宋曉玲

摘 要： 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本成為企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵要素，被提升到戰(zhàn)略管理的地位。企業(yè)培訓(xùn)是提升人力資本價(jià)值，使企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的必要途徑。在我國(guó)，大型企業(yè)已有自己相對(duì)穩(wěn)定的培訓(xùn)體系，而多數(shù)中小企業(yè)的培訓(xùn)還存在很多問題。本文分析了目前中小企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，從應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的角度給出相應(yīng)的解決策略。

關(guān)鍵詞： 教育技術(shù)；企業(yè)培訓(xùn)；培訓(xùn)問題

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和社會(huì)信息化的全面覆蓋，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越成為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，人才的地位不斷凸顯。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就要重視企業(yè)培訓(xùn)對(duì)人力資本提升的重要作用。目前，大型企業(yè)已經(jīng)建立了自己的培訓(xùn)體系，甚至擁有自己的企業(yè)大學(xué)，如西門子管理學(xué)院、中興通訊學(xué)院、萬達(dá)學(xué)院、騰訊大學(xué)等。然而，中小企業(yè)由于資金和資源等問題，沒有形成自己的培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)實(shí)踐中暴露出許多問題。

現(xiàn)代教育技術(shù)是在先進(jìn)教學(xué)理論的指導(dǎo)下，通過對(duì)學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)資源進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)，以提高教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效果?，F(xiàn)代教育技術(shù)為企業(yè)培訓(xùn)帶來了先進(jìn)的教育理念、教育方法和教育資源，幫助企業(yè)改善培訓(xùn)效果。

一、中小企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

（一）培訓(xùn)前期分析不完善

培訓(xùn)前期分析是培訓(xùn)的起始環(huán)節(jié)，直接決定了是否開展培訓(xùn)，對(duì)誰進(jìn)行培訓(xùn)以及開展什么樣的培訓(xùn)?，F(xiàn)在的中小企業(yè)都能夠意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，并且投入大量的人力、物力和財(cái)力，定期或不定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。然而，員工參與的積極性不高普遍存在。有的企業(yè)甚至把有沒有參加培訓(xùn)，參加了幾次培訓(xùn)作為員工考勤的指標(biāo)，雖然表面上進(jìn)行了培訓(xùn)，可是實(shí)際的培訓(xùn)效果卻不理想，導(dǎo)致企業(yè)投資增加卻收益甚微。出現(xiàn)這些情況的根本原因就在于沒有進(jìn)行培訓(xùn)前期分析或者分析不全面。

（二）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理

中小企業(yè)往往沒有自己的課程體系，一般通過引進(jìn)外部的培訓(xùn)資源來進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于這些引進(jìn)的資源直接拿來進(jìn)行全員培訓(xùn)，沒有針對(duì)不同的崗位特點(diǎn)進(jìn)行課程的差異化設(shè)計(jì)，也不結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行再加工，這樣就會(huì)出現(xiàn)課程內(nèi)容、員工的實(shí)際工作、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展三者之間不能有機(jī)結(jié)合。還有的企業(yè)一門培訓(xùn)課程用了幾年，卻沒有意識(shí)到當(dāng)初的培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展需求，這樣的培訓(xùn)非但沒有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，更是對(duì)企業(yè)和員工時(shí)間的一種浪費(fèi)。

（三）培訓(xùn)方式單一

中小企業(yè)在培訓(xùn)方式上很多還是采用傳統(tǒng)的講授式，講師在上面講，員工在下面聽。這種任何內(nèi)容的培訓(xùn)都采用單一方式的培訓(xùn)很容易使得培訓(xùn)過程變得枯燥乏味，導(dǎo)致員工的積極性減弱。

（四）忽視培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行的價(jià)值判斷，也是不斷改進(jìn)培訓(xùn)方案的依據(jù)。中小企業(yè)中幾乎沒有有效的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制來衡量培訓(xùn)收益。有的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)很重視，還有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果調(diào)查問卷的收發(fā)和結(jié)果統(tǒng)計(jì)。但是問卷的設(shè)計(jì)不合理，填寫質(zhì)量不高，信度和效度都不能達(dá)標(biāo)。雖然看似做足了功夫，得到了評(píng)價(jià)結(jié)果的數(shù)據(jù)，可是這些數(shù)據(jù)沒有什么大的參考價(jià)值，培訓(xùn)對(duì)于員工的實(shí)際工作到底有無幫助也無后續(xù)的評(píng)價(jià)。

二、培訓(xùn)問題的對(duì)策探討

（一）充分進(jìn)行前期的培訓(xùn)分析

按照現(xiàn)代教育技術(shù)中教學(xué)設(shè)計(jì)的理念，前期的培訓(xùn)分析應(yīng)當(dāng)包括員工的特征分析、培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目標(biāo)分析。

1.員工特征分析

在企業(yè)中，每個(gè)員工有自己的角色定位，負(fù)有不同的工作職責(zé)，他們有著不同的認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)風(fēng)格和心理特征。培訓(xùn)要針對(duì)不同員工的特質(zhì)設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方案。

2.培訓(xùn)需求分析

一個(gè)好的培訓(xùn)需求分析能夠?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。企業(yè)的培訓(xùn)需求要從市場(chǎng)環(huán)境、人員現(xiàn)狀和企業(yè)現(xiàn)狀三方面來進(jìn)行。

3.培訓(xùn)目標(biāo)分析

通過培訓(xùn)要使哪些人提升哪些能力，對(duì)于這一問題必須有清晰的認(rèn)識(shí)，這樣才能制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)方案。

（二）設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)課程

培訓(xùn)課程要針對(duì)不同的員工進(jìn)行合理地設(shè)計(jì)，新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)、在職員工的崗位培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員的技藝提升、管理層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，這些需要差異化的培訓(xùn)課程。課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)是對(duì)員工起始能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻K點(diǎn)能力所需的知識(shí)技能進(jìn)行詳細(xì)剖析的過程。充分運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)中的歸類分析法、圖解分析法、層級(jí)分析法、信息加工分析法等內(nèi)容分析方法進(jìn)行課程內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。另外，隨著技術(shù)和理念的更新速度不斷加快，要求培訓(xùn)課程的內(nèi)容和理念也要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

（三）尋求多樣化的培訓(xùn)方式

現(xiàn)代教育技術(shù)為企業(yè)培訓(xùn)提供了多樣化的培訓(xùn)方式，不僅體現(xiàn)在現(xiàn)進(jìn)的教學(xué)理念和方法上，還體現(xiàn)在先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備上。根據(jù)不同崗位的培訓(xùn)條件和培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)策略和方法上，可以選擇示范模仿、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景陶冶、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)、頭腦風(fēng)暴、自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的一種或者多種；在培訓(xùn)的具體實(shí)施上，可以選擇遠(yuǎn)程培訓(xùn)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、MOOC等方式。

（四）建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制

對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)可以分為兩個(gè)部分，一是讓員工對(duì)培訓(xùn)本身進(jìn)行評(píng)價(jià)，二是對(duì)參加培訓(xùn)后員工的績(jī)效提升進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.對(duì)培訓(xùn)本身進(jìn)行評(píng)價(jià)

根據(jù)現(xiàn)代教育技術(shù)的評(píng)價(jià)范疇，對(duì)培訓(xùn)本身的評(píng)價(jià)涉及培訓(xùn)資源和培訓(xùn)過程的評(píng)價(jià)。培訓(xùn)資源的評(píng)價(jià)是對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、所用媒體技術(shù)及培訓(xùn)師的能力態(tài)度等評(píng)價(jià)，培訓(xùn)過程的評(píng)價(jià)是對(duì)培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式的評(píng)價(jià)。合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和權(quán)重分配是保證評(píng)價(jià)有效性的前提。加強(qiáng)員工對(duì)評(píng)價(jià)重要性的認(rèn)識(shí)，讓其意識(shí)到他們的評(píng)價(jià)能為以后的培訓(xùn)和企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。在結(jié)果統(tǒng)計(jì)方面，可以使用問卷星等開放的問卷調(diào)查平臺(tái)，同時(shí)配合訪談法。

2.對(duì)員工的績(jī)效提升進(jìn)行評(píng)價(jià)

企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是縮小員工個(gè)人能力和企業(yè)目標(biāo)之間的績(jī)效差距。建立適合企業(yè)實(shí)際的、同培訓(xùn)相關(guān)聯(lián)的績(jī)效考核機(jī)制，能夠調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，也能對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)。

三、總結(jié)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)培訓(xùn)已上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，然而中小企業(yè)的培訓(xùn)卻存在著亟待解決的問題。將現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用于中小企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐中，針對(duì)培訓(xùn)中遇到的問題尋找合適的教育技術(shù)理論或技術(shù)解決方案，是中小企業(yè)提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升培訓(xùn)效果的有效途徑。 （作者單位：四川師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院）

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