王芳

良好的師生關(guān)系對(duì)于教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展和教育質(zhì)量的提高有促進(jìn)作用，能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，為社會(huì)培養(yǎng)所需的合格技術(shù)人才。在新型師生關(guān)系中，教師不僅要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，還要提高溝通技能，教師必須通過(guò)多學(xué)習(xí)、多研究，注重把理論運(yùn)用到實(shí)踐中，運(yùn)用多種教學(xué)技巧吸引、感染學(xué)生。溝通是一門藝術(shù)，掌握良好的溝通技巧，為中職生與教師之間架起友誼的橋梁。

一、尊重學(xué)生，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

美國(guó)作家愛(ài)默生說(shuō)：“教育成功的秘訣是尊重學(xué)生?！苯處熢谂c學(xué)生溝通時(shí)，尊重學(xué)生人格、傾聽(tīng)他們的心聲、平等對(duì)待學(xué)生，就會(huì)贏得學(xué)生的信任，實(shí)現(xiàn)師生的良好溝通效果。從心理角度看，中職生的自我意識(shí)不斷增強(qiáng)，特別希望得到同伴和成年人的尊重和理解，自尊心很強(qiáng)、很脆弱，所以教師在對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)一定要尊重他們的人格，保護(hù)他們的自尊心。

在師生溝通與理解中，聆聽(tīng)是一種技巧，必須通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能獲得。聆聽(tīng)時(shí)，教師不僅要仔細(xì)傾聽(tīng)學(xué)生的感受，還要對(duì)學(xué)生的情感做出反應(yīng)，但不要評(píng)判地聽(tīng)。有時(shí)僅僅傾聽(tīng)學(xué)生心里的想法，就能解決問(wèn)題，關(guān)鍵是教師是否相信學(xué)生有解決問(wèn)題的能力。當(dāng)與學(xué)生交流時(shí)，教師要分清學(xué)生遇到的事屬于什么樣的問(wèn)題，心理問(wèn)題、品德問(wèn)題還是紀(jì)律方面的問(wèn)題，然后有針對(duì)性地采取做法。比如，遇到受情感問(wèn)題困擾的學(xué)生，關(guān)鍵是引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自己處理，從而提高問(wèn)題解決能力，但這不是放任自流，而是一種積極的心理暗示和情感援助。針對(duì)班級(jí)出現(xiàn)的某種問(wèn)題，班主任讓學(xué)生講述相關(guān)事情時(shí)，可以通過(guò)一些體態(tài)語(yǔ)言表示對(duì)學(xué)生所述話題感興趣，也可以通過(guò)使用如“嗯”、“然后呢”等詞語(yǔ)或簡(jiǎn)單復(fù)述學(xué)生的話，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)一步完整地闡述自己的觀點(diǎn)。對(duì)于內(nèi)向敏感的學(xué)生，教師要先從關(guān)心學(xué)生入手，如果一味關(guān)注事情，就會(huì)在交流時(shí)流露自己的情感，告訴學(xué)生該怎么做，這會(huì)忽視學(xué)生的內(nèi)心感受與真實(shí)想法。尤其對(duì)待有心理困惑的學(xué)生，要想方設(shè)法地讓學(xué)生將壓抑的感情宣泄出來(lái)，并不定時(shí)地給予關(guān)心、肯定。

二、走近學(xué)生，明確溝通目的

蘇霍姆林斯基說(shuō)：“不了解孩子，不了解他的智力發(fā)展，他的思維、興趣、愛(ài)好、才能、稟賦、傾向，就談不上教育?！币虼?，教師在跟學(xué)生溝通之前，不能盲目溝通，要有的放矢，清楚溝通的目的、效果，多方面了解學(xué)生，才能達(dá)到預(yù)想效果?！罢嬲慕逃切男南嘤〉幕顒?dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)的，才能進(jìn)入心的深處”。在教育學(xué)生過(guò)程中，教師不僅要關(guān)注好學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況，還要深入學(xué)生的生活，了解他們，和學(xué)生“交心”，用自己的真心感化、融化學(xué)生的心，達(dá)到良好的育人效果，使教育管理過(guò)程成為師生情理互動(dòng)的愉快溝通過(guò)程。

管理會(huì)涉及某個(gè)學(xué)生的家庭信息，有的教師困惑：“我怎么才能了解學(xué)生呢？難道直接問(wèn)學(xué)生的家庭環(huán)境？”學(xué)生對(duì)這個(gè)問(wèn)題都是比較敏感的，尤其該校貧苦家庭、離異家庭的學(xué)生頗多，有的比較抵觸，往往不會(huì)說(shuō)實(shí)話，教師很難開(kāi)展工作，如果進(jìn)行家訪的話，工作量頗大。面對(duì)這樣的情況，在中職一年級(jí)的時(shí)候，教師可以預(yù)先設(shè)計(jì)一份《新生入學(xué)基本信息表》，讓每一位學(xué)生填寫，這樣學(xué)生就不會(huì)有顧忌心態(tài)，教師就能比較詳細(xì)地了解學(xué)生的家庭環(huán)境、興趣愛(ài)好、性格、學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)打算等情況。教師仔細(xì)研究過(guò)信息表之后，做到心中有數(shù)，溝通時(shí)目標(biāo)明確，話題也有針對(duì)性。

三、巧抓時(shí)機(jī)，提高溝通頻率

溝通要注意實(shí)效性，教師與學(xué)生的溝通要善于抓住時(shí)機(jī)。教師要細(xì)心觀察，在學(xué)生考前出現(xiàn)緊張感時(shí)、遇到挫折意志消沉?xí)r、出現(xiàn)學(xué)習(xí)無(wú)動(dòng)力時(shí)……充分尊重、理解和信任他們，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予學(xué)生恰當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，了解他們的真實(shí)思想，同時(shí)根據(jù)他們心理的不同特點(diǎn)、家庭環(huán)境、性別等方面的個(gè)體差異，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情緒變化和行為舉止，給學(xué)生提供傾訴心聲的機(jī)會(huì)，疏通學(xué)生內(nèi)心的糾結(jié)，并及時(shí)給予鼓勵(lì)和肯定。對(duì)不同的學(xué)生，教師可以采用他樂(lè)于接受的方式，如面談、周記、QQ聊天等形式，進(jìn)行個(gè)別心理指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生把主要精力用在學(xué)習(xí)上，幫助學(xué)生走出心理誤區(qū)，重獲信心。當(dāng)學(xué)生感受到來(lái)自教師的關(guān)心和肯定，感受到師生溝通的愉悅，不斷樹(shù)立積極的自我形象，增強(qiáng)自信心。

中職教師還可以通過(guò)增加與學(xué)生交往的頻率消除與學(xué)生的距離感，所以在平時(shí)教學(xué)管理中，巧妙利用時(shí)間，創(chuàng)造與學(xué)生多交往的機(jī)會(huì)。①上課前教師可以詢問(wèn)學(xué)生上一節(jié)課的學(xué)習(xí)體會(huì)，這一堂課的課前預(yù)習(xí)情況，這樣就能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，拉近師生間的距離。②上課時(shí)，教師可對(duì)于沒(méi)能回答出問(wèn)題的學(xué)生多用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，對(duì)課堂違紀(jì)的學(xué)生，一個(gè)善意的微笑或關(guān)注的眼神，學(xué)生就會(huì)領(lǐng)會(huì)。③下課后，教師不要急于離開(kāi)教室，詢問(wèn)學(xué)生聽(tīng)課效果如何，哪些地方需要教師改進(jìn)，學(xué)生認(rèn)為自己受到關(guān)注，樹(shù)立起對(duì)教師的極大信任，師生之間的溝通變得自然而然。④學(xué)生來(lái)辦公室請(qǐng)教學(xué)習(xí)問(wèn)題時(shí)，除了學(xué)習(xí)之外，教師還可以用親切的話語(yǔ)與學(xué)生談?wù)剱?ài)好、職業(yè)夢(mèng)想，加深師生間的了解。⑤課堂外，開(kāi)展形式多樣的師生交往活動(dòng)。通過(guò)班級(jí)活動(dòng)的開(kāi)展可以使班級(jí)成為更讓師生喜歡的地方，幫助班主任、任課教師進(jìn)一步了解學(xué)生，加深師生感情，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

四、重視體態(tài)語(yǔ)，提高溝通藝術(shù)

人類語(yǔ)言的交流分為言語(yǔ)和體態(tài)語(yǔ)（非語(yǔ)言）兩種形式。教師的體態(tài)語(yǔ)行為對(duì)師生溝通起著重要作用，在教學(xué)管理上是一種極微妙的溝通，是教學(xué)中教師與學(xué)生重要的交流方式。如果教師合理使用體態(tài)語(yǔ)進(jìn)行交流，就會(huì)有效提高課堂師生互動(dòng)質(zhì)量。

在實(shí)際教學(xué)管理中，教師通常意識(shí)不到自己的非語(yǔ)言行為。教師有時(shí)候在毫無(wú)察覺(jué)的情況下表現(xiàn)出不利于與學(xué)生溝通的舉止，如動(dòng)作死板，表情嚴(yán)肅僵化，語(yǔ)言冷漠生硬。教師的聲音、表情反應(yīng)、動(dòng)作、距離、眼神等這些非語(yǔ)言溝通都會(huì)產(chǎn)生一定的情感信息，傳遞一定的情感和情緒。這些體態(tài)語(yǔ)的不準(zhǔn)確傳遞將會(huì)阻礙學(xué)生對(duì)教師的理解。如雙臂交叉等，可能表明自己持反對(duì)意見(jiàn)；當(dāng)學(xué)生陳述個(gè)人想法時(shí)，遠(yuǎn)距離地聽(tīng)取。如果學(xué)生經(jīng)常誤解自己，就要以恰當(dāng)?shù)姆绞皆儐?wèn)這是否是由非語(yǔ)言暗示造成的。教師在課堂上可以使用抑揚(yáng)頓挫的聲音吸引學(xué)生的注意力；當(dāng)學(xué)生在課堂上感到教師用眼神關(guān)注自己時(shí)，會(huì)做出更多的反應(yīng)，停止小動(dòng)作或更投入學(xué)習(xí)；教師用手勢(shì)可以解釋、指導(dǎo)學(xué)生課堂行為；教師的微笑可以表明友好、喜歡、贊許；在談話中與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)恼揪啵梢愿玫剡M(jìn)行眼神交流。endprint