劉暢

摘 要：組織行為理論主要研究個(gè)體、群體以及組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來提高組織的有效性。它對(duì)組織管理中的工作崗位、缺勤、員工流動(dòng)、生產(chǎn)率、績效等方面的管理控制具有重要的作用。文章闡述了組織行為理論在企業(yè)管理中的必要性和重要性，并提出了具體的實(shí)踐應(yīng)用途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；組織行為；組織學(xué)習(xí)；壓力管理

一、組織行為理論應(yīng)用于企業(yè)管理的重要性

（一）組織行為理論的應(yīng)用為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展與管理奠定基礎(chǔ)

組織行為理論重在研究組織中員工的態(tài)度、行為和業(yè)績，包括研究員工各種需要、行為、人與人之間的關(guān)系、個(gè)人與集體之間的關(guān)系，研究上述諸因素與組織目標(biāo)的關(guān)系，并據(jù)此進(jìn)一步研究改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、管理方法，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，旨在從精神上、物質(zhì)上引導(dǎo)員工充分發(fā)揮他們的勞動(dòng)創(chuàng)造性和工作積極性，提高工作效率和工作效益。

（二）組織行為理論的應(yīng)用增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的活力

對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說，現(xiàn)代企業(yè)管理制度是基礎(chǔ)，組織行為理論與方法是催化劑，二者的合理配合可推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。注重利潤、注重降低成本、注重市場(chǎng)業(yè)績、注重引人現(xiàn)代企業(yè)制度固然對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但企業(yè)的發(fā)展離不開人，忽視組織行為理論在企業(yè)中的應(yīng)用往往是忽視了人的行為，無疑是一種短視行為，缺少以組織行為學(xué)為背景的管理制度顯得太無生氣。企業(yè)管理者，只有將現(xiàn)代企業(yè)制度的有關(guān)理論與方法與組織行為學(xué)的有關(guān)理論與方法緊密結(jié)合，才能使制度更有活力，使制度為企業(yè)帶來更大效益。

二、組織行為理論的應(yīng)用途徑

（一）充分了解員工工作態(tài)度并加以管理

態(tài)度由人的思想、感覺和行為三個(gè)部分組成。如某些員工在遇到困難時(shí)表現(xiàn)出與他人協(xié)作完成工作的愿望，而另外一些人對(duì)與他人協(xié)作感到驚慌并抱怨。這種行為就反映了員工的工作態(tài)度的差異。在企業(yè)的發(fā)展與管理中，許多員工的工作態(tài)度開始發(fā)生變化。如對(duì)工作的疲勞感與厭倦感的產(chǎn)生，工作缺乏創(chuàng)新與激情。管理者應(yīng)關(guān)注那些影響工作執(zhí)行方面的態(tài)度，有計(jì)劃地培養(yǎng)一些與好的業(yè)績相關(guān)聯(lián)的態(tài)度，主要包括培養(yǎng)員工工作滿意度、培養(yǎng)員工組織歸屬感兩個(gè)方面。另外，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到不同的態(tài)度之間會(huì)有沖突。面對(duì)沖突，管理者應(yīng)采取一些折中的方法消除這些不和諧以達(dá)到平衡。在企業(yè)發(fā)展過程中，管理者要充分識(shí)別、知曉員工工作態(tài)度，并加以有效管理和控制，吸引、挽留好的人才。

（二）根據(jù)員工的個(gè)性特征安排最適合的工作

理解人的個(gè)性可以使管理人員預(yù)見員工在某個(gè)特定環(huán)境中能采取的行動(dòng)。個(gè)體的個(gè)性會(huì)影響到許多與工作相關(guān)的態(tài)度和行為。管理者一個(gè)重大責(zé)任就是努力讓合適的員工去做合適的工作。必須十分清楚他們想要員工做什么，他們要對(duì)何種人能干何種事有清晰的認(rèn)識(shí)。即工作是否處于匹配狀態(tài)。只有這樣，職員才能更大地做出貢獻(xiàn)并實(shí)現(xiàn)自我滿足。考慮到工作發(fā)生變化后，原來的員工可能不再適合這種工作了，因此管理者應(yīng)在理解員工個(gè)性的基礎(chǔ)上改變相應(yīng)的工作性質(zhì)。

（三）通過組織學(xué)習(xí)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

組織學(xué)習(xí)是提高員工認(rèn)知水平、造就知識(shí)型管理者、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新的重要途徑。認(rèn)知是人們通過挑選、組織、解釋從環(huán)境中收集來的信息以認(rèn)識(shí)環(huán)境的過程。受各種內(nèi)在、外界因素的影響，員工認(rèn)知事物時(shí)往往存在差異，這是一種合理的想象，作為管理者，要能清晰認(rèn)識(shí)員工這種差異產(chǎn)生的原因，加以引導(dǎo)，并有效糾正。持續(xù)學(xué)習(xí)是為了當(dāng)今面臨變革的商業(yè)環(huán)境，無論個(gè)人和組織，必須持續(xù)學(xué)習(xí)才能求生存與發(fā)展。對(duì)于組織來說，持續(xù)學(xué)習(xí)主要牽涉到一些過程和系統(tǒng)，通過他們，組織成員可以有效地學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，并將這些知識(shí)應(yīng)用到工作中去。在一個(gè)良好的、持續(xù)性學(xué)習(xí)的組織中，員工們主動(dòng)應(yīng)用一些來自顧客的評(píng)論、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、培訓(xùn)項(xiàng)目以及更多其它的信息，來增加他們的知識(shí)和提高組織業(yè)績。管理者可以通過有意識(shí)停下工作進(jìn)行反思：我們通過這次經(jīng)歷可以學(xué)到什么。由此可達(dá)到持續(xù)學(xué)習(xí)的目的。他們可以給員工時(shí)間去參加培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)來指導(dǎo)員工的實(shí)踐。實(shí)踐是員工們最好的老師，應(yīng)注意他們自己和員工如何從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，而不是營造一種員工因害怕犯錯(cuò)誤而受到懲罰因而隱藏錯(cuò)誤的氣氛。企業(yè)求新、求變的過程中，錯(cuò)誤往往是在所難免的。管理者應(yīng)該通過建立一個(gè)能讓員工共享知識(shí)和以新的方式學(xué)習(xí)的信息系統(tǒng)來鼓勵(lì)組織的學(xué)習(xí)。

（四）有效進(jìn)行壓力管理

壓力是員工對(duì)刺激的心理和情緒上的反映。當(dāng)重要事情來臨時(shí)，這種不確定性就會(huì)起作用，使員工失去控制。人們對(duì)緊張性刺激的反映根據(jù)個(gè)性以及發(fā)生緊張性刺激的前因后果的不同而各自相異。當(dāng)人們認(rèn)為自己手中的資源能解決這些壓力的時(shí)候，壓力就是一個(gè)有益的動(dòng)力，它可以激勵(lì)預(yù)期的變化和成果。

在一個(gè)快速變化的環(huán)境中，要想讓員工富有挑戰(zhàn)性并保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，組織就永遠(yuǎn)不會(huì)沒有壓力的困擾。壓力的許多后果是負(fù)面的，企業(yè)管理者必須參與到壓力管理中來，考慮這些壓力與員工想要承受的壓力是否匹配，如果可以，壓力將會(huì)是個(gè)人成功的促進(jìn)因素；如果不是，公司與員工就要尋求減少壓力的方法，同時(shí)提高員工處理壓力的技巧。管理者可以在組織中建立一些幫助員工處理工作壓力的方式，為員工提供培訓(xùn)或?yàn)樗麄冎该鞣较蛞允箚T工感到能夠承擔(dān)起自己的職責(zé)。公司可以使工作環(huán)境更加安全和舒適，在這種環(huán)境中，個(gè)體可以充分應(yīng)用自己的知識(shí)和技能。

（五）加強(qiáng)組織行為理論應(yīng)用的深度和廣度

組織行為理論應(yīng)用的廣度和深度需結(jié)合生產(chǎn)力發(fā)展的水平，應(yīng)用的效果和效益也與管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和員工的綜合素質(zhì)有密切關(guān)系。組織行為理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用與推廣，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可能存在跨時(shí)空的飛躍，要有計(jì)劃、有步驟逐步實(shí)施。唯有如此，組織行為理論的應(yīng)用才可能發(fā)揮最大的效益。