昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院 李茹 崔達(dá)開 晏槐

商貿(mào)人才Business and Trade Talent

獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)研究

昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院 李茹 崔達(dá)開 晏槐

摘 要：本文以物流企業(yè)及企業(yè)物流部門基礎(chǔ)崗位勝任力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，探索獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)方式，從提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)、崗位技能、通用素質(zhì)等方面提出建議。

關(guān)鍵詞：勝任力模型 獨(dú)立學(xué)院 物流專業(yè) 人才培養(yǎng) 職業(yè)能力提升

獨(dú)立學(xué)院屬于應(yīng)用型和技術(shù)型大學(xué)，其辦學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)符合社會(huì)需要的應(yīng)用型復(fù)合型人才。物流管理是一個(gè)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的學(xué)科，培養(yǎng)面向企業(yè)、面向職場的應(yīng)用型人才的關(guān)鍵在于提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。本文以物流企業(yè)及企業(yè)物流部門基礎(chǔ)崗位勝任力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，分析了獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問題，從培養(yǎng)與提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)、崗位技能、通用素質(zhì)三個(gè)方面對提升物流管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力提出建議。

1 獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀與問題

1.1 經(jīng)費(fèi)投入不足，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)落后

物流業(yè)務(wù)涉及采購、倉儲(chǔ)與庫存管理、配送、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)環(huán)節(jié)，其最大的特點(diǎn)是操作性，物流管理實(shí)踐教學(xué)要在模擬企業(yè)真實(shí)場景下讓學(xué)生了解物流活動(dòng)的過程及物流理論知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用。因此物流專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)在硬件和軟件上的投入都很大，而獨(dú)立學(xué)院是普通高等學(xué)校與社會(huì)組織或者個(gè)人合作，利用非國家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)舉辦的實(shí)施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校，教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入有限，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)落后。

1.2 校外實(shí)習(xí)基地利用率低，校企合作難以深入

在教學(xué)資源缺乏的現(xiàn)實(shí)下，獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)要提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量就必須依托行業(yè)和企業(yè)，開發(fā)校外實(shí)習(xí)基地，產(chǎn)學(xué)結(jié)合已成為共識(shí)，在以就業(yè)為導(dǎo)向的訂單式聯(lián)合培養(yǎng)方面也做了積極的嘗試。但現(xiàn)實(shí)情況卻不盡如人意，學(xué)校開發(fā)了很多實(shí)習(xí)基地但實(shí)際利用率卻不高，大部分實(shí)習(xí)基地僅僅是學(xué)生認(rèn)知實(shí)習(xí)的參觀場所而已，在參觀的過程中也只是簡單地介紹企業(yè)流程與設(shè)備，感性認(rèn)識(shí)很難激起學(xué)生進(jìn)一步探求知識(shí)的興趣。被學(xué)校和企業(yè)寄予厚望的訂單式聯(lián)合培養(yǎng)，學(xué)校和企業(yè)花了很多時(shí)間一起制定專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，企業(yè)派一線經(jīng)理、行業(yè)專家進(jìn)課堂，最后真正進(jìn)入該企業(yè)就業(yè)的學(xué)生比例卻不高，很多學(xué)生中途退出或毀約，極大地打擊了企業(yè)的積極性。學(xué)校組織大四學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，自愿報(bào)名人數(shù)不多，大部分學(xué)生選擇自己找實(shí)習(xí)單位

1.3 獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系與社會(huì)需求脫節(jié)

物流是一個(gè)正在發(fā)展的行業(yè)，物流企業(yè)和企業(yè)物流部門吸納就業(yè)的能力相對較強(qiáng)，但部分大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入到企業(yè)后眼高手低、紙上談兵、缺乏職業(yè)精神，導(dǎo)致企業(yè)招聘物流專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生時(shí)往往持審慎態(tài)度，甚至有的企業(yè)不愿意招聘剛畢業(yè)的學(xué)生。這一方面是家長和學(xué)生落后的就業(yè)觀念造成的，家長希望孩子在體制內(nèi)就業(yè)，畢業(yè)生對自身期望值過高，精英意識(shí)根深蒂固，不愿意到基礎(chǔ)崗位工作，這山看著那山高，對企業(yè)忠誠度較低。另一方面獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系往往與母體學(xué)院趨同，缺少根據(jù)學(xué)生特質(zhì)及以應(yīng)用型為主要培養(yǎng)方向的專業(yè)實(shí)踐課程設(shè)計(jì)無法體現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院的差異性，培養(yǎng)出來的學(xué)生無明顯競爭優(yōu)勢，既沒有一本、二本院校扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又不具備應(yīng)用型的操作能力，與社會(huì)對物流人才的需求脫節(jié)。

1.4 重視專業(yè)理論教學(xué)，輕視素質(zhì)教育

物流管理專業(yè)現(xiàn)有的課程體系中，理論教學(xué)著重教授物流管理理論和方法，實(shí)踐教學(xué)鍛煉學(xué)生簡單的物流操作技能，在教學(xué)實(shí)踐中素質(zhì)教育僅僅是一種理念，很難落地實(shí)施。我們注重的是冰山素質(zhì)模型中冰山以上部分，因?yàn)橥ㄟ^教學(xué)提高學(xué)生的知識(shí)和技能是最容易做到的且效果明顯而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)不太容易通過教學(xué)而得到改變，因此通識(shí)教育被忽視，而這恰恰是區(qū)分績優(yōu)者與表現(xiàn)平平者的重要部分，也是企業(yè)招聘員工時(shí)的重要考量部分。

2 物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型分析

獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)是為區(qū)域物流業(yè)發(fā)展服務(wù)的，培養(yǎng)既掌握豐富的專業(yè)知識(shí)又熟悉實(shí)際業(yè)務(wù)操作的物流應(yīng)用型人才?，F(xiàn)有條件下要提高獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率滿足社會(huì)對物流人才的需求，首先必須分析物流企業(yè)與企業(yè)物流部門對大學(xué)畢業(yè)生知識(shí)、素質(zhì)和技能的要求。我們可以通過構(gòu)建物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型來進(jìn)行分析。

2.1 物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型

勝任力模型是指某個(gè)特定組織、特定職位所需要具備的勝任素質(zhì)及這些勝任素質(zhì)之間的權(quán)重關(guān)系，包括知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等。勝任素質(zhì)是能把某職位中表現(xiàn)優(yōu)異者和表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)體潛在的、較為持久的行為特征。

物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型是在對面向物流專業(yè)大學(xué)生招聘的崗位從業(yè)人員能力素質(zhì)分析的基礎(chǔ)上，從通用素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和崗位技能三個(gè)維度構(gòu)建的勝任力能力指標(biāo)。

2.1.1 通用素質(zhì)

(1)正直誠實(shí)：能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡影響，正確對待自己的錯(cuò)誤，信守承諾，遵紀(jì)守法，實(shí)事求是，正直廉潔。(2)愿意承擔(dān)責(zé)任：認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真采取行動(dòng)去完成這些職責(zé)，并自覺承擔(dān)工作后果。(3)團(tuán)隊(duì)合作：在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)征求他人意見，與他人互享信息，互相鼓勵(lì)，為了團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)與大家通力合作完成任務(wù)。

2.1.2 專業(yè)知識(shí)

(1)物流專業(yè)知識(shí)：掌握物流倉儲(chǔ)管理、庫存管理、貨運(yùn)管理及供應(yīng)鏈管理等方面的知識(shí)，基本掌握物流業(yè)務(wù)操作流程。(2)市場營銷知識(shí)：掌握市場營銷理論知識(shí)。(3)基礎(chǔ)管理知識(shí)：基本掌握基礎(chǔ)管理知識(shí)。

2.1.3 崗位技能

(1)客戶服務(wù)意識(shí)：關(guān)注外部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。(2)溝通交流能力：針對一定的受眾對象，通過傾聽，清晰表達(dá)自己的意見，擁有與他人進(jìn)行信息傳遞的能力。(3)時(shí)間管理能力：制訂工作計(jì)劃，將事務(wù)整理歸類，并根據(jù)輕重緩急來進(jìn)行安排和處理，掌握一定的應(yīng)付意外事件或干擾的方法和技巧。(4)應(yīng)變能力：隨機(jī)應(yīng)變，在工作及周圍的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，能依照情況需求改變自己的工作方法或處事方式，并在組織或工作要求上有所改變或能容易接受改變。(5)關(guān)注細(xì)節(jié)：為了保證在工作中不出現(xiàn)錯(cuò)誤或失誤，在提供資料或信息前，能夠主動(dòng)通過多種途徑，對其真實(shí)性進(jìn)行交叉驗(yàn)證。(6)計(jì)算機(jī)操作技能：熟練使用計(jì)算機(jī)，能使用辦公軟件、辦公操作系統(tǒng)進(jìn)行文字、圖片、辦公信息的處理。

3 基于物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型的學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)

從物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型中我們可以看到企業(yè)需要的是具有良好綜合素質(zhì)和職業(yè)精神，掌握物流、營銷及管理學(xué)的基本理論、技術(shù)和方法，熟悉物流業(yè)務(wù)操作的物流管理畢業(yè)生。在獨(dú)立學(xué)院教學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張、實(shí)驗(yàn)室投入不足的現(xiàn)實(shí)條件下，如何利用現(xiàn)有資源提高學(xué)生的職業(yè)能力，我們可以從以下方面入手。

3.1 建立以學(xué)生為主的實(shí)踐教學(xué)體系

提升獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)能力，從以資源為主的實(shí)踐教學(xué)模式轉(zhuǎn)向以學(xué)生為主的實(shí)踐教學(xué)模式。在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，根據(jù)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)等綜合狀況，積極開發(fā)與企業(yè)需求相適應(yīng)的實(shí)踐課程，建立規(guī)范的實(shí)踐教學(xué)體系，建立支持性學(xué)習(xí)系統(tǒng)，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。以學(xué)生為中心，課外實(shí)訓(xùn)與課內(nèi)實(shí)訓(xùn)緊密結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)一體化。以物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型為依據(jù)，建立實(shí)踐教學(xué)綜合評估體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生能力短板，加以有針對性的訓(xùn)練，提高學(xué)生綜合能力素質(zhì)。

3.2 發(fā)揮雙師型教師優(yōu)勢，深入開展校企合作

深入開展校企合作，真正發(fā)揮校外實(shí)習(xí)基地作用，需要校企雙方建立不同層級的對接，應(yīng)發(fā)揮“雙師型”教師優(yōu)勢，派他們深入企業(yè)調(diào)研，從企業(yè)操作流程、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量體系等方面設(shè)計(jì)學(xué)生認(rèn)知實(shí)習(xí)、綜合實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)訓(xùn)手冊，將企業(yè)實(shí)際操作與物流理論知識(shí)緊密結(jié)合起來?！坝唵伟唷睂W(xué)生課程的開發(fā)不能完全交給企業(yè)，應(yīng)由“雙師型”教師與企業(yè)一線經(jīng)理共同進(jìn)行，課程內(nèi)容按周進(jìn)行，課程大綱中應(yīng)包括：本周工作介紹、工作目標(biāo)、專業(yè)術(shù)語、資源運(yùn)用(理論知識(shí))、實(shí)踐作業(yè)(實(shí)際操作)以及問題與思考(理論如何運(yùn)用到實(shí)踐中)，讓學(xué)生明白如何從理論到實(shí)踐又從實(shí)踐回到理論。最后還應(yīng)增加每周實(shí)習(xí)評估表，將勝任力模型中3個(gè)維度12個(gè)能力指標(biāo)作為評估內(nèi)容，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師及企業(yè)中的一線經(jīng)理共同對學(xué)生的工作進(jìn)行評估。指導(dǎo)教師每周與學(xué)生做評估面談，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)，以強(qiáng)化職業(yè)能力。

3.3 注重學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，滿足社會(huì)對物流人才的需求

正直誠實(shí)、愿意承擔(dān)責(zé)任、有團(tuán)隊(duì)合作精神是任何崗位都需要的基本素質(zhì)，良好的通用素質(zhì)為發(fā)揮專業(yè)知識(shí)和崗位技能奠定了基礎(chǔ)。在綜合性實(shí)踐教學(xué)中通過分組討論、合作學(xué)習(xí)、小組作業(yè)等方式培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵(lì)學(xué)生分工合作，客觀地評價(jià)自己與別人，正視自己的問題，積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。抓住實(shí)踐教學(xué)過程中的關(guān)鍵事件及時(shí)進(jìn)行事件教育，讓學(xué)生自發(fā)地改變自己的態(tài)度，糾正自己的行為，主動(dòng)培養(yǎng)通用素質(zhì)。

努力構(gòu)建真實(shí)性、情景性的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)生在真實(shí)互動(dòng)的環(huán)境中鍛煉崗位技能，培養(yǎng)溝通交流能力、時(shí)間管理能力、應(yīng)變能力及關(guān)注細(xì)節(jié)等能力。教師可根據(jù)物流管理專業(yè)就業(yè)的幾個(gè)主要方向，以工作任務(wù)為核心，以學(xué)生綜合能力培養(yǎng)為目標(biāo)，按崗位職能設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，再現(xiàn)真實(shí)的職業(yè)場景以提高學(xué)生崗位技能。如通過談判、跨部門溝通提高學(xué)生的溝通交流能力；通過文件筐訓(xùn)練提高時(shí)間管理能力、應(yīng)變能力；通過市場分析與預(yù)測鎖定目標(biāo)客戶群，探討提高客戶滿意度與忠誠度的辦法以培養(yǎng)學(xué)生客戶服務(wù)的意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中養(yǎng)成關(guān)注細(xì)節(jié)的好習(xí)慣。

鼓勵(lì)學(xué)生考“物流師”、“助理物流師”等證書，實(shí)現(xiàn)“畢業(yè)證”+ “職業(yè)資格證”的雙證書教育，以提高學(xué)生就業(yè)競爭力。引導(dǎo)學(xué)生時(shí)刻了解市場，關(guān)注行業(yè)趨勢與動(dòng)態(tài)，帶領(lǐng)學(xué)生分析行業(yè)中的熱點(diǎn)問題，提出自己在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的看法與建議，從知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)與職業(yè)精神等方面塑造學(xué)生職業(yè)能力，滿足社會(huì)對物流人才的需求。

4 結(jié)語

以物流崗位基礎(chǔ)勝任力為依據(jù)，從通用素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和崗位技能三個(gè)維度12個(gè)能力指標(biāo)出發(fā)，改革獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，注重職業(yè)能力培養(yǎng)，將有的放矢地提高物流管理專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生的綜合能力素質(zhì)和就業(yè)競爭力。

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中圖分類號(hào)：F252.25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)08(b)-190-03