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王衛(wèi)
——締造商業(yè)奇跡的快遞之王

文_張?zhí)煲?/p>

王衛(wèi)，順豐速運的統(tǒng)領(lǐng)者。以低調(diào)做人，高調(diào)做事的方式掌管著一個“物流帝國”。文章向讀者介紹了順豐迅速成為快遞行業(yè)巨頭的經(jīng)營密碼：先進的物流管理系統(tǒng)和嚴格的內(nèi)容管理體制，讓信息化帶動公司管理，以速度和質(zhì)量作為絕對優(yōu)勢提高市場占有率。

很多人對“順豐”這個詞都不會感到陌生，第一時間浮現(xiàn)在腦海中的畫面通常會是那些背著碩大而沉重的快遞包，在城市中風(fēng)雨無阻、一路狂奔的快遞員。他們好像鐵人一樣永不疲倦，不是在送快遞，就是在送快遞的路上。

偶然間，我翻到《只有往前飛奔：順豐領(lǐng)頭人王衛(wèi)》這本書，便手不釋卷。書中詳細介紹了充滿傳奇色彩卻極少接受媒體采訪的順豐速運集團總裁王衛(wèi)。用諸多跌宕起伏的風(fēng)云故事還原出一個鮮活具象的“快遞之王”，并且破解了順豐速運迅速成為快遞行業(yè)巨頭的經(jīng)營密碼。

順豐的掌門人王衛(wèi)，雖然在2013年福布斯中國富豪榜中位列第22位，但他為人十分沉穩(wěn)低調(diào)，深居簡出。由于外界對他的了解甚少，多年來他都像謎一樣存在。他像個“賭徒”，為了順豐9次抵押全部身家；他桀驁不馴，拒見“阿里教父”馬云、“QQ幫主”馬化騰；他創(chuàng)造了無數(shù)個行業(yè)第一，卻從未公開露面。我想，順豐之所以能從幾個人的小作坊迅速擴張，并成為年營業(yè)額突破200億元的行業(yè)領(lǐng)跑者，正是與王衛(wèi)自身的低調(diào)性格和其特立獨行的管理方式密不可分。

要想成功管理好一個擁有20多萬員工的企業(yè)，有信仰才能形成凝聚力和核心競爭力，才能不斷地推動企業(yè)長足發(fā)展。心念太雜，縱想未來也枉然。王衛(wèi)不管是在創(chuàng)業(yè)初期還是擁有巨額財富的今天，都每天保持工作十五六個小時。他這種持之以恒且低調(diào)的堅持，以及對工作追求極致的專注，深深地感染著每一個順豐人。

順豐能夠長期保持著同行業(yè)中最低的服務(wù)投訴率與人員流動率，得益于先進的物流管理系統(tǒng)和嚴格的內(nèi)容管理體制，讓信息化帶動公司管理，以速度和質(zhì)量作為絕對優(yōu)勢提高市場占有率。在這個互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的時代，順豐也順勢抓住機遇，通過“病毒營銷”將品牌植入到消費者的生活中，并獲得了良好的口碑和豐厚的利潤。

順豐始終堅持以服務(wù)為導(dǎo)向、客戶至上的經(jīng)營理念。只有為客戶提供高附加值的服務(wù)，才能讓客戶資源的利用最優(yōu)化，這才是快遞企業(yè)的制勝法寶。

有人曾斷言：“即使拿出30億元，也無法在3年內(nèi)砸出一個順豐來！”順豐今天能夠給客戶留下最值得信賴的、速度最快、服務(wù)最好的高效速運企業(yè)的口碑，是在21年的飛奔中磨礪出來的，并非一蹴而就，也不可能輕易復(fù)制照搬。

我相信，王衛(wèi)親手打造的不可撼動的物流王國，今后將演繹出更加令人嘆為觀止的物流業(yè)的傳奇。

如果你能認真讀完這本《只有往前飛奔：順豐領(lǐng)頭人王衛(wèi)》，定會獲益匪淺。也許，即使我們和自己死磕，也不會成為第二個王衛(wèi)，但是我們卻能獲得身處逆境時的勇氣和能量。