陳麗華

摘 要：辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右，是服務(wù)決策的“參謀部”，是收集信息的“信息部”，是督促檢查的“督查部”，是協(xié)調(diào)關(guān)系的“統(tǒng)籌部”，是提供保障的“后勤部”。因此，做好辦公室工作對(duì)單位各項(xiàng)工作順利開(kāi)展、推動(dòng)單位科學(xué)發(fā)展、維護(hù)單位良好形象具有重要意義。

關(guān)鍵詞：辦公室;特點(diǎn);要求;想法

一、辦公室工作的特點(diǎn)

1、辦公室工作要辦事、辦文、辦會(huì);要參謀、協(xié)調(diào)、督查、保障;既單一任務(wù)又有綜合工作，具有綜合性。

2、辦公室的工作既對(duì)內(nèi)又對(duì)外;既對(duì)上級(jí)又對(duì)同級(jí)又對(duì)基層;既面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也面對(duì)群眾;既務(wù)實(shí)又務(wù)虛，具有廣泛性。

3、辦公室工作的參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和后勤保障“四大功能”，貫穿其中的紅線就是服務(wù)，因此服務(wù)性是辦公室工作的題中之義。

二、對(duì)辦公室工作人員的要求

1、要有較高的道德修養(yǎng)。辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，一定程度上代表著領(lǐng)導(dǎo)的形象，因此尤其要注重道德修養(yǎng)，有良好的道德品行。要老實(shí)做人，誠(chéng)懇待人，踏實(shí)做事，心口如一，言行一致，表里如一。不兩面三刀，不裝神弄鬼，不搬弄是非，不信謠傳謠。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，對(duì)同事真誠(chéng)，對(duì)群眾熱情，對(duì)工作熱忱。

2、要有較高的學(xué)習(xí)能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的能力和水平，要自覺(jué)把學(xué)習(xí)作為人生的一種責(zé)任、一種境界、一種追求。向書本學(xué)、向同事學(xué)、向群眾學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，不斷增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。努力做政治上的清醒人、政策上的明白人、工作上的內(nèi)行人。

3、要有較高的工作能力。一要有程序意識(shí)。辦公室固定式、程序化的工作多，但突發(fā)性的情況也時(shí)有發(fā)生，作為第一知情者和處置的第一道防線，辦公室工作人員必須隨時(shí)頭腦冷靜、沉著應(yīng)付，摸清情況，及時(shí)制定解決方案，呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策，并按領(lǐng)導(dǎo)部署，組織力量進(jìn)行應(yīng)對(duì)。二要重點(diǎn)意識(shí)。面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，要堅(jiān)持重點(diǎn)論，學(xué)會(huì)抓主要矛盾和矛盾的主要方面，立足于抓大事、善于抓大事。三要有擔(dān)當(dāng)意識(shí)。面對(duì)矛盾和問(wèn)題，不能上推下卸，躲著走、繞著行，做琉璃球。辦公室工作人員應(yīng)都義無(wú)反顧，挺身而出，不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。

三、進(jìn)一步做好辦公室的粗淺想法

1、要進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。辦公室是單位對(duì)外的窗口，是接待群眾來(lái)信來(lái)訪的第一哨所，辦公室的工作作風(fēng)是工作人員思想道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也反映了單位的形象，因此作風(fēng)建設(shè)要常抓不懈。一要強(qiáng)化效能建設(shè)。不斷提高工作效率，堅(jiān)決杜絕作風(fēng)散漫、辦事拖拉、沒(méi)有時(shí)間觀念等惡習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)時(shí)間觀念、效率觀念，努力做到特事特辦、急事急辦，今日事今日畢，不讓工作在自己手中延誤、不讓辦理的文件在自己手中積壓、不讓各種失誤和差錯(cuò)在自己身上發(fā)生、不讓群眾在自己這里受到冷落、不讓辦公室的形象在自己這里受損。二要求真務(wù)實(shí)。辦公室工作要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，不嘩眾取寵、不自吹自擂，務(wù)實(shí)高效。三要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，辦公室無(wú)小事，對(duì)每項(xiàng)工作都要認(rèn)真細(xì)致地對(duì)待，不以事小而不為，不以事繁而亂，不以事急而盲為、不以事難而怕為，多觀察，多思考，多檢查，多分析，細(xì)化工作步驟和工作環(huán)節(jié)，避免工作中的失誤和差錯(cuò)。四要樂(lè)于奉獻(xiàn)。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，別的部門管不到的事，辦公室要管，別的部門不愿管的事，辦公室也得去辦，加班加點(diǎn)是常事，工作非常辛苦，辦公室工作人員要任勞任怨，經(jīng)得起表?yè)P(yáng)，挨得起批評(píng)，受得起委屈，真心熱愛(ài)本職工作，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，真正做干一行、愛(ài)一行;干一行，專一行。

2、要進(jìn)一步注重工作創(chuàng)新。實(shí)踐無(wú)止境，創(chuàng)新無(wú)止境，創(chuàng)新是工作進(jìn)步的動(dòng)力，事業(yè)發(fā)展的源泉。面對(duì)新任務(wù)新要求，辦公室工作要在不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，切實(shí)推進(jìn)工作理念、方式方法、體制機(jī)制等方面的創(chuàng)新，不斷探索辦公室工作的新思路、新途徑。一是要堅(jiān)持工作理念創(chuàng)新。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新。辦公室工作要始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，善于突破原有的思維定勢(shì)以及傳統(tǒng)觀念的束縛，運(yùn)用創(chuàng)造性、開(kāi)放性、發(fā)散性的思維去思考和謀劃工作。二是要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。在堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變工作思路，推動(dòng)辦公室工作由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、由單一服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變、由依靠自身力量向協(xié)調(diào)多方力量協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)辦公室工作質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的飛躍，真正做到能服務(wù)、會(huì)服務(wù)、服務(wù)好。三是要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制。及時(shí)對(duì)各項(xiàng)工作制度進(jìn)行評(píng)估，修改不適應(yīng)的工作制度、廢止已過(guò)時(shí)的工作制度。進(jìn)一步建立健全系統(tǒng)的工作制度，形成科學(xué)的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用制度管人管事、用制度規(guī)范工作行為。

3、要進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。新的形勢(shì)對(duì)辦公室工作提出了更高要求，對(duì)辦公室人員自身的能力和水平提出了新要求。一是要有較高的政治理論水平，時(shí)刻保持正確的政治方向，熟悉黨的路線方針政策，有較強(qiáng)的政治敏銳感，在大是大非面前不含糊、不糊涂。二是有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，站起來(lái)能宣傳、坐下能寫作、出去能辦事，能高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三是有良好的自身形象，時(shí)刻用黨紀(jì)國(guó)法約束自己的言行，自尊、自愛(ài)、自信、自強(qiáng)，慎獨(dú)、慎微、慎初，不貪不瀆不賭不黃，珍惜崗位，珍惜榮譽(yù)，視名利為浮云，視艱辛為磨礪，視清苦為考驗(yàn)，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。

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