徐堅(jiān)

[摘 要]學(xué)校圖書館是我國(guó)圖書館體系中不可缺少的一部分，也是學(xué)校教學(xué)和科研的“三大支柱”之一，擔(dān)負(fù)著教育人、培養(yǎng)人的歷史使命，是學(xué)校實(shí)行素質(zhì)教育，全面提升學(xué)生素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)之一。因此圖書館工作人員的職業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)將直接影響到圖書館服務(wù)水平和職能的發(fā)揮。本文就這一問題談一點(diǎn)自己的粗淺認(rèn)識(shí)。

[關(guān)鍵詞]學(xué)校圖書館；職業(yè)精神；專業(yè)素質(zhì)

一、學(xué)校圖書館隊(duì)伍素質(zhì)的現(xiàn)狀

1、專業(yè)素質(zhì)偏低

在大多數(shù)人眼中圖書館被視為“圖舒館”成為安排關(guān)系、照顧特殊的部門。 一般來說，學(xué)校圖書館工作人員的來源大致有：一是年老體弱的即將退休的教師，屬于照顧性質(zhì)；二是教學(xué)能力稍差，導(dǎo)致教學(xué)效果不佳，不能適應(yīng)教學(xué)崗位的老師，只能安排到圖書館。另外，圖書館專業(yè)的畢業(yè)生本來就少，一般都分到公共圖書館或高校圖書館，很難到中職學(xué)校圖書館。就文化程度而言，目前不少館員的學(xué)歷雖然通過了各類成人再教育，拿到了大學(xué)文憑得到了提升，但是文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)并沒有得到真正的提高。何況在實(shí)際工作中較高的學(xué)歷未必與其業(yè)務(wù)能力相等同，學(xué)的知識(shí)多并不等于掌握的知識(shí)多，并不等于能力強(qiáng)。長(zhǎng)期以來，正是這種原因，使圖書館事業(yè)發(fā)展滯后，也就造成了學(xué)校圖書館工作人員的專業(yè)性不強(qiáng)這一突出問題。

2、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理

在我國(guó)圖書館界，特別是基層圖書館，知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理更加突出。一些館員即使是大學(xué)本科畢業(yè)，也都是非圖書館專業(yè)的。就我校而言，圖書館有四名工作人員，只有一人是學(xué)圖書館專業(yè)的，其他的都是轉(zhuǎn)崗到圖書館工作的或是其它專業(yè)的，圖書館專業(yè)人員嚴(yán)重匱乏。另外隨著圖書館管理自動(dòng)化的普及，圖書館履行的大部分職能將被新的現(xiàn)代信息技術(shù)所代替，但目前大多數(shù)館員僅擅長(zhǎng)傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料的處理與加工，面對(duì)日新月異的信息技術(shù)則顯得力不從心。再就是由于因特網(wǎng)的普及與應(yīng)用，科技信息的交流打破了國(guó)界地域的限制，網(wǎng)絡(luò)信息中英文信息量占了相當(dāng)大的比例，而精通這方面專業(yè)的人員在圖書館中更是鳳毛麟角，這又給我們的館員提出了一個(gè)更高的要求，必須具備一定的外語(yǔ)（英語(yǔ)）水平。

3、敬業(yè)精神不足

圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)不足，少部分館員缺乏強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。只求將自己的份內(nèi)工作完成即可，缺乏主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，對(duì)圖書館事業(yè)沒有太多熱情和追求，服務(wù)冷淡，缺乏專業(yè)理念和敬業(yè)精神。對(duì)讀者的咨詢不耐煩，更談不上幫助讀者查找資料了。有的館員缺乏職業(yè)技能，沒有工作能力，對(duì)書庫(kù)的藏書布局、排架順序、索書號(hào)分布等情況一問三不知。這些現(xiàn)象，直接影響了圖書館的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。

4、圖書館員職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠是一種容易在服務(wù)行業(yè)中表現(xiàn)出來的情緒狀態(tài)。圖書館員長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單而重復(fù)的工作內(nèi)容及工作中人際關(guān)系的不適應(yīng)或不理解，就容易產(chǎn)生身心疲憊，對(duì)圖書館工作產(chǎn)生松懈、消極的心理和工作狀態(tài)，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。

二、怎樣提高圖書館員的專業(yè)素質(zhì)

1、掌握部分基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)

圖書館員要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求對(duì)圖書情報(bào)工作的要求，就必須自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用“自在書山”的優(yōu)勢(shì)，多讀書，讀好書，不斷吸取新知識(shí)，既要學(xué)好、打牢圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)，又要鉆研相關(guān)學(xué)科知識(shí)，廣泛涉獵各學(xué)科、各門類知識(shí)，不斷充實(shí)自己，拓寬自己的知識(shí)面。即掌握?qǐng)D書館學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、信息學(xué)等學(xué)科。

2、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)

現(xiàn)代圖書館館員，不但要對(duì)本學(xué)科知識(shí)有全面深入的掌握，而且還需要對(duì)相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域有廣泛的了解，不斷地更新知識(shí)，才能為專業(yè)人員提供所需的各類文獻(xiàn)信息資料，簡(jiǎn)單解答各門學(xué)科的咨詢。此外，服務(wù)對(duì)象的廣泛性，要求圖書館員具有多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變自身知識(shí)單一的現(xiàn)狀。特別是科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，大量引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，圖書館外文信息資料也急劇增加，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的發(fā)展要求圖書館員必須具有一定的外語(yǔ)水平和現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以便及時(shí)將最新的學(xué)科知識(shí)介紹給讀者。

3、不斷學(xué)習(xí)、鉆研專業(yè)知識(shí)

圖書館工作是一項(xiàng)具有較強(qiáng)專業(yè)水平和技術(shù)性的工作。在日常工作中，圖書館館員需要具備一定的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，不僅要了解本館的館藏，掌握?qǐng)D書分類的方法，更要涉及更多更廣泛的知識(shí)領(lǐng)域，擴(kuò)大知識(shí)面。因?yàn)閷W(xué)校圖書館館員面對(duì)的讀者閱讀水平、閱讀需求不近相同，既有教師、職工，也有不同專業(yè)、不同層次的學(xué)生。不同的讀者，有著不同的需求，涉及不同的知識(shí)領(lǐng)域和學(xué)科。隨著圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展，未來的圖書館將會(huì)對(duì)讀者提供更多經(jīng)過分析處理、總結(jié)加工后的信息產(chǎn)品，因此，對(duì)圖書館館員的專業(yè)能力也提出了更高的要求。需要我們的圖書館館員對(duì)信息具備敏銳的感知力、洞察力、分析力和概括力，對(duì)圖書信息進(jìn)行整理、加工、綜合和分類，挖掘出潛在信息價(jià)值，為讀者提供更多的文獻(xiàn)信息。

三、怎樣體現(xiàn)圖書館員的職業(yè)精神

所謂圖書館館員的職業(yè)精神，是指在工作中要始終堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，做到想讀者之所想、急讀者之所急、供讀者之所需。同時(shí)，要不斷提高自身的文化修養(yǎng)與素質(zhì)，提高自我的專業(yè)水平，從而為讀者提供專業(yè)化、細(xì)節(jié)化、人性化、個(gè)性化的服務(wù)，最大程度地滿足讀者的閱讀需求。要達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)就必須做到以下幾點(diǎn)：

1、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)

愛崗就是要熱愛自己的工作崗位，敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，想讀者之所想，急讀者之所急，把最好的信息資料和最新的圖書介紹給廣大師生。

作為一名學(xué)校圖書館的館員，應(yīng)該對(duì)自己的職業(yè)充滿自豪感，因?yàn)樵诋?dāng)今社會(huì)圖書館員已經(jīng)不是單純意義上的借書、還書的“機(jī)器”了。對(duì)圖書館職業(yè)有許多表述，因?yàn)樵谶@個(gè)能最大限度地滿足人類知識(shí)交流和利用的場(chǎng)所，圖書館的使命之一就是要實(shí)現(xiàn)資源共享，而圖書館員在這其中就起到了一個(gè)橋梁作用。我們活動(dòng)的兩個(gè)端點(diǎn)，一個(gè)是書，一個(gè)是讀者，所以我們應(yīng)該千方百計(jì)地為讀者排憂解難，最大限度地滿足讀者的需求，為他們“牽線搭橋”，為書找讀者，為讀者找所需的圖書。同時(shí)也要站在讀者的角度，換位思考，做到服務(wù)熱情周到，耐心細(xì)致，有問必答，真正做到百問不倦，像主人翁一樣對(duì)待自己的工作，讓同學(xué)和老師走進(jìn)圖書館就有一種賓至如歸的感覺。圖書館也是同學(xué)們的第二課堂，應(yīng)該真正履行其信息和教育的職能，為教育、教學(xué)和科研提供好的服務(wù)。

2、搞好繼續(xù)教育 關(guān)注終身學(xué)習(xí)

人們常說，圖書館是學(xué)生的第二課堂，圖書館工作人員是架設(shè)館藏文獻(xiàn)資源與讀者之間的橋梁。但是，如果圖書館工作人員自己沒有豐富的圖書館專業(yè)知識(shí)，不掌握過硬的為師生服務(wù)的本領(lǐng)，怎么能起好橋梁作用，怎么給讀者提供滿意的服務(wù)。

當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)的老化周期加速，給教育提出了一個(gè)新的要求。在人的一生中，大學(xué)生活只能獲得10%的知識(shí)，而其余90%的知識(shí)都要在以后的工作中獲得?！耙淮谓逃钡母拍钜呀?jīng)過時(shí)，應(yīng)該提倡“繼續(xù)教育”、“終身教育”。真正成功的繼續(xù)教育不僅僅是從大專升到本科，或從本科去讀碩士或雙學(xué)位，而是在于通過繼續(xù)教育將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。圖書館員的繼續(xù)教育應(yīng)該適合成年人的特點(diǎn)（工作經(jīng)驗(yàn)豐富、善于思考、有一定的分析能力）等來采取多類型、多層次、多渠道的方法進(jìn)行繼續(xù)教育。除了采取通常的自學(xué)、進(jìn)修、參加崗位技能培訓(xùn)、參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)外，還可以采取幫、帶的辦法，即：文化程度高的帶文化程度低的，高級(jí)職稱人員帶初中級(jí)職稱人員。責(zé)任到人，對(duì)象指定，在具體的工作中傳、幫、帶。還可以以走出去，請(qǐng)進(jìn)來的方式互相學(xué)習(xí)，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，正視存在的問題，改變自己的不足，以此來達(dá)到繼續(xù)教育的目的。

3、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，塑造職業(yè)形象。

學(xué)校圖書館員應(yīng)從儀表儀容、語(yǔ)言表達(dá)、待人接物等方面提高館員個(gè)人修養(yǎng)。整潔大方的儀容儀表，熱情爽朗的風(fēng)貌和周到的服務(wù)態(tài)度，能給讀者留下良好而深刻的印象。館員精神飽滿、身體健康、整潔大方，可以使讀者產(chǎn)生愿意接近和尋求服務(wù)的心理，并能放心地借閱圖書。學(xué)生讀者是抱著求知的欲望進(jìn)入圖書館的，對(duì)館員的服務(wù)水平期望值很高，他們需要館員對(duì)館藏內(nèi)容、館藏布局等方面進(jìn)行仔細(xì)介紹，需要幫他們快速找到所需的圖書資料。因此，館員對(duì)學(xué)生讀者的語(yǔ)言要充滿愛，用親切、誠(chéng)實(shí)、商量的語(yǔ)氣，即使是對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)、教育也要曉之以理，動(dòng)之以情，讓學(xué)生愉快地接受，并樂于改正自己的錯(cuò)誤?？傊^員要不斷提高自身的素質(zhì)，從而才能樹立良好的職業(yè)道德形象。

在新的形勢(shì)下，圖書館員只有不斷提高自身的敬業(yè)精神，不斷提高個(gè)人工作能力和各方面的素質(zhì)修養(yǎng)，才能做好讀者服務(wù)工作，做好圖書館的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮圖書館教育職能的作用從而推動(dòng)圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。