葛瀛龍 方振宇

文章編號：1672-5913（2015）03-0106-05

中圖分類號：G642

摘要：針對國內(nèi)高等院校軟件外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，結(jié)合軟件外包人才培養(yǎng)的特點，對獨立學院軟件外包人才培養(yǎng)的適應性、存在的問題進行研究，提出適合獨立學院的“構(gòu)建軟件外包育成平臺，制定可配置的軟件外包課程培養(yǎng)計劃，確立導師制的人才培養(yǎng)機制的三位一體的新型軟件外包人才培養(yǎng)模式一

關(guān)鍵詞：三位一體；軟件外包；人才培養(yǎng)；導師制

1 軟件外包的發(fā)展及人才需求

全球軟件外包市場的蓬勃發(fā)展也帶動了中國軟件產(chǎn)業(yè)和軟件外包產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。中國軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國軟件外包市場主要以業(yè)務(wù)流程外包（ Business Process Outsourcing，BPO）和信息技術(shù)外包（InformationTechnology Outsourcing，ITO）為主。發(fā)包企業(yè)通過將軟件項目中的全部或部分工作交給提供外包服務(wù)的接包企業(yè)完成來逐步提升自身的核心業(yè)務(wù)競爭力”。軟件外包是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中的重要一環(huán)，是當前能夠為計算機專業(yè)及軟件工程專業(yè)畢業(yè)生提供較多就業(yè)崗位的行業(yè)之一。軟件外包的快速發(fā)展受制于人才的培養(yǎng)，人才對服務(wù)外包業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

從軟件外包三種主要模式的價值鏈分析可以看出，軟件外包行業(yè)既需要初級操作人員，又需要資深項目經(jīng)理和具有復合專業(yè)知識的技術(shù)人員。而每一個完整的軟件外包服務(wù)項目，必須由項目經(jīng)理為主的一個梯隊人才才能完成，該梯隊人才分布呈金字塔型，梯隊中應該有少量的梯頂人才，即資深項目總監(jiān)、資深系統(tǒng)規(guī)劃師等；一定數(shù)量的梯中人才，即系統(tǒng)設(shè)計師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等；龐大的梯基人才，即初級操作者、程序員等。

2 軟件外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

在全球軟件外包市場上，印度和愛爾蘭是最大的軟件外包接包方。其中，發(fā)展較為成熟的印度軟件外包業(yè)和其優(yōu)良的人才培養(yǎng)模式密不可分，其軟件外包人才培養(yǎng)由政府支持的行業(yè)協(xié)會（ NASSCOM）、大學與企業(yè)協(xié)作實施。該軟件外包人才培養(yǎng)包括大力推進職業(yè)化教育、深度校企合作和入職前強化培訓。較為成功的案例有NIIT（印度國家信息學院）聯(lián)合印度國內(nèi)最大的外包企業(yè)-Genpact（簡柏特），成立了一家合資企業(yè)-NIIT的卓越過程研究院（NIPE）來推動軟件外包人才的培養(yǎng)；印度SRM大學和印度安那大學（ Anna）與塔塔咨詢服務(wù)有限公司（TataConsultancy Services Co.，TCS）合作培養(yǎng)ITO及BPO類外包人才。

印度軟件外包人才培養(yǎng)模式非常重視對人才實踐能力、適應能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在人才培養(yǎng)機制上強調(diào)產(chǎn)、學、研結(jié)合的培養(yǎng)機制，摒棄了學院式教學模式，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展，將最新的技術(shù)和信息融人教學中，形成與產(chǎn)業(yè)的密切互動機制；在培養(yǎng)目標上注重工程應用和實踐操作能力，培訓內(nèi)容均以項目驅(qū)動形式，滿足社會與行業(yè)對軟件外包人才的需求；在人才培養(yǎng)定位上二明確高中低搭配的金字塔型人才培養(yǎng)，其中包括兼具系統(tǒng)架構(gòu)技能和商業(yè)運營能力的塔頂人才，從事系統(tǒng)設(shè)計與項目管理的塔中人才及大量從事軟件編碼等基礎(chǔ)工作的塔基人才。反觀我國，大多數(shù)院校的軟件外包人才培養(yǎng)還未真正立足工程應用能力的培養(yǎng)，人才培養(yǎng)課程設(shè)置中計算機基礎(chǔ)理論占據(jù)了相當大比例的學習內(nèi)容，不利于項日開發(fā)的實用型人才的培養(yǎng)需要。產(chǎn)學研結(jié)合得不夠深入，校企合作大多停留在學校為企業(yè)輸送實習生階段。高校培養(yǎng)計劃大都沿用幾年前制定的一套計劃，無法適應日新月異的軟件外包市場的發(fā)展，更無法培養(yǎng)多層次的人才。

3 獨立學院模式下軟件外包人才培養(yǎng)適應性的探討

教育部相關(guān)項目研制組提供的獨立學院教育工作合格評估指標體系中明確指出：獨立學院應確立“培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的應用型人才的目標定位”。因此，獨立學院有比傳統(tǒng)本科院校更明確的人才培養(yǎng)目標、更靈活的辦學方針。在軟件外包人才培養(yǎng)的適應性或貼合性方面主要體現(xiàn)在以下幾點：

3.1 面向工程應用型的軟件外包人才培養(yǎng)模式的適應性

衡量軟件外包行業(yè)人才培養(yǎng)模式是否適應行業(yè)發(fā)展趨勢的關(guān)鍵一點，就是該模式培養(yǎng)的人才是否能根據(jù)發(fā)包方提出的需求進行軟件開發(fā)、設(shè)計、測試，是否能對整個外包軟件開發(fā)進行有效的項目管理，是否能將職業(yè)技能與實際的崗位需求結(jié)合起來，是否可以與其他成員協(xié)作完成項目。這就要求軟件外包的人才培養(yǎng)機構(gòu)必須注重人才的工程應用能力、工程實戰(zhàn)能力和團隊協(xié)作的培養(yǎng)。

獨立學院的辦學按成本收費，決定了它要建立比傳統(tǒng)公辦高校更為高效的運行機制。獨立學院要面向市場辦學，接受家長、考生的“選擇”，接受就業(yè)用人單位的“檢驗”。與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)積極互動，適應市場需求。獨立學院必須通過建立對市場需求變化敏捷的人才培養(yǎng)反應機制，在辦學過程中形成自己的特色專業(yè)，按照企業(yè)、單位對人才知識、能力和素質(zhì)的要求，及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置、更新教學內(nèi)容，以滿足社會對人才的需求

因此，大多數(shù)獨立學院將人才培養(yǎng)目標定位為“應用型”或“實用型”人才培養(yǎng)，通過強化實踐教學，以優(yōu)質(zhì)高效的教學服務(wù)，培養(yǎng)出“適銷對路”的高質(zhì)量應用型人才，切實走出一條以市場需求為導向、以社會認可求生存、以特色求發(fā)展之路。獨立學院的教學模式圍繞就業(yè)、講求實踐，培養(yǎng)“知識+技能+工作能力”的復合應用型人才。由此可見，獨立學院的人才培養(yǎng)模式更貼合軟件外包人才培養(yǎng)模式。

3.2 面向校企合作的軟件外包人才培養(yǎng)模式的適應性

全球軟件外包業(yè)務(wù)的擴大發(fā)展也促使中國軟件外包服務(wù)商承接項目水平的逐漸提高，中國軟件外包商正從人力密集型項目向知識密集型項目過渡。這一轉(zhuǎn)變更需要具備一定技能及經(jīng)驗的外包人才，國內(nèi)具有一定規(guī)模的軟件外包公司可希望高校畢業(yè)的學生能立刻勝任公司的需求，盡量縮短新員工的培訓期。這種高等院校和企業(yè)的緊耦合機制就變得尤為重要。高等院校亟需對已有的教學模式、培養(yǎng)方式、課程體系進行大幅度的改革。

獨立學院在這方面有著得天獨厚的條件，他們可以根據(jù)自身發(fā)展的需要邀請行業(yè)或企事業(yè)單位的職業(yè)經(jīng)理和專業(yè)人員參與學校發(fā)展建設(shè)，參與人才培養(yǎng)模式建設(shè)，參與某學科專業(yè)設(shè)置，參與精品課程建設(shè)以及教學過程管理等。通過這樣的方式，獨立學院可以根據(jù)企業(yè)意見靈活機動的更改專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)模式建設(shè)和課程設(shè)置等方面，把市場的短周期性和人才培養(yǎng)的長遠性有效地結(jié)合起來。這樣不僅能滿足行業(yè)、企業(yè)當前的需要，還可滿足行業(yè)、企業(yè)長遠發(fā)展的需要，為社會培養(yǎng)出更多的有用人才。

因此，依托行業(yè)企業(yè)開展獨立學院服務(wù)外包教育，積極深化校企合作，找準校企的“雙贏”點，實現(xiàn)校企資源共享，基于現(xiàn)有的學校人才優(yōu)勢、企業(yè)實習設(shè)備場所優(yōu)勢，共建軟件外包育成中心或?qū)嵺`基地，特別是融合企業(yè)生產(chǎn)案例于課堂教學中，為人職教育鋪墊，從而實現(xiàn)校企互惠互利、合作共贏。杭州電子科技大學信息工程學院在IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)中大力推進校企合作培養(yǎng)，加強工程實踐教育，實施應用型教學改革。

3.3 獨立學院軟件專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

獨立學院作為我國高等教育改革的試點，融合了高等教育和職業(yè)教育的優(yōu)勢，它們“以社會需求為導向，以應用學科發(fā)展為龍頭，以產(chǎn)學研合作教育為載體”作為辦學理念。辦學之初，大多數(shù)獨立學院參照母體高校的辦學模式，很少考慮到獨立學院學生的特點，在人才培養(yǎng)目標、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)設(shè)置、教學模式、教學管理等方面，幾乎完全照搬母體高校。隨著改革深入，許多獨立學院也提出了“以市場為需求，以就業(yè)為導向”對現(xiàn)有的教學模式，人才培養(yǎng)方案進行調(diào)整。但是培養(yǎng)出來的軟件人才與企業(yè)所期望的人才素質(zhì)還存在較大差距，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1）在校期間學習的內(nèi)容較為龐雜，知識體系缺乏系統(tǒng)性、邏輯性和連貫性。學校沒有一對一的專業(yè)指導，大部分學生對自己專業(yè)了解不夠，選課存在盲從現(xiàn)象。

2）在課程設(shè)置上，學生普遍以理論課學習為主，缺少項目實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能。

3）在教學環(huán)節(jié)上，缺少團隊項目的實訓環(huán)節(jié)，即使老師布置了這樣的任務(wù)，也是由團隊中的少數(shù)人完成項目，大多數(shù)學生缺乏團隊協(xié)作精神。

4 獨立學院軟件外包人才培養(yǎng)新模式的構(gòu)建

4.1 軟件外包育成平臺的構(gòu)建

獨立學院軟件外包人才培養(yǎng)模式應當立足獨立學院的辦學定位以及辦學特點，既要兼顧工程應用型人才培養(yǎng)的優(yōu)勢，又必須突出服務(wù)外包人才培養(yǎng)的特色。根據(jù)獨立學院人才培養(yǎng)的目標及軟件外包人才的培養(yǎng)方式的適應性，可將整個人才培養(yǎng)過程分為兩部分，第一部分是校內(nèi)外包人才育成中心，該中心負責為參與軟件外包方向的學生提供軟件開發(fā)、服務(wù)外包相關(guān)基礎(chǔ)知識培訓，基于導師的團隊組建和軟件外包項目入門導引。第二部分是企業(yè)實訓基地，該基地負責師資培訓和外包方向?qū)W生實習指導。培養(yǎng)方式按照學生學習情況分為3個階段，第一階段由學校負責幫助學生完成教育部要求的共性知識學習；第二階段由學生自愿報名，學校導師遴選來決定參加軟件外包方向的學生，獲得準人資格的學生進入校內(nèi)外包人才育成中心學習軟件外包相關(guān)的各類知識，同時以導師為核心參與模擬的軟件外包項目，在項目中鍛煉自己。最后階段由學生自愿進入合作企業(yè)實訓基地參與真實的項目并完成實習，獲得軟件外包企業(yè)的準人資格。

軟件外包育成平臺的外包人才育成中心的運行不依賴任何企業(yè)而存在，平臺著重培養(yǎng)學生的工程應用能力，中心的導師均是在企業(yè)內(nèi)參與培訓和深造的教師，既有豐富的育人經(jīng)驗，又參與了合作企業(yè)的工程應用能力的培訓。合作企業(yè)實lI基地不但為獨立學院學生提供正式就職前的實習，以便縮短入職適應期，真正為軟件外包企業(yè)培養(yǎng)出所需人才，而且將定期舉行師資培訓，培訓合格的師資又將促進外包人才育成中心的發(fā)畏。因此，軟件外包育成平臺將為獨立院校和軟件外包企業(yè)獲得“雙贏”。

4.2 可配置的軟件外包課程培養(yǎng)計劃

從知識儲備的角度來看，軟件外包行業(yè)人才具有復合性特征。軟件外包人才必須具備開發(fā)軟件或管理網(wǎng)絡(luò)的知識、軟件外包領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識，如外包業(yè)務(wù)開展過程中的基本原則、交付工具的使用等；項目涉及到專業(yè)領(lǐng)域的知識，如承接會汁信息化外包業(yè)務(wù)的人才，就需要具備會計專業(yè)方面的知識。從知識的運用角度來看，軟件外包行業(yè)的人才需要較強的動手能力、工程實踐能力，并且不局限于對專業(yè)學科知識的掌握，還要求對計算機系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)管理以及外包行業(yè)工作流程等都應該有廣泛的了解。

4.3 導師制的實施是獨立學院軟件外包人才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。導師制度的最大特點和優(yōu)勢在于有利于密切師生關(guān)系，有利于因材施教，有利于學生工程應用能力的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)獨立學院導師制的建立和實施分為3個階段，

4.3.1 團隊組建及選拔

該階段由指導老師確定團隊在軟件外包領(lǐng)域的學習方向和培養(yǎng)計劃，可以是基于Java 開發(fā)方向，基于移動軟件開發(fā)方向等。指導教師發(fā)布團隊招新公告，提出學習方向，招募人數(shù)等要求。學生根據(jù)招新公告報名參加適合自己發(fā)展的團隊，指導教師根據(jù)報名學生的情況遴選團隊成員。最后由指導教師宣布團隊組建結(jié)果并公示。

4.3.2 團隊協(xié)作的培育及學習方向指導

該階段由指導教師根據(jù)先前制定的學習方向指導學生選課，在學生學習校內(nèi)開設(shè)課程的同時，依據(jù)培養(yǎng)計劃增設(shè)相關(guān)軟件外包類的課程。指導教師還需要根據(jù)學生的特點在團隊內(nèi)指派角色任務(wù)，例如，可以有美工角色、測試角色、開發(fā)角色等，學生自主選擇參與角色。由指導老師為角色指定學習內(nèi)容，團隊成員自學，并在每周的規(guī)定時間互相交流學習內(nèi)容。通過這樣的方式，不但使學生的學習能力有較快的提高，而且加強了團隊內(nèi)的協(xié)作。

4.3.3項目實踐及參與競賽

該階段是團隊參加實踐鍛煉和出成果的階段，可以通過兩種方式來考察學生實施項目的能力及團隊協(xié)作的成效。

1）參加工程性項目的活動。

由指導教師扮演客戶的角色，將教師的科研項目作為團隊的訓練項目，指導教師提出系統(tǒng)需求，要求學生按照軟件外包的流程來實施軟件設(shè)計、開發(fā)及測試。然后由指導教師驗收項目，驗收過程可以采用軟件工程中的迭代法，在已完成的項目中提出新的需求，再由團隊按照流程實現(xiàn)。通過這樣的方式來鍛煉和檢驗團隊。

2）參加軟件外包相關(guān)競賽。

由指導教師帶隊，團隊內(nèi)的學生通過組合申請參加省或國家服務(wù)外包大賽。這類賽事更強調(diào)作品的完成過程，它需要團隊有較強的技術(shù)實力、協(xié)作精神、展示和表達能力。因此，通過參與這類賽事，團隊的成員可以有效提高學習能力、自主創(chuàng)新能力、溝通能力，團隊的成員也能適應軟件外包行業(yè)的要求。

由此可見，創(chuàng)建導師制的人才培養(yǎng)的機制有利于學生工程應用能力的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從而與軟件外包企業(yè)的人才需求接軌。

5 結(jié)語

我國軟件外包市場的快速發(fā)展向軟件外包人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，傳統(tǒng)的本科教學模式所培養(yǎng)的人才已經(jīng)越來越不適合軟件外包企業(yè)對該類人才的要求。獨立學院明確的辦學目標和靈活的政策決定了其較適合培養(yǎng)軟件外包人才。軟件外包育成平臺的構(gòu)建可以真正融合院校育人與企業(yè)用人的方式，為我國培養(yǎng)急需的軟件外包人才；可配置的軟件外包課程培養(yǎng)計劃可以靈活配置課程模塊以適應不同方向的軟件外包人才的培養(yǎng)；基于導師制的軟件外包人才培養(yǎng)的機制緊密了師生關(guān)系，組建的團隊可以為不同層次的軟件外包人才發(fā)展提供平臺，實現(xiàn)了真正意義上的團隊協(xié)作完成項目的過程。杭州電子科技大學信息工程學院是教育部確認的獨立學院之一，已經(jīng)形成了“三位一體”的軟件外包人才培養(yǎng)模式，并取得了一定的成效。畢業(yè)生獲得了軟件外包企業(yè)的認可。因此，該人才培養(yǎng)體系可以為正在進行軟件外包人才培養(yǎng)的院校提供有益的參考。