收稿日期：2014-12-03

作者簡介：李國超，華南理工大學(xué)高等教育研究所碩士生。（廣州/510640）

摘 要：研究表明，案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度主要影響因素是專業(yè)喜愛程度，專業(yè)類型和學(xué)習(xí)成績等對本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度影響不顯著。當(dāng)前，案例高校本科生最滿意的是學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果，其次是教師與教學(xué)資源，再次是教學(xué)與實踐，最后是課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理。為提升本科生滿意度，高校在課程和專業(yè)設(shè)置中應(yīng)充分考慮本科生需求，加大本科教學(xué)經(jīng)費投入，改善本科教學(xué)和實驗設(shè)施完備度和使用率，合理運用教學(xué)方法，發(fā)揮教育的藝術(shù)性以及加強本科生創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)等。

關(guān)鍵詞：普通高校;本科;教學(xué)質(zhì)量滿意度;實證研究

教學(xué)質(zhì)量屬于有機復(fù)合概念，沒有單一衡量標(biāo)準(zhǔn)。目前，教學(xué)質(zhì)量有三個較具代表性定義：一，教學(xué)質(zhì)量是指教育所提供的成果或結(jié)果達到教育目標(biāo)系統(tǒng)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的程度;二，教學(xué)質(zhì)量是指學(xué)生獲取的知識、技能及價值觀與人類需要相關(guān)的程度;三，教學(xué)質(zhì)量是指在一定時間和條件下，學(xué)生在教學(xué)過程中的發(fā)展變化達到某一標(biāo)準(zhǔn)的程度以及不同公眾對這種發(fā)展變化的滿意度。[1]可見，本科生作為教學(xué)活動的主體，對教學(xué)質(zhì)量滿意度評價應(yīng)最具發(fā)言權(quán)，這也是本研究理論基礎(chǔ)之一。此外，面對經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級，經(jīng)濟社會發(fā)展對高等教育和高等學(xué)校提出了更高要求，高校要在激烈競爭中獲取優(yōu)勢，提升教育質(zhì)量是關(guān)鍵。教學(xué)質(zhì)量是教育質(zhì)量的決定因素之一，本科生作為高校教學(xué)質(zhì)量的直接感知者，對所在高校教學(xué)質(zhì)量滿意程度很大程度上反映了該校教學(xué)質(zhì)量一般水平，同時更能反映出高校實際教學(xué)中存在的問題，有利于高校有針對性地進行教學(xué)改革和提升教育質(zhì)量。

學(xué)生滿意度研究理論基礎(chǔ)源自顧客滿意度。近年來，國內(nèi)學(xué)者以對顧客滿意度研究為理論基礎(chǔ)，同時借鑒國外學(xué)生滿意度測評的理論研究與實踐操作方法，開始關(guān)注我國高等院校學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度的調(diào)查與研究。但在實際調(diào)查研究方面大多都是從心理學(xué)或人文關(guān)懷的角度進行的定性研究，而定量分析的較少。[2]通過對中國知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫檢索發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)學(xué)者以教學(xué)質(zhì)量滿意度為題開展研究始于2006年，起步較晚。截至目前，研究成果最多年份為2013年，共7篇學(xué)術(shù)論文。此外，現(xiàn)有研究涉及領(lǐng)域較廣，如按照辦學(xué)類型，現(xiàn)有研究可分為研究型大學(xué)、教學(xué)研究型高校、教學(xué)型高校、高職高專、獨立學(xué)院和繼續(xù)教育院校研究等;按照科類結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有研究可分為綜合性大學(xué)、工科院校以及師范院校等教學(xué)質(zhì)量滿意度研究;按照評價主體，現(xiàn)有研究可分為社會評價、教師評價和學(xué)生評價等研究;按照辦學(xué)層次，現(xiàn)有研究可分為專科生、本科生和研究生評價等研究，其中專以普通高校本科生為調(diào)查對象的較為鮮見。基于此，本文以H高校為案例高校，以H高校本科生為調(diào)查對象，采用定性與定量相結(jié)合研究方法，以客觀和準(zhǔn)確揭示我國普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度現(xiàn)狀以及存在問題，進而提出解決對策。

一、研究對象

本研究以H高校本科生為調(diào)查對象，以H高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度為例分析我國普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度現(xiàn)狀及存在問題，提出解決對策。

二、研究設(shè)計

為全面客觀反映普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度現(xiàn)狀，在普通高校本科滿意度評價量表編制前先以H高校為案例開展了普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度影響因素研究。通過整理和分析相關(guān)資料，針對本科生群體的特殊性，參照顧客滿意度模型以及經(jīng)過專家咨詢和課題組討論等，初步確定本科教學(xué)質(zhì)量滿意度影響因素調(diào)查量表。量表變量分為課程和專業(yè)建設(shè)、教學(xué)資源與利用、教學(xué)管理與改革、師資建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、教學(xué)實踐及教學(xué)水平等七個維度。為確保答案填寫真實性和量表回收率，采用現(xiàn)場發(fā)放并回收方式，共發(fā)放調(diào)查量表50份，收回量表43份，量表回收率為86.0%，其中有效量表40份，量表有效率為93.0%。在對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，選擇獲選比例在65%以上的指標(biāo)為本科教學(xué)質(zhì)量滿意度影響因素項目，共計50項。經(jīng)過專家咨詢和課題組內(nèi)部討論等，最終確定本科教學(xué)質(zhì)量滿意度評價量表。量表變量共45項，其中1至5為被試信息，包括專業(yè)類型、學(xué)習(xí)成績和專業(yè)喜愛程度等。其余為觀點態(tài)度題，共40項，分為課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理、教師與教學(xué)資源、教學(xué)與實踐以及學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果等四個維度，如表1所示，各維度包含10項題目。采用現(xiàn)場發(fā)放并回收方式，共發(fā)放量表350份，收回336份，其中有效量表331份，量表有效率為98.5%。

三、研究方法

本研究調(diào)查數(shù)據(jù)收集采用了問卷調(diào)查法。其中滿意度影響因素調(diào)查對象為H高校全日制本科生和研究生，滿意度評價調(diào)查對象為H高校全日制本科生。

本研究調(diào)查數(shù)據(jù)處理采用了SPSS16.0統(tǒng)計分析軟件。其中，觀點態(tài)度類變量均采用李克特五級正向計分法：“非常不滿意”計1分，“不太滿意”計2分，“一般”計3分，“比較滿意”計4分，“非常滿意”計5分，不能確定計0分。

四、研究評價

（一）信度檢驗

信度主要評價量表測量結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性和可靠性，多以內(nèi)部一致性表示。一般來說，如果是標(biāo)準(zhǔn)化測定量表，通常分別進行總量表和各個領(lǐng)域的評價，對包含各種條目的一般問卷，很難進行整個調(diào)查表的考評，一般就對某些條目或領(lǐng)域進行考評，并以此間接說明整個調(diào)查表的好壞。[3]本研究所用量表為李克特五級標(biāo)準(zhǔn)化測定量表，因此采用同質(zhì)性和分半信度方法分別對總量表和各分量表進行了信度檢驗，結(jié)果如表2所示（操作步驟略，下同）。

經(jīng)過檢驗可知，如表2所示，案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度評價總量表和各分量表信度系數(shù)均大于0.85，表明量表具有較高內(nèi)部一致性，量表信度較高。

（二）效度檢驗

效度主要評價量表的準(zhǔn)確性、有效性和正確性。其中，內(nèi)容和結(jié)構(gòu)效度一般被認為是檢驗效度的最常用和最有效方法，本研究也采用這兩種方法。內(nèi)容效度方面，在指標(biāo)體系設(shè)計過程中，筆者查閱了大量國內(nèi)外有關(guān)教學(xué)質(zhì)量滿意度的期刊文章、學(xué)位論文、報刊資料和專著等，經(jīng)過專家咨詢、課題組內(nèi)部討論以及滿意度影響因素和評價兩次調(diào)查，使指標(biāo)最大限度反映本科教學(xué)質(zhì)量滿意度問題，因此，量表具有較高內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度方面，采用了相關(guān)分析方法。Pearson相關(guān)分析結(jié)果表明（如表3所示），在0.01的顯著性水平下，案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度評價量表與各分量表平均值的相關(guān)系數(shù)均大于0.84，各分量表平均值的相關(guān)系數(shù)均大于0.60，p<0.01，均呈顯著相關(guān)，表明量表具有較高結(jié)構(gòu)效度。

五、結(jié)果分析

（一）普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的人口統(tǒng)計學(xué)分析

教學(xué)質(zhì)量滿意度評價是一個復(fù)雜的過程，其構(gòu)成要素具有客觀性，而評價主體具有主觀性，人口統(tǒng)計學(xué)差異很可能導(dǎo)致評價結(jié)果出現(xiàn)差異。此外，為針對各類學(xué)生有針對性地進行教學(xué)改革，有必要比較分析不同類型學(xué)生評價結(jié)果，以改善和提升各類學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度。

1.專業(yè)類型與本科教學(xué)質(zhì)量滿意度

案例高校不同專業(yè)本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度評價結(jié)果為：理工科生平均評分為3.41分，非理工科生平均評分為3.44分，結(jié)果如表4所示。

由表4可見，獨立樣本T檢驗結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，無論整體還是各維度，案例高校不同專業(yè)本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度之間不存在顯著差異。同時，非理工科生滿意度平均評分均略高于理工科生。這可能與H高校的學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。為建設(shè)成為綜合性研究型大學(xué)，H校對各個學(xué)科和專業(yè)發(fā)展都較為重視，注重學(xué)科間的協(xié)調(diào)發(fā)展，因此不同專業(yè)本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度之間沒有明顯差異。同時，為建設(shè)成一流研究型大學(xué)，該校對當(dāng)前發(fā)展較薄弱的非理工科傾注了更多資源和關(guān)注，

因此非理工科生滿意度并不比理工科生低。相關(guān)分析結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，專業(yè)類型與普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度之間不存在顯著相關(guān)關(guān)系，表明專業(yè)類型不是本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的重要影響因素。

2.學(xué)習(xí)成績與本科教學(xué)質(zhì)量滿意度

案例高校不同學(xué)習(xí)成績本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度評價結(jié)果為：成績優(yōu)秀本科生平均評分為3.44分，成績良好本科生平均評分為3.39分，成績中等本科生平均評分為3.38分，成績較差本科生平均評分為3.50分，具體差異還需通過事后多重比較分析，結(jié)果如表5所示。

由表5可見，單因素方差分析結(jié)果表明，在0.01的顯著性水平下，案例高校不同學(xué)習(xí)成績本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度之間不存在顯著性差異，表明學(xué)習(xí)成績不是本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的重要影響因素。這可能與大學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍和大學(xué)生自身特點有關(guān)，相對中小學(xué)，大學(xué)具有更為寬松和自由的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，加之作為主觀能動性特點較強的個體，大學(xué)生主要依靠自主性學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)成績雖然一定程度上反映了高校教學(xué)質(zhì)量，但較好的學(xué)習(xí)成績并不代表較高的教學(xué)質(zhì)量，也不能代表較高的教學(xué)質(zhì)量滿意度，因此學(xué)習(xí)成績與本科教學(xué)質(zhì)量滿意度之間不存在絕對的正向關(guān)系。相關(guān)分析結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，學(xué)習(xí)成績與本科教學(xué)質(zhì)量滿意度之間不存在顯著相關(guān)關(guān)系，說明學(xué)習(xí)成績不是本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的重要影響因素。

3.專業(yè)喜愛程度與本科教學(xué)質(zhì)量滿意度

不同專業(yè)喜愛程度本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度評價結(jié)果為，非常喜歡所學(xué)專業(yè)本科生平均評分為3.80分，比較喜歡所學(xué)專業(yè)本科生平均評分為3.51分，一般喜歡所學(xué)專業(yè)本科生平均評分為3.28分，比較不喜歡所學(xué)專業(yè)本科生平均評分為3.14分，非常不喜歡所學(xué)專業(yè)本科生平均評分為3.26分。單因素方差分析結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，不同專業(yè)喜愛程度本科生教學(xué)質(zhì)量滿意度之間存在顯著差異。但要想得知兩兩間的具體差異，還需通過事后多重比較分析，結(jié)果如表6所示。

由表6可見，事后多重比較分析結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，案例高校非常喜歡所學(xué)專業(yè)本科生與比較、一般、比較不和非常不喜歡本科生之間，以及比較喜歡所學(xué)專業(yè)本科生與一般、比較不和非常不喜歡本科生之間滿意度存在顯著差異，一般喜歡所學(xué)專業(yè)本科生與比較不和非常不喜歡本科生之間，以及比較不喜歡所學(xué)專業(yè)本科生與非常不喜歡本科生之間滿意度不存在顯著差異。相關(guān)分析結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，專業(yè)喜愛程度與本科教學(xué)質(zhì)量滿意度之間存在顯著正相關(guān)關(guān)系，說明專業(yè)喜愛程度是本科教學(xué)質(zhì)量滿意度影響因素之一，本科生對所學(xué)專業(yè)越喜歡，學(xué)習(xí)動機越強，學(xué)習(xí)投入程度越高，學(xué)習(xí)效果越好，對教學(xué)質(zhì)量也越發(fā)滿意，同時教學(xué)質(zhì)量滿意程度又強化了專業(yè)喜愛程度，形成良性循環(huán)。因此專業(yè)喜愛程度是本科教學(xué)質(zhì)量滿意度影響因素之一。

綜上可知，統(tǒng)計分析結(jié)果表明，樣本結(jié)構(gòu)中影響案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的主要因素是專業(yè)喜愛程度，專業(yè)類型和學(xué)習(xí)成績等對本科教學(xué)質(zhì)量滿意度影響不顯著。

（二）案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的整體分析

案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度一定程度上反映了我國普通高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度一般水平，有助于從整體上把握和分析我國普通高校本科教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀。同時各維度是總量表的重要組成部分，有助于本科生客觀和具體評價。經(jīng)過統(tǒng)計分析，得到案例高校本科教學(xué)質(zhì)量滿意度整體和各指標(biāo)平均分。案例高校本科教學(xué)質(zhì)量整體滿意度為3.41分（保留兩位小數(shù)，下同）。各結(jié)構(gòu)維度方面，課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理滿意度平均評分為3.35分，教師與教學(xué)資源滿意度平均評分為3.47分，教學(xué)與實踐滿意度平均評分為3.36分，學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果滿意度平均評分為3.48分，如表7所示。各觀測點方面，滿意度平均評分排前五位的是：教師課余解答學(xué)生疑問情況（3.79分），專業(yè)設(shè)置契合社會需求情況（3.72分），高校對學(xué)風(fēng)建設(shè)重視程度（3.69分），副高及以上職稱教師占專任教師比重情況（3.66分），專任教師占師資隊伍比重情況（3.61分），圖書館藏書量情況（3.61分）;平均評分排后五位的是：高校運用科技創(chuàng)新基地培養(yǎng)學(xué)生程度（3.07分），本科生教學(xué)經(jīng)費投入情況（3.08分），本科生實際操作能力培養(yǎng)重視情況（3.18分），課程設(shè)置契合學(xué)生需求情況（3.21分），本科生科研能力提升情況（3.25分）。如果將平均分在1-2分之間定義為“非常不滿意”，2-3分之間定義為“比較不滿意”，3-4分之間定義為“比較滿意”，4-5分之間定義為“非常滿意”的話，案例高校本科生對本校教學(xué)質(zhì)量整體上處于較為滿意水平。

由表7可見，各結(jié)構(gòu)維度中，案例高校本科生最滿意的是學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果，其次是教師與教學(xué)資源，之后是教學(xué)與實踐，最后是課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理。具體而言，案例高校本科生對教學(xué)條件無論硬件還是軟件均較為滿意，對教學(xué)實踐滿意度較低，尤其是自身實踐操作能力培養(yǎng)情況;在教學(xué)條件方面，對非實驗類教學(xué)條件滿意度較高，對實驗類教學(xué)條件滿意度較低，尤其是實驗器材配備和使用情況;在教學(xué)實踐方面，對課堂教學(xué)滿意度較高，對實踐教學(xué)滿意度較低，尤其是科技創(chuàng)新基地利用情況;對專業(yè)設(shè)置滿意度較高，對課程設(shè)置滿意度較低;對師資條件滿意度較高，對教材選擇滿意度較低;對教師教學(xué)態(tài)度滿意度較高，對教學(xué)水平和能力滿意度較低;對教學(xué)內(nèi)容滿意度較高，對教學(xué)方法運用滿意度較低;對高校學(xué)風(fēng)建設(shè)重視程度滿意度較高，對自身參與學(xué)風(fēng)建設(shè)情況滿意度較低;對知識掌握情況滿意度較高，對能力提升情況滿意度較低;對學(xué)習(xí)能力提升情況滿意度較高，對科研能力提升情況滿意度較低。

（三）各結(jié)構(gòu)維度教學(xué)質(zhì)量滿意度分析

1.課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理方面

在課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理方面，平均評分為3.35分。單項指標(biāo)滿意度由高到低依次為專業(yè)設(shè)置契合社會需求情況、教師與其他人員（教輔、行政和工勤人員等）比例合理程度、課程設(shè)置契合社會需求情況、教學(xué)管理制度執(zhí)行情況、人才培養(yǎng)方案總體滿意度、課程結(jié)構(gòu)合理性、教學(xué)管理制度合理性、課程安排合理性、課程設(shè)置契合學(xué)生需求情況以及本科生教學(xué)經(jīng)費投入情況等，如圖1所示。

圖1 課程和專業(yè)設(shè)置與教學(xué)管理滿意度評價圖示

由圖1可見，案例高校本科生對課程和專業(yè)設(shè)置契合社會需求情況滿意度較高，對其契合自身情況滿意度較低。長期以來，我國高校課程和專業(yè)設(shè)置堅持社會本位論，以社會和市場需求為中心，社會和市場需要什么樣的課程和專業(yè)，高校就設(shè)置什么樣的課程和專業(yè)，出現(xiàn)了急功近利和“趕熱門”情況，而這些熱門課程和專業(yè)多反映了社會需求，而不是學(xué)生需求，這就折射出一種教育理念的缺失，即以人為本和促進學(xué)生自由、全面、和諧發(fā)展理念的缺失，忽視了學(xué)生自身成長需求和教育與人才培養(yǎng)基本規(guī)律。課程設(shè)置另一個問題是結(jié)構(gòu)和安排等不合理，我國普通高校課程結(jié)構(gòu)和安排等多由校方規(guī)定，學(xué)生可選擇的只有課目，對課程總體規(guī)模、結(jié)構(gòu)體系和開設(shè)時間等只能服從校方規(guī)定，忽視了學(xué)生個人需求。此外，經(jīng)費問題一直是制約高校教學(xué)質(zhì)量提升的“瓶頸”問題，這與當(dāng)前我國高校尤其是研究型大學(xué)追求短期效益，更為注重科研和社會服務(wù)而相對忽視本科教學(xué)密切相關(guān)。

2.教師與教學(xué)資源方面

在教師與教學(xué)資源方面，平均評分為3.47分。單項指標(biāo)滿意度由高到低依次為副高及以上職稱教師占專任教師比重、專任教師占師資隊伍比重、圖書館藏書量、教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)設(shè)施（非實驗類）完備度、生師比合理程度、教學(xué)設(shè)施（非實驗類）使用情況、實驗器材完備度、實驗器材使用情況以及高校教材選擇情況等，如圖2所示。

由圖2可見，案例高校本科生對非實驗類教學(xué)器材配備和使用情況滿意度均高于實驗器材配備和使用情況，反映我國普通高校本科教學(xué)存在注重課

圖2 教師與教學(xué)資源滿意度評價圖示

堂教學(xué)而相對忽視實驗教學(xué)等問題。另外，無論課堂教學(xué)還是實驗教學(xué)，本科生對設(shè)施配備情況滿意度均高于使用情況滿意度，反映我國普通高校本科教學(xué)和實驗設(shè)施一定程度存在使用率較低等問題。此外，案例高校本科生對高校高職稱和專任教師占比情況滿意度較高，對生師比情況滿意度較低，反映我國普通高校在優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)的同時，應(yīng)注重適當(dāng)擴充教師規(guī)模，以更好適應(yīng)和滿足學(xué)生需求。此外，案例高校本科生對圖書館藏書量滿意度較高，對教材選擇情況滿意度較低，反映我國普通高校本科教材多是統(tǒng)一的“規(guī)劃教材”和“推薦教材”，較少配備針對在校學(xué)生特點的校本教材等問題，這是導(dǎo)致當(dāng)前我國普通高校本科生質(zhì)量水平不高、個性發(fā)展不足和培養(yǎng)規(guī)格類似的重要原因之一。

3.教學(xué)與實踐方面

在教學(xué)與實踐方面，平均評分為3.36分。單項指標(biāo)滿意度由高到低依次為教師課余解答學(xué)生疑問情況、教師對待作業(yè)和考試態(tài)度、學(xué)生課堂討論情況、教學(xué)內(nèi)容更新情況、教學(xué)內(nèi)容交叉和融合情況、教師對學(xué)生學(xué)習(xí)關(guān)心程度、教師教學(xué)方法運用情況、師生課堂互動情況、本科生操作能力培養(yǎng)重視度以及教師運用科技創(chuàng)新基地培養(yǎng)學(xué)生情況等，如圖3所示。

由圖3可見，在教學(xué)方面，案例高校本科生滿意度由高到低依次為教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)過程。當(dāng)前本科生對高校教師教學(xué)態(tài)度滿意度較高，對教學(xué)內(nèi)容更新和融合情況滿意度較低。此外，教師對本科生學(xué)習(xí)關(guān)心程度有待提升，教師

圖3 教學(xué)與實踐滿意度評價圖示

不僅應(yīng)關(guān)注自身教學(xué)，也應(yīng)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)，以便更好將教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)生習(xí)得知識。此外，合理運用講授、問答、談話、辯論、練習(xí)、實驗、實習(xí)、演示、陶冶和參觀等教學(xué)方法能有效激發(fā)學(xué)生好奇心，增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升教學(xué)效果和教育質(zhì)量。當(dāng)前本科生對教師教學(xué)方法運用情況滿意度較低，一方面緣于高校教師對創(chuàng)造性運用教學(xué)方法的忽視，同時緣于教師運用教學(xué)方法能力不足，而這又緣于教師對教育理論的學(xué)習(xí)、掌握、應(yīng)用以及日常教學(xué)經(jīng)驗積累、總結(jié)和提升等不足。在知識教學(xué)和能力培養(yǎng)方面，案例高校本科生對知識教學(xué)滿意度明顯高于能力培養(yǎng)，表明我國普通高校本科教學(xué)中存在重知識灌輸而輕能力培養(yǎng)等問題，這與另一調(diào)查發(fā)現(xiàn)即案例高校教師運用科技創(chuàng)新基地培養(yǎng)學(xué)生不足情況相關(guān)?？萍紕?chuàng)新基地是學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)的重要平臺，當(dāng)前我國不少高校尤其是研究型高校均建有科技創(chuàng)新基地，但將其運用于本科教學(xué)過程不足，沒有充分發(fā)揮其人才培養(yǎng)的功能。

4.學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果方面

在學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果方面，平均評分為3.48分。單項指標(biāo)滿意度由高到低依次為高校對學(xué)風(fēng)建設(shè)的重視程度、本科生學(xué)習(xí)能力提升情況、高校學(xué)風(fēng)建設(shè)保障制度合理程度、本科生思想品德提升程度、分析和解決問題能力提升程度、專業(yè)知識掌握程度、高校學(xué)風(fēng)營造情況、本科生參與學(xué)風(fēng)建設(shè)程度以及實際操作和科研能力提升程度等，如圖4所示。

由圖4可見，案例高校本科生對所在高校學(xué)風(fēng)建設(shè)情況滿意度較高，對教學(xué)效果滿意度較低，提

圖4 學(xué)風(fēng)與教學(xué)效果滿意度評價圖示

醒高校應(yīng)注意處理好學(xué)風(fēng)建設(shè)與教學(xué)效果間關(guān)系。學(xué)風(fēng)建設(shè)是高校全體師生知、情、意、行等在學(xué)習(xí)問題上的綜合體現(xiàn)，其主要目的是營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。忽視教學(xué)效果，學(xué)風(fēng)建設(shè)活動將流于形式。具體而言，案例高校本科生對高校學(xué)風(fēng)建設(shè)重視度以及學(xué)風(fēng)保障規(guī)章制度建設(shè)情況滿意度較高，對學(xué)風(fēng)營造情況和自身參與學(xué)風(fēng)建設(shè)活動情況滿意度較低，表明我國普通高校對學(xué)風(fēng)建設(shè)重視程度較高，注重通過制度建設(shè)等促進良好學(xué)風(fēng)形成，但實際效果不容樂觀，其原因之一是忽視了學(xué)生參與，學(xué)生參與程度不高，高校學(xué)風(fēng)建設(shè)活動就難以轉(zhuǎn)化為學(xué)生良好的學(xué)習(xí)氛圍。在教學(xué)效果方面，本科生對知識掌握和品德提升情況滿意度較高，對能力提升情況滿意度較低。其中，實際操作和科研能力提升情況滿意度在該分項中平均評分最低，表明我國普通高校即使本研究所選的研究型大學(xué)本科教學(xué)仍存在重知識傳授而輕能力培養(yǎng)和重知識教學(xué)而輕科研訓(xùn)練等問題，這是導(dǎo)致當(dāng)前本科生以及今后研究生科研和探索能力不足的重要原因之一。

六、研究結(jié)論

（一）普通高校課程和專業(yè)設(shè)置中應(yīng)注重考慮學(xué)生需求

課程和專業(yè)是高校人才培養(yǎng)模式的主要載體，高校教學(xué)模式革新主要通過課程和專業(yè)變革以實現(xiàn)。當(dāng)前，我國高校專業(yè)設(shè)置主要從體制、市場和就業(yè)考慮，重視按目錄設(shè)置，專業(yè)課程及其體系往往孤立、被動地受制于預(yù)置專業(yè)方向，不能通過課程組合的變化實現(xiàn)靈活、自主的專業(yè)人才培養(yǎng)，在學(xué)科理性、職業(yè)現(xiàn)實和學(xué)生自主三方面關(guān)系上顧此失彼，不能有效應(yīng)對職業(yè)市場需求，也不利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。[4]人本主義心理學(xué)家認為學(xué)習(xí)者在認知過程中有自身獨特的興趣、需求和理解事物的方式，反對正規(guī)教育中將學(xué)生視為無生命的對象，認為教育主要任務(wù)是幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身特點，鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法等方面做出自身決定，實施“個性化教育”。應(yīng)秉持人本主義心理學(xué)家倡導(dǎo)的教育理念和原則，普通高校在課程和專業(yè)設(shè)置中應(yīng)注重考慮學(xué)生需求，使學(xué)生由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為個性化自主學(xué)習(xí)。

（二）加大教學(xué)經(jīng)費投入，改善教學(xué)和實驗設(shè)施配備與使用情況

普通高校應(yīng)積極拓展教學(xué)經(jīng)費來源，在吸收上級生均撥款和學(xué)生學(xué)費的同時，多渠道籌措教學(xué)資金。在爭取上級專項經(jīng)費支持的基礎(chǔ)上，努力開拓社會融資渠道，積極開展產(chǎn)學(xué)研合作，促進科技成果轉(zhuǎn)化以及服務(wù)創(chuàng)收。擴充并合理配置高等教育資源，加大本科教學(xué)經(jīng)費投入力度，逐漸配備更加先進和精良的教學(xué)和實驗儀器設(shè)備，同時保障教學(xué)和實驗儀器設(shè)備的高效利用。合理規(guī)劃圖書資料等經(jīng)費投入，在擴充紙質(zhì)版圖書的同時，加速建立數(shù)字化圖書館，以方便學(xué)生學(xué)習(xí)和閱讀。充分發(fā)揮現(xiàn)有多媒體教室和語音實驗室的功能，加強專業(yè)實驗室建設(shè)，保障實驗儀器設(shè)備的質(zhì)量和原材料供應(yīng)，同時提升儀器設(shè)備和原材料的使用效率，為開展本科實驗教學(xué)以及促進本科生創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)等提供良好環(huán)境。

（三）合理運用教學(xué)方法，發(fā)揮教育的藝術(shù)性

教學(xué)方法是師生為實現(xiàn)共同教學(xué)目標(biāo)，完成共同教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)過程中運用方式和手段的總稱，通常包括教師教法、學(xué)生學(xué)法以及教與學(xué)的方法。創(chuàng)造性運用教學(xué)方法有利于吸引學(xué)生注意力，激發(fā)本科生學(xué)習(xí)興趣，降低知識掌握難度和提升知識理解深度等，在潛移默化中使學(xué)生掌握知識，提高技能，提升思想，同時提升教育體制的生機和活力。當(dāng)前多數(shù)本科生具有自主學(xué)習(xí)熱情，應(yīng)通過創(chuàng)造性運用教學(xué)方法激發(fā)本科生自主學(xué)習(xí)的熱情，靈活運用討論、問答和辯論等方法組織教學(xué)，鼓勵本科生通過共同探討以解決實際問題，培養(yǎng)本科生獨立思考和語言表達等能力。合理運用發(fā)現(xiàn)、探究和讀書指導(dǎo)法等方法，以學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)為主，將本科生自主學(xué)習(xí)與教師指導(dǎo)相結(jié)合，以培養(yǎng)本科生獨立發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。

（四）加強本科生創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)

創(chuàng)新精神主要包括創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新情感以及創(chuàng)新品德等，實踐能力主要包括設(shè)計能力、自學(xué)能力、查找信息能力、實際操作能力、分析與解決問題能力和人際關(guān)系能力等，應(yīng)將創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)貫穿于高校人才培養(yǎng)全過程。普通高校應(yīng)適時開設(shè)創(chuàng)新實踐課程，同時設(shè)置為限制性選修課。充分發(fā)揮現(xiàn)有實驗室和科技創(chuàng)新基地等的作用，嘗試向本科生開放實驗室，鼓勵本科生進入實驗室和科技創(chuàng)新基地等開展科研活動，為高層次創(chuàng)造性人才培養(yǎng)提供良好環(huán)境。此外，積極開展本科生科技競賽、本科生科研探索訓(xùn)練，鼓勵本科生發(fā)表學(xué)術(shù)論文和發(fā)明創(chuàng)造以及實施本科生導(dǎo)師制、本科生和研究生共建科研團隊等措施以激發(fā)本科生創(chuàng)新和實踐熱情，促進本科生創(chuàng)新精神和實踐能力提升。

參考文獻：

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[2] 張建軍，於小濤.大學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查與分析——以湖北科技學(xué)院為例[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理，2012，33（4）：451.

[3] 蔣小花，沈卓之，張楠楠，等.問卷的信度和效度分析[J].現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)，2010，37（3）：429.

（責(zé)任編輯 劉第紅）