劉韻

摘 要： 寢室打架事件是高校中常見的沖突事件，高校輔導(dǎo)員處理事件的態(tài)度和方式直接影響學(xué)生的思想認(rèn)識，文章通過輔導(dǎo)員對一起學(xué)生寢室打架事件的處理，得出高校輔導(dǎo)員處理類似事件的啟示。

關(guān)鍵詞： 高校輔導(dǎo)員 寢室打架事件 案例分析

一、案例簡介

10月12晚在一男生寢室，學(xué)生劉某與陳某發(fā)生口角后產(chǎn)生肢體沖突。劉某幫陳某買東西，陳某覺得東西不好，就對劉某表示不滿，但劉某沒有與其計較，陳某后又托劉某代買東西，劉某沒有理睬，遭陳某短信侮辱，后劉某也用短信侮辱陳某，當(dāng)劉某回寢室時遭陳某驅(qū)趕，兩人發(fā)生沖突，大打出手，經(jīng)過多名學(xué)勸架，兩名學(xué)生才停止打架。

二、輔導(dǎo)員處理步驟

1.查明原因，安撫雙方情緒。

輔導(dǎo)員事后傾聽雙方講述事件發(fā)生的起因與經(jīng)過，查明事情原因，再做后續(xù)處理，處理問題的目的不是懲罰，不是安撫，而是教會學(xué)生尋求解決問題的辦法，教導(dǎo)學(xué)生避免用武力平息自己的怒火，使陷入爭斗的學(xué)生學(xué)會冷靜克制并協(xié)調(diào)彼此之間的分歧。

2.通報實情，消除家長誤解。

由于劉某、陳某違反校紀(jì)校規(guī)，輔導(dǎo)員讓兩人寫出整個事件的行為自述，即檢討書，并立即通知其家長，請家長到校會談，對事情發(fā)生的客觀經(jīng)過，依校規(guī)校律等相關(guān)條例處理本次打架事件的情況做了通報，家長認(rèn)識到了事情的嚴(yán)重性，與輔導(dǎo)員一起做學(xué)生的思想教育工作，取得了很好的效果。劉某、陳某認(rèn)識到了自身的錯誤，相互道歉，并重歸于好。

3.召開班會，提高學(xué)生認(rèn)識。

整個事件處理后，輔導(dǎo)員立即召開專題班會，組織學(xué)生討論、交流預(yù)防和解決寢室人際交往矛盾沖突的具體方法，鼓勵學(xué)生加強溝通，一起討論寢室生活中的矛盾或沖突，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會站在對方角度思考問題，教學(xué)生正確應(yīng)對負(fù)面情緒，提高自我管理、自我尊重、自我反省和自我觀察的能力。并提醒全體學(xué)生，如遇到人際沖突甚至暴力相向時，其他同學(xué)應(yīng)立即制止或勸阻，不能袖手旁觀或大聲鼓噪、吆喝，故意擴大事端。

三、案例分析

1.慎重處理寢室打架事件，疏導(dǎo)學(xué)生情緒。

在本案例中，輔導(dǎo)員在第一時間找到打架的兩名學(xué)生，沒有用簡單的批評、指責(zé)方式，而是分別傾聽學(xué)生講述事情經(jīng)過，站在學(xué)生角度處理問題，體會學(xué)生的情緒和想法，理解其立場和感受，將體諒和尊重放在首位，在學(xué)生犯錯誤、痛苦難熬的時候給予忠告，不僅解決了事件，還給予了學(xué)生溫暖，學(xué)生更信任老師，憤怒、不平衡的情緒得到平復(fù)，便于學(xué)生快速冷靜，重拾理性，有利于突發(fā)事件的終止。

2.規(guī)范應(yīng)急事件處理程序，消除后續(xù)隱患。

輔導(dǎo)員在做好學(xué)生思想教育的同時，沒有忘記讓學(xué)生寫下書面檢討和保證書，而且將家長請到學(xué)校，當(dāng)面通報事件經(jīng)過，能避免學(xué)生向家長陳述事情時有所隱瞞，造成家長對學(xué)校處理意見產(chǎn)生誤解的被動后果，同時輔導(dǎo)員讓學(xué)生寫下書面材料，若兩人再犯也有依據(jù)采取較嚴(yán)厲的處罰措施，是輔導(dǎo)員工作過程的重要證明。這種規(guī)范操作程序既能避免學(xué)校陷入產(chǎn)生誤解被動的局面，又能對學(xué)生產(chǎn)生警示作用。

3.及時關(guān)注人際交往沖突，提高思想認(rèn)識。

輔導(dǎo)員在事件處理后又在班級召開了專題班會，從寢室打架事件中發(fā)現(xiàn)學(xué)生在處理人際交往沖突方面的思想誤區(qū)，借助班會統(tǒng)一學(xué)生的思想認(rèn)識，對預(yù)防和制止類似事件有著重要作用。通過提高思想認(rèn)識能夠引導(dǎo)學(xué)生正確、冷靜地對待和處理類似情況。另外，輔導(dǎo)員對旁觀學(xué)生也做了思想教育，要求學(xué)生遇到類似沖突事件發(fā)揮積極的協(xié)調(diào)作用，及時制止事態(tài)進一步擴大，避免演繹成更嚴(yán)重的暴力事件。

四、案例啟示

1.重視學(xué)生思想狀態(tài)，提高學(xué)生人際交往能力。

輔導(dǎo)員在整個事件中抓住了寢室沖突事件的深層次原因，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生思想問題中比較普遍的問題，高校中寢室矛盾十分普遍，如何正確處理人際關(guān)系是目前大學(xué)生感覺困惑的難點，這與目前大學(xué)生的整體思想素質(zhì)有關(guān)，他們情緒易激動，自尊心強，習(xí)慣從自身角度看問題，再加上中學(xué)應(yīng)試教育造成的人格教育缺失及家庭教育造成的人際交往能力欠缺，使高校寢室成為矛盾沖突發(fā)生的密集場合，這是亟待高校引起重視的深層次問題。

2.加強法制觀念教育，消除沖突事件發(fā)生隱患。

學(xué)生寢室沖突事件還暴露了學(xué)生對于打架事件的不懼怕心理，因此，應(yīng)該加強學(xué)生的法制觀念教育，讓他們認(rèn)識到打架可能帶來的嚴(yán)重后果，樹立底線意識，明確不能逾越的界限，學(xué)會用冷靜、克制、理性的眼光看待問題，不敢輕易觸碰法律、校規(guī)校紀(jì)，樹立牢固的法律意識，這樣才能有效杜絕類似沖突事件發(fā)生的隱患。

3.注重學(xué)生品德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生保持平靜心態(tài)。

學(xué)生間容易發(fā)生沖突，最根本的問題是做人，沒有品德修養(yǎng)意識，自身的思想、品行、觀念會發(fā)生偏移，看待人和事就會發(fā)生偏移，不平衡的心態(tài)就會產(chǎn)生，不冷靜的行為就會出現(xiàn)，因此，要高度重視學(xué)生的品德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人，樹立學(xué)生正確的世界觀、價值觀和是非觀。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、正負(fù)面信息大量涌入的形勢下，高校品德教育的主陣地應(yīng)發(fā)揮積極正面的宣傳作用，研究新形勢下的德育方式和途徑，引導(dǎo)學(xué)生做誠信、文明、理性、謙虛的人，學(xué)會做人。

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基金項目： 本文為2014年度湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目“高職高專特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化實效性研究”階段性成果（項目編號：14G558）。