“微時代”高校輔導(dǎo)員的“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”塑造路徑

江冰雪

(中國礦業(yè)大學(xué)(北京)思想政治教育學(xué)院，北京 100083)

E-mail：bxjiang04@163.com

摘要：以微博、微信為代表的“微時代”是新媒體發(fā)展的新階段。高校輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”契合了“微時代”大學(xué)生的認(rèn)知及行為特點，但存在著教育主管部門缺少戰(zhàn)略部署、高校的體制機(jī)制不夠健全、輔導(dǎo)員自身局限等現(xiàn)實困境。將高校輔導(dǎo)員塑造為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，需要教育主管部門因勢而謀、高校應(yīng)勢而動、高校輔導(dǎo)員順勢而為，使思想政治教育變被動為主動，從而實現(xiàn)潤物無聲的教育效果。

關(guān)鍵詞：微時代；高校輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

收稿日期：*2015-03-22

基金項目：中國礦業(yè)大學(xué)(北京)學(xué)生工作專項資金資助(800015Z910)。

作者簡介：江冰雪(1986—)，女，江西萍鄉(xiāng)人， 講師，主要從事思想政治教育研究。

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Approaches to Transforming College Counselors into Network Opinion

Leaders in Micro Age

JIANG Bingxue

(SchoolofIdeologicalandPoliticalEducation,ChinaUniversityofMiningandTechnology,Beijing10083,China)

Abstract：Micro era, featuring Micro-Blog and We-Chat, is a new stage in the development of news media. College counselors’role transformation as network opinion leaders accords with college students’cognitive and behavioral characters in micro era, while obstacles still exist, such as lacking strategic planning of education authorities, imperfect system of higher education, and self-limits of counselors. To transform college counselors into network opinion leaders, the education authorities, colleges and counselors should all take actions conforming to the trend, which will produce good effects of ideological and political education.

Key words：micro age; college counselors; network opinion leader

一、序言

伴隨互聯(lián)網(wǎng)新媒體向縱深發(fā)展，以智能手機(jī)為載體、以微博和微信等社交軟件和即時通信工具為代表。并延伸至微小說、微電影、微語錄、微公益的微媒體，滿足了快節(jié)奏生活狀態(tài)下人們利用“碎片化”時間獲取最多信息的需要，“微時代”已經(jīng)成為新媒體發(fā)展的新階段。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2015年1月發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民5.57億，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，達(dá)到23.8%，而作為“微時代”主要特征之一的即時通信工具，在網(wǎng)民中的使用率已達(dá)到90.6%[1]。思維活躍、喜愛分享、渴望被關(guān)注的大學(xué)生群體更是在“微時代”中如魚得水?？梢哉f“微時代”正深刻地影響著大學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀以及其學(xué)習(xí)、生活方式和行為習(xí)慣。

意見領(lǐng)袖又叫輿論領(lǐng)袖、觀點引領(lǐng)者，是傳播學(xué)的經(jīng)典概念之一。意見領(lǐng)袖是指在信息傳遞和人際互動過程中少數(shù)具有影響力、活動力的人，并對公眾態(tài)度和觀點的形成施加輿論影響[2]。誠然，“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”不完全等同于“意見領(lǐng)袖”。但在“微時代”的核心工具微博和微信的助推下，一些媒體從業(yè)者、自由作家、大眾明星、公共知識分子等具有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的精英或草根青年利用自身的社會影響力、專業(yè)知識積極關(guān)注公共事務(wù)，發(fā)出自己的聲音，贏得了大量粉絲擁躉的支持，形成了廣泛的社會影響[3]。

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育一線工作者。在“微時代”將高校輔導(dǎo)員塑造為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，不僅可以以微博、微信等為載體，通過大學(xué)生樂于接受的形式實現(xiàn)師生間真正的心靈互通，還可以有效引導(dǎo)大學(xué)生在信息爆炸的大背景下保持清醒的頭腦，作出理性判斷，放大正面輿論的影響力，減小負(fù)面輿論的破壞力，從而搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，增強(qiáng)思想政治教育的實效性和大學(xué)生的認(rèn)同度，保持思想政治教育的信息優(yōu)勢。

二、高校輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的必要性

(1)受教育客體角度。契合“微時代”大學(xué)生的認(rèn)知及行為特點，有助于思想政治教育變被動為主動，實現(xiàn)“潤物無聲”的教育效果。根據(jù)《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中的調(diào)查顯示，10—29歲的年輕人相對于其他群體更樂于在互聯(lián)網(wǎng)上分享并開展網(wǎng)絡(luò)評論，網(wǎng)絡(luò)空間給了青少年群體更大的自由表達(dá)空間[1]。目前在校大學(xué)生的成長即是伴隨著新媒體的發(fā)展，QQ、人人網(wǎng)以及微博、微信是大學(xué)生最常使用的社交和通訊工具，用手機(jī)瀏覽新聞、更新個人空間、在論壇發(fā)帖子、關(guān)注親友同學(xué)的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)已經(jīng)成為他們的日常生活方式。大學(xué)生還喜歡通過微博、微信記錄自己的心情，依靠觀點分享找到志同道合的伙伴，并從表達(dá)、互動和分享中獲得自我實現(xiàn)的滿足感，可以說微博、微信已經(jīng)成為大學(xué)生們虛擬世界中的心靈日記和連接現(xiàn)實世界的溝通橋梁。沒有面對面的尷尬和顧慮，大學(xué)生們在微博、微信上盡情宣泄和釋放情感以獲得心靈慰藉。

微時代，包括大學(xué)生在內(nèi)的廣大網(wǎng)民每時每刻都置身在海量的“碎片化”信息當(dāng)中，圍觀著各式各樣“語不驚人死不休”的爭吵，根本無暇停下來冷靜思考、去偽存真。同時，西方國家從未放棄過對我國的意識形態(tài)滲透，一些國內(nèi)外敵對勢力綜合利用各種手段，加緊對我國高校的青年學(xué)子開展“異化”、“爭奪”活動[4]。前段時間，一些不負(fù)責(zé)任的所謂“大V”、“大咖”等“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”發(fā)表的某些不負(fù)責(zé)任的言談就混淆了視聽，造成極壞影響。由于大學(xué)生本身尚未建立起成熟的世界觀、人生觀和價值觀，非常容易先入為主地接受媒體以及自己追捧的“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”所傳遞的信息；加之大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和人生閱歷都不足以支撐起理性思考和辯證分析，在各種別有用心的信息蠱惑下，情緒上極易變得偏激和沖動。

“九零后”已成為在校大學(xué)生的主體，“九零后”大學(xué)生一個突出的特點就是喜愛追星?！芭枷瘛痹诖髮W(xué)生心中有著不可估量的地位，“偶像”的一舉一動都牽動著大學(xué)生的所思所想。但在以多元化、自由性為主要特點的微時代，學(xué)生選擇誰、信任誰、仿效誰都是學(xué)生發(fā)揮主觀能動性、自主比較選擇的結(jié)果。微時代，要想搶占輿論陣地，就要契合大學(xué)生的心理特點，將高校輔導(dǎo)員打造為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，成為大學(xué)生追逐的“明星”，從而實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的積極正面引導(dǎo)，使大學(xué)生思想政治教育變被動為主動，真正實現(xiàn)“潤物無聲”的思想政治教育效果。

(2)教育主體角度。高校輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”具有天然優(yōu)勢。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，承擔(dān)著對大學(xué)生的教育、管理和服務(wù)職責(zé)，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了其與大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中有著最密切的接觸，容易構(gòu)建共同語言和共同關(guān)注。輔導(dǎo)員不僅可以利用微博、微信等微媒體構(gòu)建平等、輕松、自由、活潑的交流氛圍，還可以將教育引導(dǎo)、管理服務(wù)以及人文關(guān)懷滲透到分享、評論的網(wǎng)絡(luò)互動過程中。輔導(dǎo)員對海量、碎片化信息的取舍將直接影響大學(xué)生的關(guān)注點。如果輔導(dǎo)員能夠以社會關(guān)懷的姿態(tài)去審視和鑒別信息，對信息資源進(jìn)行深度挖掘和優(yōu)化設(shè)置，使重大信息既有事實，又有分析、評論，并能夠預(yù)見事件發(fā)展的方向和趨勢，就能幫助大學(xué)生們理解新聞信息，避免陷入留言和謠言的漩渦之中[5]。

《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》已經(jīng)看到社交媒體與社交類溝通應(yīng)用的重要作用，并指出，2014年上半年的“馬航事件”和2014年下半年的“冰桶挑戰(zhàn)”凸顯了微博作為社交媒體的快速的傳播速度、深遠(yuǎn)的傳播范圍和積極的社會影響力[1]。試想，如果在每一次輿論熱點事件中，高校輔導(dǎo)員都能參與其中并發(fā)揮積極的輿論引導(dǎo)作用，那么對大學(xué)生思想政治教育將起到重要的現(xiàn)實意義。當(dāng)高校輔導(dǎo)員以教育者的視角開展理性和建設(shè)性的評論，鼓勵大學(xué)生用懷疑和批判的精神辨別各種信息，必然會提高大學(xué)生對負(fù)面網(wǎng)絡(luò)信息的免疫能力，并將正確的世界觀、人生觀、價值觀滲透于無形之中。

三、高校輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的現(xiàn)實困境

(1)教育主管部門。缺少將高校輔導(dǎo)員打造為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的戰(zhàn)略部署和規(guī)律探索。微時代海量信息的無屏障性大大增加了高校思想政治教育工作的不可控性和不確定性。2004年，中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出：“要主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地”；2006年，教育部《普通高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》也指出：“要綜合運用各種新的工作載體，尤其是網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和手段，為增強(qiáng)工作的吸引力和感染力努力拓展工作途徑?！弊源?，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育成為學(xué)界關(guān)注的熱點話題。

自2005年開始，教育部大力推廣輔導(dǎo)員博客建設(shè)。教育部“中國大學(xué)生在線”輔導(dǎo)員博客大賽從2011年第一屆舉辦以來，迅速普及和推廣。輔導(dǎo)員博客建設(shè)也切實提高了學(xué)生事務(wù)的管理效率、促進(jìn)了輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)、增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實效性。然而，一方面自上而下推動的輔導(dǎo)員博客建設(shè)，難免產(chǎn)生輔導(dǎo)員主動性不高、重形式輕內(nèi)容的負(fù)面效果；另一方面，隨著微博、微信等微時代社交軟件和即時通信工具的異軍突起，“看博客”的大學(xué)生少了，“織圍脖”、“刷朋友圈”的大學(xué)生多了。在微博、微信已經(jīng)全面融入大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的今天，如何利用大學(xué)生的興趣點，提高思想政治教育實效性成為教育主管部門必須面對和思考的問題。

目前，教育主管部門還只是籠統(tǒng)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育以及提高輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)使用技能的重要性，沒有針對“微時代”信息傳播方式的改變和大學(xué)生認(rèn)知行為新特點、將高校輔導(dǎo)員打造為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的戰(zhàn)略規(guī)劃；對于如何將輔導(dǎo)員打造為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”以便更高效地實現(xiàn)對大學(xué)生的教育引導(dǎo)還缺乏規(guī)律性探索；也不能有效指導(dǎo)輔導(dǎo)員如何科學(xué)地運用生活中早已接觸的微博、微信等“微媒體”和“微工具”，來實現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育之“貼近時代、貼近生活、貼近學(xué)生”的目標(biāo)。

(2)高校。將輔導(dǎo)員打造為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”從而搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地的主動性不足，體制機(jī)制不夠健全。各高校都已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要性，幾乎所有高校都擁有自己的網(wǎng)站、微博、微信公眾平臺，但仍存在著搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地的主動性不足和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的體制機(jī)制不健全的問題。

從認(rèn)識層面看，部分高校管理者沒有充分認(rèn)識到“微時代”教育空間的開放性需要更新工作理念，如認(rèn)為高校輔導(dǎo)員在工作時間聊QQ、刷微博、用微信是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這就導(dǎo)致了在現(xiàn)有規(guī)定下，輔導(dǎo)員個人微博、微信的維護(hù)還屬于個人興趣范疇，當(dāng)其他事務(wù)性的工作與微博、微信的建設(shè)維護(hù)相沖突時，輔導(dǎo)員基本會果斷選擇放棄微博和微信的時間投入。如果不能充分調(diào)動輔導(dǎo)員維護(hù)個人微博、微信的積極主動性，自然也降低了輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)名片”對大學(xué)生的吸引力。

從操作層面看，部分高校對官方微博、微信存在著重視建設(shè)、輕視應(yīng)用的現(xiàn)象。這主要表現(xiàn)在：高校官方微博、微信的定位不夠準(zhǔn)確；發(fā)布的內(nèi)容多是網(wǎng)站新聞的簡單重復(fù)，內(nèi)容單一，更新較慢；忽視了大學(xué)生對社會熱點、校園生活、情感心理、就業(yè)升學(xué)等方面的需求；限制了官方微博、微信在大學(xué)生中影響力的發(fā)揮。此外，高校官方微博、微信的定位姿態(tài)也比較高，多為官方的語境，沒有融入微時代的“諧音字”、“流行體”等語言體系和表情符號體系，說教有余，活潑不足，不能充分凸顯出微時代的互動性和交流環(huán)境的平等自由性。

(3)高校輔導(dǎo)員。首先，高校輔導(dǎo)員對自身成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的塑造意識淡薄，微媒體使用能力有限。首先，高校輔導(dǎo)員將自己塑造成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的意識淡薄。“微時代”，社交網(wǎng)絡(luò)和即時通訊工具以及各種微媒體的廣泛使用，結(jié)束了高校輔導(dǎo)員過去生活和工作的“二分狀態(tài)”，運用網(wǎng)絡(luò)開展大學(xué)生思想政治教育已經(jīng)成為輔導(dǎo)員工作的常態(tài)。但目前，大部分高校輔導(dǎo)員還只是在微博、微信上分享自己的心情和體會，僅僅發(fā)布自己的生活照片，或者根據(jù)自己的喜好轉(zhuǎn)發(fā)分享網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的鏈接，很少自我原創(chuàng)，轉(zhuǎn)發(fā)的目的性和輿論引導(dǎo)性都不夠強(qiáng)。

其次，高校輔導(dǎo)員投入在微媒體維護(hù)上的時間精力有限。大多數(shù)高校輔導(dǎo)員要承擔(dān)起學(xué)風(fēng)管理、黨團(tuán)建設(shè)、心理疏導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、資助審核等涉及大學(xué)生學(xué)習(xí)生活各方面的工作。紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作加之自身學(xué)習(xí)、家庭和社會等多方面的責(zé)任，高校輔導(dǎo)員早已超負(fù)荷工作。智能手機(jī)帶來了與學(xué)生溝通便捷的同時，又大大延長了輔導(dǎo)員的工作空間和工作時間。作為全天候的學(xué)生工作者，在體制機(jī)制保障不夠健全的條件下，自然難以投入大量的時間和精力在微媒體的維護(hù)上。

第三，高校輔導(dǎo)員自身微媒介素養(yǎng)有待提高。媒介素養(yǎng)是一種融合了傳播學(xué)、教育學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)學(xué)及美學(xué)的綜合能力。在學(xué)生事務(wù)性工作之外，很少有輔導(dǎo)員能帶著“潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生‘想什么’和‘怎樣想’”這個目標(biāo)，理性地篩選海量信息，建設(shè)性地開展評論和分享，從而發(fā)揮“榜樣教育”的價值。

四、高校輔導(dǎo)員的“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”塑造路徑

“微時代”，將高校輔導(dǎo)員塑造成“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”為大學(xué)生思想政治教育工作提供了一個全新的切入點，也是順應(yīng)新趨勢、解決新問題和滿足新需求的必然舉措。這要求教育主管部門因勢而謀，高校應(yīng)勢而動，輔導(dǎo)員順勢而為，共同塑造“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，提高大學(xué)生思想政治教育的實效性。

(一)注重戰(zhàn)略規(guī)劃，加大科研投入

(1)整合資源，打造高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的“孵化器”。一方面，教育主管部門應(yīng)該將打造高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”列入“微時代”大學(xué)生思想政治教育的戰(zhàn)略布局中，將其作為高校德育工作的重要環(huán)節(jié)，高起點定位，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。同時也應(yīng)該清醒認(rèn)識到此項工作還處于起步階段，以便對其艱巨性和長期性有所準(zhǔn)備。

另一方面，教育主管部門應(yīng)該高屋建瓴地將高校中的政治優(yōu)勢、黨團(tuán)組織優(yōu)勢和輔導(dǎo)員隊伍優(yōu)勢最大限度地融合到高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的“孵化器”打造中。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗、推出精品、示范引導(dǎo)，組建交叉共融的高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”團(tuán)隊；明確規(guī)定高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的建立目標(biāo)、主要內(nèi)容和運行機(jī)制；同時加強(qiáng)宣傳、強(qiáng)化交流，確保政治思想和輿論引導(dǎo)的精確化、程序化，增強(qiáng)思想政治教育的時效性和針對性。

(2)探索規(guī)律，加大高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”方面的科研投入。教育主管部門應(yīng)該立足實踐，又高于實踐，加大對于高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”方面研究的投入力度。建立將高校輔導(dǎo)員塑造為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的科學(xué)合理的目標(biāo)任務(wù)體系，從內(nèi)容、方法以及標(biāo)準(zhǔn)上做出明確規(guī)定。參照輔導(dǎo)員博客建設(shè)和推廣的成功經(jīng)驗，對高校輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”所需要掌握的信息選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、加工再造能力以及思辨反應(yīng)力等進(jìn)一步細(xì)化，讓一線輔導(dǎo)員清楚知道“需要做什么”和“應(yīng)該怎么做”。教育主管部門要不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極探索規(guī)律，力求歷史與現(xiàn)實、理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，將高校輔導(dǎo)員隊伍打造成為既精通思想政治教育理論和高校學(xué)生工作實踐技能，又作為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”引導(dǎo)輿論走向的高校德育工作骨干力量。

(二)主動解放思想，完善體制機(jī)制

(1)用柔性制度管理激發(fā)輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的主觀能動性。高校應(yīng)該根據(jù)“微時代”輔導(dǎo)員工作的實際規(guī)律，將輔導(dǎo)員利用個人微博、微信開展思想政治教育工作納入輔導(dǎo)員個人工作量，在職稱評定和業(yè)績考核中發(fā)揮作用。但要特別指出的是，輔導(dǎo)員通過個人微博、微信開展工作的付出與奉獻(xiàn)很難被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級單位看到，也很難通過簡單的量化來梳理一位輔導(dǎo)員在這項工作中投入的時間與精力。有時候輔導(dǎo)員給學(xué)生的一句簡單回復(fù)、一個溫暖的“符號表情”甚至是一個“點贊”，都能起到心靈溝通的效果，所以高校一定要采用柔性的管理制度，決不能以信息發(fā)送量進(jìn)行簡單機(jī)械的量化考核。筆者認(rèn)為可以通過輔導(dǎo)員撰寫溝通案例或心得體會，同時配上手機(jī)截圖的形式來展現(xiàn)這部分工作，唯有此才能避免輔導(dǎo)員的抵觸心理，從而真正調(diào)動輔導(dǎo)員的主觀能動性。

(2)分類別、分層次、多形式開展輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)培訓(xùn)。輔導(dǎo)員要成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，就必須掌握政治學(xué)、傳播學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)等相關(guān)知識，具備綜合性的媒介素養(yǎng)。高校應(yīng)該集合其信息技術(shù)、媒介資源和人力資源優(yōu)勢對輔導(dǎo)員開展媒介素養(yǎng)培訓(xùn)。高校中的輔導(dǎo)員群體是一支年輕的隊伍，平均年齡較低，但也存在著年齡層次的差異，特別是“九零后”開始進(jìn)入了輔導(dǎo)員隊伍，所以高校應(yīng)該采取分類別、分層次、多形式的媒介素養(yǎng)培訓(xùn)。對入職多年、經(jīng)驗豐富的老輔導(dǎo)員，就應(yīng)著重在工作模式轉(zhuǎn)變、微博微信使用技能以及網(wǎng)絡(luò)語言體系運用等方面的培訓(xùn)；而對于剛加入輔導(dǎo)員隊伍的專兼職輔導(dǎo)員，其自身對負(fù)面信息的辨別和獨立判斷能力還較弱，就應(yīng)該加大對其政治素質(zhì)的培訓(xùn)。讓年輕的輔導(dǎo)員在活躍的思維和語言下有著堅定的政治立場和正確的政治方向，發(fā)揮自身政治素質(zhì)的傳導(dǎo)能力和示范作用。此外，還可以采取諸如“圓桌會議”、“情境模擬”和“角色模擬”等多種形式開展媒介素養(yǎng)培訓(xùn)，力求培訓(xùn)的實效性。

(3)多媒體聯(lián)動助力輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”。將輔導(dǎo)員打造為明星級的“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，高校一方面可以借鑒“造星”營銷模式，將輔導(dǎo)員那些觀點獨到、充滿個性的微博、微信在官方微博和官方微信上“置頂”、“加精”，進(jìn)行重點推介和宣傳。對著力打造的“明星級”輔導(dǎo)員開展微訪談、拍攝微電影，通過學(xué)校官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信進(jìn)行立體化宣傳。另一方面，還可以讓不同院系的“明星級”輔導(dǎo)員結(jié)成聯(lián)盟，發(fā)揮集群優(yōu)勢，營造共同學(xué)習(xí)、資源共享、觀點交鋒、朋輩支持、互動交流的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步擴(kuò)大輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的影響范圍。

(三)提高思想認(rèn)識，優(yōu)化能力結(jié)構(gòu)

(1)做好“度”的把握，依靠人格魅力吸引學(xué)生“粉絲”。首先，嚴(yán)肅內(nèi)容與活潑語言之間“度”的把握。輔導(dǎo)員應(yīng)該從高起點、全方位、新角度對熱點事件和學(xué)生疑問進(jìn)行概括和分析，從而使輔導(dǎo)員個人微博、微信內(nèi)容思想內(nèi)涵豐富、文化底蘊深厚、審美品位高尚。同時，輔導(dǎo)員的微博、微信內(nèi)容不能只一味強(qiáng)調(diào)又“紅”又“專”，應(yīng)該運用微時代的語言技巧，用“諧音字”、表情符號和各種“流行體”，輕松表達(dá)深刻內(nèi)容。因為只有在共同的語言圈里，師生之間才能產(chǎn)生真正的共鳴。

其次，更新頻率與聚焦熱點之間“度”的把握。微時代每時每刻都充斥著海量信息，輔導(dǎo)員確實應(yīng)該通過瀏覽主流媒體、門戶網(wǎng)站、微博“大事件”和“地區(qū)熱點”以及微信公眾號的推送消息，從中尋找學(xué)生可能關(guān)注的話題。對熱點的聚焦，自然能貼近學(xué)生的所見所聞，引導(dǎo)其所思所想。但同時也要注意微博、微信以及與學(xué)生互動的頻率，不斷進(jìn)行回顧、總結(jié)、反思和改進(jìn)。

第三，教育內(nèi)容與個性展示之間“度”的把握。輔導(dǎo)員固然應(yīng)該站在教育者視角，以社會關(guān)懷的姿態(tài)向?qū)W生傳遞信息，教育引導(dǎo)學(xué)生獨立思考、審慎判斷。但高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的風(fēng)格要避免千篇一律，注重個性化的風(fēng)采展示。每一位輔導(dǎo)員的專業(yè)知識背景不同，面對的學(xué)生也不同，在開展思想政治教育的同時，也要將自身個性化的觀點以及生活中的風(fēng)采同時展現(xiàn)給學(xué)生。生動活潑的個性化內(nèi)容可以讓學(xué)生卸下心中“被監(jiān)控”的“包袱”，真切感受到自己“被關(guān)注”、“被重視”，營造平等的交流空間，真正觸及學(xué)生心靈，從而達(dá)到教育目的。

(2)通過多元化互動交流，鞏固擴(kuò)大學(xué)生“粉絲”數(shù)量。微時代，互動交流的方式日趨多元，且“馬太效應(yīng)”顯著，話語權(quán)越大的人，越容易受到關(guān)注。輔導(dǎo)員可以通過“一對一”、“一對多”、“多對多”的形式和學(xué)生開展互動交流，讓學(xué)生在崇拜“明星級”輔導(dǎo)員的同時感受到“明星”輔導(dǎo)員的關(guān)心，提高學(xué)生的關(guān)注度，鞏固擴(kuò)大學(xué)生“粉絲”數(shù)量。

第一，“一對一”的交流模式。輔導(dǎo)員通過關(guān)注學(xué)生的微博關(guān)注對象、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接、更新的狀態(tài)，了解學(xué)生的興趣愛好及思想動態(tài)。通過“點贊”表達(dá)關(guān)注，通過有針對性的評論和回復(fù)對學(xué)生進(jìn)行思想教育和引導(dǎo)。

第二，“一對多”的交流模式。微信公眾賬號即是基于一對多的關(guān)系，具有較高的到達(dá)率。輔導(dǎo)員可以結(jié)合校內(nèi)外發(fā)生的熱點事件，將自己的工作心得以及生活體悟通過微信公眾賬號進(jìn)行發(fā)布。據(jù)筆者在現(xiàn)實工作中的了解，輔導(dǎo)員通過微信公眾賬號發(fā)布的內(nèi)容，因為貼近校園生活實際，又憑借可以配圖、配動畫且字?jǐn)?shù)不受限制的優(yōu)勢，深受學(xué)生的喜愛。

第三，“多對多”的交流模式。QQ群、飛信群、微信群都是基于“多對多”模式的溝通方式。在日常工作中，輔導(dǎo)員早已習(xí)慣通過QQ群、飛信群發(fā)送通知。但基于微時代的特點，更應(yīng)該利用這些群聊形式開展話題討論，在傳統(tǒng)的班會、團(tuán)會之外拓展新的方式。這要求輔導(dǎo)員提高自身的議題設(shè)置能力，將學(xué)生普遍關(guān)注的、有話可說的焦點設(shè)置為討論話題。在觀點交鋒的過程中，把控局面，對學(xué)生進(jìn)行正確的世界觀、人生觀和價值觀教育。

(3)不忘虛擬與現(xiàn)實的雙向互動，形成兩個維度育人的良好局面。將高校輔導(dǎo)員塑造為“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，掌握更多網(wǎng)絡(luò)輿論話語權(quán)，可以彌補傳統(tǒng)學(xué)生工作的空白和盲區(qū)，但絕不能因此忽視現(xiàn)實中的教育引領(lǐng)。輔導(dǎo)員要繼續(xù)通過深度輔導(dǎo)、走進(jìn)宿舍、組織開展志愿服務(wù)及社會實踐活動等，對學(xué)生在政治上正確引導(dǎo)，在學(xué)習(xí)上耐心輔導(dǎo)，在心理上科學(xué)疏導(dǎo)，在生活上悉心指導(dǎo)，傳遞正能量，擴(kuò)大影響力，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實兩個維度共同育人的良好局面。

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