摘要：新生代員工流動現(xiàn)象對企業(yè)管理產(chǎn)生了較大的沖擊，已成為現(xiàn)代企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實問題。從工作價值觀等方面理清了員工在工作場所中的代際差異，并基于工作場所代際差異視角深入剖析了新生代員工高流動率的成因，為企業(yè)管理新生代員工鋪石引路。

關(guān)鍵詞：新生代員工；流動率；工作場所；代際差異

中圖分類號：F24 文獻標識碼：A

文章編號：1672—3198（2014）16—0078—02

伴隨著我國改革開放成長起來的新生代人群（年齡介于20-34歲）大部分已走向工作崗位，成為了職場的生力軍，在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。然而，由于新生代員工成長于中西方文化碰撞的多元化環(huán)境，他們個性鮮明，不安現(xiàn)狀，流動性強。據(jù)前程無憂發(fā)布的《2013年的離職與調(diào)薪研究報告》，新生代員工離職率高達21.9%，明顯高于全國的平均水平。新生代員工的高流動現(xiàn)象雖能給企業(yè)輸入新的活力，優(yōu)化組織人力資源配置，但更多的是增加企業(yè)的經(jīng)營負擔，一方面企業(yè)不得不花費大量的資源引進與培訓新員工，另一方面成熟型人才流失可能會致使企業(yè)技術(shù)以及客戶資源的流失。因而，如何降低新生代員工流動率，使其忠誠于組織成為了現(xiàn)代企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實問題。本研究試圖從工作場所代際差異視角剖析新生代群體高流動現(xiàn)象，以期為現(xiàn)代企業(yè)管理新生代員工提供思路與借鑒。

1員工工作場所的代際差異分析

由于成長環(huán)境的不同，不同時態(tài)下的人們存在明顯的代際差異。聚焦于工作場所，企業(yè)員工間代際差異既是組織演變過程中客觀存在的現(xiàn)象，又是企業(yè)不斷發(fā)展的推動力，更是導致組織內(nèi)人際互動復(fù)雜化的根由。新生代員工與往代員工在工作場所中的代際差異主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.1工作價值觀代際差異

工作價值觀體現(xiàn)為員工對工作場所中實現(xiàn)某一工作目標或結(jié)果的重要性的評價，成長于不同時代下的不同群體所形成的工作價值觀存在顯著的差異。往代員工目前多處于職業(yè)生涯的中后期，更注重工作的價值與意義，追求為國家和社會作出貢獻，并不單純只為獲得金錢收入，而新生代員工多數(shù)步入職場不久，面臨著工作、生活等方面多重壓力，更傾向關(guān)注工作帶來的物質(zhì)報酬以及在工作中職業(yè)發(fā)展的實現(xiàn)。此外，往代員工把工作視為人生中重要的組成部分，會在工作中投入自己更多的精力與時間，而新生代員工認為工作是為了更好地生活，并不是生活樂趣與幸福的唯一源泉，他們更注重工作與生活的協(xié)調(diào)，并在工作場所中傾向于有興趣和挑戰(zhàn)性工作。

1.2工作環(huán)境偏好差異

工作環(huán)境不僅包括工作場所的硬件設(shè)備，更多指的是工作強度、人際關(guān)系和組織文化氛圍等無形因素，這些對提升員工工作滿意度和投入程度具有重要的影響作用。與往代員工相比較，新生代員工更偏好充滿自由寬松的工作場所，討厭枯燥無味、毫無活力的工作環(huán)境，希望組織能夠有意識地鼓勵、支持和引導一系列有趣、愉快的工作場所活動，實現(xiàn)工作與玩樂有機結(jié)合。此外，新生代員工與往代員工相比，他們社會經(jīng)歷少，經(jīng)驗不足，受挫折不多，對現(xiàn)實缺乏深入理解，在工作中看待問題理想化和簡單化，一旦當他們遇到高強度工作壓力與挫折時，不能正確面對和解決，多選擇逃避，甚至自暴自棄，因而他們更需要來自組織內(nèi)上級和同事的人際關(guān)懷與幫助。

1.3領(lǐng)導特質(zhì)與領(lǐng)導方式偏好差異

不同時代下的員工在態(tài)度和信仰等方面的差異，直接影響他們對領(lǐng)導作用的認識，進而影響他們對領(lǐng)導方式的偏好。往代員工深受我國傳統(tǒng)文化的熏陶，強調(diào)對組織領(lǐng)導的擁護與服從，而新生代員工是在中西方文化碰撞與交融環(huán)境下成長起來的，受到不同文化的多元影響，表現(xiàn)出不同于往代員工的領(lǐng)導特質(zhì)與領(lǐng)導方式偏好。一方面受到西方文化的影響，新生代員工崇拜個人英雄主義，期望組織領(lǐng)導者具有令人欽佩的特質(zhì)和行為，成為他們的模范和榜樣，另一方面隨著我國法制體制建設(shè)的逐步完善，他們更加注重公平與公正，淡化威權(quán)的觀念，在組織中更希望領(lǐng)導采用授權(quán)型領(lǐng)導方式，使得他們獲得更多的自主權(quán)，能夠有效地參與到組織決策與管理中。

1.4對待組織態(tài)度的差異

不同時態(tài)下的員工對待組織的態(tài)度也存在明顯的差異。往代老員工多經(jīng)歷過硝煙四起、戰(zhàn)火紛飛和文革動亂的時代，對國家和社會有種特殊的感情，在組織中更傾向于依賴心理契約，對企業(yè)表現(xiàn)出較高水平的忠誠度和組織承諾，并通過努力工作換取工作穩(wěn)定和薪酬回報。相比于往代員工，新生代員工更多以自我為導向，在工作場所中更多追求自身目標的實現(xiàn)，而不是為完成組織目標努力投入工作，同時又冀望在做好企業(yè)工作和實現(xiàn)自我目標間尋求平衡。也就是說，新生代員工更忠誠于自己的職業(yè)發(fā)展，較少關(guān)注對組織的承諾，在工作中表現(xiàn)出不安現(xiàn)狀，忠誠度低，期望通過不斷的流動來獲得更利于自身發(fā)展的工作。

〖HT5H〗2工作場所代際差異視角下新生代員工流動性成因剖析

從上述分析可以看出，新生代員工與往代員工在工作場所中存在明顯的代際差異，這在對企業(yè)現(xiàn)有的管理模式提出了極大挑戰(zhàn)的同時，也為剖析新生代員工高流動性成因提供了新的視角，具體分析如下。

2.1企業(yè)提供的職業(yè)發(fā)展與新生代員工所預(yù)期的不一致

新生代員工多接受過高等教育，掌握較高的技術(shù)、知識技能，對新的事物和觀念接受能力強，在選擇就業(yè)單位時，他們一般關(guān)注企業(yè)自身是否有發(fā)展前景以及自己在企業(yè)中是否有發(fā)展空間。在企業(yè)中他們更希望通過不斷培訓學習，努力提升自身的職業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)職業(yè)成功。從企業(yè)的角度來看，企業(yè)多以職業(yè)崗位為依據(jù)招聘與選拔合適的人員，并對其進行相應(yīng)的職業(yè)培訓與規(guī)劃。正如上文分析的，新生代員工以自我為導向，忠誠于自己的職業(yè)，而企業(yè)同樣也是以組織持續(xù)發(fā)展為中心，選擇組織所需要的合適員工。通過在二者間的比較，新生代員工感知到企業(yè)所提供的職業(yè)發(fā)展與自身所期望的不一致，或者對于自身的職業(yè)發(fā)展?jié)M足程度較低，他們就會產(chǎn)生流動現(xiàn)象，選擇更有利于個體成長與發(fā)展的企業(yè)。

2.2企業(yè)支出的薪酬福利與新生代員工所期望的不符合

新生代員工在職場中雖注重個人的成長與發(fā)展，追求自我價值的實現(xiàn)，但不可否認有競爭力的薪酬福利還是吸引和留住他們的重要影響因素。薪酬福利是新生代員工維持基本需求和持續(xù)發(fā)展的前提，也是他們產(chǎn)生更高層次需求的基礎(chǔ)。此外，薪酬福利在一定程度上還是新生代員工工作成就大小與社會地位高低的重要體現(xiàn)。如上文分析的，相比往代員工，新生代員工面臨著更大的經(jīng)濟壓力，比如說買房、結(jié)婚等，他們更渴望得到較為豐厚的薪酬福利。但企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，目標是實現(xiàn)企業(yè)自身利益最大化和成本最小化，如果員工為企業(yè)所創(chuàng)造的收益大于其產(chǎn)生的成本時，企業(yè)就會作出穩(wěn)定、保持的決策，反之就會作出讓其流動的決策。對于新生代員工而言，當感知到留在企業(yè)給自己帶來的效用小于流動帶來的效用，或從企業(yè)中所獲得經(jīng)濟效用的絕對值和相對值與自身的期望值不符合時，他們就會流動，選擇經(jīng)濟效益好、薪酬福利高的企業(yè)。

2.3組織內(nèi)部氛圍與新生代員工所期望的差距較大

受長達二千多年封建傳統(tǒng)文化的禁錮，“官本位”思想深深根植于我國組織中，人們的權(quán)力距離感高，傾向于尊重等級，強調(diào)不同的角色分工。在企業(yè)中表現(xiàn)為，員工認同并愿意接受領(lǐng)導與下屬之間的權(quán)利分配不平等，習慣聽從領(lǐng)導者的號令。但隨著我國政治體制和經(jīng)濟體制改革的深入，在這環(huán)境下成長起來的新生代員工權(quán)力距離感逐漸縮小，他們相對于往代員工更崇尚自由與民主，不再對權(quán)力過分崇尚和敬畏，在行為上敢于挑戰(zhàn)威權(quán)、蔑視威權(quán)，要求組織領(lǐng)導行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。然而目前我國組織中領(lǐng)導行為并沒有作出相應(yīng)的改變，仍多采用傳統(tǒng)集權(quán)型領(lǐng)導方式，致使組織內(nèi)充滿濃厚的等級與專制氛圍，這與新生代員工所期望的組織氛圍差距較大，進而導致新生代員工與組織間的沖突不斷激增，產(chǎn)生他們的流動現(xiàn)象。

3結(jié)束語

隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，企業(yè)間的競爭越演越烈，科技進步與創(chuàng)新日益成為企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的決定性因素。企業(yè)員工作為技術(shù)創(chuàng)新和管理流程創(chuàng)新的載體，在組織生存與發(fā)展中扮演著關(guān)鍵性角色。隨著時代的演變，新生代員工逐漸成為企業(yè)的主體力量，在企業(yè)創(chuàng)新體制發(fā)揮著愈來愈重要的作用。從工作場所代際差異視角，不難發(fā)現(xiàn)新生代員工與企業(yè)傳統(tǒng)管理方式間存在不斷被激化的沖突，進而導致他們的流動率居高不下。為此，企業(yè)必須了解新生代員工流動現(xiàn)象背后深層次原因，有針對性調(diào)整傳統(tǒng)的管理方式，合理控制他們的流動率，使其在組織和社會中發(fā)揮更優(yōu)的效用，創(chuàng)造更大價值。

參考文獻

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