郭憲華

摘 要：運用角色情景扮演法教學(xué)時，可以讓酒店管理專業(yè)的學(xué)生自由選擇角色進行扮演，通過不同角色的來回轉(zhuǎn)換，讓學(xué)生學(xué)會從不同的角度去思考問題，這樣就會很好地鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力以及解決問題的能力，為以后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。從其在酒店管理學(xué)中的應(yīng)用來進行詳細的解析。

關(guān)鍵詞：角色情景扮演法；酒店管理學(xué)；應(yīng)用

一、角色情景扮演法的含義及特點

角色扮演法最早是由美國的一個精神學(xué)家創(chuàng)建的，他是讓別人處在另外一個人的位置上，按照這個位置的要求來行事，從而對這個位置有一定的了解。而角色情景扮演法的教學(xué)就是讓學(xué)生處在老師所設(shè)置的教學(xué)模式中，在其中扮演一定的角色，在表演過后進行分析，從而了解到人與人以及人與社會的關(guān)系。角色扮演法是一種比較特殊的教學(xué)模式，和其他的教學(xué)方式相比具有一些鮮明的特點。具體如下面幾點：首先就是具有情景模擬的特點，因為這是處在老師模擬的情境中，是虛擬的，學(xué)生在其中不用真的對自己的行為負責；其次具有一定的靈活性，學(xué)生扮演的角色或者表演的內(nèi)容可以隨時更換，并且表演的時間也可以由自己確定，充分體現(xiàn)了很強的靈活性；最后就是學(xué)生的主體性以及參與性較為突出。

二、角色情景扮演法的優(yōu)缺點

其中優(yōu)點包含：能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習的主動性以及積極性，能夠?qū)W(xué)生進行全方位的能力培養(yǎng)，學(xué)生能夠獲得實踐經(jīng)驗。它的缺點：首先，不具備普適性，也就是說不是所有的內(nèi)容都適合用的；對于學(xué)生來說不是所有都能適應(yīng)的；其次，就是扮演的機會不具有均等性。

三、角色情景扮演法在酒店管理教學(xué)中的應(yīng)用

如果老師將這種方法運用到酒店管理教學(xué)中的話，必須要遵循以下幾點：

1.設(shè)計并導(dǎo)入教學(xué)情境

老師要根據(jù)所要講的內(nèi)容給同學(xué)們設(shè)定一個教學(xué)情境，然后將同學(xué)們帶到模擬的情景當中，導(dǎo)入教學(xué)情境時老師可以采用多媒體進行視頻展示，這樣更加生動。

2.選擇角色的扮演者以及觀察者

在選擇角色的扮演者時，老師應(yīng)該根據(jù)優(yōu)勢互補以及強弱結(jié)合的原則來對學(xué)生進行分組，然后進行討論，并布置好場景以及服飾，為表演做好準備。對于觀察者來說，老師應(yīng)該積極地鼓勵，讓他們在觀察中積極地思考。

3.進行角色扮演

這一個環(huán)節(jié)是整個情景扮演法的重點，在這一個環(huán)節(jié)中，學(xué)生將根據(jù)特定的場景以及自身角色的要求進行真實的形象的表演，在表演的時候?qū)W生應(yīng)該加入自己對這個角色的思考，這樣的話會使得表演更準確。

4.在表演結(jié)束后進行評價和討論

在表演結(jié)束后老師應(yīng)該組織學(xué)生對自己的表演進行多方面的評價，讓學(xué)生指出表演中的不足以及表演的優(yōu)點。讓學(xué)生談?wù)勛约涸诒硌葸^后，對于自己所表演的角色有什么樣的認識，覺得這個角色該怎么樣去做才是最完美的。讓學(xué)生進行交流，在交流中獲得更多的知識。

綜上所述，角色情景扮演法在酒店管理中的應(yīng)用越來越多，在酒店管理教學(xué)中扮演著重要的角色，這一種方法不僅有其優(yōu)點也有缺點，我們在應(yīng)用的時候必須要揚長避短。本文就主要分析了角色情景扮演法在酒店管理學(xué)中的應(yīng)用，來促進該方法的推廣。

參考文獻：

王秋令.角色扮演法在管理類教學(xué)中的應(yīng)用［J］.邊疆經(jīng)濟與文化，2010（6）.

（作者單位 河南省民政學(xué)校）

編輯 楊兆東