王海林

摘 要： 本文基于對南京某學院思想政治理論課實踐教學滿意度的調(diào)查與分析，用數(shù)據(jù)顯示高職院校思想政治理論課實踐教學滿意度及質(zhì)量差距，利用重要性/滿意度矩陣確定相對優(yōu)先的改進方向，并概述實踐教學特色和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞： 高職院校 思想政治理論課 實踐教學 滿意度

《教育部等部門關(guān)于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》指出：“實踐教學是學校教學工作的重要組成部分，是深化課堂教學的重要環(huán)節(jié)，是學生獲取、掌握知識的重要途徑?！盵1]高職院校思想政治理論課實踐教學是思想政治理論課整個教學過程的重要組成部分，與課堂教學相輔相成，其根本目標和任務(wù)是引導高職生理論聯(lián)系實踐，培養(yǎng)高職生在實踐中樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，鍛煉和提高高職生認識問題、分析問題及解決問題的能力。所以在新形勢下，進一步加強對思想政治理論課實踐教學研究有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、研究視角

根據(jù)ISO9000理念，高校的主要產(chǎn)品是服務(wù)。高職院校思想政治理論課實踐教學的產(chǎn)品通過實踐教學方式服務(wù)于高職生思想政治素質(zhì)的提高及高職生的成長成才。本文基于學生是高職院校核心利益的相關(guān)者（主要顧客、主要服務(wù)對象）的觀點，以滿意度評價為工具，側(cè)重對思想政治理論課實踐教學服務(wù)質(zhì)量過程進行監(jiān)測，嘗試衡量思想政治理論課實踐教學滿意度。

二、實證研究

（一）問卷設(shè)計

課題組通過召開學生座談會、深入訪談學生，頭腦風暴引導法等，基于高職生的視角設(shè)計了10個主要指標，即Q1教師作用、Q2社會調(diào)研、Q3志愿服務(wù)、Q4參觀、Q5項目化教學（分小組選題、制作PPT、參與課堂討論與交流等）、Q6暑假社會實踐、Q7主題教育活動、Q8專家講座、Q9課外閱讀探討、Q10課程考核。量表的每一個指標都采用李克特7級量表測量。質(zhì)量差距是滿意度減去重要性，用公式表示為SQ=S-I。

（二）數(shù)據(jù)分析

1.描述性統(tǒng)計

本次調(diào)查以南京某學院?？贫昙墝W生為調(diào)查對象，在186個有效樣本中，男生101人，女生85人，樣本中含有理工科類、文科類和藝術(shù)類學生。

2.運用MINITAB軟件進行分析

（1）信度實證分析

經(jīng)過正態(tài)性檢驗，學生對于被調(diào)查的10個指標的重要性及滿意度的“實際感知”數(shù)據(jù)是真實的、可采信的。

（2）方差分析

a.根據(jù)公式計算，就性別而言，女生的期望值（重要性I）與實際感知（滿意度S）的差距要比男生大。B.就專業(yè)類別而言，期望值（重要性I）與實際感知（滿意度S）的差距由大到小依次是藝術(shù)類學生、文科類學生、理工類學生。

3.教學服務(wù)質(zhì)量差距

10項指標的總體滿意度都低于重要性，也就是說學生所感知的各類項目的服務(wù)都低于他們的期望值，其中暑假社會實踐差距最大，值得關(guān)注。

4.重要性/滿意度矩陣

通過平均值計算后，建立以重要性和滿意度兩個維度得分均值為中心原點（6.167，5.681）的坐標系。我們把10個指標的重要性和滿意度數(shù)值標注在坐標系中，從而揭示高職生認為思想政治理論課實踐教學最重要的因素，以及對思想政治理論課實踐教學的滿意情況。第一象限涉及指標有Q1、Q5、Q9，這是思想政治理論課實踐教學的高重要性、高滿意度領(lǐng)域，是實踐教學的強優(yōu)項，也是可能的競爭優(yōu)勢區(qū)；第二象限涉及指標有Q3、Q4，這是低重要性、高滿意度領(lǐng)域，可以對其資源進行重新調(diào)整，把資源調(diào)整到學生認為最重要又緊缺的領(lǐng)域；第三象限涉及指標有Q2、Q8、Q10，這是低重要性、低滿意度領(lǐng)域，可以不必投入那么多的資源和精力；第四象限涉及指標有Q6、Q7，這是高重要性、低滿意度領(lǐng)域，是實踐教學的挑戰(zhàn)項，是實踐教學方面急需解決的關(guān)鍵領(lǐng)域。需要說明的是：以上對四個象限的分析是基于高職院校思想政治理論課實踐教學最優(yōu)先戰(zhàn)略的考慮，所謂強優(yōu)項、挑戰(zhàn)項是相對而言的，因為調(diào)查的10項指標的滿意度都低于重要性。

5.課程價值判斷

關(guān)于學生對思想政治理論課實踐課程的價值判斷，數(shù)據(jù)顯示：女生高于男生；理工類學生低于藝術(shù)類和文科類學生。

6.教學滿意度計算

通過滿意度計算公式，即滿意度=[所有學生的選分相加/（7分×總?cè)藬?shù)）]×100%，得出相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：就總體而言，思想政治理論課實踐教學滿意度是86.01%，這在服務(wù)領(lǐng)域來說是一個比較高的滿意度。

三、特色與創(chuàng)新

根據(jù)南京某學院的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)項目化教學是高重要性、高滿意度的領(lǐng)域，是高職生喜歡的實踐教學項目。項目化教學內(nèi)容主要是由任課教師根據(jù)教學相關(guān)專題，給學生開出一系列分組討論的選題，選題能夠突出課堂教學重點，并結(jié)合高職生思想實際和生活實際，由學生自由分小組選題，閱讀課外書目，查閱收集資料，課后進行小組討論，開展實踐活動，精心制作PPT，再到課堂上進行表現(xiàn)方式多樣的講演，并由班級同學進行討論與交流等，最后教師根據(jù)項目化教學成績鑒定標準給出評語和成績。在學校層面，也可以組織項目化演講比賽，激勵學生較好地完成實踐教學項目。

四、研究結(jié)論

“測評與否取決于院校的生存環(huán)境和生存壓力的大小，測評效果取決于調(diào)查工具設(shè)計的科學程度”。[2]本次調(diào)查以南京某院校為例，數(shù)據(jù)顯示高職院校思想政治理論課實踐教學服務(wù)與學生的期望存在一些差距。高職院校思想政治理論課實踐教學應(yīng)根據(jù)當代高職生的新特點和學校實際情況，以學生滿意度評價為衡量標準，持續(xù)改進，在實踐中不斷探索和創(chuàng)新。

參考文獻：

[1]http：//www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6870/201209/142870.html.

[2]韓玉志.現(xiàn)代大學管理：以美國大學學生滿意度調(diào)查為例[M].杭州：浙江大學出版社，2008：1.

課題項目：本文是南京信息職業(yè)技術(shù)學院2013/2014年度黨建與思政研究課題“基于學生滿意度調(diào)查與分析的高職院校思想政治理論課實踐教學現(xiàn)狀、特色及創(chuàng)新研究”的研究成果。