè)教育必須對接行業(yè)企業(yè)崗位需求，遵循技術(shù)技能型人才成長規(guī)律，系統(tǒng)構(gòu)建職業(yè)教育課程體系，全面實施素質(zhì)教育。本文從汽車維修人才的職業(yè)能力實證分析入手，著重探討汽車服務業(yè)人才培養(yǎng)的策略。

一、理論基礎(chǔ)

1.職業(yè)能力

職業(yè)能力包含基本職業(yè)能力和關(guān)鍵能力兩個方面?；韭殬I(yè)能力是從業(yè)者掌握專門的職業(yè)技能和相應知識，勝任職業(yè)工作的基本生存能力；關(guān)鍵能力是從業(yè)者學會學習、學會工作、學會共處和學會做人，適應職業(yè)變化的基本發(fā)展能力，包括專業(yè)關(guān)鍵能力、方法關(guān)鍵能力和社會關(guān)鍵能力。

2.職業(yè)能力模型的構(gòu)建

采用哪種類型的能力結(jié)構(gòu)模型，對能力素養(yǎng)分析至關(guān)重要，直接影響其可信性和有效性。因此，采用美國著名心理學家麥克利蘭于1973年提出的“能力素質(zhì)冰山模型”，即，將個體素質(zhì)形象地描述為漂浮在洋面上的冰山，冰山以上部分為基準性素質(zhì)，冰山以下部分為鑒別性素質(zhì)。

基準性素質(zhì)表現(xiàn)為外顯性，包括基本技能和基本知識，大部分與職業(yè)所要求的資格相關(guān)，能夠通過衡量職業(yè)資格標準、考試或面談等形式來測量，也可以通過培訓提高這些素質(zhì)，屬于基本職業(yè)能力。鑒別性素質(zhì)表現(xiàn)為內(nèi)隱性且難以用量值來測量，包括社會動機、職業(yè)道德、個性品質(zhì)和情感態(tài)度等，這些不會輕易受外界影響而變化，但對個體的行為與發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用，屬于關(guān)鍵能力。這些能力不是孤立存在的，都與職業(yè)和個體發(fā)展有著密切關(guān)系，在教學中作為整體來培養(yǎng)，即培養(yǎng)學生德、智、體、美全面發(fā)展。

二、實證分析

1.問卷設(shè)計

以職業(yè)能力模型作為編制調(diào)查問卷的基礎(chǔ)，該問卷內(nèi)容分為三個部分：第一部分基本情況，包括企業(yè)對汽修人員的職業(yè)資格等級要求以及畢業(yè)生是否勝任維修崗位等；第二部分，企業(yè)對學生的能力和素養(yǎng)要求等；第三部分是意見和建議。除了第三部分意見和建議是開放式問題以外，其他問題都是選擇題，每個問題均采用1～5個不同程度遞增的選項，從非常重要、比較重要、一般、不太重要，到完全不重要。

該次問卷中，涉及能夠更換機油濾清器、檢查空調(diào)系統(tǒng)工作狀況等職業(yè)基本能力問題共30個；涵蓋能夠分析維修案例、與上級及客戶溝通等關(guān)鍵能力問題有16個。調(diào)查數(shù)據(jù)采用Excel軟件進行統(tǒng)計分析。

2.職業(yè)崗位及職業(yè)資格分析

通過個人行為事件訪談得知，汽車維修職業(yè)崗位的分級有兩個層面，技能層面包括汽車維護和修理；技術(shù)層面包括汽車檢驗和診斷。汽車維修職業(yè)資格分級也有兩個層面，技能層面包括中級工和高級工或技師；技術(shù)層面包括技師或維修工和工程師。汽車維護由中級工、高級工或技師擔任；汽車維修由高級工、技師、維修士或工程師擔任；汽車檢驗由技師、維修工或工程師擔任；汽車診斷由工程師擔任。

通過問卷調(diào)查得知，汽車維修企業(yè)對汽車維修人員的職業(yè)資格要求：中級工31%、高級工34%和受過相關(guān)培訓35%，三者的比例幾乎相當，沒有持否定態(tài)度的，這說明和個人行為事件訪談結(jié)果吻合，汽車維修工作必須要有符合一定職業(yè)資格要求的人員擔任。

汽車維修企業(yè)認為職校畢業(yè)生能否馬上勝任汽車維修工作的情況：完全能勝任6%，基本可以勝任8%，兩者所占的比例很小，有86%的學生必須經(jīng)過培訓后才能上崗，說明目前職業(yè)教育培養(yǎng)的學生就汽車維修項目不能直接上手，完全是新手，有悖于職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標。

3.能力素養(yǎng)情況分析

對汽車維修人員職業(yè)素養(yǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析顯示，在汽車維修人才所需職業(yè)素養(yǎng)中，最關(guān)注的是對企業(yè)的忠誠度，其次是團隊意識、敬業(yè)精神、誠信可靠和主動積極，而且都認為非常重要或比較重要，沒有認為不重要的。由此說明，這些鑒別性素質(zhì)，雖然是深藏的，但是的確在汽車維修企業(yè)中被廣泛重視。

對汽修人才所需能力統(tǒng)計顯示，企業(yè)普遍關(guān)注與上級及客戶的溝通能力；其次是獨立完成維修任務能力、在維修中緊急情況的處理能力和計算機查閱資料能力同樣重要；然后是分析維修案例能力，此項能力都非常重要或比較重要，并且重要度基本接近；最后是市場調(diào)查預測能力和查閱英文技術(shù)材料能力，認為非常重要的很低，還有認為不太重要的，甚至認為英文材料完全不重要（因企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)和設(shè)備條件受限）。以上這些能力主要涵蓋了社會關(guān)鍵能力和方法關(guān)鍵能力。借助職業(yè)能力模型不難發(fā)現(xiàn)，社會關(guān)鍵能力和方法關(guān)鍵能力不是顯性的簡單呈現(xiàn)，而是要找到合適的有效的資源作為載體——教材，找到符合職教學生認知規(guī)律的教學組織形式和教學方法，即開發(fā)課程，以此培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。

三、培養(yǎng)策略

汽車維修職業(yè)有著廣闊空間，而目前的畢業(yè)生不能直接勝任此工作。為此，迫切需要解決職業(yè)教育對接企業(yè)崗位需求問題。由于職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標是通過課程來實現(xiàn)的，課程的任務就是培養(yǎng)學生勝任職業(yè)的要求，滿足社會和個人發(fā)展的要求，因此，遵循技術(shù)技能型人才成長規(guī)律，有必要大力推進課程改革。為此，我們要立足于中等職業(yè)學校層面，開發(fā)并實施項目課程。

項目課程是一種以工作任務為課程設(shè)置與內(nèi)容選擇的參照點，以項目為單位組織內(nèi)容并以項目活動為主要學習方式的課程模式。利用一系列項目和職業(yè)活動，讓學生不但關(guān)注和參與工作任務的完成，還會從結(jié)果中反思自己的行為方式和心理變化，幫助學生自我構(gòu)建學習框架。項目課程能有效培養(yǎng)職業(yè)能力模型中的態(tài)度、品質(zhì)和動機等關(guān)鍵能力，滿足汽車維修人才培養(yǎng)目標的需要。

1.課程開發(fā)

（1）工作任務分析。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們了解到汽車維修企業(yè)對汽車維修人員的職業(yè)資格要求，召開由行業(yè)專家、課程開發(fā)專家列席的論證會，運用“頭腦風暴法”，對汽車維修作業(yè)項目進行詳盡的梳理、歸并和整合，分析汽車維修崗位所需要的工作任務，了解各項工作的重要程度、難易程度以及相互關(guān)聯(lián)程度，從而形成條理清晰的職業(yè)能力，為選擇課程內(nèi)容和分配教學課時等提供依據(jù)。

（2）課程內(nèi)容分析。以完成工作任務所需要的職業(yè)能力：態(tài)度、技能、知識及其組織關(guān)系作為課程內(nèi)容分析的基本參照點，將工作任務典型化，轉(zhuǎn)化為教學任務，即學習性工作任務。在完成學習性工作任務的各個步驟中，態(tài)度、技能和知識是同時構(gòu)建的，以汽車維修工作中涉及的作業(yè)流程、操作規(guī)范和安全環(huán)保等技術(shù)實踐知識為主，選擇用來說明完成工作任務時“為什么要這樣操作”的技術(shù)理論知識；并將職業(yè)標準全面融入課程內(nèi)容，以能力為本位，注重學生實際操作的過程和結(jié)果。通過以上行業(yè)企業(yè)調(diào)研、典型工作任務分析和課程內(nèi)容分析，建立工作過程系統(tǒng)化的汽車維修課程標準，為編寫教材、組織教學和考核評價等打好基礎(chǔ)。

（3）教材開發(fā)。為項目課程開發(fā)的教材，在內(nèi)容上要符合課程標準，在項目和任務的確定上要符合職業(yè)標準，在結(jié)構(gòu)與形式上還要符合項目課程的主要教學方法——項目教學法的要求。如，汽車維護設(shè)計了3個項目，按照并列結(jié)構(gòu)和遞進結(jié)構(gòu)排列組合。項目1：解讀汽車維護技術(shù)規(guī)范，使職業(yè)標準融入學習任務，體現(xiàn)職業(yè)性；項目2，實施汽車二級維護，典型的工作任務轉(zhuǎn)化為學習任務，各個學習任務平行展開，變化的是學習任務的內(nèi)容，不變的是學習步驟；項目3：二級維護竣工檢查，這是項目2的遞進，培養(yǎng)學生在完整的工作過程中，從經(jīng)驗層面到策略層面的進步。

教材是廣義的，包括教科書、工作頁和數(shù)字化教學資源等。

如，《汽車維護》教科書是根據(jù)GB/T18344-2001《汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》和GB/T21338-2008《機動車維修從業(yè)人員從業(yè)資格條件》標準編寫的，采用校企合作課程開發(fā)機制，企業(yè)專家在工作任務與職業(yè)能力分析和教學用書編寫中，系統(tǒng)闡明對人才培養(yǎng)的要求，學校教師則基于這些要求以課程形式設(shè)計具體的教學內(nèi)容和教學過程，即以教師為主體，發(fā)揮企業(yè)專家的作用。教科書體例：教學課時—作業(yè)場景—作業(yè)安全—學習目標—任務實施—實訓安排—拓展學習—工作頁。任務實施：以典型工作任務引領(lǐng)工作過程知識，理論知識以“參考、提示和注意”的形式呈現(xiàn)，實踐知識以解決實際問題來體現(xiàn)，有效培養(yǎng)學生的工藝意識、安全意識和環(huán)保意識。拓展學習：比較通用車系和大眾車系典型結(jié)構(gòu)和技術(shù)要求，重復工作過程，充分挖掘?qū)W生的潛力，促成學生方法能力和社會能力的遷移。

考慮到學生對學習態(tài)度、技能和知識的認識規(guī)律，在教科書開發(fā)的同時，還開發(fā)了以教師為主要對象的“教師工作頁”，以學生為主要對象的“學生工作頁”。教師工作頁便于教師上課之用，主要包括任務描述、學習條件、教學流程和學習內(nèi)容等。教師工作頁開發(fā)與學習任務所涉及的具體學習內(nèi)容有關(guān)。學生工作頁與教科書配套，幫助學生學習，以專業(yè)問題為背景，按照收集信息—計劃決策—實施任務—檢查質(zhì)量—評價反思的學習路徑，指導學生在完整的工作過程中，運用原有的態(tài)度、技能和知識，心—腦—手協(xié)作行動，逐步培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，促進關(guān)鍵能力的養(yǎng)成。

在開發(fā)靜態(tài)文本教材的最后，是對學習任務進行可視化處理，采用數(shù)字化的錄像，并形成網(wǎng)絡(luò)資源。這種數(shù)字化資源可以使抽象變?yōu)橹庇^，幫助學生降低學習難度，提高學生的學習興趣；便于拓展學習空間，幫助學生自主學習，自己掌控學習進度，有利于提高學生的學習效果。

2.課程實施

（1）教學方法。教學實施不是機械的傳授知識，也不是反復的訓練技能，而是以工作過程為導向，主要運用項目教學法進行教學，以學生為主體，在職業(yè)情境中進行實踐性學習。遵循項目教學法的一般步驟，實施項目課程的教學流程包括：收集信息、計劃決策、實施任務、檢查質(zhì)量和評價反思五個步驟，與工作頁中設(shè)計的學習路徑完全匹配。

（2）組織形式。采用獨立學習和合作學習兩種組織形式，獨立學習為學生提供廣闊的思維空間，借助工作頁和數(shù)字化資源，讓學生個性得到發(fā)展。合作學習包含雙人合作和小組合作，小組學習適合于教學流程中的收集信息、計劃決策和評價反思階段；汽車維護職業(yè)崗位對應的工作任務中，有的學習任務特別適合雙人合作學習，如：檢查燈光，一個學生在車內(nèi)操作開關(guān)，另外一個學生在車外檢查并呼應，讓學生感覺到自己儼然是個質(zhì)檢員，主人翁角色油然而生，學生很喜歡這種組織形式。

（3）學習評價。以職業(yè)能力為觀測點，以職業(yè)資格要求為評價標準，設(shè)計實踐評價表。學習任務之一檢查車身的實踐評價見下表。在每個學習任務完成后，對學習過程和成果評價，這種多元化、職業(yè)化和過程化的評價方式確保了汽車維修人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

總之，職業(yè)教育不僅要滿足職業(yè)崗位的需求，而且要滿足學生終身發(fā)展的需求。課程是培養(yǎng)學生職業(yè)能力最直接的手段。以人的全面發(fā)展為目標，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，對接行業(yè)企業(yè)崗位需求，推進汽車維修專業(yè)課程改革，培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力的適應汽車售后服務業(yè)發(fā)展需要的一線技術(shù)技能型人才。

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（作者單位：江蘇省無錫汽車工程中等專業(yè)學校）