孫明溪　徐寬　侯明秋　張倩

[摘要]本文介紹了國(guó)外咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)情況，分析我國(guó)咨詢?nèi)藛T現(xiàn)狀及存在的不足，從咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)環(huán)境、咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)機(jī)制、咨詢?nèi)瞬乓M(jìn)機(jī)制這3個(gè)方面提出我國(guó)咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，希望能夠優(yōu)化我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)咨詢?nèi)瞬抨?duì)伍建設(shè)。

[關(guān)鍵詞]咨詢產(chǎn)業(yè)；咨詢?nèi)藛T；人才培養(yǎng)

[中圖分類號(hào)]G252.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821（2014）11-0107-03

我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)歷產(chǎn)生、探索和發(fā)展一系列過(guò)程后，現(xiàn)已被提到影響社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置上。現(xiàn)下，我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)本身并不成熟，國(guó)內(nèi)同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)外咨詢集團(tuán)強(qiáng)勢(shì)入境。這種形勢(shì)無(wú)疑為國(guó)內(nèi)咨詢產(chǎn)業(yè)帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)自身行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，借鑒學(xué)習(xí)國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中求生存、圖發(fā)展。有關(guān)專家評(píng)價(jià)當(dāng)前我國(guó)管理咨詢業(yè)的狀況為市場(chǎng)需求全面啟動(dòng)、從業(yè)公司數(shù)量劇增、人才需求缺口增大、服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)多樣化、服務(wù)價(jià)格迅速上升。發(fā)現(xiàn)，咨詢?nèi)瞬攀俏覈?guó)咨詢行業(yè)發(fā)展的重要因素，其人才整體素質(zhì)的高低直接決定了我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)的水平。

咨詢產(chǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，是智力密集型產(chǎn)業(yè)，需要具備高素質(zhì)的人才和人才隊(duì)伍。咨詢?nèi)瞬攀切袠I(yè)發(fā)展的基石，一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)若想在行業(yè)發(fā)展中有所作為，就一定要擁有一流的咨詢?nèi)瞬抨?duì)伍?？梢哉f(shuō)，當(dāng)下世界競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是人才競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有適應(yīng)新形勢(shì)的咨詢?nèi)瞬?，誰(shuí)就能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。

1、國(guó)外咨詢?nèi)瞬努F(xiàn)狀

國(guó)外咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了個(gè)體咨詢、群體咨詢、綜合咨詢3個(gè)階段，現(xiàn)今正處于第四階段——國(guó)際合作咨詢階段。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，部分發(fā)達(dá)國(guó)家咨詢業(yè)逐步進(jìn)入成熟期，形成了一個(gè)獨(dú)立龐大的產(chǎn)業(yè)。目前，全世界咨詢與信息服務(wù)業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)數(shù)千億美元，營(yíng)業(yè)額的年增長(zhǎng)率超過(guò)10%。

我國(guó)的咨詢產(chǎn)業(yè)起步較晚，進(jìn)入20世紀(jì)90年代，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化的咨詢機(jī)構(gòu)逐漸建立發(fā)展，我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)才逐步形成。在深入研究我國(guó)咨詢?nèi)藛T及人才培養(yǎng)前，縱觀美、德、日從業(yè)人員的總體情況，了解人才培養(yǎng)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)在各種業(yè)務(wù)需求的驅(qū)動(dòng)下，國(guó)外在不斷地提高咨詢服務(wù)水平、咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的過(guò)程中，積累了豐富的咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。

1.1 美國(guó)

美國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，其對(duì)從業(yè)人員要求極為嚴(yán)格，注重在實(shí)踐中培養(yǎng)人才。咨詢從業(yè)人員必須通過(guò)考試資格審查、執(zhí)業(yè)資格考試和注冊(cè)登記等一系列嚴(yán)格的程序，方能獲得執(zhí)業(yè)資格。美大學(xué)本科未設(shè)置咨詢類專業(yè)，各個(gè)專業(yè)的同學(xué)參加選修課學(xué)習(xí)信息咨詢知識(shí)，具有專業(yè)背景且對(duì)咨詢行業(yè)感興趣的學(xué)生通過(guò)攻讀碩士、博士來(lái)專門(mén)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，高校鼓勵(lì)學(xué)生參與咨詢公司工作，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中培養(yǎng)咨詢?nèi)瞬?。同時(shí)，咨詢公司在實(shí)習(xí)生中選拔優(yōu)秀的咨詢?nèi)瞬拧?/p>

1.2 德國(guó)

德國(guó)咨詢業(yè)對(duì)咨詢?nèi)藛T要求極為嚴(yán)格，從業(yè)人員需要具備專業(yè)知識(shí)能力、分析判斷能力、解決問(wèn)題能力、協(xié)調(diào)組織能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力[引。德國(guó)完善的教育體制為培養(yǎng)高素質(zhì)的咨詢?nèi)瞬盘峁┝吮ＷC，其為中學(xué)畢業(yè)生提供兩種教育機(jī)會(huì)——大學(xué)教育和職業(yè)教育，教育畢業(yè)生掌握完備的理論知識(shí)、具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擁有跨企業(yè)、跨行業(yè)就業(yè)的機(jī)會(huì)。咨詢公司注重對(duì)咨詢?nèi)藛T的持續(xù)性培訓(xùn)，一般包括大學(xué)深造、咨詢協(xié)會(huì)培訓(xùn)講座及內(nèi)部知識(shí)經(jīng)驗(yàn)交流等培訓(xùn)方式。

1.3 日本

日本對(duì)于咨詢?nèi)藛T素質(zhì)要求嚴(yán)格，從業(yè)人員上崗必須通過(guò)專門(mén)的技術(shù)與資格考試。政府不但宣傳大學(xué)咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)舉辦咨詢工作研究班，以吸收新的知識(shí)技術(shù)，加強(qiáng)人才流動(dòng)，豐富咨詢?nèi)瞬沤?jīng)驗(yàn)；咨詢機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，不間斷派地遣咨詢?nèi)藛T出國(guó)深造；日本咨詢業(yè)協(xié)會(huì)積極開(kāi)展與國(guó)外的交流活動(dòng)；國(guó)際協(xié)力事業(yè)團(tuán)為對(duì)發(fā)展中國(guó)家及其開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行各種調(diào)查，在派遣政府級(jí)調(diào)查團(tuán)時(shí)吸納咨詢專家作為團(tuán)長(zhǎng)或團(tuán)員參加。在政府、高校、社會(huì)團(tuán)體等層面對(duì)咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)所做的努力，對(duì)提高咨詢?nèi)藛T的地位、能力和積累經(jīng)驗(yàn)有著重大意義。

2、國(guó)內(nèi)咨詢?nèi)瞬努F(xiàn)狀

在國(guó)外，對(duì)于一般的咨詢?nèi)藛T，要求具備一定的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)；對(duì)于高層次的咨詢?nèi)瞬?，要求養(yǎng)成令人愉快的舉止態(tài)度，具備診斷問(wèn)題、尋找解決方案、營(yíng)銷及推銷的能力，掌握溝通技能與管理技能。

與國(guó)外相比，我國(guó)咨詢?nèi)藛T與人才培養(yǎng)均處于劣勢(shì)。咨詢機(jī)構(gòu)由咨詢?nèi)瞬艠?gòu)成，咨詢?nèi)藛T整體水平直接影響我國(guó)咨詢行業(yè)的發(fā)展。我國(guó)咨詢?nèi)藛T存在人員構(gòu)成不合理、缺乏從業(yè)人員管理與獎(jiǎng)懲機(jī)制、缺乏咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)機(jī)制等問(wèn)題，從業(yè)人員已不能適應(yīng)現(xiàn)代科技經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)于咨詢服務(wù)的需求。

2.1 咨詢?nèi)藛T構(gòu)成不合理

我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)中，從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)化結(jié)構(gòu)不完善，人才隊(duì)伍中缺乏掌握技術(shù)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、法律常識(shí)和管理知識(shí)的集專業(yè)化與綜合化于一體的復(fù)合型人才；學(xué)歷要求不高，本科及以上學(xué)歷人員比例偏低；年齡結(jié)構(gòu)不理想，各個(gè)年齡層搭配不合理，分工不明確，無(wú)法發(fā)揮各年齡層的優(yōu)勢(shì)。可見(jiàn)，我國(guó)咨詢?nèi)藛T構(gòu)成上普遍存在知識(shí)面狹窄、學(xué)歷低、專業(yè)知識(shí)老化等問(wèn)題。

2.1.1 知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理

我國(guó)咨詢?nèi)藛T中多數(shù)為理工科、外語(yǔ)專業(yè)，情報(bào)專業(yè)及一些新興學(xué)科人才極少，某一學(xué)科領(lǐng)域的咨詢專家則更少。國(guó)外咨詢機(jī)構(gòu)擁有大量各個(gè)專業(yè)的咨詢專家，而我國(guó)咨詢?nèi)藛T個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)并不夠完善。我國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)大體分兩類：一類為個(gè)人創(chuàng)辦的私營(yíng)機(jī)構(gòu)，咨詢?nèi)藛T由高學(xué)歷的人才與海外歸國(guó)留學(xué)生組成；第二類為由過(guò)去的信息情報(bào)所轉(zhuǎn)變而來(lái)的，咨詢?nèi)藛T熟悉咨詢業(yè)務(wù)，但專業(yè)知識(shí)老化、沒(méi)有其他專業(yè)背景，學(xué)歷層次有限，并不能滿足現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的咨詢需求。

2.1.2 從業(yè)人員學(xué)歷不高

根據(jù)科技部2005年進(jìn)行的第一次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果顯示，大專和大學(xué)學(xué)歷占咨詢從業(yè)人員總數(shù)的60.8%，研究生以上學(xué)歷占5.3%。而美國(guó)的博士約17.9%，碩士41.9%，學(xué)士30.2%。?？婆c本科多數(shù)攻讀其他專業(yè)，而博士和碩士基本均是信息咨詢類專業(yè)。我國(guó)咨詢?nèi)藛T受教育程度偏低，素質(zhì)不高；咨詢機(jī)構(gòu)雇傭大量兼職人員，他們專業(yè)化程度不高，導(dǎo)致我國(guó)咨詢服務(wù)水平不高。endprint

2.1.3 年齡結(jié)構(gòu)不合理

咨詢產(chǎn)業(yè)是智力密集型產(chǎn)業(yè)，咨詢工作是綜合性很強(qiáng)的工作，要求從業(yè)人員在工作中靈活機(jī)動(dòng)、才思敏捷，這就需要年輕化的咨詢團(tuán)隊(duì)。然而我國(guó)咨詢?nèi)藛T，要么過(guò)于年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，能力不強(qiáng)；要么年邁體弱，他們觀念陳舊，不能與時(shí)俱進(jìn)。我國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)缺乏有足夠經(jīng)驗(yàn)和能力的中年從業(yè)人員。

2.2 缺乏從業(yè)人員管理與獎(jiǎng)懲機(jī)制

2.2.1 缺乏執(zhí)業(yè)認(rèn)證制度

規(guī)范地培養(yǎng)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是確定、選擇信息咨詢?nèi)藛T的依據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)，擁有資格認(rèn)證從業(yè)人員能夠提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更容易獲得合適的崗位，增加擇業(yè)機(jī)會(huì)。2004年，我國(guó)咨詢業(yè)進(jìn)行了第一次全國(guó)范圍內(nèi)的資格認(rèn)證考試。之后，信息產(chǎn)業(yè)部推出了IT管理咨詢師技術(shù)資格培訓(xùn)與考核項(xiàng)目（ITMC）。然而，我國(guó)缺少正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并沒(méi)有建立起系統(tǒng)的信息咨詢培訓(xùn)體系，培訓(xùn)的咨詢?nèi)藛T范圍小、力度不夠。從業(yè)人員不用通過(guò)統(tǒng)一的資格審查、職業(yè)資格考試和等級(jí)注冊(cè)成績(jī)就能夠上崗，課件我國(guó)缺乏具體規(guī)范的執(zhí)業(yè)認(rèn)證制度，從業(yè)人員沒(méi)有通過(guò)統(tǒng)一的資格審查、執(zhí)業(yè)資格考試和等級(jí)注冊(cè)程序的認(rèn)證。

2.2.2 人員不足，權(quán)、責(zé)、利不明

世界銀行數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員比例為33.2%，而美國(guó)就業(yè)人員比例為81.2%。我國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)從絕對(duì)數(shù)量上來(lái)看，數(shù)量龐大，但其相對(duì)數(shù)量與國(guó)外比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，從業(yè)人員數(shù)量不足，未能達(dá)到較大的規(guī)模。從業(yè)人員的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力不高，不能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)信息咨詢的需求。我國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員管理不夠規(guī)范，編制不統(tǒng)一，掛靠部門(mén)也不一致，造成咨詢?nèi)藛T的責(zé)、權(quán)、利不明確。咨詢?nèi)藛T不受關(guān)注，研究成果不被重視，其個(gè)人利益和前途沒(méi)有保障，致使國(guó)內(nèi)咨詢?nèi)瞬糯罅苛魇А?/p>

2.3 缺乏咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)機(jī)制

2.3.1 缺乏人才培養(yǎng)環(huán)境

我國(guó)缺乏信息咨詢業(yè)人才培養(yǎng)的良好環(huán)境，社會(huì)對(duì)于專門(mén)咨詢活動(dòng)并不了解，各級(jí)政府部門(mén)未對(duì)人才培養(yǎng)給予高度關(guān)注，信息咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)自身的宣傳力度不足，民眾的信息咨詢意識(shí)淡薄，信息咨詢?nèi)藛T得不到社會(huì)的廣泛認(rèn)可。國(guó)內(nèi)教育機(jī)構(gòu)未建立起專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，不能為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)環(huán)境，畢業(yè)后入行人員少，大多數(shù)畢業(yè)生轉(zhuǎn)行。

2.3.2 未建立專業(yè)學(xué)科體系

我國(guó)還沒(méi)有建立完善的咨詢專業(yè)學(xué)科體系，高校中只開(kāi)設(shè)圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)的選修課，培養(yǎng)的多數(shù)為圖書(shū)館咨詢?nèi)瞬?。信息咨詢是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，由于缺乏社會(huì)關(guān)注，我國(guó)高校很難與咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)咨詢專業(yè)學(xué)生，只注重課堂教育，缺少與實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程，無(wú)法培養(yǎng)出真正的咨詢?nèi)瞬?，更何談咨詢專家?/p>

2.3.3 缺少專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

現(xiàn)在職非咨詢專業(yè)的從業(yè)人員大多來(lái)自大學(xué)、研究單位、信息研究所，有一定的專業(yè)知識(shí)背景，但不熟悉咨詢工作。我國(guó)缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員缺乏知識(shí)的廣度、深度，不能將本專業(yè)理論知識(shí)與咨詢業(yè)務(wù)實(shí)踐工作相結(jié)合。這種環(huán)境下不能充分發(fā)掘咨詢?nèi)藛T的潛能，限制其分析能力、綜合能力、創(chuàng)造能力、開(kāi)拓能力的發(fā)揮，高素質(zhì)人才群體沒(méi)有構(gòu)成合力，從而沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)化的良性循環(huán)。

3、人才培養(yǎng)培養(yǎng)模式

深入分析我國(guó)咨詢?nèi)瞬抨?duì)伍，發(fā)現(xiàn)其存在一定問(wèn)題，為了改善我國(guó)咨詢?nèi)藛T的發(fā)展現(xiàn)狀，我國(guó)可以借鑒國(guó)外咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，從咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)環(huán)境、咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)機(jī)制、咨詢?nèi)瞬乓M(jìn)機(jī)制這3個(gè)方面來(lái)改善我國(guó)咨詢?nèi)藛T現(xiàn)狀，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3.1 營(yíng)造良好的咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)環(huán)境

咨詢業(yè)發(fā)展迅猛的美國(guó)、德國(guó)和日本，政府為行業(yè)營(yíng)造了良好的政治環(huán)境，始終高度關(guān)注咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)。行業(yè)得到政府的支持與關(guān)注，擁有更好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了優(yōu)越的條件，就會(huì)存在更大的行業(yè)人才需求，政府一定會(huì)為人才培養(yǎng)投入更多的精力。我國(guó)政府應(yīng)先深入了解咨詢活動(dòng)，充分清楚地認(rèn)識(shí)到社會(huì)發(fā)展對(duì)于咨詢?nèi)瞬诺氖袌?chǎng)需求，重視咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)，發(fā)揮宏觀行業(yè)調(diào)控作用，加大人才培養(yǎng)的政策與資金支持；政府協(xié)調(diào)與企業(yè)、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，整合各方優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一培養(yǎng)咨詢?nèi)瞬?，增?qiáng)咨詢?nèi)瞬诺默F(xiàn)代咨詢意識(shí)，建立起市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、效益觀念、系統(tǒng)觀念；政府扶持咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)，制定咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)與考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)的規(guī)范化管理。

3.2 建立完善的咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)機(jī)制

3.2.1 構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的人才培養(yǎng)體系

咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)體系應(yīng)當(dāng)順應(yīng)我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展，根據(jù)我國(guó)國(guó)情，結(jié)合國(guó)外的成功培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，制定出我國(guó)人才培養(yǎng)的目標(biāo)、方案、規(guī)格以及教育教學(xué)的具體細(xì)節(jié)。我國(guó)可以采用的多層次人才培養(yǎng)，高校培養(yǎng)專業(yè)咨詢?nèi)瞬?，咨詢教育機(jī)構(gòu)繼續(xù)培養(yǎng)從業(yè)人員，同時(shí)多維度提升各層次人員形成一套具有中國(guó)特色的咨詢?nèi)藛T培養(yǎng)體系，培養(yǎng)出咨詢行業(yè)的技術(shù)型人才、某一領(lǐng)域的咨詢專家和咨詢綜合型人才。

高校應(yīng)確定?？?、本科、研究生各個(gè)層次專業(yè)人員比例，根據(jù)不同業(yè)務(wù)的需求，制定不同的教學(xué)方案，培養(yǎng)能夠勝任各項(xiàng)專職工作的咨詢?nèi)瞬?。政府、企業(yè)、咨詢協(xié)會(huì)與高校緊密配合，利用社會(huì)現(xiàn)有的教育條件，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行有針對(duì)性的終身教育，采用成人教育、雙學(xué)歷教育、業(yè)余培訓(xùn)等方式。

3.2.2 完善信息咨詢教育內(nèi)容

教育應(yīng)當(dāng)為社會(huì)服務(wù)，它應(yīng)當(dāng)持續(xù)不斷地培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需的各種類型的人才。這就要求信息咨詢教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)不斷地改革、完善，以培養(yǎng)適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)。咨詢?nèi)藛T應(yīng)接受道德品格教育，法律法規(guī)、國(guó)家政策教育，咨詢素養(yǎng)培訓(xùn)，掌握信息咨詢知識(shí)、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)。在咨詢機(jī)構(gòu)中，新入行的從業(yè)人員由一位有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師帶領(lǐng)、引導(dǎo)，在實(shí)習(xí)工作中培養(yǎng)新員工分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，將理論知識(shí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，快速掌握業(yè)務(wù)流程與工作方法。

在大學(xué)本科課程中開(kāi)設(shè)咨詢類公開(kāi)課，吸引各專業(yè)的學(xué)生關(guān)注本行業(yè)，并且在繼續(xù)深造中選擇考取咨詢專業(yè)的碩士、博士。咨詢行業(yè)具有一定的專業(yè)性，涉及不同專業(yè)領(lǐng)域，這就要求咨詢從業(yè)人員具有其他專業(yè)背景，因此建議咨詢專業(yè)的學(xué)生通過(guò)公開(kāi)課、二學(xué)歷等方式學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識(shí)，構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。高校同咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)增強(qiáng)互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加實(shí)踐，將掌握的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，豐富學(xué)生業(yè)務(wù)操作能力，為將學(xué)生培養(yǎng)成為咨詢?nèi)瞬诺於ɑA(chǔ)。endprint

3.2.3 搭建科學(xué)合理的人才結(jié)構(gòu)

一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，如果搭建科學(xué)合理的人才結(jié)構(gòu)，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，擁有不同專業(yè)背景的人將各自知識(shí)結(jié)構(gòu)中最有用的部分拿出分享，不同層次的咨詢?nèi)瞬排c擁有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的各年齡層次人員建立研究小組，來(lái)共同解決問(wèn)題，開(kāi)展高效咨詢業(yè)務(wù)，那將更有利于咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。搭建科學(xué)合理的人才結(jié)構(gòu)應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：①專業(yè)結(jié)構(gòu)：咨詢?nèi)瞬藕侠淼膶I(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是信息咨詢專業(yè)與其他某一或多個(gè)專業(yè)相結(jié)合，而在一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)中合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)相結(jié)合、自然科學(xué)內(nèi)各學(xué)科相結(jié)合。②知識(shí)結(jié)構(gòu)：咨詢?nèi)瞬乓话惚灰缶哂休^高的知識(shí)水平、具有一定的科研能力，具有跨學(xué)科知識(shí)背景的咨詢?nèi)瞬艖?yīng)具備多樣化、綜合化的知識(shí)結(jié)構(gòu)。③層次結(jié)構(gòu)：根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)內(nèi)業(yè)務(wù)需求，將咨詢?nèi)藛T分為幾個(gè)等級(jí)，并設(shè)定相應(yīng)等級(jí)合理的人員比例，充分發(fā)揮組織中每一個(gè)人才的作用。④一個(gè)完整的年齡結(jié)構(gòu)，應(yīng)由“老馬識(shí)途”的老年、“中流砥柱”的中年、“奮發(fā)有為”的青年，構(gòu)成一個(gè)具有合理比例的綜合體。

3.2.4 開(kāi)展從業(yè)人員資格認(rèn)證管理

我國(guó)應(yīng)當(dāng)根據(jù)咨詢市場(chǎng)需求構(gòu)建完整的認(rèn)證體系，擁有各級(jí)各層的認(rèn)證制度，根據(jù)不同層次機(jī)構(gòu)人才需求相應(yīng)的提升咨詢認(rèn)證水準(zhǔn)。從業(yè)人員應(yīng)參加類似財(cái)務(wù)考試的全國(guó)統(tǒng)一資格考試，考核通過(guò)才能認(rèn)證上崗，嚴(yán)格把關(guān)，提高從業(yè)人員質(zhì)量。同時(shí)，政府在這其中可發(fā)揮調(diào)控作用，建立正規(guī)、專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為咨詢?nèi)藛T取得資格認(rèn)證與獲得專業(yè)知識(shí)提供主要途徑。同時(shí)，將咨詢?nèi)瞬艙碛械母黝愘Y格認(rèn)證作為咨詢機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)行業(yè)內(nèi)部對(duì)咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)，對(duì)于已在崗的從業(yè)人員，進(jìn)行定期培訓(xùn)，考核、提拔具有工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的合格人才。

3.3 建立相應(yīng)的人才引進(jìn)機(jī)制

面對(duì)國(guó)外咨詢機(jī)構(gòu)極具誘惑力的薪酬待遇，我國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)一般的激勵(lì)機(jī)制致使本來(lái)就少的優(yōu)秀咨詢?nèi)瞬偶娂娞?，人才?yán)重流失，影響我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)咨詢機(jī)構(gòu)通過(guò)改善從業(yè)人員待遇、建立相應(yīng)人才引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的方式，吸引更多在國(guó)外高水平咨詢機(jī)構(gòu)工作的歸國(guó)人才和其他學(xué)科高學(xué)歷的專業(yè)人才進(jìn)入我國(guó)咨詢行業(yè)發(fā)展，壯大我國(guó)咨詢?nèi)瞬抨?duì)伍。

4、我國(guó)咨詢?nèi)瞬诺陌l(fā)展趨勢(shì)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)不斷升溫，咨詢產(chǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)越重要，咨詢?nèi)瞬旁谛袠I(yè)發(fā)展中的作用至關(guān)重要。針對(duì)我國(guó)行業(yè)發(fā)展需求，我國(guó)咨詢?nèi)瞬艖?yīng)向著專業(yè)實(shí)用、復(fù)合綜合、高級(jí)別化的方向發(fā)展，從而提高我國(guó)咨詢服務(wù)的質(zhì)量，提升我國(guó)咨詢業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，加速我國(guó)咨詢業(yè)與國(guó)際接軌的腳步。endprint