竇淑娜

[摘 要]傳統(tǒng)圖書(shū)館管理在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響下，逐漸失去自身的競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。目前，圖書(shū)館管理工作不但要能滿足教學(xué)、科研對(duì)信息的需求，還要能推動(dòng)圖書(shū)館的健康發(fā)展、推動(dòng)其服務(wù)社會(huì)的功能性，實(shí)現(xiàn)其存在的價(jià)值。對(duì)于圖書(shū)館管理的價(jià)值取向從共享的資源建設(shè)取向、以讀者為中心的價(jià)值取向、以人本管理為價(jià)值取向、以塑造圖書(shū)館形象為價(jià)值取向等方面展開(kāi)。充分的分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書(shū)館管理應(yīng)做出的改進(jìn)工作，本文討論了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館管理的必要?jiǎng)?chuàng)新性。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高校；圖書(shū)館管理；價(jià)值取向

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.10.172

[中圖分類號(hào)]G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）10-0-02

傳統(tǒng)的圖書(shū)館注重書(shū)籍的完好、收藏，但卻沒(méi)有把滿足借閱人群的需求作為其服務(wù)的重心。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響下，傳統(tǒng)圖書(shū)館受到的沖擊越來(lái)越大，生存越來(lái)越艱難。要想在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中取得發(fā)展，圖書(shū)館需要面臨一系列改革。其中，最重要的應(yīng)是價(jià)值取向的改變，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)有效的信息服務(wù)，迎合師生、大眾的需求，保持穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館管理水平的提高。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館管理的必要?jiǎng)?chuàng)新性

1.1 滿足教學(xué)、科研對(duì)信息的需求

高校圖書(shū)館的對(duì)應(yīng)消費(fèi)群體是在校的教師、學(xué)生、科研機(jī)構(gòu)工作人員。他們需要的圖書(shū)資源一般是專業(yè)性強(qiáng)、豐富多樣、具有針對(duì)性的。為了便于查找，圖書(shū)館管理工作的高效、有序，服務(wù)的個(gè)性、完善、優(yōu)質(zhì)缺一不可。

1.2 推動(dòng)圖書(shū)館的健康發(fā)展

圖書(shū)館的服務(wù)水平與服務(wù)功能是否滿足師生的需求，在很大程度上決定了該圖書(shū)館是否能夠健康、完善、高效的發(fā)展。因?yàn)榉?wù)水平高、功能多樣，有利于提高查找的效率，幫助實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的文化遠(yuǎn)傳播。

1.3 推動(dòng)其服務(wù)社會(huì)的功能性

目前，雖然網(wǎng)絡(luò)查詢應(yīng)用廣泛，但圖書(shū)館仍是大眾查找信息、收集信息、捕捉信息的優(yōu)選去處，可見(jiàn)圖書(shū)館在人們生活中還是非常重要的。為滿足社會(huì)人群的需求，圖書(shū)館可以借助管理上的創(chuàng)新來(lái)形成一種動(dòng)態(tài)的、綜合的、開(kāi)放的結(jié)構(gòu)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)與書(shū)本的知識(shí)、結(jié)合各大高校的圖書(shū)館資源，提高競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，是可取之道。

2 高校圖書(shū)館管理的主要方面

2.1 管理理念

圖書(shū)館的管理理念是圖書(shū)館開(kāi)展各方面管理工作的核心，是圖書(shū)館能夠健康、快速發(fā)展的前提。為讓圖書(shū)館跟上時(shí)代的步伐，需要解放其的陳舊思想，使圖書(shū)館的管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化、知識(shí)化，以讀者為中心進(jìn)行服務(wù)工作。

2.2 管理機(jī)制

現(xiàn)有的圖書(shū)館管理制度，對(duì)工作人員的激勵(lì)和約束都缺乏一定的調(diào)動(dòng)作用，其體系內(nèi)部存在著諸多弊端，已經(jīng)不能滿足社會(huì)公眾對(duì)文化信息日益增長(zhǎng)的需求。

為改進(jìn)圖書(shū)館的管理機(jī)制，人事管理的改革是重中之重。為各位工作人員尋找強(qiáng)大的精神動(dòng)力，真正實(shí)現(xiàn)以人為本，滿足人的需求、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，以此激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

2.3 管理服務(wù)

圖書(shū)館擁有的書(shū)籍?dāng)?shù)量非常多，以至于讀者到了圖書(shū)館都被雜亂的信息所包圍。此刻，有序的、整合的、圍繞讀者需求的服務(wù)便非常需要。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者對(duì)信息個(gè)性化、服務(wù)個(gè)性化的需求非常強(qiáng)烈。因此，圖書(shū)館的管理人員需要做好這方面的工作。電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天室、論壇等渠道都能很好的為讀者服務(wù)。同時(shí)，圖書(shū)館人員也需要講所有信息進(jìn)行過(guò)濾、組織、濃縮，使其更專業(yè)化、個(gè)性化、精品化，才能吸引讀者，穩(wěn)定讀者群體，提升自身形象。

2.4 業(yè)務(wù)流程

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程，需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、數(shù)字化。各高校的圖書(shū)館根據(jù)自身的規(guī)模和服務(wù)能力，審視自身的收藏，以服務(wù)為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)流程整改。在原有文獻(xiàn)管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代化信息體系，以滿足讀者的需求為目標(biāo)，改變圖書(shū)的整理、檢索，方便讀者的查找。使圖書(shū)館增強(qiáng)自身的學(xué)科知識(shí)管理工作，激發(fā)圖書(shū)館工作人員的工作熱情和激情。

3 高校圖書(shū)館管理的價(jià)值取向

3.1 共享的資源建設(shè)取向

傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作是強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)資源的建立、保存，館內(nèi)的資源主要是自給自足的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響下，文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)資源的一部分是必然趨勢(shì)。而且書(shū)籍的成本上升、圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)減少，導(dǎo)致圖書(shū)館的藏書(shū)量逐年下降，與暴增的讀者需求產(chǎn)生矛盾。為解決這個(gè)難題，只能借助于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的圖書(shū)館，進(jìn)行資源共享。

在有限的資金、人才、設(shè)備的背景下，利用網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)代化的技術(shù)手段，采用由點(diǎn)到面的建設(shè)文獻(xiàn)資源共享網(wǎng)絡(luò)的模式，來(lái)建立我國(guó)高校綜合性的文獻(xiàn)信息中心。為建立有特色的文獻(xiàn)信息體系，各個(gè)高校的圖書(shū)館充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，或集中或分散的進(jìn)行資源互補(bǔ)構(gòu)造，形成多層次、多類型的面向全國(guó)高校的、整體的資源體系。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳遞逐漸轉(zhuǎn)化為電子信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞，達(dá)到互利互惠、資源共享的要求，結(jié)合成一個(gè)共同體。

3.2 以讀者為中心的價(jià)值取向

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐步發(fā)展，使用戶不管何時(shí)、何地都能夠借助網(wǎng)絡(luò)與別人交換信息。因此，讀者的信息利用途徑也發(fā)生了翻天覆地的變化：由過(guò)去的只能去圖書(shū)館查找、收集、利用信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榭衫镁W(wǎng)絡(luò)直接獲得國(guó)內(nèi)、國(guó)外的各種信息。這種變化導(dǎo)致了高校圖書(shū)館由唯一變成了之一，影響了高校圖書(shū)館的利用率，也使高校的圖書(shū)館失去了唯我獨(dú)尊的地位。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如果高校圖書(shū)館的管理工作依舊堅(jiān)持以方便圖書(shū)館管理為目標(biāo)，將失去它應(yīng)有的市場(chǎng)和用戶，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的全球化、信息技術(shù)的發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促使高校圖書(shū)館從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)。因此，圖書(shū)館的管理價(jià)值取向也應(yīng)轉(zhuǎn)為以讀者為中心，實(shí)施一切管理方式來(lái)方便讀者、吸引讀者。

圖書(shū)館應(yīng)該采取一些調(diào)查，了解讀者的需求、習(xí)慣，設(shè)置有針對(duì)性的服務(wù)。此外，還要定期的維護(hù)服務(wù)器、欄目信息內(nèi)容，廣泛的開(kāi)展閱讀、外借、互借、檢索等服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，改善圖書(shū)館的設(shè)備操作、完善自動(dòng)化系統(tǒng)的功能，培訓(xùn)用戶的信息知識(shí)結(jié)構(gòu)和熟練運(yùn)用能力。

3.2.1 以人本管理為價(jià)值取向

管理的主要對(duì)象和組織最重要的資源是人，以人為本的管理就是人本管理。它能夠根據(jù)人的行為和思想規(guī)律，發(fā)揮人的創(chuàng)造性、調(diào)動(dòng)人的積極性，引導(dǎo)人去完成既定的目標(biāo)。以人為本的管理就是要合理的配置人力資源、充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性、能動(dòng)性，達(dá)到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的最佳效益。

根據(jù)圖書(shū)館各個(gè)崗位的對(duì)知識(shí)、能力、心理的要求，來(lái)選擇學(xué)識(shí)、能力具有差異性、多樣性的人才，并據(jù)此來(lái)進(jìn)行崗位和人的合理配置。真正實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)管理為主要內(nèi)容，明確各崗位的職責(zé)、任務(wù)來(lái)管理人員。圖書(shū)館的工作者的能動(dòng)性活動(dòng)是資源的開(kāi)發(fā)；資源開(kāi)發(fā)效益的體現(xiàn)客體是信息的用戶。因此，資源的開(kāi)發(fā)必須提高信息用戶的信息意識(shí)、能力水平、技能方法。

為培養(yǎng)這樣的圖書(shū)館管理人才，必須要有分層次、有針對(duì)性的對(duì)工作人員普及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教育，即機(jī)檢咨詢、專職職業(yè)、操作普及等工作，對(duì)擁有不同知識(shí)、能力的人才進(jìn)行崗位培訓(xùn)的教育。只有建設(shè)這樣的專業(yè)隊(duì)伍，才能使高校圖書(shū)館發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的最佳效能。

3.2.2 以塑造圖書(shū)館形象為價(jià)值取向

新的環(huán)境下，一切秩序?qū)⒈恢匦露x，高校圖書(shū)館也需要重新定位。圖書(shū)館需要深化其的信息資源，開(kāi)發(fā)信息利用的層次，改變其在師生、大眾心目中的形象，使自身不僅僅是借還書(shū)籍的代名詞，也是高校服務(wù)、提高效益的象征。

圖書(shū)館形象的塑造需要考慮到資源優(yōu)勢(shì)、館址優(yōu)勢(shì)、人員優(yōu)勢(shì)等，還必須考慮當(dāng)?shù)赜脩舻钠诖c需求。通過(guò)各種展覽、活動(dòng)的舉辦，吸引師生、大眾的訪問(wèn)，建立各方良好、持久的社會(huì)關(guān)系來(lái)宣傳其積極向上、智勇雙全的形象。

圖書(shū)館形象的新定位，需要每個(gè)人都關(guān)心，每個(gè)人都參與塑造，讓形象貫穿于 每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目中，每個(gè)工作人員的行為中。從服務(wù)的時(shí)間、方式、范圍、內(nèi)容和手段等方面，為師生的教學(xué)、科研提供有效服務(wù)，滿足各類讀者的需求，來(lái)吸引讀者，建立和諧、融洽的讀者關(guān)系。

主要參考文獻(xiàn)

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