黃云飛

摘 要：高校的圖書館建設(shè)是提高高校教育水平的一個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。為了保證圖書館的持續(xù)健康發(fā)展，就需要轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)理念，不斷豐富服務(wù)的方式，并將以人為本的理念，融入到圖書管理當(dāng)中。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；服務(wù)；管理模式

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2015）17-0028-01

高校圖書館的存在價(jià)值就是服務(wù)全校教職工，以提高他們的綜合素質(zhì)為目的。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，學(xué)校教育體制也發(fā)生了巨大的變化，由此推動(dòng)了高校圖書館服務(wù)和管理模式的創(chuàng)新。

一、高校圖書館服務(wù)和管理模式創(chuàng)新的必要性

高校以培養(yǎng)市場(chǎng)需求人才為教育任務(wù)。因此，高校的教學(xué)理念更具針對(duì)性和實(shí)用性，這也決定了高校圖書館需要以培養(yǎng)實(shí)用型人才為目標(biāo)，為學(xué)生提供與實(shí)際接軌的服務(wù)和人性化的管理模式。高校要想保證所培養(yǎng)的人才與時(shí)代接軌、能夠適應(yīng)多變的市場(chǎng)，就需要對(duì)高校圖書館的服務(wù)和管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。這既是保證高校圖書館完成教學(xué)目標(biāo)的要求，也是高校圖書館擺脫尷尬境地的保障。

二、高校圖書館服務(wù)與管理模式現(xiàn)狀

隨著我國(guó)教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校在近幾年內(nèi)的規(guī)模也在逐步擴(kuò)大，而作為學(xué)校內(nèi)一個(gè)重要的文化戰(zhàn)略陣地，圖書館建設(shè)也成為高校所必須要面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。就目前的形勢(shì)來(lái)看，高校的圖書館管理模式和服務(wù)水平還不足以滿足全校師生的要求。

（1）服務(wù)觀念和管理模式落后。高校中的部分圖書館抱著等待讀者的服務(wù)理念，這種服務(wù)理念固然為讀者提供了自主性，同時(shí)也會(huì)降低圖書館服務(wù)人員的積極性。等待讀者的管理理念，還會(huì)讓圖書館人員進(jìn)入一種主人狀態(tài)。一旦這種狀態(tài)或者心理形成，圖書館管理人員就不會(huì)有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，讀者進(jìn)入到圖書館讀書的興趣也會(huì)被削弱。

（2）管理模式缺乏人性化。多數(shù)高校圖書館中現(xiàn)存的各種規(guī)章制度，都是以圖書館為受益者出發(fā)的。也就是說(shuō)，這些規(guī)章制度的存在，只是為圖書館管理人員能夠完成管理所提供保障，很少是從讀者的立場(chǎng)出發(fā)，這種規(guī)章制度對(duì)于教育中所追求的服務(wù)學(xué)者的目標(biāo)是不一致的，嚴(yán)重缺乏人性化理念。在這種不是以讀者為根本受益者的規(guī)章制度約束下，讀者很難在圖書館中找到讀書的樂(lè)趣。

（3）服務(wù)形式過(guò)于單一。高校的圖書館目前仍然處于以藏本為軸線，對(duì)所擁有的文獻(xiàn)必要的信息收集和加工，大都是以手動(dòng)加工的方式進(jìn)行。這種原始資料的再加工過(guò)程，所使用的手段很少涉及到現(xiàn)代化技術(shù)，很難滿足讀者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化的要求，不符合現(xiàn)代化的圖書館設(shè)計(jì)。

（4）服務(wù)手段原始，圖書管理效率低。高校圖書館內(nèi)的管理人員大多不是來(lái)自專門的管理人員，其中有相當(dāng)一部分都是退休的文化課教師，這造成了圖書館管理人員的整體專業(yè)素質(zhì)水平較低，其管理和服務(wù)的理念也會(huì)較差。在這兩個(gè)因素的影響下，圖書的管理效率也會(huì)很低，很容易出現(xiàn)圖書無(wú)法系統(tǒng)性管理的現(xiàn)象。

三、高校圖書館服務(wù)和管理模式創(chuàng)新措施

圖書館是高校的重要文化戰(zhàn)略陣地，對(duì)于全校教職工綜合素質(zhì)的提高，課外知識(shí)的延伸程度有著直接影響。因此，要積極創(chuàng)新高校圖書館的服務(wù)和管理模式。

（1）創(chuàng)新服務(wù)理念。圖書館的主要存在價(jià)值就是服務(wù)讀者，可以說(shuō)服務(wù)貫穿于圖書館工作的始終。因此，不論是圖書館的工作理念和工作宗旨的設(shè)定，以及圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)，都應(yīng)該本著服務(wù)讀者的原則。傳統(tǒng)圖書館的管理和服務(wù)工作，大都是從自身管理的角度出發(fā)，是一種自我服務(wù)的模式。在這種模式下，讀者是在被動(dòng)狀態(tài)下讀書，其讀書的興趣和積極性都會(huì)大大降低。

（2）建立以人為本的管理模式。以人為本已經(jīng)成為一個(gè)現(xiàn)代化的理念，要讓圖書館可持續(xù)發(fā)展，就必須將以人為本作為管理理念。首先，要根據(jù)學(xué)校所培養(yǎng)的人才方向，為學(xué)生設(shè)置相關(guān)的實(shí)用性書籍。其次，為讀者構(gòu)建一個(gè)自主閱讀、篩選的平臺(tái)，讓讀者進(jìn)入一種主人的氛圍中進(jìn)行閱讀。既滿足了讀者閱讀的需求，又能夠提升讀者閱讀的積極性。第三，圖書管理人員應(yīng)當(dāng)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓進(jìn)入圖書館的讀者能夠感受到被服務(wù)和被關(guān)心，能夠激發(fā)讀者閱讀的興趣，對(duì)于提升讀者的綜合素質(zhì)具有非常重要的意義。

（3）豐富服務(wù)方式。單一的服務(wù)方式雖然便于圖書館的管理，但是，久而久之卻會(huì)讓讀者陷入枯燥、乏味的氛圍當(dāng)中。為了激發(fā)讀者的閱讀興趣，就需要不斷豐富服務(wù)的方式。開展多樣化的服務(wù)，既讓讀者擺脫枯燥的讀書環(huán)境，又讓圖書館積極營(yíng)銷自己，從而讓更多的讀者進(jìn)入到圖書館閱讀。

（4）提高服務(wù)和管理的科技化水平。隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的途徑。要想讓圖書館的發(fā)展與時(shí)代接軌，就需要積極使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，構(gòu)建圖書館的網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)。這樣，不僅使圖書館的服務(wù)更加簡(jiǎn)便，還提升了圖書館的工作效率。

高校圖書館建設(shè)是提高高校教育水平的一個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。作為高校的文化陣地，目前其服務(wù)和管理模式中依然存在著諸多的缺陷。為了保證圖書館的持續(xù)健康發(fā)展，就需要轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)理念，不斷豐富服務(wù)的方式，并將以人為本的理念融入到圖書管理當(dāng)中。通過(guò)這些創(chuàng)新性措施的實(shí)施，高校圖書館的發(fā)展必將提升到新的臺(tái)階。

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