周健

（遼寧大學(xué)　外國語學(xué)院 遼陽校區(qū) 國際貿(mào)易系，遼寧 遼陽　111000）

商務(wù)英語教學(xué)中跨文化意識培養(yǎng)的重要性及其教學(xué)模式探究

周健

（遼寧大學(xué)外國語學(xué)院 遼陽校區(qū) 國際貿(mào)易系，遼寧 遼陽111000）

摘要：隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，國際間的經(jīng)貿(mào)合作愈加頻繁，中國與世界的互動性不斷增強。國際商務(wù)英語成了炙手可熱的專業(yè)，而文化的差異對于商務(wù)活動的成敗有至關(guān)重要的作用，這就需要參與者既熟諳國際商務(wù)英語，又具有一定的跨文化交際能力。因此，將跨文化意識融入商務(wù)英語課堂尤為重要。本文分析了兩者相結(jié)合的重要性，并針對這種教學(xué)模式進行了探討。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語跨文化交際文化差異

一、跨文化交際能力與商務(wù)英語教學(xué)相結(jié)合的必要性

1.商務(wù)英語教學(xué)的根本目的。商務(wù)英語，是一種有著專門用途的實用英語，其中蘊含著豐富的商務(wù)文化，如不同國家與地區(qū)的商務(wù)習(xí)俗、禮儀習(xí)慣等。商務(wù)英語教學(xué)的目標(biāo)是通過商務(wù)英語課堂培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下具備出色的跨文化交際能力。高等學(xué)校英語專業(yè)的教學(xué)大綱規(guī)定，英語專業(yè)的學(xué)生既要熟悉本國的文化傳統(tǒng)，又要熟悉目的語國家即英語國家的人文歷史及文化傳統(tǒng)等。這說明，文化在外語教學(xué)中已經(jīng)成為不容忽視的因素。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生需要同時具備三方面的知識：語言知識、商務(wù)專業(yè)知識和社會文化知識。隨著全球化的不斷深入，中國與世界有了更多的交集和互動。世界經(jīng)濟一體化進程不斷加強，這就使得涉外商務(wù)活動更頻繁，進而決定了人才市場對這種既有一定的英語交際能力又懂國際商務(wù)英語規(guī)則的人才需求不斷上升，因此，越來越多的人投入到學(xué)習(xí)商務(wù)英語課程中，更意識到具備語言能力并不一定就意味著具備完美的交際能力。事實上，許多商務(wù)活動的失敗并不能完全歸結(jié)為語言能力，很多商務(wù)活動的參與者不乏成績優(yōu)秀的畢業(yè)生，究其根本，主要是文化能力的欠缺。因此，在商務(wù)英語課堂上對學(xué)生的商務(wù)文化意識和跨文化交際能力進行培養(yǎng)，是商務(wù)英語教學(xué)中的首要目標(biāo)。

2.跨文化商務(wù)交際中出現(xiàn)的問題。在日趨頻繁的跨文化商務(wù)活動中，最容易出現(xiàn)的問題歸根結(jié)底是由思維方式、價值觀和交流溝通過程中使用的語言和非言語交際方面造成的。（1）思維方式。首先，東方文化重演繹推理，注重統(tǒng)一，強調(diào)整體觀念；西方文化重歸納推理，側(cè)重個體差異，強調(diào)部分優(yōu)先；東方文化偏好從全局觀點進行綜合研究，往往對全部問題首先進行宏觀的考慮，注重建立長久的、和諧的業(yè)務(wù)關(guān)系；而西方文化偏好分析思維，即看問題時，先部分后全局，他們習(xí)慣從具體事物入手，因此在他們的合同中，各項條款的確定比東方人更細(xì)致明確。另外，東方文化中的思維是以螺旋形加以展開的，盡量避免直入主題。英美文化則偏向線性思維，喜歡開門見山地先陳述其觀點。在國際商務(wù)談判中，中國人采用的是含蓄迂回的方法表達自己的觀點，他們認(rèn)為含蓄更委婉，也更能讓對方接受；而英美國人由于受線性思維方式的影響，更直接和簡明，他們重視事物之間的邏輯關(guān)系，偏重從小處著眼。在商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)，都會鮮明地體現(xiàn)出兩者直接和迂回形成的對比。（2）價值觀。千百年來“孔夫子主義”是我國的文化傳統(tǒng)核心，所以中國人更崇尚集體主義，把家庭、集體和國家的利益看得比個人利益更重要，為了集體利益而犧牲個人，在我們國家是會受到尊重和敬仰的。而如美國是個很強調(diào)個性的國家，更強調(diào)自我價值的實現(xiàn)。因此，個人主義是美國文化的核心。東方文化強調(diào)群體意識，認(rèn)為注重個人利益是自私的表現(xiàn);而西方文化崇尚自我意識，將國家利益置于個人利益之上。在國際經(jīng)濟活動中，中國人會將自身看做是群體的一部分而服從群體的意志，并且會為群體利益的最大化而做出相應(yīng)的個人選擇。美國人認(rèn)為，每個人都被賦予相應(yīng)的權(quán)利，談判時面對問題不必請示上級就能當(dāng)場做決定，效率提高了，個人也因此而更有責(zé)任感和使命感。（3）語言層面和非語言層面的文化差異性。語言意義上的商務(wù)溝通，是指不僅要具備扎實的語言基礎(chǔ)，更要有敏感的語境意識，注意語境因素的變化，如語音、語速、詞匯、語法、語篇等所蘊含的文化差異因素對言語信息意義重大，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音、適當(dāng)?shù)恼Z速、巧妙的停頓等這些細(xì)節(jié)都會提高語言表達的準(zhǔn)確度，營造輕松和諧的商務(wù)氛圍。與語言性文化相比，非語言性文化更為直觀，并且據(jù)統(tǒng)計，交際中非語言信息所占比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于語言的分量，用身體、手勢及其表情表達意義就屬于非言語信息層面。不同的體態(tài)語在不同的國家具有不同的含義，有時候意思甚至截然相反，因此在商務(wù)活動中，要慎用非言語行為。

3.跨文化交際融入商務(wù)英語教學(xué)的必要性。從以上闡述中，我們不難看出，在國際貿(mào)易交往中，不同的民族文化差異會相互碰撞和沖突。在商務(wù)活動中，如果不掌握一定的跨文化交際知識，輕則鬧出笑話，讓人貽笑大方；重則造成巨大經(jīng)濟損失，造成談判破裂，更有甚者影響國與國之間的交往。國際貿(mào)易中使用頻率最高的語言就是英語，商務(wù)英語的目的是要培養(yǎng)國際型的商貿(mào)人才，這就要求學(xué)生不但要具備相當(dāng)?shù)挠⒄Z語言能力，而且要熟知國際貿(mào)易中的各個環(huán)節(jié)。因此，商務(wù)英語教學(xué)活動除了傳授語言知識外，也要充分重視對學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)?？鐕虅?wù)活動從表面上看是各大國際公司之間的業(yè)務(wù)往來，實則是來自不同文化背景的人所進行的跨文化的合作與交流，要提高商務(wù)活動的效率和談判的成功率，將跨文化交際融入商務(wù)教學(xué)是大勢所趨。

二、我國商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀

1.商務(wù)特色并沒有在傳統(tǒng)商務(wù)英語課堂上體現(xiàn)出來。商務(wù)英語屬于實用型專門用語，商務(wù)英語課程的核心內(nèi)容是培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。這就要求學(xué)生既熟練使用英語進行磋商交流，又掌握廣而深的經(jīng)濟貿(mào)易專業(yè)知識。目前商務(wù)專業(yè)的教學(xué)，普遍存在重理論輕實踐的做法，這樣教出來的學(xué)生一旦畢業(yè)后受雇于貿(mào)易公司，接觸實際業(yè)務(wù)時或是紙上談兵，或是手足無措。因此，商務(wù)英語課還應(yīng)具有鮮明的商務(wù)特色，如大量的實踐活動，這樣才能創(chuàng)造濃厚的國際交流氛圍，而我們的課堂教學(xué)嚴(yán)重缺乏這些特色。

2.以教師為中心的授課形式加上教學(xué)手段單一。課堂上采用滿堂灌、填鴨式的單向輸出方式，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生對語言知識的理解和運用，忽略培養(yǎng)實際語言跨文化交際能力，這使學(xué)生喪失主動參與的熱情和積極性。

3.師資力量。目前在我國高等院校從事商務(wù)英語工作的教師趨向兩種極端，一是具備很高的英語水平，但對商務(wù)知識接觸甚少，更談不上擁有相關(guān)實戰(zhàn)經(jīng)驗。這導(dǎo)致他們走上講臺只能照本宣科，使教學(xué)內(nèi)容缺乏生動，這樣就容易迷失教學(xué)中的重點和難點。另一類教師是直接從經(jīng)濟或貿(mào)易專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，他們有一定的商務(wù)專業(yè)知識，但問題是他們普遍英語水平較低，沒有實際工作經(jīng)驗。

三、跨文化交際的商務(wù)英語課堂的模式探究

1.轉(zhuǎn)變教師觀念，強化專業(yè)教師素質(zhì)。傳統(tǒng)外語教學(xué)中，往往以教師為中心，以講授的方法為主，且偏重語法和詞匯的講解與操練，這樣學(xué)生就難以掌握語言的實際運用，很難真正獲得跨文化交際的能力。因此，授課的教師必須轉(zhuǎn)變自己的觀念，充分認(rèn)識到跨文化沖突在商務(wù)活動中的危害性和學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性，有目的有系統(tǒng)地向?qū)W生輸入跨文化交際意識。一個高素質(zhì)的復(fù)合型的優(yōu)秀教師，應(yīng)該具有教學(xué)知識基礎(chǔ)、實踐知識及跨文化交流知識三方面的知識。實現(xiàn)這個目標(biāo)，第一，英語專業(yè)教師和商務(wù)專業(yè)的教師進行交叉學(xué)習(xí)，以互相補充。除此之外，建議集體備課，共同切磋，取長補短，這樣就能給學(xué)生一個跨文化交際情境下的商務(wù)英語教學(xué)的完美體驗。第二，安排教師走出校門，到國內(nèi)有關(guān)外經(jīng)貿(mào)部門實踐，使之了解實際的商務(wù)操作過程，或到商業(yè)發(fā)達的國家接受培訓(xùn)。

2.改變課程設(shè)置，加強文化植入。課程設(shè)置要科學(xué)合理，與時俱進。就商務(wù)英語專業(yè)而言，在大學(xué)一、二年級，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的語言基本功，即要求學(xué)生能聽說讀寫方面打下扎實的基礎(chǔ)。從大三開始，應(yīng)有系統(tǒng)開設(shè)商務(wù)類的課程，如國際商務(wù)談判、國際市場營銷、國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)函電等。除此之外，還應(yīng)特別強調(diào)跨文化交際在商務(wù)活動中的重要性，因此建議開設(shè)跨文化交流、國際商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通等課程。

3.改變傳統(tǒng)教學(xué)方法，運用多種教輔設(shè)施。建議運用任務(wù)教學(xué)法，以學(xué)生為中心，教師制定目標(biāo)，最終通過學(xué)生的努力完成任務(wù)，這樣才能夠最大限度地調(diào)動學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性。另外，還可以使用案例教學(xué)法，教師可以設(shè)置一些案例來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而培養(yǎng)學(xué)生對實際問題的分析能力。同時要一改從前的粉筆+黑板的陳舊模式，采用多種教學(xué)手段，如電視、電影、計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等。多媒體課件以其內(nèi)容精煉，背景真實，圖文并茂，視、聽、說同步，可讓學(xué)生身臨其境地感受到國際商務(wù)活動氛圍，有助于給學(xué)生提供一個真實的商務(wù)場景，以方便學(xué)生直觀地學(xué)習(xí)和模仿；也可以定期給學(xué)生播放原版英文電影，讓學(xué)生更好地感受其文化，從而更便于理解英語國家人們的行為方式。

4.多方接觸目的語文化，深化跨文化交際意識。教師可以引導(dǎo)學(xué)生利用課余時間廣泛涉獵西方英語文學(xué)作品。文學(xué)作品作為了解西方文化最生動豐富的材料，就像一扇窗戶，透過它，可以清楚地了解一個國家民族的性格、心理特征、文化及風(fēng)俗習(xí)慣等。通過大量閱讀，學(xué)生對文化的理解會變得更加全面和成熟，進而可以順利地進入另一種文化的氛圍當(dāng)中，身臨其境地幫助他們理解另一個民族的價值觀。還可以引導(dǎo)學(xué)生大量閱讀英文報紙雜志及時事評論等材料，從而提升文化素養(yǎng)，拓寬視野，提高跨文化交際能力。

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